導(dǎo)語：衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、20*年信訪工作基本情況

1、我衛(wèi)生院共接待群眾來訪共計2件，2人次。

3、信訪的辦理情況。直接答復(fù)2件，把信訪事件消滅在萌芽狀。

6、20*年信訪工作的主要特點

從受理數(shù)量分析，信訪的熱點問題主要有：村衛(wèi)生站藥價問題以及新農(nóng)合沒有正面宣傳造成了誤導(dǎo)。

二、主要工作

（一）強化信訪制度的落實

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

（二）有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展重信重訪專項治理工作動員會后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實際制定了工作方案，我院組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

（三）強化穩(wěn)定意識，扎實做好和諧社會的信訪工作

胡主席提出的構(gòu)建和諧社會，就是要求我們把信訪工作搞好。因此，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，鄉(xiāng)黨委、政府認真貫徹落實中央、省、市聯(lián)席會議關(guān)于全面做好信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實電視電話會議精神、維穩(wěn)工作推進會等會議。結(jié)合實際，制定了詳細工作方案，明確了和諧社會的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標任務(wù)、方法措施和具體要求。一是加強敏感時期的事前研判。二是加強對重點人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責任。隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作。三是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實際問題結(jié)合起來，從鄉(xiāng)黨委、政府至街道、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪人疾苦，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法，通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通，感動上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。

在今年，我們接接到2件上訪事件。有效地將信訪問題化解在基層，創(chuàng)造了和諧的社會環(huán)境。

（四）繼續(xù)深入有效開展人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。

三、工作中存在的主要問題

今年以來，我衛(wèi)生院的信訪工作取得了一定的成績。但是，按照鄉(xiāng)黨委、政府、上級主管部門的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理；對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進。

四、2010年工作打算

（一）進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護全縣的社會穩(wěn)定，特別是為維護首都的社會穩(wěn)定，為保和諧社會做出貢獻。

（二）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

（三）進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。

（五）注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預(yù)測和報告。

（六）認真做好2010年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

（七）做好迎接年末的對標準備工作。