導語：疾控中心“三好一滿意”半年總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)縣委、縣政府和縣衛(wèi)健局的相關(guān)文件精神要求，中心領(lǐng)導十分重視“三好一滿意活動”工作，成立了以中心主任為組長的“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組，并結(jié)合工作實際，研究制定了“三好一滿意”活動實施方案?，F(xiàn)將活動半年工作總結(jié)如下

一、努力做到“服務(wù)好"

疾控服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。一是提供便民服務(wù)。實行24小時帶班和值班制度，處理衛(wèi)生防病咨詢服務(wù)和應(yīng)急處置。在對服務(wù)窗口醒目位置公布服務(wù)項目、辦事流程、收費標準、投訴電話和信箱，開展雙休日及節(jié)假日便民服務(wù)，充實預(yù)防接種門診等力量，節(jié)假日和雙休日照常開展應(yīng)急接種。二是加強對基層指導。疾控中心每年都組織轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員及村衛(wèi)生所醫(yī)生通過專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場進行專業(yè)指導，包括現(xiàn)場培訓、調(diào)查、現(xiàn)場采樣檢測、疫情或突發(fā)事件處置、督導、檢查等形式。下基層專業(yè)指導覆蓋率達100％。三是積極開展疾控服務(wù)進社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、校園活動。根據(jù)疾病流行形勢，有計劃、有針對性地以常見病、慢性病、衛(wèi)生知識宣傳、公共衛(wèi)生狀況調(diào)查、疾病防治培訓等行動為載體開展活動，對不良生活方式及行為、環(huán)境進行積極干預(yù)，增加群眾自我預(yù)防和自我保健技能。四是根據(jù)需要及時防病信息提示

二、努力做到“質(zhì)量好”

一是健全質(zhì)量管理與控制體系。中心成立質(zhì)控領(lǐng)導小組，由中心主任任組長，并指定兼職人員負責質(zhì)控工作，完善疾控中心質(zhì)量管理與控制體系。二是積極履行疾控基本職責。積極開展傳染病監(jiān)測，完成率為l00％；常規(guī)疫苗接種率均達95％以上；實驗室檢驗報告及時率100％；艾滋病感染者和病人隨訪管理率過95％以上；免費抗結(jié)核治療項目落實率100％；重點地方病監(jiān)測完成率100％；每年開展“三八維權(quán)周宣傳活動”、“3.24結(jié)核病宣傳日”、“4.25計劃免疫宣傳日”、科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動、“4月防艾宣傳周”、“4.26瘧疾宣傳日”、“5.15碘缺乏病宣傳日”、等宣傳活動三、努力做到“醫(yī)德好"醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。中心結(jié)合實際，定期舉辦醫(yī)德倫理講座，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷提高。一是深入學習實踐醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，大力加強衛(wèi)生文化建設(shè)。深入貫徹落實黨的十八大精神，積極培育和踐行體現(xiàn)社會主義核心價值觀的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。大力倡導恪守宗旨、救死扶傷，尊重生命、崇尚醫(yī)德，尊重科學、精益求精的精神，調(diào)動激勵廣大干部職工在為人民健康服務(wù)的實踐中努力弘揚良好醫(yī)德醫(yī)風，為深化醫(yī)改提供思想保證和精神動力。充分發(fā)揮疾控文明單位的示范引導作用，加強精神文明創(chuàng)建工作和單位文化建設(shè)，積極開展各種形式的文明創(chuàng)建活動，提升行業(yè)文明水平，樹立疾控行業(yè)良好形象。二是繼續(xù)加大行風教育力度。堅持以正面教育為主，繼續(xù)樹立先進典型，加大對醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳和表彰力度，結(jié)合疾控行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大干部職工樹立良好的行風，著力加強行風建設(shè)。教育覆蓋面均達到l00％。三是扎實推進單位內(nèi)部防止利益沖突專項工作。加大力度，加快進度，抓緊整改發(fā)現(xiàn)的問題，特別是對中層以上管理人員及領(lǐng)導違反規(guī)定的，要堅決予以糾正；同時，要認真總結(jié)工作經(jīng)驗，健全制度規(guī)定，形成防止利益沖突的長效機制。四是進一步加大治理商業(yè)賄賂工作力度。積極制訂治理商業(yè)賄賂實施意見和具體方案，加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，對投訴舉報及時辦理率均達到100％。五是大力加強正面典型宣傳。營造尊重疾控工作人員、關(guān)愛群眾的良好氛圍。發(fā)揮典型引路作用，激勵廣大干部職工投身醫(yī)改的積極性四、努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是疾病防控工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是中心開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。全體干部職工始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設(shè)。一是結(jié)合深化醫(yī)改，落實便民利民惠民措施。在深化醫(yī)改中，既要抓好體制機制創(chuàng)新等重大問題，又要針對群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到改革帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。充分利用政務(wù)公開的載體，公開中心改善服務(wù)、實施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實感受到醫(yī)療機構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。二是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，中心廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，真實全面反映患者意見和建議；形式多樣化，通過對病人電話回訪、對門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調(diào)查客觀、真實；調(diào)查結(jié)果運用上，注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，患者滿意度達95％以上。三是積極開展職工滿意度調(diào)查，職工滿意度達98％以上；四是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過調(diào)查，社會滿意度均達95％以上通過“三好一滿意”活動的開展，凝聚人心、振奮精神，服務(wù)水平不斷提升，質(zhì)量管理明顯改善，醫(yī)德醫(yī)風不斷改進，各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，真正使“三好一滿意”落到實處。