行政服務中心監(jiān)督員督查制度

時間:2022-06-02 05:51:00

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行政服務中心監(jiān)督員督查制度

為進一步規(guī)范行政行為,加強行政審批監(jiān)督,將內(nèi)部管理和自覺接受社會各界監(jiān)督有機結(jié)合起來,不斷規(guī)范、深化行政服務中心的各項工作,特建立邀監(jiān)督員督查制度

一、特邀監(jiān)督員條件

1、政治立場堅定,具有較高的政策理論水平。

2、熟悉行政審批工作,具有較強的業(yè)務工作能力。

3、敢于堅持原則,實事求是,公道正派。

4、身體健康,能勝任督查工作。

二、特邀監(jiān)督員職責

1、監(jiān)督進駐中心的各部門窗口工作人員的服務態(tài)度、工作效率、工作作風、廉政建設。

2、監(jiān)督各部門是否授權(quán)到位,是否存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

3、監(jiān)督各部門窗口的收費行為,是否存在亂收費、搭車收費現(xiàn)象。

4、反映、傳遞社會各界對中心的意見和建議。

5、參加“中心”組織的專項監(jiān)督檢查活動等。

三、督查工作方法

特邀監(jiān)督員在執(zhí)行督查任務時,各窗口要認真配合。根據(jù)工作需要,特邀監(jiān)督員可采取以下辦法:

1、定期不定期的到“中心”窗口實地督查各窗口工作人員的服務情況。

2、約請各窗口人員了解有關情況,分析存在差距的原因及改進意見。

3、經(jīng)常深入基層聽取社會各界特別是服務對象的意見。

四、意見及建議的處理

“中心”督查科要加強與特邀監(jiān)督員聯(lián)系并將收集的意見及建議整理歸納。同時,每半年召開一次會議,集中溝通、探討、反映、傳遞社會各界對“中心”的意見和建議?!爸行摹痹趦?nèi)部網(wǎng)站上公布并責成有關窗口整改落實。落實結(jié)果及時反饋給特邀監(jiān)督員。