導(dǎo)語：旅游局創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作情況總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)《市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，3月1日至10月31日為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的組織實(shí)施階段。為扎實(shí)推進(jìn)組織實(shí)施階段的各項(xiàng)工作，有效整改存在的問題、明顯提升工作質(zhì)量、大幅提升服務(wù)水平、全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)真正取得實(shí)效。3月至10月我局嚴(yán)格按照《市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》和《市旅游局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的方案》的安排，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，圓滿完成了的規(guī)定任務(wù)。在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段的基礎(chǔ)上，我局堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，標(biāo)本兼治，注重實(shí)效，著眼長效的原則，重點(diǎn)在解決突出問題、提高干部素質(zhì)、完善規(guī)章制度上狠下功夫。積極探索從機(jī)制、體制、運(yùn)作方式入手，解決深層次問題的有效途徑。通過整合機(jī)關(guān)管理資源，優(yōu)化機(jī)關(guān)管理要素，規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，改善機(jī)關(guān)運(yùn)作方式，力求在提高機(jī)關(guān)工作效率、推進(jìn)依法行政、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面取得成效。努力實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、辦事效率明顯提高、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化的奮斗目標(biāo)。

一、本階段我局主要做了以下工作：

（一）廣泛深入征求意見。機(jī)關(guān)各科室開展以“細(xì)節(jié)決定成敗”為主題的談感言、寫心得活動(dòng)，通過召開座談會(huì)、走訪群眾、設(shè)立意見箱（郵箱）、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求“兩代表一委員”、工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界對(duì)本機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見、建議。

（二）認(rèn)真查擺和剖析問題。機(jī)關(guān)各科室結(jié)合本單位、本科室的工作職能和崗位職責(zé)，采取自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾提、互相幫等形式，組織機(jī)關(guān)干部職工認(rèn)真查找本單位和個(gè)人存在的突出問題，認(rèn)真梳理匯總各方意見，確定一批集中整治和解決的重點(diǎn)問題，并對(duì)照《方案》的要求進(jìn)行深入剖析，抓住問題實(shí)質(zhì)，找準(zhǔn)思想根源，認(rèn)真制定整改措施，明確整改時(shí)限，并將查找出的問題及整改時(shí)限進(jìn)行了公示。

（三）開展公開承諾。機(jī)關(guān)各科室廣泛開展了公開承諾活動(dòng)，向社會(huì)公開承諾本機(jī)關(guān)、本科室服務(wù)事項(xiàng)、辦理時(shí)限和工作紀(jì)律，并在旅游政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行了公示。在局機(jī)關(guān)內(nèi)部所有工作人員定崗定職定責(zé)，實(shí)行掛牌上崗，接受群眾的監(jiān)督。

（四）多種形式豐富活動(dòng)載體。機(jī)關(guān)各科室以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、活力型、創(chuàng)新型、廉潔型”的“五型”機(jī)關(guān)為最終目標(biāo)，全面開展提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)即：服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)結(jié)果“零投訴”的“五零服務(wù)”活動(dòng)，積極推行微笑服務(wù)和親情服務(wù)。

（五）繼續(xù)深化行政審批改革。開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變職能的重點(diǎn)是規(guī)范行為、依法行政。對(duì)照《行政許可法》的規(guī)定和本局承擔(dān)的行政審批事項(xiàng)，認(rèn)真做好審批事項(xiàng)的清理和清查工作，為下步行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上電子監(jiān)審打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（六）加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作。局機(jī)關(guān)效能辦采取隨機(jī)抽查、集中檢查、明查暗訪相結(jié)合等有效方式，督促檢查本階段各科室工作任務(wù)和整改措施的落實(shí)。各科室結(jié)合實(shí)際，制定科學(xué)合理，有針對(duì)性、操作性強(qiáng)的績效考核辦法。對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型予以表彰，形成鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部奮發(fā)向上的良好氛圍。

（七）建立健全制度。局機(jī)關(guān)從規(guī)范機(jī)關(guān)行為、優(yōu)化辦事程序、提高機(jī)關(guān)效能入手，加強(qiáng)建章立制工作。對(duì)現(xiàn)行的規(guī)范性文件及相關(guān)制度進(jìn)行一次清理和修訂，凡是不符合效能建設(shè)要求、影響辦事效率、阻礙加快發(fā)展的制度，予以堅(jiān)決廢止。以正式文件的形式出臺(tái)了《市旅游局工作規(guī)則》，建立健全了《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》、《服務(wù)承諾制》等制度。

（八）建立便捷高效的機(jī)關(guān)運(yùn)行體系。一是改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng)。提倡少開會(huì)，控制會(huì)議規(guī)格；提倡開小會(huì)，控制會(huì)議規(guī)模；提倡開短會(huì)，控制會(huì)議時(shí)間；提倡開儉會(huì)，控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)文件管理，實(shí)現(xiàn)辦文規(guī)范化，提高辦文效率和公文質(zhì)量。二是優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)。全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范用語。三是深化政務(wù)公開。建立信息公開制度，規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和方法。四是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，整合網(wǎng)絡(luò)資源，及時(shí)收閱各級(jí)各部門網(wǎng)上公文。五是加強(qiáng)信用機(jī)關(guān)建設(shè)，強(qiáng)化誠信教育，構(gòu)建信用體系，使誠實(shí)守信、依法行政成為機(jī)關(guān)干部共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。

（九）開好工作推進(jìn)會(huì)。根據(jù)我局組織實(shí)施階段的工作情況，局效能辦在8月25日召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)本單位效能建設(shè)組織實(shí)施階段工作進(jìn)行總結(jié)，查找不足，再添措施、再鼓干勁，為下階段工作奠定基礎(chǔ)。

二、存在的不足

我局在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，做了一些有益的工作，但是與上級(jí)的要求相比，還存在一定的差距，主要是開展學(xué)習(xí)方面、在系統(tǒng)性方面、在時(shí)間安排上有時(shí)多時(shí)少的情況，工作忙時(shí)，可能學(xué)習(xí)的次數(shù)少一些，工作緩時(shí)學(xué)習(xí)次數(shù)多一些；其次是少數(shù)人認(rèn)為我局是面向企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)單位，平時(shí)工作本來就非常繁忙，對(duì)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，對(duì)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年年活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足。

三、下步工作安排

（一）繼續(xù)抓好組織實(shí)施階段各項(xiàng)工作的鞏固提高工作，以高標(biāo)準(zhǔn)抓工作的落實(shí)。

（二）對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開展以來的各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真的梳理，做好全面總結(jié)的各項(xiàng)工作。

（三）做好迎接市效能辦檢查檢收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，服務(wù)旅游創(chuàng)業(yè)，事關(guān)我市旅游事業(yè)發(fā)展全局，事關(guān)全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們將以對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全力做好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)工作，著力營造良好的發(fā)展環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)我市旅游事業(yè)又好又快發(fā)展。