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創(chuàng)新管養(yǎng)工作服務(wù)全市人民

市政工程維護(hù)管理處二○○五年度工作總結(jié)

2005年來，我處總體工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，以“靠手打造完美，用心鑄就輝煌”為理念，以“高效能管理，高質(zhì)量建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)”為宗旨，以發(fā)展為動力，以安全為重點，以創(chuàng)收為保證，通過全處職工的辛勤努力，安全、穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我處一年來的工作情況總結(jié)如下：

今年主要工作情況

一、截止到十一月底,各項工作完成情況

（一）依法責(zé)令被管理單位限期整改1346次，強制保全（暫扣）作業(yè)工具180次4063件套，污水外流230次，行政立案8起，結(jié)案6起。破占道和市政工程款分別為772579.60元；173866.00元，合計916445.00元，比去年全年上升近2倍。

（二）累計完成維修人行道6941M2，維修瀝青路面8355M2，維修砼路面341M2，沖洗下水管道23265M，疏浚下水井32466井次，調(diào)整側(cè)面石302M，調(diào)升檢查井121座。

（三）“110”聯(lián)動社會服務(wù)工作全年出警90余次，汛期搶險排漬13次。

（四）克服資金不足,添置了兩臺自卸車、三臺壓路機和路面切割機等近五十萬元的設(shè)備，改造二臺油罐車。

（五）搶占建設(shè)市場,完成工程產(chǎn)值1690.72萬元。與長沙路德公司合作,招商引資1000余萬元，于今年4月成立了瀝青路面分公司。

（六）在局黨組的關(guān)懷和全處職工的共同努力下,我處升格為副縣級事業(yè)單位。

二、長抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

我處在學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性,馬克思主義理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)思想發(fā)展及各種重要會議精神的同時，把精力主要放在了對市場經(jīng)濟和有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)政策條款、戰(zhàn)略管理等知識的學(xué)習(xí)上。在堅持內(nèi)部集中學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合的前提下，我們還走出去請進(jìn)來，主要領(lǐng)導(dǎo)先后赴珠海,河南,溫州、海南等地學(xué)習(xí)訪問同行管理及改革方面的經(jīng)驗，并于今年初邀請講師為黨員講授了黨的先進(jìn)性的課程。

建設(shè)職工隊伍是提高管理水平，加快單位發(fā)展的根本之路，是單位的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)的人力基礎(chǔ)。我處堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我處學(xué)習(xí)氛圍高漲。今年申報職稱42人，通過工程師5人，會計師1人，助理工程師1人；已取證的二級建造師有6名；根據(jù)工作需要送培了兩名特種作業(yè)人員和兩名見證取樣員；送16名技術(shù)工參加了技術(shù)工種的崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣。另一方面，我處引進(jìn)了一批專業(yè)對口，思想素質(zhì)較高的專業(yè)人才，緩解了我處相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)人員缺乏的狀況。為了留住人才并有效利用人才，我處進(jìn)行了合理分配，讓他們學(xué)有所長、學(xué)以致用，在生活上多方面關(guān)心，解決了他們的后顧之憂，并注重引導(dǎo)教育。

進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我處注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我處全員工作熱情高、精神面貌煥然一新。

三、注重社會效益，設(shè)施管養(yǎng)精益求精

在我市致力于市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，我處堅持“立足大局，突出重點，兼顧一般，確保社會效益”的原則，以“路平、溝通、橋梁完好"為目標(biāo)，加強了對城市道路、橋涵、排水等市政設(shè)施的維護(hù)管理，文明施工，文明執(zhí)法，設(shè)施管養(yǎng)漸趨科學(xué)化、規(guī)范化，使全市人民生活環(huán)境大為改觀。

（一）自年初開始，設(shè)施管理進(jìn)一步推行目標(biāo)管理模式，指標(biāo)任務(wù)下到三個中隊，責(zé)任到人。指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時加大了八小時之外的監(jiān)管力度，嚴(yán)格按程序辦事，注重文明執(zhí)法，改進(jìn)執(zhí)法方式，提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法監(jiān)督。做到執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾。查出個別的事件,己及時下達(dá)處罰決定,對不合要求的實行了即時處理。通過全員共同努力,從第一大點的情況中不難看出成績

（二）今年，根據(jù)我市市政設(shè)施仍有許多存在年久破損現(xiàn)狀，我處編制了近五年內(nèi)設(shè)施大、中修改造計劃。并針對道路現(xiàn)狀，著重提出了嚴(yán)重破損的白石港路、紡織路和人民北路改造計劃,該計劃得到了主管部門和政府的一致認(rèn)可，立即拿出方案對三條路進(jìn)行了改造,我處積極參與了白石港路的改造任務(wù)。在養(yǎng)護(hù)經(jīng)費極其有限的情況下，我處從施工流程和強化管理入手，進(jìn)一步完善設(shè)施維護(hù)全方位承包方案，加大“兩暗一公開”考核力度，突出工作質(zhì)量與經(jīng)濟效益掛鉤，因此養(yǎng)護(hù)質(zhì)量得到有效提升，確保了我市市政設(shè)施全年安全完好率達(dá)98%。同時的最大限度的節(jié)約維護(hù)成本，提高了職工收入，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

四、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全是生產(chǎn)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我處始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，我們的具體做法是：

（一）對與生產(chǎn)相關(guān)的人員（單位主要負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人，施工安全管理人員等）進(jìn)行了定期培訓(xùn)考核，于今年2月取得了安全生產(chǎn)許可證；

（二）每季開展安全大檢查，定期對各個項目部巡檢，及時查處出安全隱患，即時處理。對白石港路改造這類高危環(huán)境施工的工程，主要領(lǐng)導(dǎo)及安全員24小時輪班，嚴(yán)防死守，及時排查隱患；

（三）對設(shè)備實行“二定三包”制度（定人，定機，包使用，包保管，包保養(yǎng)），嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程；

（四）夏、冬季分別對管轄房屋,宿舍的線路,水管進(jìn)行檢修清理；

（五）對所有未整改的安全狀況制定了整改方案。

五、搶占建設(shè)市場，提高經(jīng)濟效益，

建設(shè)市場的經(jīng)營狀況直接的關(guān)系到單位的經(jīng)濟效益，故我處從不敢放松，今年年初,制定了一整套適合本單位的管理制度，并在實踐中不斷完善。工程上以項目管理為核心,繼續(xù)進(jìn)行市場化運作,努力搶占建設(shè)市場.先后承攬了昆侖山路改造,白石港路改造,永州站前南路改造,湘鋼主干道改造等16個工程，合同總造價兩千余萬元。

六、貫穿服務(wù)意識，樹立優(yōu)良社會形象

今年，我處把服務(wù)意識貫穿于各項工作各個領(lǐng)域之中，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

（一）教育全處黨員干部職工牢固樹立宗旨意識和服務(wù)意識，把服務(wù)市民、奉獻(xiàn)社會融入市政管養(yǎng)工作的各個環(huán)節(jié)。有計劃對職工進(jìn)行服務(wù)理念，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的教育，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

（二）一如繼往的堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日，并在樓梯口設(shè)立了建議意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題，做到了面對面的交談，心與心的溝通。

（三）在全處營造創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型部門、學(xué)習(xí)型黨員、學(xué)習(xí)型個人的良好氛圍。

（四）加大干部人事管理制度的改革力度。通過民主推薦、競爭上崗等方式，將年輕干部充實到中層干部崗位，為他們展示自己的才華提供了一個平臺。

（五）出色的完成了各次出警任務(wù)及雨汛期間的搶修任務(wù)。

（六）為減小施工給市民帶來的不便，實行文明作業(yè)，污水隨掏挖隨清運,路面設(shè)立安全警示牌。

（七）處黨政領(lǐng)導(dǎo)從職工關(guān)心的住房、就醫(yī)、子女人學(xué)等切身利益人手，“以人為本”切實維護(hù)職工的利益。為了確保夜間施工職工的安全，全處訂做了有防護(hù)標(biāo)志的工作服；為改善職工安居環(huán)境，粉刷了部分辦公樓，對大院進(jìn)行了綠化、硬化、美化等；為解決無房，困難戶的住房問題，新建了一棟住宅樓，所有領(lǐng)導(dǎo)班子成員均不要房，實實在在為職工辦實事；定期慰問高齡，勞模，工傷人員及五保戶19人；慰問因病住院及職工父母傷亡22次；慰問一線職工90人；利用節(jié)假日開展文藝匯演，參觀，體育賽事，歌詠等豐富多彩的群體活動8次。

從這些點點滴滴的小事中，職工體驗到了黨的溫暖和“三個代表”的光輝，凝聚了人心，為管理處的改革發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ);從這些不斷完善的舉措中不斷培育和創(chuàng)新單位文化力和創(chuàng)造力；從推進(jìn)單位管理創(chuàng)新的角度切入，提高單位職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和凝聚力，并最終增強了我處的核心競爭力。同時,經(jīng)過全員共同努，本處服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

存在的主要問題

一、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合狀況也有所上升，但仍有少數(shù)設(shè)施不符合安全生產(chǎn)要求，有些設(shè)備如車輛甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，經(jīng)常會出現(xiàn)無法承擔(dān)市政設(shè)施維修任務(wù)的現(xiàn)象。

二、一直以來，我處堅持以人為本，重抓員工隊伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)參差不齊，專業(yè)技術(shù)人員仍然缺少，這也是制約我處全面發(fā)展的難題。其次表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

三、一些路段的市政設(shè)施嚴(yán)重老化，部分設(shè)施（如主排渠等）因歷史原因嚴(yán)重被侵占，損壞，無法承擔(dān)其功能，急待解決。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

一、奮斗目標(biāo)

（一）提升養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，打造精品，為市民提供優(yōu)良的人居環(huán)境；

（二）加大對城市市政工程和市政設(shè)施管理方面各類違法，違章案件的調(diào)查處理力度；

（三）確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)目標(biāo)；

（四）現(xiàn)單位效益年10%的遞增；

（五）工程產(chǎn)值實現(xiàn)年20%的遞增；

（六）啟動1815基地建設(shè)；

（七）尋找經(jīng)濟增長點，向園林和房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)軍。

二、任務(wù)與措施

（一）進(jìn)一步加強生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育，系統(tǒng)的建立各項管理規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以部門為中心的學(xué)習(xí)活動，努力提高。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全的宣傳力度。

（二）加強單位的經(jīng)營管理

堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求每個項目部定期對項目進(jìn)行盈利結(jié)算，即費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進(jìn)一步提高開拓市場的重要性的認(rèn)識和項目管理水平，制定有效的措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎罰，在節(jié)支增效上下功夫。

（三）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以市民為中心的服務(wù)體系

以“高效能管理，高質(zhì)量建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)”為宗旨，以為市民提供良好的人居環(huán)境為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“盡心服務(wù)、盡力先行”的服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善對外窗口建設(shè)為市民提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位

認(rèn)真貫徹十六大精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨的先進(jìn)性,黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。

以上是我處一年來各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下及全處員工的共同努力下，定能夠讓我處的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

二○○五年十二月六日