導(dǎo)語：機關(guān)效能建設(shè)工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2013年，我市機關(guān)效能建設(shè)要認真貫徹市委、市政府《關(guān)于推動經(jīng)濟建設(shè)工作落實的若干意見》精神，按照市委、市政府工作要求，圍繞中心服務(wù)大局，以績效管理為抓手，以規(guī)范權(quán)力運行為主線，以效能督查為手段，有效治理庸懶散，提高執(zhí)行力，不斷優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，著重抓好以下五個方面的工作。

（一）持續(xù)提升服務(wù)功能，切實強化兩個“中心”建設(shè)。一是建立重點項目審批服務(wù)“四辦”機制。認真貫徹市委、市政府《關(guān)于推動經(jīng)濟建設(shè)工作落實的若干意見》、《省人民政府關(guān)于提高行政機關(guān)辦事效率的十條意見》（閩政〔2011〕77號）和《市人民政府關(guān)于提高行政機關(guān)辦事效率的實施意見》等上級精神。認真落實市委、市政府《關(guān)于加強重點項目審批代辦服務(wù)工作的通知》的各項要求，突出抓好以“代辦”為核心的重點建設(shè)項目審批服務(wù)代辦、聯(lián)辦、諾辦、督辦等“四辦”工作機制建設(shè)，切實提高企業(yè)投資項目審批效率。二是拓展服務(wù)領(lǐng)域和空間。組織開展“服務(wù)是我責(zé)任，我為企業(yè)做什么”主題實踐活動，要求服務(wù)部門及其工作人員，換位思考轉(zhuǎn)換角色，多思考“我能為企業(yè)做什么，我要怎樣做？”等問題，積極開展“上門辦”、“預(yù)約辦”、“陪同辦”等服務(wù)方式。三是推進行政服務(wù)中心升級。著重抓好項目進駐、授權(quán)委托、服務(wù)規(guī)范“三個到位”，使“中心”成為更加務(wù)實有效的政務(wù)服務(wù)平臺。不斷健全窗口管理考核制度，強化審批事項管理和審批流程再造。建立行政服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)，結(jié)合網(wǎng)上行政執(zhí)法平臺建設(shè)，整合網(wǎng)上行政審批、網(wǎng)上協(xié)同辦公等系統(tǒng)的電子監(jiān)察功能，凡中心受理的審批業(yè)務(wù)一律納入電子監(jiān)察范疇，并將監(jiān)察結(jié)果納入政府績效考評。持續(xù)跟蹤聯(lián)動服務(wù)大廳的常態(tài)化監(jiān)督管理，積極探索建立協(xié)調(diào)、導(dǎo)辦、收件信息共享機制，打造房產(chǎn)土地權(quán)屬登記中心新亮點。四是規(guī)范公共資源交易中心管理。按照《市公共資源交易管理暫行規(guī)定》、《市公共資源交易目錄》的要求，有序引導(dǎo)產(chǎn)權(quán)、土地項目進場交易。進一步改善公共資源交易中心硬件設(shè)施條件，不斷加強隊伍建設(shè)，完善內(nèi)部管理機制，規(guī)范交易活動場內(nèi)服務(wù)。

（二）持續(xù)履行效能監(jiān)督職責(zé)，切實整治庸懶散。一是創(chuàng)新督查機制。構(gòu)建“大督查”工作格局，聯(lián)合紀(jì)檢監(jiān)察、市委督查室、市政府督查室以及信訪、機關(guān)工委、新聞媒體、等各部門的督查力量，充分發(fā)揮效能行風(fēng)監(jiān)督員的作用，靈活采用明查暗訪、節(jié)點督查、交叉互查等方式，有針對性地開展督查，推動工作有效落實。二是明確督點。緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和重大決策部署貫徹落實情況、年度發(fā)展目標(biāo)等進行監(jiān)督檢查。突出抓住項目審批和服務(wù)等重點環(huán)節(jié)，繼續(xù)加強對各級各部門服務(wù)效率、作風(fēng)、執(zhí)行力等情況的監(jiān)督檢查；突出抓住市委、市政府階段性重點任務(wù)的落實，繼續(xù)加強對“五大戰(zhàn)役”實施情況的監(jiān)督檢查；突出關(guān)乎民生的重點問題，繼續(xù)開展防汛抗旱、搶險救災(zāi)等專項效能督查，切實提高機關(guān)執(zhí)行力。三是推動庸懶散整治。繼續(xù)在市直機關(guān)公共管理單位和服務(wù)窗口開展創(chuàng)建“服務(wù)發(fā)展最佳股室（窗口）”和評選“群眾不滿意股室（窗口）”活動，營造服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。加大對“群眾不滿意股室”等庸懶散典型的查處力度，各單位每年都要查處1—2起典型案例，并嚴(yán)格按照效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定實行問責(zé)。通過落實效能問責(zé)，舉一反三，督促各級各部門持續(xù)開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)本級本單位在規(guī)范管理、作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效能等方面存在的問題，提出整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量。四是積極探索定向民主測評問責(zé)制度。通過效能投訴、信訪舉報、行風(fēng)評議、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等渠道，篩選投訴信息，對企業(yè)投訴多、群眾反映強烈、存在“吃拿卡要”嫌疑等難取證問題的行政管理單位，組織服務(wù)對象開展定向民主測評，依據(jù)測評結(jié)果，視情對部門（單位）領(lǐng)導(dǎo)進行問責(zé)。

（三）持續(xù)深化績效管理，切實提升工作實效。一是健全完善績效管理制度。總結(jié)完善好的做法，堅持績效聯(lián)審、績效點評、績效反饋、績效分析等制度，推行以部門領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)的績效管理制度。不斷完善評估體系和方法，科學(xué)制定對上對下績效考評方案。認真貫徹落實《全市干部職工崗位職責(zé)績效考評工作的實施方案》，積極探索個人崗位與單位職能相掛鉤的考評辦法，構(gòu)建獎懲機制，進一步強化績效管理的主體意識，提升行政管理水平。二是深入開展政府績效公眾評議活動。探索建立服務(wù)軟環(huán)境評估體系，密切聯(lián)系“六種對象”，著重抓好“百家企業(yè)評議機關(guān)服務(wù)工作”活動，增強政府與公眾的良性互動，對反映突出的傾向性問題，牽頭或督促有關(guān)部門不斷加以改進，對測評滿意度末位的實施問責(zé)。三是強化對績效考評結(jié)果的綜合運用。把績效考評的結(jié)果與創(chuàng)先爭優(yōu)、干部推薦選拔任用、年度考核等結(jié)合起來，真正形成以實績論英雄的導(dǎo)向。

（四）持續(xù)推進政務(wù)公開，切實規(guī)范權(quán)力運行。一是全面推進。按照權(quán)力“取得有據(jù)、配置科學(xué)、運行公開、行使依法、監(jiān)督到位”的要求，建立健全規(guī)范權(quán)力運行的相關(guān)制度，進一步優(yōu)化審批流程，不斷提速增效。突出規(guī)范行政裁量權(quán)，著重把握好“理出權(quán)力清單、制定裁量標(biāo)準(zhǔn)、固化運行流程、公開運行過程、建立監(jiān)控制度、適時評估校正”六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運用察訪核驗手段，對規(guī)范權(quán)力運行執(zhí)行情況進行評估檢查，督促落實到位。繼續(xù)抓好市直部門的規(guī)范工作，抓好一批示范典型，帶動其他部門規(guī)范權(quán)力運行工作。二是監(jiān)督公開。繼續(xù)深化政務(wù)公開和基層辦事公開工作，加強政府門戶網(wǎng)站及部門子網(wǎng)站建設(shè)，設(shè)置“規(guī)范行政權(quán)力運行”專欄，將所有行政執(zhí)法單位行政權(quán)力運行相關(guān)材料在網(wǎng)站上予以公示，讓行政權(quán)力公開透明運行，主動接受社會監(jiān)督。三是搭建平臺。按照市統(tǒng)一規(guī)劃部署，上半年我市要完成網(wǎng)上行政執(zhí)法平臺建設(shè)。市監(jiān)察局、效能辦會同市政府辦、網(wǎng)絡(luò)新聞中心、電信局有計劃、分步驟地推進，各相關(guān)部門要上下銜接、密切配合，年底前省、市、縣將實行三級聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、公開化、執(zhí)法監(jiān)察電子化的目標(biāo)。

（五）持續(xù)做好效能投訴，切實維護民生民利。一是拓寬投訴渠道。暢通“”投訴專線，健全和完善網(wǎng)上投訴平臺，實現(xiàn)投訴件辦理網(wǎng)絡(luò)化。在重點項目、納稅大戶、行政大廳、辦事窗口、園區(qū)等單位設(shè)立效能聯(lián)系點或監(jiān)測點，從經(jīng)濟主體中聘任一批效能聯(lián)系監(jiān)測員，定期收集機關(guān)單位服務(wù)發(fā)展的效能情況，貼近發(fā)展，提升服務(wù)。二是完善投訴制度。進一步規(guī)范投訴件的辦理程序和跟蹤回訪辦法，完善效能投訴件限時辦結(jié)制度、直查快辦制度，加大查辦力度，確保問題得到解決。認真落實責(zé)任追究制度，嚴(yán)肅查處破壞投資環(huán)境的人和事，提高投訴辦結(jié)滿意度。