導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院護(hù)理服務(wù)總結(jié)2篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

第一篇

醫(yī)院為落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工程的精神，結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建“精誠(chéng)”醫(yī)療服務(wù)品牌活動(dòng)的開(kāi)展，醫(yī)院護(hù)理部今年初即開(kāi)始開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為患者提供滿(mǎn)意，優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，成效顯著。

護(hù)理部專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)全體護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì)，制定開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)的目的，意義及價(jià)值，激發(fā)了護(hù)理人員的爭(zhēng)創(chuàng)熱情。

一、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能：認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)了《護(hù)士條例》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理工作有的放矢。

二、針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)流程，在全院開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)和業(yè)務(wù)知識(shí)講座，達(dá)到全員培訓(xùn)。

三、開(kāi)展服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，增強(qiáng)交流與溝通的服務(wù)意識(shí)。護(hù)士節(jié)期間，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的創(chuàng)建，舉行“護(hù)患溝通”護(hù)理情景展示表演賽，通過(guò)護(hù)士自編自演的節(jié)目來(lái)展現(xiàn)規(guī)范的服務(wù)流程和親切的護(hù)患溝通。

四、增加護(hù)士人力配置，保證分級(jí)護(hù)理及患者安全。

五、建立健全護(hù)理工作制度、職責(zé)、常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。建立績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度，考核護(hù)理工作制度、崗位工作職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范的落實(shí)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況。

六、分層次使用護(hù)士，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。根據(jù)職稱(chēng)、學(xué)歷、能力逐步實(shí)施護(hù)士的分層次使用，履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)；在醒目位置向患者公示分級(jí)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵項(xiàng)目與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制。

七、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵。各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念及具體措施，護(hù)理服務(wù)能體現(xiàn)其服務(wù)理念的落實(shí)；在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求提供全程化、無(wú)縫隙服務(wù)，將服務(wù)做到患者需要之前，患者能親身感受。

八、完善護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。1.根據(jù)新的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《省省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)格式和要求》，取消不必要的護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，結(jié)合實(shí)際制定表格化護(hù)理記錄。2.護(hù)士根據(jù)分級(jí)護(hù)理原則實(shí)施病情觀察、治療護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)。3.通過(guò)“住院患者基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)估/記錄表”和“滿(mǎn)意度調(diào)查表”實(shí)施評(píng)價(jià)。九、重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，支持保障措施到位。1、科室成立以科主任為組長(zhǎng)的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)職責(zé)落實(shí)，分工明確，組織協(xié)調(diào)，做好支持保障。2、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查，針對(duì)問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，切實(shí)解決護(hù)理服務(wù)中存在的不到位、不協(xié)調(diào)問(wèn)題。3、調(diào)動(dòng)各方面力量為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供便利和支持保障。積極與人事部門(mén)、保衛(wèi)部門(mén)、保潔部門(mén)、設(shè)備采供部門(mén)、后勤部門(mén)協(xié)調(diào)，以保障人力資源到位；提供安全、安靜的工作環(huán)境；提供干凈整潔的住院環(huán)境；為患者送水送飯到床頭。4、加大對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作經(jīng)費(fèi)的投入，各科室配備“基礎(chǔ)護(hù)理箱”，添置充足基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施。5、發(fā)揮護(hù)理部在臨床護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的垂直領(lǐng)導(dǎo)作用，責(zé)權(quán)利明確，在對(duì)護(hù)士的調(diào)配、獎(jiǎng)懲、績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)、晉升等方面充分履行職能。

開(kāi)展示范工程活動(dòng)是落實(shí)醫(yī)改工作的重要內(nèi)容，是踐行“以人為本”宗旨的本質(zhì)要求，也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)醫(yī)患和諧、惠及廣大患者的有力措施。通過(guò)實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)了臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善了臨床護(hù)理服務(wù)，提升了患者滿(mǎn)意度。

第二篇

一、認(rèn)真執(zhí)行了中央和省、市、區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部署，著力抓好了本局及全系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗糾風(fēng)工作，成立了區(qū)衛(wèi)生局貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局班子2012年專(zhuān)題研究反腐倡廉和糾風(fēng)工作4次。

二、把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗及糾風(fēng)工作責(zé)任制列入了本局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部2012年工作目標(biāo)，并實(shí)行了目標(biāo)管理。

三、將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗糾風(fēng)工作目標(biāo)任務(wù)分解到各位班子成員、各科室和下屬單位，堅(jiān)持每季度對(duì)貫徹落實(shí)責(zé)任制工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

四、按照上級(jí)的要求，我局在全系統(tǒng)開(kāi)展了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，對(duì)違法違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了查處。

五、召開(kāi)了班子民主生活會(huì)，各自和互相檢查了執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)反腐敗糾風(fēng)工作責(zé)任制情況和廉潔從政情況。

六、認(rèn)真開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理工作，建立了風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理工作臺(tái)賬。

七、積極抓好區(qū)組織的各項(xiàng)治理工作，進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工利用職務(wù)之便收受有價(jià)贈(zèng)券、參與賭博、違反計(jì)劃生育、通訊工具私用、違規(guī)參與城北項(xiàng)目建設(shè)、上班時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、炒股等專(zhuān)題清理整頓工作，落實(shí)了“三重一大”制度和落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)“四個(gè)不分管”規(guī)定，建立和實(shí)施了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。全局、全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生違法違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

八、按照基層黨風(fēng)廉政建設(shè)分工，認(rèn)真抓好農(nóng)村衛(wèi)生院、掛點(diǎn)村的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。督促農(nóng)村衛(wèi)生院、掛點(diǎn)村實(shí)行了院、村務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、受捐款物分發(fā)情況公開(kāi)、工程建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)等制度。

九、積極開(kāi)展了黨風(fēng)廉政教育。對(duì)全系統(tǒng)黨員干部進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作輪訓(xùn)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自講廉政黨課，開(kāi)展了預(yù)防職務(wù)犯罪教育，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)了中央、省、市、區(qū)貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》的實(shí)施辦法。在全系統(tǒng)深入開(kāi)展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)單位活動(dòng)，制作了廉政警示牌，機(jī)關(guān)人員和各單位領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)股室均有“廉政警句”。在全系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展了落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動(dòng)。