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把握機遇創(chuàng)新發(fā)展為完成基礎(chǔ)考究年各項工作而奮斗

供電公司職代會暨2006年工作會議行政工作報告

各位代表、同志們:

這次會議的主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司一屆二次職代會和北京電力公司一屆二次職代會精神，總結(jié)2005年工作和建制調(diào)整以來的發(fā)展經(jīng)驗，統(tǒng)一認(rèn)識，確立2006年工作思路和工作重點，動員公司干部職工銳意進取，扎實工作，為實現(xiàn)公司基礎(chǔ)考究年的各項目標(biāo)而奮斗。

下面，我代表公司向大會做行政工作報告，請予審議。

一、2005年工作回顧

2005年，我們在北京電力公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一本三強創(chuàng)一流”這一工作主線，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為第一要務(wù)，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，以基礎(chǔ)工作年為載體，銳意進取，奮發(fā)圖強，全面推動了公司各方面工作的進步。

（一）主要指標(biāo)完成情況

——未發(fā)生人員輕傷及以上人身事故；未發(fā)生造成重大社會影響的停電事故，全年實現(xiàn)三個百日安全生產(chǎn)長周期。

——利潤總額2.47億元；

——售電量72億千瓦時，增長率13.5%；

——線損率6.48%；

——售電均價567.53元/兆瓦時；

——電費回收率100%；

——工程竣工決算率100%；

2005年全面履行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》和《精神文明建設(shè)考核辦法》各項要求，沒有發(fā)生影響北京電力公司形象和穩(wěn)定的重大事件，超額完成了上級下達(dá)的各項考核指標(biāo)。

（二）電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)成就顯著

2005年我們投產(chǎn)了公主墳、動物園及前八家（臨時）三座110千伏變電站；完成了西山站變壓器更換和上地站增容工程，增加主變?nèi)萘?0.75萬kva。

尤其是在動物園變電站建設(shè)過程中，該工程的拆遷款達(dá)到6000萬元，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)上層協(xié)調(diào)和我們的務(wù)實工作，最后由區(qū)政府出資33％、市軌道建設(shè)公司出資67％籌集了全部拆遷費用，在與園林局、動物園、首都體育館、當(dāng)?shù)鼐游瘯葐挝环磸?fù)協(xié)調(diào)后，促成了多份協(xié)議的簽署，完滿地完成了動物園變電工程的拆遷工作，解決了自上世紀(jì)90年代初期就存在的阻礙動物園變電工程實施的拆遷問題。這是在北京電力公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各職能單位和兄弟單位大力支持下，千方百計發(fā)揮地域優(yōu)勢所取得的成果。充分體現(xiàn)了北京電力公司在建制調(diào)整后所采取的調(diào)動公司和基層單位兩個層面積極性，構(gòu)建電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)分層負(fù)責(zé)管理戰(zhàn)略的優(yōu)越性。

2005年我們根據(jù)奧運行動計劃及××地區(qū)“十一五規(guī)劃綱要”，按照城市功能拓展區(qū)定位要求，結(jié)合北京電力“打造堅強電網(wǎng)”戰(zhàn)略構(gòu)想，在修訂《××區(qū)十一五高壓配網(wǎng)規(guī)劃》同時，編制了《××區(qū)十一五中低壓配網(wǎng)規(guī)劃》，為2006年及今后三級電網(wǎng)建設(shè)及運營模式的形成創(chuàng)造了條件。

（三）安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定

1、在安全生產(chǎn)工作中，努力實現(xiàn)全面、全員、全過程、全方位的管理。

一是編制了《××供電公司安全生產(chǎn)警示錄》，以圖文并茂的形式將××供電公司自87年建局以來所發(fā)生的安全生產(chǎn)事故匯編成冊，組織職工學(xué)習(xí)，產(chǎn)生極大反響。認(rèn)真開展安全大檢查及安全評估工作，根據(jù)安全大檢查及安全評估工作發(fā)現(xiàn)的問題，提出并實施了整改措施；完善了《××供電公司安全生產(chǎn)獎懲實施細(xì)則》及《安全責(zé)任制》等一系列管理制度。圍繞“遵章守法、關(guān)愛生命”安全月活動主題，舉行了演講比賽。通過一系列的安全教育活動，強化了職工的安全意識。

二是在2004年10月，我公司率先開展職工安全需求調(diào)查后，05年結(jié)合安監(jiān)部2號文件精神，根據(jù)職工、班組、工區(qū)和公司四級安全需求，多次召開專題辦公會，列出專項資金，為各部門特別是生產(chǎn)一線職工解決了實際問題，使安全生產(chǎn)“雙向互?！睓C制落到實處。

三是提高了安全生產(chǎn)月度分析會和安全日活動質(zhì)量。公司堅持每月利用周六召開月度安全生產(chǎn)分析會，以保證安委會全體成員都能出席。會議要求相應(yīng)部門把“事故電傳”中的事故當(dāng)成自己的事故來講解；認(rèn)真分析公司發(fā)生的事故和障礙，對存在的安全隱患提出整改方案；對上月公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查發(fā)現(xiàn)的違章公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地進行點評，要求違章人、違章班組及工區(qū)負(fù)責(zé)人“說清楚”。公司還為每位職工統(tǒng)一印制了《安全日活動記錄本》，要求職工認(rèn)真填寫活動體會和認(rèn)識，確保安全日活動取得實效。

四是將閉環(huán)管理理念引入到安全管理的全過程。在公司范圍內(nèi)積極組織開展對安全閉環(huán)管理實施情況的檢查工作，把此項活動作為全年工作“回頭看”主線，全面檢查各層面安全生產(chǎn)工作的不閉環(huán)環(huán)節(jié)，找出管理上的缺陷和漏洞，通過對安全閉環(huán)管理的檢查，對生產(chǎn)、基建、營銷、農(nóng)電及多經(jīng)各項安全管理工作進行了全面梳理，促進了公司安全規(guī)范化工作。

2、采取有力措施，確保電網(wǎng)安全度夏。

為確保電網(wǎng)在夏季大負(fù)荷期間安全穩(wěn)定運行，公司周密策劃，精心組織，于2005年5月20日前圓滿完成了全部度夏工程。另外，公司加大設(shè)備更新改造力度，自籌1000多萬元資金對3座開閉站（五塔寺、雙榆樹、昌運宮）的老舊設(shè)備進行了更換。

根據(jù)“凡事要有計劃，遇事要有預(yù)案”的要求，我們在對地區(qū)電網(wǎng)進行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，編制了“××地區(qū)電網(wǎng)2005年夏季方式調(diào)整計劃及實施預(yù)案”，完善了“××供電公司應(yīng)急事故搶修體系”。在技術(shù)手段上，我們積極啟動負(fù)荷管理系統(tǒng)，通過安裝gprs終端設(shè)備，使可控負(fù)荷達(dá)到8.75萬千瓦。由于準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，在整個夏季確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，經(jīng)受住了172.8萬千瓦（增長率13%）歷史最高負(fù)荷的考驗。

3、圓滿完成了政治供電任務(wù)

××地區(qū)有特級客戶11戶，占北京全部特級客戶的45.8%（包括釣魚臺、中央電視臺、中央電視塔、京西賓館、達(dá)園賓館、軍委八一大樓、玉泉山中央領(lǐng)導(dǎo)駐地等）。

在政治供電方面，2005年公司修訂了《××供電公司政治供電管理制度》，編發(fā)了《政治供電實施細(xì)則》。并從對重要客戶電源資料核對的基礎(chǔ)工作做起，完善重要客戶的保電方案。其中，為提高保電重點戶達(dá)園賓館外電源的可靠性，公司主動承擔(dān)達(dá)園賓館外電源工程的協(xié)調(diào)工作，與××鄉(xiāng)政府、市政、園林、交通等單位多次協(xié)調(diào)，并墊資900萬元使達(dá)園賓館外電源工程如期發(fā)電。為確保“921-06”保電工作的萬無一失，公司積極籌措資金，將總裝衛(wèi)星站電源之一的西玉路導(dǎo)線全部更換為絕緣線。公司全年共完成包括兩會、諾貝爾論壇、亞洲論壇、中法文化節(jié)、中央黨校和京西賓館等重要會議及“神舟六號”升空并返回等共134項政治供電任務(wù)（其中大型12項、重大17項、重要105項）。保電天數(shù)累計346天。

（四）經(jīng)營管理水平穩(wěn)步提高

我們努力把握企業(yè)發(fā)展脈搏，以分解的年度利潤指標(biāo)作為各部門經(jīng)營工作的目標(biāo)，將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，利用目標(biāo)管理的方法跟蹤和促進指標(biāo)全面完成，為公司今后的發(fā)展積累經(jīng)驗。

在線損管理上，我們積極開展了供、用電量需求預(yù)測工作，現(xiàn)已整理出一部分有參考價值的歷史數(shù)據(jù)。

在電費回收工作上，我們本著“一切工作為營業(yè)電費服務(wù)”的工作理念，突出用設(shè)備和技術(shù)解決人為因素在營銷環(huán)節(jié)上造成的損失。利用遠(yuǎn)采、負(fù)控等技術(shù)手段，加大電費回收力度。其中在擴大遠(yuǎn)采電表安裝范圍上，由年初的652戶增加到1089戶，遠(yuǎn)采電量已占人工抄見電量的60%。在對中小工商戶計量裝置改造和規(guī)范計量裝置專項工作中，全年共完成890戶，同期售電量平均增長40％以上，挽回電量損失約75萬千瓦時，取得了很好的效果。

我們在局域網(wǎng)上每月進行欠費戶公示，通過對欠費戶用電需求的“綜合治理”促進電費回收。

我們堅持“以人為本”，通過管理機制的完善和創(chuàng)新，成功解決了大客戶欠費等難點問題。營業(yè)站提出了電費不隔月的奮斗目標(biāo)，開展了“我為電費回收獻(xiàn)一份力量”的主題活動。通過目標(biāo)管理和利用班組公開欄對每人電費回收情況進行月度排名，將電費回收壓力層層下傳，責(zé)任到人。為收回幾十元電費，抄表員經(jīng)常等候客戶至深夜，對欠費大戶則更是不遺余力。例如：同力物業(yè)管理的頤和山莊居民小區(qū)地處永豐、溫泉地帶，共有居民5068戶，大部分為拆遷戶或農(nóng)轉(zhuǎn)非人員。由于該小區(qū)無產(chǎn)權(quán)，加之物業(yè)管理不善，業(yè)主與物業(yè)矛盾激烈，2005年1—7月拖欠電費高達(dá)322.98萬元，為此公司制定了對其進行磁卡表改造，以堵住新欠的決定，但在施工期間連續(xù)遭到業(yè)主上百人的圍攻，甚至發(fā)生數(shù)十人到公司吵鬧的情形。在區(qū)、鎮(zhèn)政府和公安部門多次協(xié)調(diào)無效情況下，我用電營業(yè)人員知難而上，發(fā)揚“三千精神”主動與業(yè)主溝通，最終得到業(yè)主們的理解和支持，徹底解決了頤和山莊的欠費問題。

2005年度，營業(yè)站抄表員有34人做到當(dāng)月電費結(jié)零，占抄表員總數(shù)的90%。確保了全年電費百分之百的回收。

帳務(wù)試點工作順利完成。北京電力公司第13次黨政聯(lián)席會決定以我公司作為帳務(wù)中心的試點后，我公司立即進行具體研討，確定了具體方案。目前試點工作已實施并正常運轉(zhuǎn)。從第一個開通網(wǎng)上銀行到帳務(wù)中心試點，我公司在資金上繳方面做出了表率。另外，年內(nèi)我們通過資產(chǎn)盤點工作，規(guī)范資產(chǎn)名稱、完善卡片信息，摸清了自己的家底。

在預(yù)算管理工作中，從制度保證入手，編制了管理方法和工作流程，并堅持每月召開預(yù)算執(zhí)行情況分析會議。我公司的預(yù)算執(zhí)行情況分析受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，并在財務(wù)部網(wǎng)站“他山之石”欄目中予以公布。

（五）創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，打造××服務(wù)品牌

2005年，我們根據(jù)公司“把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹立形象的根本途徑”這一指導(dǎo)方針，堅持用科學(xué)理論教育人，用有效載體引導(dǎo)人，在轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)××公司嶄新形象方面做了一些嘗試，取得一定成績和經(jīng)驗。

一是年初，我們提出了“創(chuàng)××供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”的工作主線，并圍繞這一主線，率先開始了6座社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點的運行，使占全區(qū)人口80%的××東南部地區(qū)210平方公里范圍內(nèi)實現(xiàn)了服務(wù)半徑3-5公里。

二是在繼續(xù)強化客戶服務(wù)中心作為供電企業(yè)對外服務(wù)的形象代表方面，我們已形成“一條龍、一站式”服務(wù)模式。開展了對特殊人群實行“個性化”和“特殊化”服務(wù)，推行了“簡約化”服務(wù)和“主崗位”服務(wù)模式，理順工作人員與客戶之間辦理業(yè)務(wù)的溝通渠道，減少不必要環(huán)節(jié)。為客戶提供了實實在在的便利。實現(xiàn)了從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”觀念的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了客戶服務(wù)中心由“管理型”到“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。

三是在落實國網(wǎng)公司“三公調(diào)度”、“十不準(zhǔn)”和“十項承諾”方面，公司先后召開三次專題會議，并組織了專題考試和知識競賽，大力推進了制度的貫徹落實。為進一步“縮小服務(wù)半徑，提高搶修速度”，最大限度減少事故所造成的損失及影響，05年公司優(yōu)化了報修業(yè)務(wù)流程，強化了報修中心事故處理的指揮職能，制定了《延遲停電及延時送電的考核辦法》和《事故處理考核辦法》。我們還通過“管理型”qc小組活動，對報修業(yè)務(wù)流程及時限進行嚴(yán)格控制，成功解決了事故報修45分鐘到現(xiàn)場過程中的一系列問題（2005年1-7月延時工單205件，8-12月延時工單為零）。

四是在同業(yè)對標(biāo)中，我們堅持每月一次對各項營銷服務(wù)指標(biāo)進行排序分析，并制定對策。截止11月底，在營銷服務(wù)類24個指標(biāo)中，我們有15項指標(biāo)排在前八名，其中8項指標(biāo)進入前三名，2項指標(biāo)位居第一。

（六）堅持以科技為先導(dǎo)，推動企業(yè)快速發(fā)展

2005年，我公司建成了公主墳集控站，將××集控站搬遷到六郎莊變電站，將其原址改建成通訊機房和自動化機房，對現(xiàn)有的通訊系統(tǒng)進行了升級，建成了××區(qū)調(diào)自動化系統(tǒng)，為電網(wǎng)自動化和企業(yè)信息化的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

我公司高度重視企業(yè)信息化建設(shè)工作。公司的信息網(wǎng)采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，公司內(nèi)部實現(xiàn)了千兆骨干、百兆到桌面的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。公司信息網(wǎng)絡(luò)與北京電力公司及××區(qū)政府局域網(wǎng)相連接，并基本覆蓋了有人值班變電站、集控站、遠(yuǎn)程工作班組、六座社區(qū)服務(wù)所和九個供電所。

按照北京電力公司的統(tǒng)一部署，我公司承擔(dān)了企業(yè)二級信息平臺建設(shè)的試點工作，建立了以內(nèi)部門戶網(wǎng)站為平臺的二級單位網(wǎng)站，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證的單點登陸，并將原oa系統(tǒng)升級為瀏覽器方式，提高了系統(tǒng)的安全性和使用的方便性。

05年在我公司開展了國家電網(wǎng)公司信息安全風(fēng)險評估試點工作。國網(wǎng)公司信息安全實驗室、科技信息部、信息中心聯(lián)合評估組對我公司信息管理方式，信息安全組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)頒布實施的信息安全管理制度、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、操作手冊、維護手冊、預(yù)案等文檔進行了檢查，并對我公司信息系統(tǒng)設(shè)備進行了掃描、測試，掌握了安全情況，為系統(tǒng)升級改造提供了技術(shù)依據(jù)。

組織研發(fā)了計量管理子系統(tǒng)。通過計量管理子系統(tǒng)的建設(shè)，理順了計量工作流程，規(guī)范了計量管理工作，并嘗試在計量管理子系統(tǒng)中引入量化的績效考核指標(biāo)，為實現(xiàn)科學(xué)的績效考核管理創(chuàng)造了條件。

在提高科技應(yīng)用水平方面，注重科技項目的選擇和實際應(yīng)用效果，同時注重qc小組活動，積極開展質(zhì)量改進并將具有普遍適用性的科技與qc成果進行推廣，促進成果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。05年我們將在北京市獲得二等獎的qc成果“新型驅(qū)鳥裝置”2000具安裝于架空線路上，有效解決了鳥害問題（現(xiàn)該成果已在石景山、朝陽以及河北、山西等地區(qū)得到推廣）。為解決樹線矛盾，我公司“黑小子”qc小組研制的帶電去樹枝工具目前已在我公司及浙江、上海地區(qū)得到應(yīng)用。我公司“新視角”qc小組在今年被中國質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會、共青團中央和中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會聯(lián)合授予的全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號。

2005年我們還積極承辦了現(xiàn)已在全國質(zhì)量界引起不同凡響的北京電力公司第二次qc成果和第一次qc成果展示會。

（七）黨風(fēng)廉政和雙文明建設(shè)成效顯著

公司黨委在深入開展“保持黨員先進性教育活動”的同時，開展了以“誠信為本，客戶至尊，以人為本，和諧發(fā)展，創(chuàng)××供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”的活動，建立了公司全員參與的，以更高的要求為標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式；我們還在黨員中開展創(chuàng)建“四好一優(yōu)”主題活動，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，建立黨建工作長效機制，為企業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅強的保證力。

公司黨委在年度中被華北電網(wǎng)有限公司評選為先進黨組織；黨委上報的“創(chuàng)建××供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”精神文明建設(shè)創(chuàng)新成果、“如何發(fā)揮思想政治工作生命力”的政研論文在北京電力公司評選中分獲一等獎；生產(chǎn)黨支部“沃土工程”獲得支部創(chuàng)新工作二等獎；客服大廳獲全國青年文明號及“誠信服務(wù)崗”成果第二名，配電工區(qū)青年團隊獲“國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)示范崗”榮譽稱號；兩項效能監(jiān)察立項分獲優(yōu)秀成果獎和成果獎的好成績，獲得“廉政文化”征文一等獎和三等獎；在紀(jì)檢“兩查兩評”工作中獲得單位成果獎。

二、主要工作經(jīng)驗和體會

一是堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，是企業(yè)基業(yè)常青的基點。社會的進步對電力需求和電能質(zhì)量提出了更高的要求，電力體制改革對我們企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，我們只有發(fā)展才能與時俱進，只有發(fā)展才能保持企業(yè)基業(yè)常青。2005年，我們之所以能夠全面推動××供電公司各方面工作的進步，營造了公司可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外部和諧環(huán)境，保證了××地區(qū)安全穩(wěn)定的供電，就是因為我們堅持了以發(fā)展為第一要務(wù)。

二是堅持以人為本，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。人是生產(chǎn)力中最活躍最有潛力的因素。05年，我們把人作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，在公司內(nèi)部，通過安全互保責(zé)任制的落實、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的貫徹、品牌形象的樹立等，在全體員工中樹立“我與企業(yè)共命運”的思想，為員工搭建實現(xiàn)自我、展示自我的平臺。在公司外部，我們堅持“服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流”的指導(dǎo)方針，積極開展了對特殊人群實行“個性化”、“特殊化”、“簡約化”和“主崗位”的服務(wù)模式，取得了企業(yè)與社會共贏雙惠的效果。

三是堅持嚴(yán)細(xì)管理，是有效開展工作的關(guān)鍵。建制調(diào)整后對我們的管理方式和管理手段提出了新的挑戰(zhàn)。05年在北京電力公司“一本三強創(chuàng)一流”思想指導(dǎo)下，我們強化基礎(chǔ)管理。通過建章建制、同業(yè)對標(biāo)、安全評估、綜合評價等工作，有利促進了公司各項工作的開展。

四是堅持科技領(lǐng)先，是提高工作效率的手段?？萍碱I(lǐng)先不但是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是提升我們服務(wù)能力的外在要求?？萍碱I(lǐng)先不僅是一種先進的觀念，更是教我們做正確的事的指導(dǎo)思想。05年我們認(rèn)真貫徹北京電力公司“深化平臺功能，建設(shè)數(shù)據(jù)中心”的工作方針，在提高科技應(yīng)用水平方面，取得了階段性的成果。企業(yè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，實現(xiàn)了不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享；計量管理子系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)理順了計量工作流程，規(guī)范了計量管理工作。以上這些成果在提高工作效率方面都發(fā)揮了不可低估的作用。

五是堅持公司的營銷戰(zhàn)略，是開展一切工作的核心。05年我們堅持北京電力公司的營銷戰(zhàn)略，以市場化運作為主導(dǎo)，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，在員工教育、營銷流程、服務(wù)手段等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，力求嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密。從而降低經(jīng)營成本，提高運營效率。

三、統(tǒng)一認(rèn)識，搞好基礎(chǔ)考究

2005年，××供電公司各項工作都取得了成績，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到：工作中還存在一些不足，特別是與北京電力公司的要求，與超常規(guī)、跨越式發(fā)展的要求，與社會廣大人民群眾的要求，還有一定的差距。概括起來主要是：

人員思想觀念還不能完全適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求。壓力感和緊迫感不足，“努力超越、追求卓越”的意識有待強化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念有待深化。

電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不盡合理。220千伏電源點不足，110千伏接線形式不盡合理，電網(wǎng)建設(shè)速度滯后于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，部分地區(qū)供電能力不足，電網(wǎng)運行形勢不容樂觀。打造堅強可靠的電網(wǎng)，任重而道遠(yuǎn)。

電網(wǎng)的整體裝備水平與首都標(biāo)準(zhǔn)存在一定差距。我公司現(xiàn)有的變電設(shè)備良莠不齊，繼電保護裝置、二次回路老化嚴(yán)重；配網(wǎng)現(xiàn)存老舊設(shè)備多，技術(shù)水平落后。

管理基礎(chǔ)薄弱。業(yè)務(wù)流程不夠優(yōu)化，檢查考核不夠細(xì)化，基礎(chǔ)資料不夠完善。

上述問題如不能很好地得到解決，勢必影響乃至阻礙公司的發(fā)展。隨著2008年奧運會進入倒計時，公司的電網(wǎng)發(fā)展、安全生產(chǎn)、政治供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作的日益繁重，《電力監(jiān)管條例》的頒布實施，電力體制改革的深入，多種能源參與市場分配以及市場調(diào)節(jié)帶來的沖擊等，都要求我們必須保持清醒的頭腦，以高度負(fù)責(zé)和勇于創(chuàng)新的精神，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)。一方面要看到工作的艱巨性和復(fù)雜性，正如李總深刻分析的，我們在思想觀念、管理基礎(chǔ)等方面都存在一定問題，急待解決和完善；另一方面我們要充滿信心，振奮精神，迎難而上，狠抓基礎(chǔ)，精細(xì)管理，向一流的標(biāo)準(zhǔn)看齊，創(chuàng)首都電力品牌。

2006年是北京電力公司的“基礎(chǔ)考究年”。在回顧2005年基礎(chǔ)工作，總結(jié)不足的時候，我們已深刻感覺到“考究”所包括的深刻含義。為此，在2006年所有工作中，我們必須堅持“考究”思維觀念，采用“考究”管理方法和“考究”工作標(biāo)準(zhǔn)，在提高“考究”的業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)上，努力打造公司“考究”的品牌形象，提高自己和全體員工“考究”的文化素養(yǎng)。而在具體工作中結(jié)合過程管理pdca基本循環(huán)方式，將“考究”實實在在的落實在pdca的4個階段和8個步驟，尤其要解決好對p階段（計劃）與a階段（處理）的考究；實現(xiàn)“日常工作深入化、細(xì)致化、常態(tài)化，創(chuàng)新工作實用化、持續(xù)化、特色化”。

以“考究”思想指導(dǎo)我們的工作，以“考究”尺度衡量我們的工作，

以“考究”標(biāo)準(zhǔn)評判我們的工作。確保06年各項工作圓滿完成。

四、2006年工作思路

2006年××供電公司的工作思路是：在北京電力公司的整體部署下，深刻理解和全面把握公司“一本三高創(chuàng)一流”的總體工作思路，緊密結(jié)合××公司的實際，有創(chuàng)造性的開展工作。

“基礎(chǔ)考究年”工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會精神，全面落實國家電網(wǎng)公司和北京電力公司2006年工作會的各項部署，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為第一要務(wù)，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，以“基礎(chǔ)考究年”為載體，以人為本，提高三級電網(wǎng)的建設(shè)和運營水平，提高三級核算的建設(shè)和管理水平，提高管理干部、技術(shù)人才和技能人才三支隊伍的建設(shè)和能力水平，創(chuàng)建一流電力公司。

（一）以電網(wǎng)建設(shè)為支柱，打造110（35）千伏和10千伏電網(wǎng)，真正承擔(dān)起建設(shè)、管理和運行維護責(zé)任

要抓住奧運會召開促進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展的難得機遇，充分利用××北部新區(qū)發(fā)展的大好環(huán)境，結(jié)合城市發(fā)展對電力供應(yīng)提出的需求，采取一切可能的和必要的手段與措施，搶占變電站站點，為電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造堅實的基礎(chǔ)條件。對供電緊張地區(qū)要千方百計尋找出路，加快新站的建設(shè)，對于已經(jīng)看準(zhǔn)的未來有較大發(fā)展的地區(qū)，要未雨綢繆、提前下手、防止被動。

一是要合理規(guī)劃，使電網(wǎng)建設(shè)具有前瞻性。根據(jù)地區(qū)的發(fā)展情況，滾動修編《十一五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》和《十一五中壓配電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》，調(diào)整和增加110千伏變電站的布點，提出優(yōu)化220千伏網(wǎng)架與110千伏網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的建議，指導(dǎo)電網(wǎng)建設(shè)，提高電網(wǎng)的供電能力和供電可靠性。做好分區(qū)用電負(fù)荷預(yù)測和供電能力評估工作，根據(jù)不同性質(zhì)的客戶，采用不同的供電方式，確保配網(wǎng)的安全可靠經(jīng)濟運行。

二是要合理安排，有序開展電網(wǎng)建設(shè)。根據(jù)建設(shè)條件的具備情況，及時啟動五棵松、大鐘寺、西平莊、溫泉、白家疃、北安河、航天城、西北旺八個變電站的建設(shè)工程，力爭06年上半年投產(chǎn)青龍橋、年末投產(chǎn)西北旺兩項工程，在2007年上半年投產(chǎn)五棵松、大鐘寺、溫泉、白家疃四項工程，07年底投產(chǎn)西平莊、北安河、航天城三項工程。

積極促成毛紡動力廠110千伏變電站客戶資產(chǎn)的移交工作，做好原地翻建變電站的準(zhǔn)備，爭取在2007年底建成，解決清河南鎮(zhèn)地區(qū)供電緊張的狀況。

在北太平莊、藍(lán)靛廠110千伏變電站，各增加兩臺變壓器，西三旗增加一臺變壓器，以緩解所在地區(qū)設(shè)備過負(fù)荷的壓力。為徹底解決東北旺的過負(fù)荷及設(shè)備老舊問題，著手研究在變電站現(xiàn)址北側(cè)建設(shè)新站的方案。同時爭取區(qū)政府有關(guān)部門的大力支持，盡早完成上莊鎮(zhèn)、蘇家坨鎮(zhèn)的變電站選址工作，開始八家站的拆遷工作，爭取八家變電站在年內(nèi)開工建設(shè)。

三是要積極實施06年消除隱患工程計劃。主要包括：紫竹院、上地、六郎莊、會城門、沙窩5座變電站增容改造；3座開閉站和12座小區(qū)配電室增容改造；更換柱上開關(guān)80臺、更換柱上變壓器50臺、更換高低壓架空絕緣線540.7公里、高低壓電纜24.5公里以及對4條10千伏架空線路實施分倒路工程。

（二）以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，優(yōu)化閉環(huán)管理工作流程

第一是重視安全評價和評估活動，實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理。在05年安全閉環(huán)管理工作基礎(chǔ)上，通過開展安全評價和評估活動，繼續(xù)做好安全閉環(huán)管理工作。充分發(fā)揮安全巡檢組和專項公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地安全檢查的作用，檢查計劃措施執(zhí)行情況及結(jié)果。強化班組安全日、工區(qū)安全生產(chǎn)例會、公司安全生產(chǎn)分析會的作用，并以專題安全分析會的形式解決各部門間存在的典型安全問題。

第二是加大新安規(guī)執(zhí)行力度，把反違章工作落到實處。以新安規(guī)的執(zhí)行為契機，強化職工安全意識，積極開展“無違章班組”創(chuàng)建活動，把“零違章、零差錯”作為班組控制未遂和異常的安全目標(biāo)，以《無違章班組考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《××供電公司反違章規(guī)范實施細(xì)則》為評比標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)班組在日常工作中查禁違章，自查自糾，同時向下延伸開展“無違章崗位”及向上延伸開展“無違章工區(qū)”的創(chuàng)建活動。將責(zé)任和壓力傳遞到每個崗位。為實現(xiàn)“無違章企業(yè)”奠定基礎(chǔ)。

第三是加強對重要客戶的實時監(jiān)控，確保政治供電萬無一失。加強與155個二級及以上重要客戶的信息溝通，強化政治供電工作的規(guī)范化管理，做到基礎(chǔ)資料的實時更新，實現(xiàn)微機化管理和信息共享。保證客戶設(shè)備的檢修、預(yù)試、校驗不超期。對特級和一級客戶外電源情況進行全面分析，協(xié)助客戶解決存在的問題；對其設(shè)備健康狀況進行跟蹤，使其處于良好的運行狀態(tài)，確保政治供電萬無一失。

第四是做好運行方式和事故搶修預(yù)案。做好電網(wǎng)的負(fù)荷預(yù)測，通過供電能力評估和供電可靠性分析，制定合理的運行方式和事故搶修預(yù)案，提高對電網(wǎng)運行狀態(tài)的預(yù)控能力。為了做到事故處理指揮的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，我公司準(zhǔn)備建立××供電公司生產(chǎn)指揮中心，將調(diào)度自動化、行政辦公網(wǎng)絡(luò)、電視會議系統(tǒng)有機結(jié)合。將生產(chǎn)指揮中心（值班室）、調(diào)度室與報修中心集中辦公，使各級部門間通信聯(lián)絡(luò)更為暢通，決策指揮更有依據(jù)，事故處理更為迅速。

第五是利用科技手段，提高安全生產(chǎn)水平。利用多媒體技術(shù)編制現(xiàn)場規(guī)程。在現(xiàn)場規(guī)程中插入視頻文件和圖片，豐富現(xiàn)場規(guī)程的表現(xiàn)形式，便于運行人員學(xué)習(xí)掌握，利于運行人員熟悉現(xiàn)場設(shè)備和環(huán)境。

采用信息技術(shù)，研發(fā)操作票計算機管理系統(tǒng)，規(guī)范和提高操作票的填寫及管理水平，按照“加強領(lǐng)導(dǎo)、力求實效、以點帶面、分步實施”的建設(shè)原則，積極開展操作票計算機管理的試點工作。首先在上地集控站進行試點，分三個階段進行實施，以后逐步推廣到所有變電站，使安全工作規(guī)范化。

在開閉站和配電室推廣應(yīng)用掌上電腦五防閉鎖系統(tǒng)，防止誤操作事故的發(fā)生，并將配網(wǎng)的運行狀態(tài)通過五防閉鎖系統(tǒng)上傳到調(diào)度自動化系統(tǒng)中，使調(diào)度人員能夠準(zhǔn)確掌握配網(wǎng)的運行狀況。

加強基礎(chǔ)資料管理，實現(xiàn)基礎(chǔ)資料微機化，做到資料共享；采用空間信息技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，將變電站自動化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程電量采集系統(tǒng)、負(fù)控系統(tǒng)、電費系統(tǒng)、配電變壓器綜測儀采集的信息有機整合，實現(xiàn)信息共享，提供決策支持。

（三）強化營業(yè)電費管理。以電力營銷為中心，建立對供電所、供電所人員的逐級核算考核機制，確保其運轉(zhuǎn)正常，健康發(fā)展

在繼續(xù)強化營業(yè)電費管理方面：

一是要擴大電量遠(yuǎn)采范圍，采用科技手段，提高抄表質(zhì)量和效率。在規(guī)范遠(yuǎn)采工作流程，保證遠(yuǎn)采系統(tǒng)良性運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)擴大遠(yuǎn)采客戶范圍。目前××地區(qū)630kva以上客戶共有1118戶，未安裝遠(yuǎn)程采集器的客戶有175戶；315kva-630kva客戶有2694戶，尚有未安裝采集器的客戶2591戶。2006年計劃將630kva以上客戶全部補裝遠(yuǎn)程采集裝置，力爭將315kva-630kva客戶全部補裝遠(yuǎn)程采集裝置，預(yù)計遠(yuǎn)采電量應(yīng)達(dá)到人工抄見電量的80％。同時充分利用遠(yuǎn)采系統(tǒng)功能，加強客戶的月度分析和預(yù)警體系的應(yīng)用。

二是要繼續(xù)加強電費回收力度，確保電費當(dāng)月結(jié)零。完善電費回收快速反應(yīng)體系，完善電費回收工作預(yù)警系統(tǒng)，強化電費回收意識，嚴(yán)格執(zhí)行電費回收考核制度。對于欠費大戶要在各個用電環(huán)節(jié)進行制約，拓展利用法律手段催費范圍。加強一戶一表的改造力度，保證電費回收。

在積極推進三級核算體系建設(shè)方面：

首先要認(rèn)真分析市場，保證體系建設(shè)合理。根據(jù)××地區(qū)特點和客戶需求調(diào)研結(jié)果，在對原工作體系利弊分析的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃，進一步劃小核算區(qū)域，合理構(gòu)建指標(biāo)考核體系，充分整合現(xiàn)有資源，實施三級營銷體系建設(shè)。

其次是積極采用先進技術(shù)手段，保證體系運轉(zhuǎn)正常。計劃在所有運行的開閉站加裝計量表計。該項工作已明確項目的組織部門、施工部門、驗收和運行、維護部門。去年12月13日，我們已啟動了開閉站的裝表工作。計劃在今年上半年完成所有在運開閉站加裝計量表計工作。在補裝在運開閉站計量表計的同時，將制定開閉站電量采集系統(tǒng)管理規(guī)定，確保對新發(fā)電的開閉站實現(xiàn)電量“全計量、全采集”。開閉站計量表計安裝完成后，我公司將初步具備按供電所地域分線統(tǒng)計供電量的條件。同時對臺區(qū)安裝計量表計。

第三是完善社區(qū)服務(wù)所業(yè)務(wù)功能，保證體系運轉(zhuǎn)有序。一是做好街道供電所的建設(shè)工作。目前我公司已建成6個社區(qū)服務(wù)所，開展了全部卡式表用電服務(wù)以及低壓接戶線搶修。二是繼續(xù)完善現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)所的業(yè)務(wù)功能，逐步下放用電業(yè)務(wù)受理，抄表、收費，低壓表計運行、維護，低壓客戶稽查管理等業(yè)務(wù)，將其改制為街道供電所。三是為滿足新業(yè)務(wù)下放后辦公設(shè)施的需求，我公司計劃在現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)所的房屋上增加一層，目前增建計劃已得到區(qū)政府的批準(zhǔn)，等待落實資金。

第四是做好客戶資料按供電所劃分的工作。目前已開展分臺區(qū)客戶資料的核對工作，按供電所管轄地域，準(zhǔn)確劃分客戶資料。計劃今年一季度由社區(qū)服務(wù)所完成所有卡式表按臺區(qū)劃分。二季度開始由社區(qū)服務(wù)所核清管轄區(qū)域內(nèi)所有低壓臺區(qū)的客戶資料。在核清臺區(qū)客戶的基礎(chǔ)上，按劃分地域重新調(diào)整抄表冊。在不影響目前正常的抄、核、收秩序基礎(chǔ)上，對抄表員的抄表范圍進行調(diào)整，為抄表、收費業(yè)務(wù)的下放做好準(zhǔn)備。

第五是管理監(jiān)控到位，保證體系運轉(zhuǎn)規(guī)范。一是建立相應(yīng)的管理制度及指標(biāo)考核體系。針對三級營銷考核體系運行的需要，建立營銷、生產(chǎn)專業(yè)的信息互通機制，建立一套完整的管理制度。將進一步加強市場營銷處的職能管理的作用，探索并逐步建立適應(yīng)三級營銷體系的指標(biāo)考核體系。二是建立相應(yīng)的管理監(jiān)控制度。針對供電所、供電所人員分散的特點，從建立之初就必須建立相應(yīng)的管理監(jiān)控制度，落實人員責(zé)任，強化經(jīng)營管理監(jiān)控，保證北京電力公司三級核算建設(shè)的整體推進。

（四）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，在全體員工中樹立“服務(wù)是企業(yè)生存的根本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的動力”的思想觀念，強化全員參與服務(wù)。實現(xiàn)生產(chǎn)鏈和服務(wù)鏈的有效搭接，形成服務(wù)對內(nèi)對外的有效統(tǒng)一

一是以窗口單位為載體，全面推行首問負(fù)責(zé)制。即只要客戶來人或來電提出用電業(yè)務(wù)需求，由接待客戶的部門負(fù)責(zé)全程督辦解決：如果是本部門服務(wù)范圍內(nèi)的事，由本部門直接解決；如果是其它部門管轄范圍的事情，由接待客戶的部門將客戶信息和需要解決的問題轉(zhuǎn)相關(guān)部門并全程督辦，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶。窗口部門的每一個職工對××供電公司來說就是一個“95598”的“接線員”；就是一個代表××供電公司解決客戶需求的“客戶代表”。做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，形成客戶只要打一個電話，就可以把問題解決。首問負(fù)責(zé)制將是創(chuàng)建××服務(wù)示范區(qū)、打造××服務(wù)示范品牌的一個有效的機制。

二是建設(shè)客戶主動服務(wù)系統(tǒng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過客戶主動服務(wù)系統(tǒng)，建立主動呼叫平臺，由系統(tǒng)自動地給客戶撥打電話。同時與中國移動短信息服務(wù)中心合作，根據(jù)客戶的預(yù)約申請，使用短信息的方式，進行電費、欠費、停電信息通知及用電政策宣傳等信息的。通過建立電子郵件服務(wù)器，供廣大電力客戶定制查詢各類信息。

三是加強公司內(nèi)各部門間協(xié)作，提倡內(nèi)部服務(wù)。以內(nèi)控制度建設(shè)為契機，理順工作流程，分清職責(zé)，提倡上個工作環(huán)節(jié)要為下個工作環(huán)節(jié)提供服務(wù)的理念。在工作中，強調(diào)“凡事再深一步，遇事多伸一手，工作再細(xì)一些，標(biāo)準(zhǔn)再高一點”的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作作風(fēng)。倡導(dǎo)部門與部門之間的服務(wù)意識。

四是開展qc小組活動，不斷提高落實“承諾”的服務(wù)質(zhì)量。對2005年取得的“事故報修45分鐘到現(xiàn)場”的管理型成果，在經(jīng)受2006年大負(fù)荷事故多發(fā)期的考驗后，形成標(biāo)準(zhǔn)。使成果能夠在北京電力公司得到推廣，并爭取將我們在活動中制定的標(biāo)準(zhǔn)化流程及實踐經(jīng)驗納入國網(wǎng)公司的最佳實踐庫。

（五）以人才隊伍建設(shè)為重點，建設(shè)管理人員業(yè)績優(yōu)秀、技術(shù)骨干模范帶頭，生產(chǎn)人員勝任崗位的三支隊伍

一是以生產(chǎn)培訓(xùn)為重點，努力建設(shè)一支高水平的生產(chǎn)人員隊伍。結(jié)合崗位要求，開展分專業(yè)有針對性的培訓(xùn)。對生產(chǎn)崗位，在認(rèn)真宣貫新安規(guī)的基礎(chǔ)上，加大實操培訓(xùn)力度，完善配電專業(yè)實物培訓(xùn)基地、計量專業(yè)培訓(xùn)室，初步搭建調(diào)度員培訓(xùn)仿真系統(tǒng)（dts）；對現(xiàn)場工作人員，加強現(xiàn)場規(guī)程培訓(xùn)，利用多媒體技術(shù)制作教材，輔助現(xiàn)場人員熟悉和掌握現(xiàn)場實際情況；針對業(yè)務(wù)下放（調(diào)度權(quán)限下放等）對人員提出的更高要求和工作流程調(diào)整（三級核算體系的建設(shè)等）形成的新崗位，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，加強崗位培訓(xùn)，滿足崗位要求。以職業(yè)技能鑒定為契機，鼓勵生產(chǎn)人員崗位成才。豐富培訓(xùn)形式，采取工人專家、小模塊培訓(xùn)等形式提高培訓(xùn)效果，同時加強培訓(xùn)考核，使培訓(xùn)工作真正落到實處。

二是以各級技術(shù)專家為龍頭，按專業(yè)分組開展技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研究，提高自主創(chuàng)新能力；充分發(fā)揮技術(shù)專家所長，對新入企的大學(xué)生和轉(zhuǎn)崗的青年員工實行導(dǎo)師制。

三是對管理人員，以主辦專題講座的形式開展培訓(xùn)，著重提高管理人員的責(zé)任意識、管理知識和能力。并逐步建立“不在狀態(tài)就換人”的績效考核制度。

（六）××供電公司黨委2006年工作重點

緊緊圍繞企業(yè)中心工作，繼續(xù)提高黨建工作的政治高度，作到“三個融入”，即要將其融入到黨員中，融入到員工中，融入到生產(chǎn)中。確定“創(chuàng)××供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)考究年”的主題，進一步明確“示范區(qū)”工作標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)和工作內(nèi)容，并將此項工作推向深入。黨風(fēng)廉政行風(fēng)建設(shè)要以維護公司政治、經(jīng)濟、形象安全為首要目標(biāo)，積極構(gòu)建監(jiān)督責(zé)任主體到位、廉潔文明的和諧體系。把握和處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，確保員工隊伍穩(wěn)定。

各位代表、同志們，基礎(chǔ)考究年工作非常繁重。我們要堅定信心，把握機遇，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木窈颓笳鎰?wù)實的態(tài)度堅持創(chuàng)新發(fā)展，努力開拓，為完成基礎(chǔ)考究年各項工作而奮斗！為××供電公司的蓬勃發(fā)展譜寫更加輝煌的篇章！