導(dǎo)語(yǔ)：旅游局總結(jié)及方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

年，我市旅游工作在市委、市政府和市旅游局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大、十七屆四中和五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以建設(shè)文化旅游休閑勝地和新興的旅游目的地為目標(biāo)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，以改革開(kāi)放和創(chuàng)新突破為動(dòng)力，抓住機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)開(kāi)展“世博旅游年”、“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”、“項(xiàng)目突破年”和“招商引資‘一號(hào)工程’”等活動(dòng)，使我市的旅游業(yè)保持了持續(xù)科學(xué)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。為推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)我市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)和諧發(fā)展，發(fā)揮了應(yīng)有的積極作用。年全市共接待國(guó)內(nèi)外游客515萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)到41.5億元，分別比年增長(zhǎng)14.5%和18.2%。較好地完成了年初確定的全年工作目標(biāo)任務(wù)。

一、牢牢堅(jiān)持政府主導(dǎo)地位，在優(yōu)化旅游科學(xué)發(fā)展環(huán)境上有新突破

（一）繼續(xù)加大產(chǎn)業(yè)支持力度。年初，市委、市政府聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的若干政策意見(jiàn)》，我局抓緊制定出臺(tái)了貫徹實(shí)施辦法，分別就鼓勵(lì)新辦旅游項(xiàng)目、加快旅行社發(fā)展、加強(qiáng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)、提高賓館（飯店）接待水平、鼓勵(lì)發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”和農(nóng)業(yè)休閑觀光旅游基地、開(kāi)發(fā)特色旅游商品、提高旅游服務(wù)能力、強(qiáng)化旅游形象宣傳和促銷(xiāo)等方面加大了政策激勵(lì)力度，并修訂完善了《市外旅行社組團(tuán)來(lái)姚旅游獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，擬定了《市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目規(guī)劃經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助細(xì)則》等文件，為我市旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政策支持，引起了省市旅游部門(mén)和旅游業(yè)界的強(qiáng)烈共鳴。同時(shí)，積極探索創(chuàng)新工作機(jī)制，成立了四明山旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)辦公室和牟山湖休閑旅游度假區(qū)管委會(huì)，加強(qiáng)了市旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣中心、四明山旅行社、市旅游投資公司、市旅游咨詢(xún)服務(wù)中心的建設(shè)，有效地提高了管理服務(wù)效能。

（二）大力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。完成了《市“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的編制及《四明山古村落保護(hù)與利用模式研究》工作，啟動(dòng)了《河姆渡遺址文化旅游總體規(guī)劃》編制工作。全面開(kāi)展“項(xiàng)目突破年”活動(dòng)，推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。全年共有15個(gè)億元以上重點(diǎn)旅游項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)或進(jìn)入前期，計(jì)劃總投資312億元。其中：名人館、四明山山門(mén)景觀、仰天湖會(huì)所等項(xiàng)目建成并開(kāi)放開(kāi)業(yè)；四明湖度假村改造提升工程進(jìn)展順利，土建即將完成；陽(yáng)明溫泉山莊一期裝修全面展開(kāi)，預(yù)計(jì)年后可竣工試營(yíng)業(yè)；河姆渡綜合配套服務(wù)區(qū)項(xiàng)目（包括古渡口建設(shè)等）完成方案設(shè)計(jì)，遺留問(wèn)題處理基本完成，已開(kāi)展立項(xiàng)報(bào)批；越龍莊（四季山莊）政策處理工作基本結(jié)束，一期350畝用地準(zhǔn)備掛牌；梁弄紅色旅游二期建設(shè)項(xiàng)目用地指標(biāo)已落實(shí)；四明山風(fēng)景廊道滸溪線景觀節(jié)點(diǎn)工程已進(jìn)行方案評(píng)審。

（三）全面實(shí)施招商引資“一號(hào)工程”。年，全市4個(gè)重點(diǎn)旅游功能區(qū)共儲(chǔ)備和推出12個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，包括環(huán)牟山湖旅游綜合開(kāi)發(fā)、前溪湖休閑旅游度假區(qū)、鸚山湖國(guó)際婚紗攝影度假基地、河姆渡文化旅游區(qū)、四明山（蜻蜓崗）運(yùn)動(dòng)休閑基地、四明山（東崗）森林休閑度假區(qū)等項(xiàng)目，總投資額近百億元。會(huì)同貿(mào)易局、規(guī)劃局、招商局、經(jīng)發(fā)局等相關(guān)部門(mén)，組織參加市政府在、上海、香港、北京等地舉辦的投資項(xiàng)目推介會(huì)。其中前溪湖休閑旅游度假區(qū)、牟山湖休閑度假區(qū)、田螺山旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)等3個(gè)項(xiàng)目簽訂意向協(xié)議，蜻蜓崗國(guó)際航空體育公園等多個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)一步洽談中。同時(shí)，積極做好關(guān)注項(xiàng)目的跟進(jìn)和后續(xù)服務(wù)工作，建立全國(guó)旅游項(xiàng)目管理系統(tǒng)（）及全市招商信息庫(kù)系統(tǒng)（旅游項(xiàng)目）。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)旅游品牌建設(shè)。深入開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)。四明山休閑旅游基地成功創(chuàng)建市首批休閑旅游基地。四明山鎮(zhèn)成功創(chuàng)建浙江省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)，四明山鎮(zhèn)大山村、鹿亭鄉(xiāng)曉云村成功創(chuàng)建省旅游強(qiáng)村。中國(guó)裘皮城申報(bào)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)通過(guò)公示。丹山赤水景區(qū)、天下玉苑景區(qū)通過(guò)4A級(jí)景區(qū)復(fù)核，四明山國(guó)家森林公園通過(guò)3A景區(qū)復(fù)核。

二、緊緊圍繞世博旅游主題，在加強(qiáng)旅游形象推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上有新進(jìn)展

（一）大力加強(qiáng)旅游形象宣傳造勢(shì)。推出世博旅游主題口號(hào)“看上海世博，游美景”。制作《旅游風(fēng)景大典》等十余種旅游宣傳資料，攝制播放《心動(dòng)》、《傳奇》等旅游推介宣傳片。加入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合體，與上海的優(yōu)游網(wǎng)和優(yōu)游匯合作開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，建立中英文旅游網(wǎng)站，與上海旅游網(wǎng)合作進(jìn)行世博旅游網(wǎng)絡(luò)終端宣傳營(yíng)銷(xiāo)。市領(lǐng)導(dǎo)作客東方網(wǎng)。在高速公路、市內(nèi)及外地客源市場(chǎng)投放的戶(hù)外旅游宣傳高炮廣告達(dá)46個(gè)。梁弄北斗灣漂流景區(qū)投放了5條線路的公交車(chē)體形象廣告。在東方衛(wèi)視投播旅游形象宣傳片，與中國(guó)移動(dòng)合作建立旅游導(dǎo)游系統(tǒng)。組織“長(zhǎng)三角旅游電視媒體行”大型宣傳活動(dòng)，組團(tuán)赴上海開(kāi)展為期5天的旅游推介活動(dòng)。舉辦旅游風(fēng)光影畫(huà)展、旅游精品線路宣傳進(jìn)社區(qū)、中國(guó)楊梅節(jié)新聞會(huì)等大型旅游咨詢(xún)活動(dòng)。分別同南京電視臺(tái)《旅游真好》欄目、北京旅游休閑雜志、北京電視臺(tái)合作拍攝景區(qū)。聯(lián)合象山、奉化、鄞州、慈溪、江北等縣市區(qū)赴蘇南五城市開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，參加旅游節(jié)長(zhǎng)三角導(dǎo)游大會(huì)。舉辦省“全國(guó)百城世博旅游宣傳推廣周”（·分會(huì)場(chǎng)）啟動(dòng)儀式暨大型廣場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)。在各類(lèi)各級(jí)新聞媒體上發(fā)表旅游信息，編刊《旅游報(bào)》和《日?qǐng)?bào)·旅游專(zhuān)版》。積極參加各種旅游交易會(huì)展活動(dòng)。其中在浙江（上海）旅游交易會(huì)暨世博旅游主題展上獲省優(yōu)秀展臺(tái)獎(jiǎng)、市最佳組織獎(jiǎng)。

（二）借機(jī)拓展旅游客源市場(chǎng)。七千年前的城市雛形（•河姆渡）成為長(zhǎng)三角“世博主題體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)”，包裝推出了“河姆渡文化之旅”和“四明山生態(tài)之旅”兩條世博主題體驗(yàn)精品路線。參加了5項(xiàng)由市旅游局組織的世博專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)，組織開(kāi)展了2項(xiàng)由我市市政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織的世博專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)，舉辦了8項(xiàng)旅游節(jié)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。加強(qiáng)區(qū)域合作，完善滬、杭、甬等地的旅游專(zhuān)線，開(kāi)通至上海世博直通車(chē)。緊密聯(lián)系上海、、嘉興、杭州等地一級(jí)旅游市場(chǎng)，繼續(xù)拓展金臺(tái)溫、蘇州等地二級(jí)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓舟山、福建等三級(jí)市場(chǎng)。重點(diǎn)借助王陽(yáng)明、朱舜水在日本的影響力，推介文化修學(xué)旅游線路，與日本柳川市結(jié)成旅游文化交流城市。以建設(shè)中國(guó)（四明山）自駕車(chē)基地為抓手，大力發(fā)展自駕游、文化游、山地運(yùn)動(dòng)游等旅游新興業(yè)態(tài)。上海世博游客數(shù)占游客總數(shù)的比例明顯上升，團(tuán)隊(duì)規(guī)模和游客總量大幅增加。其中“千人團(tuán)”達(dá)到15個(gè)。發(fā)送市民“世博一日游”近6萬(wàn)人次，創(chuàng)歷年市民外出旅游新高。

（三）精心舉辦節(jié)慶主題活動(dòng)。成功申報(bào)七千年前的城市雛形（·河姆渡）成為長(zhǎng)三角“世博主題體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)”，包裝推出了“河姆渡文化之旅”和“四明山生態(tài)之旅”兩條世博主題體驗(yàn)精品路線。組織“看上海世博、摘楊梅”、“參與上海世博、體驗(yàn)休閑旅游——四明山清涼避暑采摘之旅”等主題旅游活動(dòng)。成功舉辦第二屆“人游”、黃宗羲事跡展覽，以及中國(guó)四明山紅楓櫻花節(jié)、“神奇大嵐”茶文化旅游節(jié)、中國(guó)楊梅節(jié)、四明山清涼避暑節(jié)、丹山赤水柿子節(jié)、四明山旅游節(jié)、牟山湖大閘蟹節(jié)、中國(guó)裘皮服裝節(jié)等特色旅游節(jié)慶。邀請(qǐng)36個(gè)國(guó)家的70余位國(guó)際友人走進(jìn)河姆渡遺址，舉行“觸摸七千年前的城市雛形”主題旅游活動(dòng)。在上海世博園館舉辦“端午楊梅掛籃頭”——“楊梅日”活動(dòng)，組織500多名南京游客乘坐動(dòng)車(chē)赴楊梅觀光區(qū)舉行“看世博，游，摘楊梅”動(dòng)車(chē)體驗(yàn)之旅。結(jié)合第六屆四明山清涼避暑節(jié)，推出“四明山漂流日”、四明山漂流嘉年華、清涼避暑納涼故事會(huì)等活動(dòng)，結(jié)合臨山葡萄節(jié)，推出“漂流+采摘”等旅游線路，帶旺了暑期旅游市場(chǎng)?！爸袊?guó)楊梅節(jié)”被市節(jié)慶聯(lián)合會(huì)評(píng)為“市節(jié)慶成就獎(jiǎng)”，被中國(guó)節(jié)慶聯(lián)合會(huì)評(píng)為“中國(guó)最具地方特色”節(jié)慶，榮獲全國(guó)優(yōu)秀節(jié)慶城市、中國(guó)節(jié)慶產(chǎn)業(yè)大獎(jiǎng)。

三、切實(shí)按照品質(zhì)主題要求，在推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游品牌建設(shè)上有新成效

（一）積極營(yíng)建良好的發(fā)展環(huán)境空間。啟動(dòng)我市農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制。結(jié)合市農(nóng)村環(huán)境整治，開(kāi)展水源地農(nóng)家樂(lè)休閑旅游項(xiàng)目環(huán)境整治和保護(hù)，加強(qiáng)黃金周農(nóng)家樂(lè)安全生產(chǎn)。大力加強(qiáng)政策扶持力度。按照市委、市政府下發(fā)的年3號(hào)文件精神，對(duì)符合條件的“農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)點(diǎn)”免收登記類(lèi)、證照類(lèi)的各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，對(duì)達(dá)到二至五星級(jí)的“農(nóng)家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)戶(hù)，分別給予0.2-1萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)新評(píng)為省級(jí)“農(nóng)家樂(lè)”特色點(diǎn)和特色示范村分別給予3萬(wàn)元和5萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。全市有117家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、6個(gè)省級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村（點(diǎn)）共獲得市財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)55.1萬(wàn)元。

（二）不斷推進(jìn)品牌化規(guī)模發(fā)展。全年全市農(nóng)家樂(lè)共接待游客183萬(wàn)人次，直接經(jīng)營(yíng)收入19130萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)戶(hù)總數(shù)達(dá)到224戶(hù)，直接從業(yè)人員2306人，比上年增加176人;經(jīng)營(yíng)戶(hù)總餐位達(dá)17090個(gè)，比上年增加1140個(gè);總床位與去年底持平共1670張；農(nóng)家樂(lè)整體投資規(guī)模達(dá)29927萬(wàn)元，比去年底增加投資6450萬(wàn)元。新增三星級(jí)農(nóng)家樂(lè)2家，二星級(jí)19家，全市三星級(jí)以上農(nóng)家樂(lè)總數(shù)達(dá)到26家，二星級(jí)112家。臨山鎮(zhèn)味香園葡萄示范園被評(píng)為省級(jí)休閑觀光農(nóng)業(yè)示范園，并申報(bào)全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游四星級(jí)示范區(qū)。重點(diǎn)培育省級(jí)農(nóng)家樂(lè)精品項(xiàng)目1個(gè)，申報(bào)省級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村1個(gè)、特色點(diǎn)2個(gè)，成功創(chuàng)建市級(jí)農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)3個(gè)。全市共有省級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村3個(gè)、特色示范點(diǎn)4個(gè)，市級(jí)特色村3個(gè)，示范點(diǎn)8個(gè)，國(guó)家工農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)1個(gè)。

（三）進(jìn)一步加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)步伐。按照“一村（鎮(zhèn)）一品”要求，啟動(dòng)實(shí)施梁弄鎮(zhèn)紅色新農(nóng)村農(nóng)家樂(lè)旅游休閑項(xiàng)目，打造梨洲街道南廟餐飲特色一條街。包裝推出了6條特色旅游街區(qū)并被評(píng)為“市商業(yè)特色街”。舉辦了最具特色旅游商品評(píng)選活動(dòng)。積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出九龍灣生態(tài)、泰夫昌農(nóng)莊特色養(yǎng)生等主題餐廳。充分利用“浙江農(nóng)民信箱”、“農(nóng)家樂(lè)網(wǎng)”、“旅游網(wǎng)”、“生活網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村休閑旅游信息的收集與宣傳推介展示，參與市網(wǎng)絡(luò)文化嘉年華活動(dòng)，評(píng)選出網(wǎng)友心目中的十佳“特色農(nóng)家樂(lè)”。繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)技能。對(duì)接省旅游職業(yè)學(xué)院送教下鄉(xiāng)，組織農(nóng)家樂(lè)業(yè)主和特色村負(fù)責(zé)人、大學(xué)生村官參加培訓(xùn)或考察，舉辦市“鄉(xiāng)村廚娘”培訓(xùn)班。全年培訓(xùn)總?cè)舜芜_(dá)1500余人。

四、大力加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，在提升旅游行業(yè)品質(zhì)品牌上有新舉措

（一）大力加強(qiáng)行業(yè)品質(zhì)品牌建設(shè)。完成了年度星級(jí)飯店復(fù)核、復(fù)評(píng)以及經(jīng)濟(jì)型酒店的評(píng)定工作。2家五星級(jí)飯店的通過(guò)復(fù)核，南苑E家評(píng)定為四花經(jīng)濟(jì)型酒店。實(shí)行星評(píng)工作提前介入，四明湖度假村酒店、陽(yáng)明溫泉山莊、雍和宮大酒店等在建旅游項(xiàng)目單位順利完成了初評(píng)。開(kāi)展新一輪旅行社品質(zhì)等級(jí)評(píng)定工作。浙東航空旅游、中青旅等2家旅行社完成四星評(píng)定，大江南旅行社完成三星評(píng)定。開(kāi)展了導(dǎo)游人員評(píng)佳評(píng)優(yōu)工作。繼續(xù)開(kāi)展最佳飯店、旅行社和優(yōu)秀飯店、旅行社評(píng)比工作。完成年度評(píng)比工作，太平洋大酒店獲得最佳飯店稱(chēng)號(hào)，賓館和河姆渡賓館獲得優(yōu)秀飯店稱(chēng)號(hào)，國(guó)旅和河姆渡旅行社獲得最佳旅行社稱(chēng)號(hào)，浙東航空旅游、春秋旅行社和中青旅獲得優(yōu)秀旅行社稱(chēng)號(hào)。全面啟動(dòng)年度評(píng)比工作。引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)著名品牌企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和開(kāi)展項(xiàng)目合作，鼓勵(lì)市內(nèi)企業(yè)在外設(shè)立直銷(xiāo)中心和連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。認(rèn)真開(kāi)展城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作。

（二）圓滿(mǎn)完成世博安保任務(wù)。全面實(shí)施上海世博會(huì)“環(huán)滬護(hù)城河”工程。成立“環(huán)滬護(hù)城河”安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)行世博旅游《安保工作方案》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《安全管理規(guī)定》和《團(tuán)隊(duì)管理及安全工作方案》。組織市局和旅游企業(yè)近600人赴滬參加“4·25”世博預(yù)展演。加強(qiáng)指導(dǎo)旅游企業(yè)消防安全“四個(gè)能力”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。開(kāi)展了行業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案演練，舉辦了4期旅游從業(yè)人員世博安保緊急救護(hù)培訓(xùn)。設(shè)立汽車(chē)西站和裘皮城兩個(gè)安檢點(diǎn)，基本做到所有赴滬旅游團(tuán)隊(duì)和散客包車(chē)全員安檢。在世博期間的五一小長(zhǎng)假、臺(tái)風(fēng)季節(jié)、國(guó)慶黃金周等重點(diǎn)時(shí)段，扎實(shí)開(kāi)展了排查治理安全生產(chǎn)隱患、開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、加強(qiáng)臺(tái)風(fēng)防御和汛期旅游安全、做好國(guó)慶期間旅游安全等世博安保工作，并聯(lián)合有關(guān)職能部門(mén)，對(duì)全市旅游景區(qū)、星級(jí)飯店開(kāi)展了安全檢查，排除事故隱患，實(shí)現(xiàn)了全年旅游企業(yè)及從業(yè)人員無(wú)重大違法違規(guī)行為，無(wú)重大安全責(zé)任事故和重大旅游投訴事件發(fā)生。

（三）全面推進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。成功創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”2家、市級(jí)“巾幗文明示范崗”1家。河姆渡旅行社被評(píng)為市“三八紅旗集體”。聯(lián)合有關(guān)單位舉辦首屆“職工進(jìn)步周”校企服務(wù)技能大賽。舉辦全市第二屆導(dǎo)游比賽。組織參加市導(dǎo)游選拔賽，2名選手獲得三等獎(jiǎng)，其中1名代表局參加省賽，并獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。太平洋大酒店和賓館代表市參加全省星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽。舉辦了2期導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)班、1期導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、8期“飯店高級(jí)員工培訓(xùn)班”、3期“旅游飯店主管、領(lǐng)班崗位培訓(xùn)班”、1期“景區(qū)管理人員培訓(xùn)班”，共有1378人次參加培訓(xùn)。建立和健全旅游企業(yè)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。完善管理制度，建立內(nèi)審員制度，規(guī)范受理投訴流程。加大旅游市場(chǎng)的監(jiān)督力度。開(kāi)展全市旅行社服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查、《旅行社條例》貫徹實(shí)施情況執(zhí)法檢查和世博旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查等活動(dòng)。組織開(kāi)展3.15消費(fèi)日維權(quán)和旅游安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。指導(dǎo)旅游企業(yè)按期完成國(guó)家旅游局旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、省旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)各類(lèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及市統(tǒng)計(jì)局下放的限額以上旅游企業(yè)財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)工作等。完成市局布置的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作。

（四）扎實(shí)開(kāi)展節(jié)能減排和綠色環(huán)保工作。進(jìn)一步落實(shí)節(jié)能減排的工作任務(wù)和具體措施。與全市30家星級(jí)飯店簽訂了年度節(jié)能減排責(zé)任書(shū)，確定各星級(jí)飯店萬(wàn)元產(chǎn)值能耗降低率5.5%的目標(biāo)。指導(dǎo)旅游企業(yè)通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)溫度控制標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵(lì)企業(yè)使用清潔型能源或設(shè)備、建立健全節(jié)能降耗的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制、建立完善企業(yè)用能報(bào)告制度、加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳教育和培訓(xùn)、建立完善節(jié)能減排信息專(zhuān)報(bào)制度、營(yíng)造節(jié)能減排溫馨服務(wù)環(huán)境等措施的落實(shí)。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)節(jié)能降耗工作目標(biāo)，我市旅游飯店年節(jié)能減排萬(wàn)元產(chǎn)值能耗降低率的平均值達(dá)18.06%。引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展綠色飯店創(chuàng)建工作，太平洋大酒店成功創(chuàng)建成為金葉級(jí)綠色飯店，并榮獲浙江省首屆“綠色低碳經(jīng)濟(jì)標(biāo)兵企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。召開(kāi)節(jié)能減排工作經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織旅游企業(yè)參加中國(guó)（）節(jié)能環(huán)保技術(shù)與產(chǎn)品博覽會(huì)。

年工作思路

年，是我國(guó)全面實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是我市“十二五”旅游發(fā)展的起步之年。做好明年旅游工作十分重要。

年我市旅游工作的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)和國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神，按照市委、市政府和市旅游局的戰(zhàn)略部署和工作要求，牢牢把握科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)型升級(jí)、改善民生主線，按照深化“六大行動(dòng)”、推進(jìn)“六大突破”要求，進(jìn)一步完善城市旅游功能，豐富旅游產(chǎn)品，拓展旅游客源市場(chǎng)，提高旅游接待水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)和諧發(fā)展。

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，年我局工作的基本思路是：圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，力求“兩大突破”，抓好“十項(xiàng)工作”。具體為：

一、圍繞一個(gè)目標(biāo)。

以把建設(shè)成為長(zhǎng)三角地區(qū)文化旅游休閑勝地和新興的旅游目的地為總目標(biāo)。力爭(zhēng)年全市接待國(guó)內(nèi)外游客600萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)到50億元，分別比上年增長(zhǎng)16.5%和20.4%。

二、力求兩大突破。

通過(guò)資源整合、項(xiàng)目建設(shè)和環(huán)境營(yíng)造，努力實(shí)現(xiàn)四明山（四明湖）、牟山湖、河姆渡三大功能區(qū)塊建設(shè)有新突破；繼續(xù)鞏固本省和上海市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大江蘇市場(chǎng)，努力開(kāi)拓福建市場(chǎng)，形成輻射范圍更廣的客源市場(chǎng)群，力求三個(gè)客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有新突破。

三、抓好十項(xiàng)工作。

一是抓好規(guī)劃指導(dǎo)。編制完成姚東片區(qū)、四明山（蜻蜓崗、東崗山）片區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃；加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)項(xiàng)目旅游規(guī)劃的指導(dǎo)管理；重視開(kāi)展旅游新業(yè)態(tài)的調(diào)查研究。

二是抓好項(xiàng)目建設(shè)。抓好蜻蜓崗國(guó)際航空體育公園、大隱水上樂(lè)園、丈亭桐嶺仙境鄉(xiāng)村度假區(qū)、藍(lán)天戶(hù)外運(yùn)動(dòng)基地、浙東小九寨等項(xiàng)目的招商跟進(jìn)；策劃儲(chǔ)備一批旅游招商項(xiàng)目，選擇北京、上海、廣州、、杭州等地開(kāi)展小規(guī)模項(xiàng)目推介招商活動(dòng)；抓好牟山湖、前溪湖、越龍莊、田螺山、影視創(chuàng)作基地、四明湖度假村、紅色旅游二期、浙東小九寨和四明山地質(zhì)公園等一批旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

三是抓好品牌創(chuàng)建。啟動(dòng)“全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣（市）”創(chuàng)建；浙東抗日根據(jù)地舊址群申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)；臨山“味香園”爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)”；雍和宮大酒店創(chuàng)建四星級(jí)旅游飯店。

四是抓好產(chǎn)品打造。依托四明山山門(mén)集散功能，開(kāi)通觀光車(chē)，建立聯(lián)票制度，充入景點(diǎn)旅游娛樂(lè)內(nèi)容，串珠成線，強(qiáng)化并擴(kuò)大旅游景區(qū)概念（規(guī)模），把梁弄四明山山門(mén)至丹山赤水段打造成四明山萬(wàn)里風(fēng)光帶旅游新產(chǎn)品(山門(mén)—抗日根據(jù)地舊址—羊額嶺—升仙橋—姚江源頭—蜻蜓崗—丹山赤水)。

五是抓好主題活動(dòng)。聯(lián)辦紀(jì)念建黨九十周年全國(guó)紅色旅游大巡游活動(dòng)；承辦第八屆浙江山水旅游節(jié)；主辦“第二屆河姆渡國(guó)際文化節(jié)——中華學(xué)子河姆渡文化修學(xué)體驗(yàn)游”、臺(tái)灣同胞尋根之旅活動(dòng)。

六是抓好旅游惠民。承辦市政府“幸福家鄉(xiāng)歡樂(lè)游”市民免費(fèi)旅游活動(dòng)；聯(lián)合有關(guān)部門(mén)啟動(dòng)實(shí)施“美麗街景”評(píng)選。

七是抓好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。整合旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立旅游線路專(zhuān)營(yíng)直銷(xiāo)企業(yè)（形象門(mén)店）；組織15個(gè)千人團(tuán)、2個(gè)萬(wàn)人團(tuán)游；支持辦好《中國(guó)旅游服務(wù)網(wǎng)》，加強(qiáng)旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)；聯(lián)合仙居舉辦“辛卯（·仙居）中國(guó)楊梅節(jié)”，聯(lián)辦、協(xié)辦四明山櫻花紅楓節(jié)、臨山葡萄節(jié)、牟山湖大閘蟹節(jié)等農(nóng)事旅游節(jié)慶活動(dòng)；編印《旅游景點(diǎn)民間傳說(shuō)故事》、修訂再版《導(dǎo)游詞》等旅游宣傳圖書(shū)。

八是抓好行業(yè)管理。全面推廣旅游安全工作標(biāo)準(zhǔn)化管理；抓好太平洋大酒店、賓館、通用賓館等金葉（銀葉）綠色飯店創(chuàng)建，推動(dòng)全市旅游行業(yè)節(jié)能減排工作；聘任一批旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)行風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量等開(kāi)展跟蹤（跟團(tuán)、跟餐）監(jiān)督；聯(lián)合整治旅游用車(chē)市場(chǎng)；組織開(kāi)展旅行社、景區(qū)、飯店服務(wù)名星公眾評(píng)選；開(kāi)展“旅游人大講堂”定期培訓(xùn)高級(jí)管理人員。

九是抓好鄉(xiāng)村旅游。編制新一輪全市農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃；開(kāi)展全市農(nóng)業(yè)觀光旅游示范區(qū)認(rèn)定；探索農(nóng)家樂(lè)公司化運(yùn)營(yíng)機(jī)制；抓好南廟村、大山村等農(nóng)家樂(lè)精品項(xiàng)目培育；全面實(shí)施“購(gòu)物”計(jì)劃，著力打造舜江樓老街和梁弄正蒙街旅游購(gòu)物集聚區(qū)。

十是抓好城市旅游。探索設(shè)計(jì)雙休日、黃金周鬧市區(qū)街舞、器樂(lè)、行為藝術(shù)表演點(diǎn)，豐富城市氛圍；建立健全社會(huì)資源訪問(wèn)點(diǎn)開(kāi)放制度。