導(dǎo)語：物業(yè)管理職責(zé)制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)物業(yè)管理工作，提高我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營、管理和服務(wù)水平，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行，促進(jìn)社會穩(wěn)定，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《**市物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實際，制定本規(guī)定。

第二條按照貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的要求，我區(qū)物業(yè)管理工作實行行政管理部門、街道辦事處、社區(qū)居委會各負(fù)其責(zé)的物業(yè)管理工作體系，形成物業(yè)管理的整體合力。區(qū)政府成立**區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各街道辦事處成立相應(yīng)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備專職人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)物業(yè)管理工作。

第三條區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)全區(qū)物業(yè)管理活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理；

（二）負(fù)責(zé)建立全區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系制度；

（三）負(fù)責(zé)建立全區(qū)物業(yè)管理工作考核制度，并對全區(qū)物業(yè)管理相關(guān)部門和各街道辦事處進(jìn)行年度目標(biāo)考核。

第四條區(qū)物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)：

（一）劃分物業(yè)管理區(qū)域，對區(qū)內(nèi)尚未劃分或者需要調(diào)整的物業(yè)管理區(qū)域，按有關(guān)劃分的規(guī)定或辦法進(jìn)行劃分；

（二）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會備案登記工作；

（三）負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招投標(biāo)監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)合同的備案工作；

（四）建立投訴處理機制，認(rèn)真處理物業(yè)管理活動中業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴，對投訴內(nèi)容及時調(diào)查；

（五）按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《**市物業(yè)管理條例》的規(guī)定，依法查處物業(yè)管理活動中的違規(guī)行為，及時向市物業(yè)辦反饋相關(guān)情況；

（六）負(fù)責(zé)全區(qū)物業(yè)管理的建檔工作，建立和完善區(qū)物業(yè)管理小區(qū)基礎(chǔ)檔案、企業(yè)誠信檔案和業(yè)主委員會管理檔案；

（七）負(fù)責(zé)本區(qū)內(nèi)物業(yè)管理優(yōu)秀項目的指導(dǎo)和推薦工作，參加物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）的考評工作；

（八）指導(dǎo)、協(xié)助街道辦事處開展物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會員的選舉、換屆工作；

（九）對區(qū)內(nèi)經(jīng)修繕和改造后的舊住宅區(qū)積極推行物業(yè)管理；

（十）監(jiān)督管理全區(qū)物業(yè)管理項目的移交工作；

（十一）負(fù)責(zé)物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳，營造規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的輿論環(huán)境。組織全區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會、街道辦事處、社區(qū)居委會參加物業(yè)管理法規(guī)政策培訓(xùn)。

第五條街道辦事處的工作職責(zé)：

（一）按有關(guān)規(guī)定和社區(qū)發(fā)展需要提出劃分或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的意見；

（二）指導(dǎo)本轄區(qū)的社區(qū)居委會協(xié)助業(yè)主依法成立業(yè)主大會和開展業(yè)主委員會的選舉和改選工作；

（三）監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的日常工作。在業(yè)主委員會不依法履行召開業(yè)主大會會議職責(zé)的情況下，指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會臨時會議；

（四）建立本轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，召集社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、相關(guān)部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)物業(yè)管理的問題；

（五）對本轄區(qū)各物業(yè)管理區(qū)域不同利益的訴求，按相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時會同有關(guān)行政管理部門進(jìn)行調(diào)處，以維護(hù)本轄區(qū)社會穩(wěn)定；

（六）協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本轄區(qū)物業(yè)管理項目的移交工作。在接到業(yè)主的書面申請或建設(shè)單位的書面報告后指導(dǎo)業(yè)主大會在規(guī)定的時間內(nèi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或依法采用其他的物業(yè)的管理方式；

（七）本轄區(qū)舊住宅區(qū)的環(huán)境及配套設(shè)施改造后，對具備物業(yè)管理條件的，積極做好推行物業(yè)管理的相關(guān)工作。

第六條社區(qū)居委會的工作職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)本社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的協(xié)調(diào)工作，對居民（業(yè)主）入住情況及時跟蹤、掌握動態(tài)；

（二）在街道辦事處的指導(dǎo)下協(xié)助本社區(qū)業(yè)主依法成立業(yè)主大會，參與業(yè)主委員會的選舉和改選工作；

（三）監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的日?；顒?；

（四）協(xié)助業(yè)主委員會調(diào)處有關(guān)物業(yè)管理的糾紛，聽取住宅小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定并提出意見和建議。

第七條其他相關(guān)部門的工作職責(zé)：

（一）區(qū)城管執(zhí)法局對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反城市管理相關(guān)法律法規(guī)的行為依法進(jìn)行查處；

（二）區(qū)物價局做好區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費（價格）的備案登記工作，并對物業(yè)管理企業(yè)在價格方面違法違規(guī)的行為依法進(jìn)行查處；

（三）區(qū)政府相關(guān)的行政管理職能部門對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)行業(yè)的違法、違規(guī)的行為依法進(jìn)行查處。

第八條本規(guī)定自之日起實施，有效期至2011年12月31日。