導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

**河醫(yī)院借助創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)契機(jī)努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，**河醫(yī)院結(jié)合衛(wèi)生醫(yī)療工作實(shí)際，積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動(dòng)，用真情服務(wù)打造為民服務(wù)品牌形象。

一是培育人文理念，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)院報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳窗、職工活動(dòng)中心和圖書閱覽室等活動(dòng)陣地建設(shè)，組織職工文藝匯演、征文演講比賽、“護(hù)士禮儀比賽”等醫(yī)院文化活動(dòng)，征集院訓(xùn)、院徽、院旗方案，增加職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感和凝聚力，將“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，引導(dǎo)職工自覺(jué)樹立主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、人道服務(wù)、病人至上的五種服務(wù)意識(shí)。

二是狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提升醫(yī)護(hù)職業(yè)素養(yǎng)。制定2010年新一輪干部考核聘任、競(jìng)聘上崗實(shí)施方案，深化完善干部人事制度改革，配備高素質(zhì)的干部隊(duì)伍;有次序地進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和科室績(jī)效評(píng)比，通過(guò)內(nèi)科、外科和藥械科3個(gè)黨員先鋒崗和黨員亮明身份上崗帶動(dòng)全院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的提升;鼓勵(lì)職工踴躍開發(fā)新項(xiàng)目、搞科研，對(duì)取得省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)的項(xiàng)目主研人給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

三是開展人性化服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)明晰標(biāo)識(shí)、根據(jù)病種設(shè)立導(dǎo)診流程、增加候診椅、免費(fèi)提供飲水等措施美化就醫(yī)環(huán)境;嚴(yán)格實(shí)行門診藥費(fèi)清單、住院費(fèi)用一日清單、常用醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息“六公開”制，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保收費(fèi)規(guī)范合理;開展“七聲服務(wù)”、“創(chuàng)溫馨病區(qū)”活動(dòng)，組織下鄉(xiāng)義診、健康咨詢等志愿者服務(wù)活動(dòng)，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識(shí)的宣傳，體現(xiàn)人文關(guān)懷;實(shí)行院長(zhǎng)信訪接待日制度，建立帶班院長(zhǎng)巡視、院長(zhǎng)信箱、病區(qū)走訪等監(jiān)督措施，認(rèn)真查處每一件群眾投訴舉報(bào)，做到件件查落實(shí)，事事有回音，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)患溝通促進(jìn)和諧。