導(dǎo)語：物業(yè)管理手冊一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

目錄

前言

告全體業(yè)主書

第一章收樓須知

第二章裝修須知

第三章日常管理須知

第四章物業(yè)管理費(fèi)用分?jǐn)偧袄U納

附件一常用緊急電話號碼及客戶服務(wù)

附件二XXXX業(yè)主臨時(shí)公約

XX市房管局關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域住宅裝飾裝修行為的通知

XX省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

XX市建筑裝飾裝修管理辦法

XX市物業(yè)維修基金管理辦法

前言

XXXX位于東鄰，西至，南至，北靠。這里風(fēng)景優(yōu)美，空氣清新，交通便利。本小區(qū)設(shè)計(jì)合理，綠化到位，小區(qū)封閉、寧靜，適宜居住。在您即將入住之際，XXXX物管處全體員工預(yù)祝您喬遷之喜，為了方便所有業(yè)主/住戶更多地了解XXXX小區(qū)的情況，了解物業(yè)管理的基本內(nèi)容和運(yùn)行規(guī)則，特制定本手冊。在本手冊中我們刊錄了涉及業(yè)主/住戶權(quán)益責(zé)任、管理標(biāo)準(zhǔn)、自救常識、政府相關(guān)文件等方面的文字資料。如果閣下需要任何幫助或者希望提出任何有助于改善小區(qū)環(huán)境的意見，請與本小區(qū)物管處聯(lián)系，聯(lián)系電話，服務(wù)監(jiān)督電話：物管處將盡力為閣下服務(wù)。

本手冊編制的目的在于使各位業(yè)主/住戶了解小區(qū)的一般管理服務(wù)范圍及內(nèi)容，同時(shí)可以使業(yè)主/住戶更清楚的知曉作為業(yè)主應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，謹(jǐn)請您認(rèn)真閱讀并妥善保存，以便隨時(shí)參閱。若您欲將貴物業(yè)出售或出租，請將此手冊轉(zhuǎn)交新業(yè)主/住戶。

在本手冊中所載的規(guī)定須各業(yè)主/住戶共同遵守，物管處保留解釋及修改條文及規(guī)定的權(quán)利，一切修改將會通知各業(yè)主/住戶。如本手冊所載規(guī)定與國家法規(guī)有違背之處，則以國家法規(guī)的相關(guān)條款為準(zhǔn)。

我們謹(jǐn)此機(jī)會向所有業(yè)主/住戶在遵守本手冊所載指引中給予的合作，表示衷心的謝意，并恭祝各位居家安康、生活幸福、萬事如意。

告全體業(yè)主書

尊敬的業(yè)主：

XXXXXX物業(yè)管理有限公司XXXX物管處全體員工對您的入住表示熱烈的歡迎。小區(qū)是全體業(yè)主共同的家園，為了使大家擁有一個(gè)祥和寧靜,整潔衛(wèi)生的家園,物管處懇請大家做到以下幾點(diǎn)：

1、請將生活垃圾、裝潢垃圾袋裝后放到指定地點(diǎn),以便統(tǒng)一清運(yùn)。

2、請按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行裝潢,以免噪音影響他人。

3、請不要隨意改動房屋的結(jié)構(gòu),以免造成安全隱患。

4、請做好自我防范，以免造成您的財(cái)產(chǎn)損失。

5、請將車輛放入地下室內(nèi)或停放到指定停放地點(diǎn),以免給別人的出行帶來不便。

6、請不要高空丟棄廢棄物,以免對他人人身造成傷害。

7、請不要占用小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施及公共用地,以免影響其正常地使用功能。

8、請按規(guī)定及時(shí)交納應(yīng)支付的各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用,以保證物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

9、請自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。

10、請不要在室外亂搭,亂建,亂掛,以免有礙小區(qū)觀瞻。

11、請配合小區(qū)管理人員對小區(qū)共用設(shè)施進(jìn)行正常的檢查﹑維修及養(yǎng)護(hù)。

12、請不要利用房屋進(jìn)行從事危害公共利益的活動。

13、請自覺接受小區(qū)護(hù)管員對出入車輛的指揮管理,以保證小區(qū)道路的暢通。

14、請自覺出示小區(qū)通行證,以配合護(hù)管員進(jìn)行的安全檢查。

15、發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞,請及時(shí)通知物管處,以便及時(shí)維修，杜絕安全隱患。

16、發(fā)現(xiàn)可疑人員,請及時(shí)通知護(hù)管員,以便及時(shí)進(jìn)行檢查，防止危害業(yè)主和公共利益的行為發(fā)生。

17、遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰如同家人。因有緣而左右為鄰，鄰里之間應(yīng)和睦相處,有了矛盾請協(xié)商解決。

18、對物管處的工作有好的建議或意見,請及時(shí)告知我們,以便我們工作的改進(jìn)。

小區(qū)的祥和氛圍需要我們共同創(chuàng)建,物業(yè)工作的開展需要全體業(yè)主的大力支持，物管處對大家的支持和配合表示衷心的感謝。

第一章收樓須知

為加強(qiáng)住宅樓的質(zhì)量管理，確保住宅樓售后服務(wù)的及時(shí)到位，根據(jù)國家建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將在住宅樓交付使用時(shí)，向業(yè)主/住戶提供《房屋質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，以明確住宅的保修范圍、期限及各自的責(zé)任；同時(shí)亦對本小區(qū)的概況、建筑結(jié)構(gòu)、各類設(shè)施設(shè)備的性能及布局作基本的介紹。敬請各位仔細(xì)閱讀。

業(yè)主：是指房屋所有權(quán)人，包括享有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的個(gè)人、公司或其他組織。

物業(yè)：是指有價(jià)的土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、公用設(shè)施及建筑地塊等，物業(yè)由土地、建筑物和物權(quán)三部分組成。

物業(yè)管理：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理的管理對象是物業(yè)；物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，即業(yè)主或使用權(quán)人。

一、入住

您收到入住通知書在限定期限內(nèi)辦理完相關(guān)手續(xù)稱為入住。

逾期不辦理入住手續(xù)的，亦視為入住。您須從入住之日起，

全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

1、入住資料

(1)業(yè)主應(yīng)攜帶資料：開發(fā)商銷售部簽發(fā)的《上房通知書》《購房合同》；業(yè)主身份證及復(fù)印件4份、業(yè)主私章。

(2)業(yè)主委托人應(yīng)攜帶資料：業(yè)主委托書和法人代表委托書、備委托人身份證及復(fù)印件以及上述規(guī)定的資料。

詳見附表說明收費(fèi)及所帶資料用途。

上房時(shí)收費(fèi)說明表(表一)

序號

收費(fèi)內(nèi)容

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

備注

收取單位

1

公共

服務(wù)費(fèi)

0.50方米月×12個(gè)月×建筑面積=4.20元/平方米月×建筑面積

為了前期配套設(shè)施、返修等工作有足夠的人力管理，管理處預(yù)收12個(gè)月管理費(fèi)。

由

物

業(yè)

公

司

收

取

2

公共水電預(yù)交金

50元／每戶每

公用電費(fèi)：(如樓道單元燈、院墻燈、電動門)、綠

化用水等

(單獨(dú)計(jì)量)

3

一層庫房二次供電

預(yù)收：50

元／年

無一層庫房免收(單獨(dú)計(jì)量)

4

一年

生活垃圾

處置費(fèi)

12元／戶

由環(huán)衛(wèi)部門收取，物管處代辦

5

一次性

裝璜垃圾處置費(fèi)

1元／平方米×建筑總面積平方米

6

預(yù)交

水電費(fèi)

600元/戶

由

物

業(yè)

公

司

收

取

7

說明：由于上房時(shí)水、電戶名是XX市XXXX有限公司，在水電表過戶前由物業(yè)公司代XXXX有限公司查水、電表，按業(yè)主實(shí)際用水、電量進(jìn)行扣減，直至水電表過戶后由業(yè)主自行到相關(guān)部門繳納。在此期間的水電費(fèi)從預(yù)收款中扣減，多退少補(bǔ)。

資料用途表(表二)

資料名

數(shù)量

備注

承辦單位

上房

通知書

1

收回

開發(fā)公司收回

交給物管

購房

合同

1

查驗(yàn)業(yè)主身份

開發(fā)公司

業(yè)主

身份證

原件

查驗(yàn)業(yè)主身份

開發(fā)公司和物管

業(yè)主

身份證復(fù)印件

4份

一份物管處存檔，三份辦理水、電表過戶

開發(fā)公司

和物管

業(yè)主

私章

1枚

辦理水、電表過戶

開發(fā)公司

為節(jié)省業(yè)戶時(shí)間，避免往返及排隊(duì)輪候，請于入住時(shí)仔細(xì)檢查并帶齊相關(guān)資料。

2、入住手續(xù)辦理步驟：

(1)物管處工作人員引導(dǎo)您到入住手續(xù)辦理現(xiàn)場；

(2)XX市XXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司人員現(xiàn)場辦理繳納購房余款，物管處工作人員現(xiàn)場辦理繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用手續(xù)

(3)物管處工作人員發(fā)放入住手續(xù)的相關(guān)資料并協(xié)助您填寫《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》、《業(yè)主資料卡》，檢查并回收《上房通知書》，并與您簽訂相關(guān)協(xié)議，包括《業(yè)主臨時(shí)公約》、《裝修責(zé)任擔(dān)保書》等。

(4)領(lǐng)取《住宅使用說明書》和《住宅質(zhì)量保證書》，并在《兩書領(lǐng)取表》上簽字。

(5)驗(yàn)房，領(lǐng)取房門鑰匙。在此期間有物業(yè)公司的工作人員陪同您確認(rèn)并抄錄水、電、煤氣表底數(shù)。在驗(yàn)房時(shí)若您發(fā)現(xiàn)問題請及時(shí)在《房屋交付驗(yàn)收表》上予以記錄并領(lǐng)取鑰匙，與承建商協(xié)商維修時(shí)間，經(jīng)承建商整改后和您約定時(shí)間再次驗(yàn)收合格后，再在《房屋交付驗(yàn)收表》上簽字確認(rèn)。

3、遺漏工程

當(dāng)您收房時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)單元或室內(nèi)有少許未盡完善之處，請及時(shí)通知物管處，以方便我們協(xié)助您盡快聯(lián)系承建商進(jìn)行修補(bǔ)和整改。

4、上房流程圖

5、物業(yè)移交文件：

(5-1)業(yè)主／住戶資料表(表三)

物業(yè)單元

入住通知日期

業(yè)主／受托人姓名

護(hù)照／身份證號碼

其它聯(lián)系地址

工作單位

聯(lián)系電話

單位地址

緊急聯(lián)系人

聯(lián)系電話

同住人

姓名

關(guān)系

護(hù)照／身份證號碼

聯(lián)系電話或地址

業(yè)主／受托人簽署：

日期：

(5-2)單元車輛登記表(表四)

業(yè)主姓名：

物業(yè)單元：

本人入住小區(qū)后，將有下述車輛進(jìn)入該小區(qū)：

類別

車型

車牌號

顏色

出入時(shí)間(大致)

備注

機(jī)

動

車

非

機(jī)

動

車

上述車輛本人預(yù)計(jì)于年月起開始進(jìn)入小區(qū)停放。

本人對該小區(qū)的《車輛停放規(guī)定》已了解，并同意遵守，停放之前將到管理處辦理相關(guān)停車手續(xù)。

業(yè)主/受托人：

日期：

(5-3)單元驗(yàn)收交接表(表五)

業(yè)主姓名接收單元

接收物業(yè)項(xiàng)目

驗(yàn)收情況

土

建

裝

修

防盜分戶門

各類門／窗

地坪

墻腳線/頂腳線

各類五金件

陽臺／外墻

其它

電

氣

照明燈具／開關(guān)

電源插座

弱電

系統(tǒng)

門對講系統(tǒng)

有線電視終端

電話插座

衛(wèi)

生

間

排污

給排水

地漏

電源插座

廚

房

給排水

煤氣管道

冷熱水管道

排煙道

其它

其它

(5-4)表底讀數(shù)抄錄表：(表六)

名稱

表具

表具號碼

起始讀數(shù)

電表

水表

煤氣表

注：業(yè)主將承擔(dān)上表讀數(shù)以后的個(gè)人消耗費(fèi)用

(5-5)樓鑰匙記錄(表七)

共收到：1、單元分戶門鑰匙（把）

2、陽臺門鑰匙（把）

3、信報(bào)箱（把）

4、其它

六、缺陷及遺漏工程記錄(業(yè)主／受托人填寫)：

七、驗(yàn)收意見(物業(yè)填寫)

業(yè)主／受托人簽字蓋章：

日期：

物業(yè)管理處工程主管簽字：

日期：

八、鑰匙托管承諾書

業(yè)主姓名：

物業(yè)單元：

茲因上述物業(yè)在收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有少量缺陷和遺漏工程需要修繕，而本人無暇照顧，不能每日往返開啟大門予修繕人員進(jìn)入施工，現(xiàn)謹(jǐn)將鑰匙交予管理處托管，請代本人開啟大門。

本人承諾：托管期內(nèi)，本單元之內(nèi)除收樓時(shí)的原狀外，不會添置或存放任何設(shè)備、物件等，在修繕工程完工后，本人將親往管理處取回鑰匙，請勿將鑰匙交還其他人士。

本人同意上述承諾，并

簽署如下：

鑰匙數(shù)量：把

簽署人(簽字)：

日期:年月日

本管理處收到代管之鑰匙，簽署如下：

鑰匙數(shù)量：把

簽收人(簽字)：

物業(yè)管理處蓋章：

日期：年月日

本人已確認(rèn)修繕完畢，并將托管之鑰匙把全數(shù)領(lǐng)回。

簽收人：

日期：年月日

注：此表系確實(shí)有此要求之業(yè)主/住戶填寫。

九、業(yè)主／住戶資料交收記錄

物業(yè)單元：

物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

一、住戶手冊

二、住宅使用說明書

三、商品房質(zhì)量保證書

四、分戶門鑰匙(把／套)

五、車輛管理規(guī)定

六、物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成說明

七、其它：——

本人接收及接受以上所列物品及資料。

業(yè)主/住戶簽署：

日期：

第二章裝修須知

一、裝修流程圖

二、裝修申請

(1)您對居室進(jìn)行裝修前，請仔細(xì)閱讀《裝修管理須知》，并向小區(qū)物業(yè)管理處或會同其委托的裝修者向物業(yè)管理處申報(bào)登記。

(2)如果您是委托裝修施工單位進(jìn)行施工，則受委托

的裝修施工單位須交驗(yàn)《承建資格證書》原件，填寫《裝修施工人員登記表》，提交合同復(fù)印件、裝修圖紙、承建資格證書復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件[加蓋公章]。

(3)若您是自行或請其親朋好友進(jìn)行的小型施工，也應(yīng)進(jìn)行申請并填寫《裝修施工人員登記表》。

(4)所有裝修施工人員均須交驗(yàn)身份證復(fù)印件，照片,辦理《裝修許可證》、《裝修人員出入卡》。

三、裝修期間

(1)您如需要改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，請向小區(qū)物業(yè)管理處提交建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案及政府設(shè)計(jì)審批部門的審批材料。

(2)若您裝修工程延期，請會同裝修者到小區(qū)物業(yè)管理處辦理延期手續(xù)。

四、裝修結(jié)束后

(1)裝修工程結(jié)束，您驗(yàn)收合格后，由您向小區(qū)物業(yè)管理處提出驗(yàn)收申請，經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理處驗(yàn)收合格后，辦理裝修保證金退還手續(xù)。

(2)裝修隊(duì)撤離時(shí)所搬運(yùn)物品應(yīng)填寫《物質(zhì)搬運(yùn)放行條》，在安全護(hù)管員的監(jiān)督下清除垃圾并打掃干凈現(xiàn)場衛(wèi)生，合格后方予以放行。

附：1

裝修申請表

一、物業(yè)單元：

二、施工單位資料

公司名稱：

電話號碼：

負(fù)責(zé)人姓名：

聯(lián)系電話：

裝修期：

所需工人數(shù)：

現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：

身份證號碼：

三、提交資料：

1、委托人之業(yè)主委托書

2、裝修設(shè)計(jì)平面布置圖

3、水、電及其它管線圖、節(jié)點(diǎn)圖

4、空調(diào)安裝施工圖

5、施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件

6、施工人員身份證/暫住證

7、其它資料

四、裝修保證：

本業(yè)主/住戶和裝修單位保證：在裝修期間，嚴(yán)格遵守《裝修責(zé)任書》、住戶手冊中的相關(guān)規(guī)定，不擅自封閉陽臺和設(shè)置戶外防護(hù)網(wǎng)，不改動承重墻，不變更分戶門。若有違規(guī)，愿意接受物業(yè)管理公司管理制度及政府相關(guān)法規(guī)、法律的處理。

業(yè)主簽章：施工單位簽章：日期：日期：《以下由管理處填寫》

管理處審批意見：

附：2裝潢費(fèi)用一覽表

序號

項(xiàng)目

金額

備注

1

裝修隊(duì)交裝修

不良責(zé)任保證金

1000元/戶

裝修完畢經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收合格6個(gè)月后方可退還。如業(yè)主個(gè)人裝修繳500元裝修

不良責(zé)任保證金

2

裝修隊(duì)交管理金

元/戶

用于日常檢查、管理。

3

施工人員出入證工本費(fèi)

元/人

一次性收取，納入管理

服務(wù)費(fèi)開支。

附：3裝修管理規(guī)定

裝潢裝修管理規(guī)定

1、所有須進(jìn)行裝修的業(yè)主須在開工前3日內(nèi)向物管處提出申請。

2、業(yè)主在提出裝修申請時(shí)須交以下證件：

①施工隊(duì)資質(zhì)證復(fù)印件；

②施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

③施工人員復(fù)印件；

④施工圖紙復(fù)印件；

⑤施工合同復(fù)印件；

3、物管人員實(shí)地考察后指導(dǎo)業(yè)主填寫裝修申請表。

4、施工人員填寫施工人員登記表和施工設(shè)備登記表。

5、施工人員領(lǐng)取小區(qū)施工出入證（出入證附后）并交納小區(qū)出入證工本費(fèi)。

6、施工人員填寫施工保證書。

7、施工隊(duì)交納施工管理費(fèi)。

8、業(yè)主簽訂房屋裝修承諾書。

9、施工隊(duì)領(lǐng)取裝修許可證。

10、施工隊(duì)、業(yè)主簽訂裝修管理責(zé)任書。

11、施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場。

附4、

裝修管理責(zé)任書

XXXXXX物業(yè)管理有限公司裝修管理責(zé)任書

編號：XXXX第200701號生效日期：年月日

一、總則：

為加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修活動的管理，保持良好的生活環(huán)境，維護(hù)業(yè)主的合法利益，根據(jù)《XX市家庭居室裝修規(guī)定》和XXXX小區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約規(guī)定，凡業(yè)主申請裝修經(jīng)物管處審批同意后由業(yè)主、裝修施工隊(duì)、物管處三方簽訂本責(zé)任書一式三份，三方各持一份并共同遵守。

二、責(zé)任范圍：

1、業(yè)主選擇的施工隊(duì)承接其家居裝修工程時(shí)，須持有市主管部門頒發(fā)的《裝修資質(zhì)證書》。如業(yè)主違反本規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

2、業(yè)主在房屋裝修前，必須會同其委托的裝修施工隊(duì)向物管處申報(bào)登記并如實(shí)申報(bào)裝修項(xiàng)目、裝修標(biāo)準(zhǔn)、開工和竣工時(shí)間、施工人數(shù)等內(nèi)容，提交裝修合同復(fù)印件，交驗(yàn)施工隊(duì)《裝修資質(zhì)證書》原件。

3、裝修活動必須保證建筑結(jié)構(gòu)的完整和使用安全，并嚴(yán)格按照業(yè)主申請的裝修項(xiàng)目進(jìn)行，嚴(yán)禁下列行為：

(1)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀、規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；

(2)對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺、屋頂花園進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；

(3)占用或損壞樓梯、通道、地下室、屋面、平臺、道路、停車場、車棚等公用設(shè)施及場地；

(4)擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、有限電視等公用設(shè)施；

(5)隨意堆放或丟棄建筑材料和建筑垃圾等；

(6)破壞和拆除廚房、廁所的地面防水層；

(7)房屋擅自穿墻打孔；

(8)室外安置防盜網(wǎng)（可以室內(nèi)安置）

(9)其它違章裝修活動。

對于違反以上行為和其它不經(jīng)批準(zhǔn)私自改變房屋用途者，除恢復(fù)原樣，扣除裝修隊(duì)的所有保證金外，業(yè)主及裝修施工隊(duì)還必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

4、樓頂花園、平臺、外門、窗、陽臺的裝修及空調(diào)的安裝，須保證建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。如有違反除恢復(fù)原樣外扣除施工隊(duì)的所有保證金。

5、裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)如實(shí)申報(bào)施工人員名單，交驗(yàn)施工人員證件，填寫《施工人員登記表》，辦理《出入證》和《裝修許可證》.

6、施工隊(duì)領(lǐng)取〈裝修許可證〉和〈出入證〉之后才可以施工。施工時(shí)須將〈裝修許可證〉貼在裝修戶門外，將本責(zé)任書復(fù)印件貼在裝修戶門內(nèi)，以便物管處監(jiān)督和巡查。

7、施工人員出入小區(qū)，應(yīng)配帶〈出門證〉。

8、裝修施工時(shí)間為7：30——12：00；14：00——19：30。對于違反5——8條規(guī)定者，罰款30元/次。

9、裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人必須教育所屬工人遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁下列行為：

(1)嚴(yán)禁任意推延施工時(shí)間；

(2)嚴(yán)禁將裝潢垃圾任意堆放；

(3)嚴(yán)禁將各類膠、漆、刨花、沙土、水泥等雜物倒入下水管道；

(4)嚴(yán)禁在公共場所大小便；

(5)嚴(yán)禁騷擾其它住戶或影響他人正常生活；

(6)嚴(yán)禁在室外進(jìn)行裝潢操作；

(7)嚴(yán)禁在室外私自接駁水、電；

(8)嚴(yán)禁在裝修房間內(nèi)使用電爐等易燃工具；

(9)嚴(yán)禁破壞公共設(shè)施；

違反上述禁止行為者將處以50——100元罰款。

10、因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等，均由施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修并賠償全部損失。

11、裝修時(shí)產(chǎn)生的垃圾須及時(shí)入袋封口搬運(yùn)，并按物管處指定的位置、方式和時(shí)間進(jìn)行堆放。對于違反本項(xiàng)規(guī)定者，物管處將以100元/車標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

12、施工隊(duì)?wèi)?yīng)按照消防工作要求配置滅火器，并做好防火措施（物管處提供租用滅火器服務(wù)）。

13、施工人員不得在小區(qū)內(nèi)發(fā)生吵架、斗毆、吸毒、賭博、色情等違法活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理直至交送公安機(jī)關(guān)。

14、裝修時(shí)必須關(guān)閉門窗，避免灰塵和噪音影響公共環(huán)境。

15、裝修完畢，業(yè)主驗(yàn)收合格后向物管處提出驗(yàn)收申請，物管處指定專人對裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收。

16、經(jīng)管理處驗(yàn)收后，如無違章裝修或毀壞公用設(shè)施等情況，業(yè)主及施工隊(duì)?wèi){收據(jù)退回房屋裝修質(zhì)量保證金。如有以上行為，按責(zé)任承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償費(fèi)從裝修保證金中扣除，多退少補(bǔ)。

17、裝修期間若須搬運(yùn)任何物資出小區(qū)，須提前告之物管處及門衛(wèi)，經(jīng)準(zhǔn)許后方可放行。

18、如業(yè)主與施工隊(duì)因裝修問題發(fā)生爭議，雙方自行協(xié)調(diào)解決。物管處無權(quán)處理雙方糾紛，也無權(quán)代表其中一方對另一方履行約束或追繳行為，而且不承擔(dān)由雙方糾紛產(chǎn)生的任何后果。

三、處罰辦法

1、對違反本責(zé)任書的任何違章裝修行為，物管處均有權(quán)制止、責(zé)令整改，并根據(jù)規(guī)定予以處罰。

2、物管處有權(quán)根據(jù)違章情節(jié)輕重，拒絕裝修施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)進(jìn)行裝修。

裝修房號：業(yè)主：

電話：年月日

裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人：電話：

年月日

XXXX物管處：電話：

年月日

第三章日常管理須知

一、顧客投訴處理流程圖

二、日常管理規(guī)定

日常管理規(guī)定涉及到小區(qū)物業(yè)管理的諸多方面，是物業(yè)管理工作在小區(qū)內(nèi)具體實(shí)施的細(xì)則，為將小區(qū)建設(shè)成和諧、文明、管理有序的社區(qū)，懇請全體業(yè)主和物業(yè)使用人自覺遵守相關(guān)規(guī)定，協(xié)助物業(yè)管理處共同搞好小區(qū)的物業(yè)管理工作。

附一:出入小區(qū)管理規(guī)定

為了小區(qū)的安全，物管處對小區(qū)人員及車輛出入做以下管理規(guī)定：

1、本小區(qū)為私家重地，閑雜人員及外來車輛嚴(yán)禁出入小區(qū)。

2、小區(qū)業(yè)主出入小區(qū)請先出示有效證件（或出入證）。

3、裝潢施工人員出入小區(qū)請出示小區(qū)臨時(shí)出入證。

4、大件物品出入小區(qū)請先到門衛(wèi)處登記。

5、來訪人員進(jìn)入小區(qū)請?zhí)顚懗鋈氲怯洷?，?jīng)同意后方可進(jìn)入小區(qū)。

6、送貨車輛進(jìn)入小區(qū)須在門衛(wèi)處登記后方可進(jìn)入小區(qū)。

7、未經(jīng)物管處同意，所有從事商業(yè)活動的單位和個(gè)人不得出入小區(qū)。

8、所有出入小區(qū)的車輛和人員請配合小區(qū)護(hù)管人員的例行檢查。

9、進(jìn)入小區(qū)的車輛嚴(yán)禁鳴笛并請減速慢行。

小區(qū)的安全需要大家共同的努力，物管處全體員工感謝您對我們工作的配合和支持！

附二：安全管理規(guī)定

為保障XXXX的公共秩序和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)〈〈中華人民共和國治安管理處罰條例〉〉以及XX省XX市治安管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定：

1.遵守國家有關(guān)治安管理的規(guī)定，密切配合物管處的安全管理工作，敢于制止、舉報(bào)違法犯罪的人和事，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

2.住戶應(yīng)認(rèn)真填報(bào)《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》及《業(yè)主資料卡》，辦理小區(qū)出入證。

3.本住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理，住戶憑出入證、外來人員憑有效身份證登記進(jìn)出。

4.住戶和來訪人員不得攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。

5.為保證住戶利益，凡租戶個(gè)人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門，須先填寫蓋有本單位或業(yè)主印章的《貨物出門證》；凡租戶搬運(yùn)家具、辦公用具出門前應(yīng)將有業(yè)主簽名或蓋章的《物質(zhì)搬運(yùn)放行條》報(bào)管理處核實(shí)，由護(hù)管人員驗(yàn)證方可出門，以有效地保護(hù)業(yè)主的利益。

6.小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律的活動。

7.護(hù)管員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；護(hù)管員有違紀(jì)、違章或無禮、刁難業(yè)主等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時(shí)向管理處負(fù)責(zé)人投訴。

附三：消防管理規(guī)定

為了加強(qiáng)小區(qū)消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》特訂管理規(guī)定如下：

一、消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，物管處主任為消防責(zé)任人，護(hù)管人員為義務(wù)消防員。

二、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓道內(nèi)消防和照明設(shè)施。樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在通道上停放車輛。

三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹。

四、安全使用燃?xì)?，燃?xì)鉅t要經(jīng)常保持清潔，切勿留

有油漬，煙頭、火柴余灰要隨手熄滅，教育兒童不要玩火。

五、遵守安全用電規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故，嚴(yán)格禁止使用電爐燒水、燒飯菜（尤其是裝修人員）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收電爐，罰款200元。

六、各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須向物業(yè)管理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工。需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)線路。裝修宜采用阻燃材料，使用易燃和可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。

七、發(fā)生火警，應(yīng)立即撥打火警電話119或告知管理處，并關(guān)閉電閘，迅速離開住所。

八、根據(jù)消防管理暫行規(guī)定，有下列情形之一的，根據(jù)情況，處以直接責(zé)任人100－2000元罰款，經(jīng)報(bào)請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留。

1．占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；

2．損壞照明設(shè)施或消防栓的；

3．不按規(guī)定使用燃?xì)獾模?/p>

4．亂拉、亂接電器線路的；

5．擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。

九、有下列情況之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分別視情況，處直接責(zé)任人200－500元罰款。

1．未辦申請報(bào)批手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的；

2．室內(nèi)裝修所有材料不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理；

3．燒電焊，用明火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實(shí)的；

十、各住戶必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)管理人員有關(guān)防火方面的管理，辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的，分別視情況，處直接責(zé)任人300－500元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)報(bào)請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可處以行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。

附四：供水、供電、供氣管理規(guī)定

為了加強(qiáng)小區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的管理，保障業(yè)主正常用水、用電、用氣，維護(hù)區(qū)內(nèi)良好的生活環(huán)境秩序，特制定本規(guī)定：

一、凡經(jīng)管理處接收或未辦移交手續(xù)由供水、供電、供氣部門委托管理處管理的供水、供電、供氣系統(tǒng)，一律由管理處依照下列規(guī)定實(shí)施管理。

1、業(yè)主（或使用人）不得擅自更改原安裝好的供水、供電、供氣等設(shè)施管線，要維護(hù)供水、供電、供氣設(shè)施的完整性。如確需變更應(yīng)向管理處提供書面申請，申請理由并提交改裝方案及圖紙，經(jīng)管理處同意方可施工，施工要求聘用專業(yè)技術(shù)人員。

2、除業(yè)務(wù)主管部門、維修員工外，任何人不得擅入配電房、供暖氣總表室等設(shè)備房間。

3、供水、供電、供氣的開關(guān)、閘門不得隨意扳動（如屬小孩所為，追究其家長的管理責(zé)任）。

4、住戶離家，家中又無人照料，應(yīng)關(guān)閉水、電、氣閥門。若違反上述規(guī)定，造成的一切經(jīng)濟(jì)損失或事故，均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

5、住戶使用的燃?xì)庥镁弑仨毞蠂覙?biāo)準(zhǔn)。

6、管道供氣設(shè)施和燃?xì)鉄崴鞯陌惭b、拆除、改裝，必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工，住戶不得自行安裝、拆除、改裝。

7、住戶不得轉(zhuǎn)賣或盜用水、電、燃?xì)狻?/p>

8、住戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定按時(shí)交納水、電、燃?xì)赓M(fèi)，不得拖欠或者拒交。

二、凡未經(jīng)批準(zhǔn)在本住宅區(qū)所屬供水、供電系統(tǒng)管線路接駁用電、用水，均屬偷竊行為，按如下規(guī)定處理：

1、私自增加電器設(shè)施容量接駁水管、電線的，除暫停供電、供水外，按每增容1千瓦（千伏安）、每10度電罰款20元。

2、私自裝電、接水，除追計(jì)水電費(fèi)外，處以10－100

倍罰款，并責(zé)令重新申請?jiān)鋈荨?/p>

3、私自啟動（改動）電力計(jì)量器、水表的封印或運(yùn)行回路，每次罰款300－500元。停用計(jì)量器的，不管其停用時(shí)間長短，最少按6個(gè)月追補(bǔ)水、電費(fèi)，并停止供水、供電3－7天。

4、違反安全用電、用水規(guī)定，或拒絕供電、供水部門和管理處水電工檢查，和不采取安全用水、用電意見及措施而造成事故者，按事故所造成的實(shí)際損失處以罰款。情況嚴(yán)重者追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

附五：小區(qū)公共區(qū)域停車管理規(guī)定

為了加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域停車管理，確保車輛安全，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，特制定本規(guī)定：

1、進(jìn)入本小區(qū)范圍內(nèi)的車輛必須服從管理處的管理。

2、車輛進(jìn)入小區(qū)公共區(qū)域停放，必須進(jìn)行登記（記錄），

3、車輛應(yīng)按小區(qū)護(hù)管員的要求及現(xiàn)場的標(biāo)識停放于規(guī)定位置。

4、車輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報(bào)警音的防盜鎖，車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。請務(wù)必帶走《車輛進(jìn)出憑證》。

5、禁止占用、堵塞消防通道和消防設(shè)施等。

6、在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。

7、車輛在小區(qū)內(nèi)應(yīng)按標(biāo)識行駛，車速小于10公里/小時(shí)，不得使用高音喇叭。

8、嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒、易燃、易爆及其它不安全物品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

9、禁止無牌摩托車進(jìn)入，業(yè)主及訪客摩托車、自行車等車輛請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

附六:地面一層(庫房)管理特殊約定

根據(jù)國家和省《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定、小區(qū)房屋、環(huán)境中公共部位屬于全體業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)，它同任何業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)一樣受法律，法規(guī)的保護(hù)并神圣不可侵犯。因此，凡私自“封”、“圈”或“占”等方法侵占了廣大業(yè)主共有的空間行為都是違法行為。

為維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，特約定如下：

1、地面一層(庫房)的通道，公用部位，屬全體業(yè)主所有，任何人不得私自占用；

2、業(yè)主不得私自改動共用給排水管網(wǎng)任何部位；

3、業(yè)主有義務(wù)配合物管處檢修地面一層(庫房)的公用設(shè)施；

4、地面一層(庫房)通道不得隨意堆放雜物；

5、地面一層(庫房)及通道不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等；

6、地面一層(庫房)公用部位不得隨意停放車輛；

7、為確保財(cái)物不被盜竊，請將自行車推入地面一層(庫房)室內(nèi)；

8、為了您存放在地下室內(nèi)的物品的安全，請您安裝安全性能可靠的防盜門并加裝可靠鎖具；

我們懇請全體業(yè)主遵守此約定，維護(hù)全體業(yè)主權(quán)益，為小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)祥和、美好、溫馨、安全的生活居住環(huán)境。

第四章物業(yè)管理費(fèi)用分?jǐn)偧袄U納

一、物業(yè)管理收費(fèi)內(nèi)容：

為了保障所有業(yè)主/住戶在XXXX的物業(yè)長遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值的目的，本公司按照“量出而入”和“取之于業(yè)主、用之于業(yè)主”的原則，合理編制了小區(qū)的開支預(yù)算、制定了合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)[經(jīng)公開招投標(biāo)確定]；(業(yè)主委員會成立后，物業(yè)管理費(fèi)用則經(jīng)過業(yè)主委員會或業(yè)主大會通過，并報(bào)物價(jià)部門備案)。所有業(yè)主/住戶必須按照公約的規(guī)定承擔(dān)本小區(qū)的保養(yǎng)、維修及日常管理開支。物業(yè)管理費(fèi)用的各項(xiàng)支出包括但不限于：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；

8、經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費(fèi)用；

9、合理利潤；

10、法定稅費(fèi)；

11、其他約定項(xiàng)目。

二、物業(yè)管理費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的繳納

1、公共服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月×12個(gè)月×業(yè)主住房建筑面積；

2、裝璜垃圾處置費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：1元/平方米㎡×業(yè)主住房建筑面積（一次性）；

3、生活垃圾處置費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：1元/戶/月，全年12元（一次性／每年）；

4、公用院墻燈樓道燈用電費(fèi)預(yù)收：50元/戶／年，其中單元樓道燈20元／年，小區(qū)公用水電30元／年(每年一次如有節(jié)余下年度繼續(xù)使用，不足部分下年度累計(jì)收取)

5、一層有庫房使用二次供電的業(yè)主預(yù)交一年電費(fèi)，每戶(間)50元／年，單獨(dú)裝表計(jì)量專款專用，不足時(shí)續(xù)籌；

6、裝修不良風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任押金1000元／每戶（辦理裝潢手續(xù)時(shí)由裝修企業(yè)繳納）；

三、違約責(zé)任及解決辦法

1、業(yè)主/住戶未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，本公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定按日加收應(yīng)繳納費(fèi)用萬分之五的滯納金。

2、業(yè)主/住戶如對交款金額有異議，可在交款前五日與

物管處聯(lián)系，但不可以此為借口拖延或拒交物管費(fèi)。若拖延或拒交物管費(fèi)，物業(yè)管理處保留向法院起訴追繳的權(quán)力。

四、其他費(fèi)用

有償服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見屆時(shí)公布的有償服務(wù)收費(fèi)一覽表。

五、物管費(fèi)交付方式

1、各業(yè)主/住戶一次性繳納一年的物業(yè)管理費(fèi)用。

2、物業(yè)管理費(fèi)用交付為現(xiàn)金交付。

3、周一至周六物管處辦公室7：30—17：00有專人負(fù)責(zé)收費(fèi)。

4、如有需要，物管處亦可上門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)。

附一

溫馨服務(wù)

常用緊急電話號碼

電話查詢：114電力故障：95960

火警：119煤氣故障：

匪警：110有線電視：

救護(hù)中心：120自來水故障：

天氣預(yù)報(bào)：121地區(qū)郵編：

客戶服務(wù)

1、代辦信郵、報(bào)刊、傳真、打字、復(fù)印等；

2、代辦票務(wù)、保險(xiǎn)等；

3、代訂代送牛奶、飲用水等；

4、代辦家政服務(wù)等；

5、代設(shè)計(jì)養(yǎng)護(hù)綠化、盆景等；

6、代管房屋；

7、房屋中介，業(yè)主/住戶委托出租轉(zhuǎn)售服務(wù)；

8、意見征詢，及處理業(yè)主/使用人的投訴；

9、業(yè)主/住戶委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。

維修服務(wù)

1、樓宇保養(yǎng)維修；

2、公共設(shè)備養(yǎng)護(hù)及維修；

3、急修項(xiàng)目一天內(nèi)修理，一般項(xiàng)目三天內(nèi)修理；

4、水、電、電視、等公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)；

5、(特約家庭維修)：管道疏通、電路(表)故障、室內(nèi)門窗、地板內(nèi)墻、等維修；

6、代客設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢。

附二

XXXX業(yè)主臨時(shí)公約

為維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。恭請全體業(yè)主或物業(yè)使用人自覺遵守以下約定：

一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，請遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定或先期向物業(yè)管理處咨詢。

二、在依法成立業(yè)主委員會后請執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。

三、XXXXXX物業(yè)管理有限公司對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的內(nèi)容是指按照XX市XXXX有限公司的委托服務(wù)合同的約定，對本小區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動。請全體業(yè)主和物業(yè)使用人自覺遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，也可通過業(yè)主委員會向物業(yè)管理企業(yè)提出，由業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)解決。

五、業(yè)主和物業(yè)使用人須自我加強(qiáng)安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保自身家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。

六、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并將注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或出現(xiàn)妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。對拒不改正的，物業(yè)管理處可采取相應(yīng)措施制止違反規(guī)定的行為，并及時(shí)告知依法成立的業(yè)主委員會或報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。

七、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。

八、凡房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；不進(jìn)行維護(hù)的由依法成立的業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。與其它非業(yè)主使用人建立合法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

九、為了全體業(yè)主的利益，在本物業(yè)范圍內(nèi)，請不要發(fā)生下列行為：

1、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。

2、對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建。

3、違規(guī)占用通道、屋面等（造成損壞要自費(fèi)修復(fù)并賠償由此發(fā)生的其他損失）。

4、擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施。

5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。

6、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等。

7、踐踏、占用公共綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；在樓頂平臺堆土造田、砌池或砌圈搞種、養(yǎng)殖等。

8、在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)。

9、影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌，或未經(jīng)物管處允許擅自安裝凸出墻體的防護(hù)網(wǎng)。

10、隨意停放車輛。

11、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為。

12、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。

13、在花園內(nèi)種植糧食、蔬菜等非觀賞性經(jīng)濟(jì)作物。

14、法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。

十、因行為人原因造成下列情形發(fā)生，直接責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

1、共用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。

2、因裝修房屋擅自穿墻打孔污染、損壞外墻面必須恢復(fù)原狀并清污。

3、請不要擅自改動上下水管路，必須在衛(wèi)生間、廁所等有防水層的區(qū)域施工時(shí)，請不要損傷防水層，如造成滲漏，應(yīng)及時(shí)修復(fù)并負(fù)責(zé)賠償對相鄰住戶造成的損失。

4、為了保證小區(qū)的美觀，安裝防盜網(wǎng)請按照物業(yè)管理企業(yè)提供的統(tǒng)一樣式安裝。

5、未經(jīng)小區(qū)物管主任書面批準(zhǔn)請不要擅自到屋面上去，以免損壞屋面。

6、景觀帶區(qū)域是為小區(qū)全體業(yè)主休閑娛樂場所，無能力行為人或不完全能力行為人應(yīng)有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行跟蹤監(jiān)護(hù)，如因監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)意外，責(zé)任自負(fù)。

7、為了您的人身安全，請不要攀爬小區(qū)供電圍欄，擅自攀爬供電圍欄出現(xiàn)意外者，責(zé)任自負(fù)。

8、為了維護(hù)小區(qū)業(yè)主人身安全，請不要將各種寵物帶入景觀帶或小區(qū)綠地內(nèi)大小便。

9、為了您的人身安全，請不要攀爬、攀坐小區(qū)圍欄、扶臺；因擅自攀爬、攀坐圍欄、扶臺出現(xiàn)意外者，責(zé)任自負(fù)。

10、請不要在小區(qū)綠化帶內(nèi)燃放煙花爆竹，以免給您或他人造成損失；造成損失者，負(fù)責(zé)恢復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門處理。

11、請保護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境，不要踐踏、毀壞小區(qū)公共草坪、植被，攀爬樹木，在樹木上刻字、涂畫、捆綁繩索等，造成損失的，由損害者照價(jià)賠償。

十一、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用和向開發(fā)企業(yè)繳納上房水電費(fèi)押金[物管處代收]。本小區(qū)上房時(shí)首交第一年的物業(yè)管理費(fèi)；以后按年度繳納：

1、物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)為0.50元/平方米/月（按建筑面積）；裝璜垃圾處置費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為按建筑面積每平方米1元；生活垃圾處置費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月1元(代收代繳費(fèi)用)。公用院墻燈樓道燈用電費(fèi)預(yù)收：50元/戶／年，其中單元樓道燈20元／年，小區(qū)公用水電30元／年(每年收取一次，如有節(jié)余下年度繼續(xù)使用，不足部分下年度累計(jì)收取)；一層有庫房使用二次供電的業(yè)主預(yù)交一年電費(fèi)，每戶(間)50元／年，單獨(dú)裝表計(jì)量?？顚Ｓ?，不足時(shí)續(xù)籌；裝修不良責(zé)任保證金1000元／每戶（在辦理裝手續(xù)時(shí)由裝修企業(yè)納）；停車庫10元／月間；露天機(jī)動車位60元／月個(gè)；臨時(shí)停車超過1小時(shí)小車2元／輛；客貨3元／輛(停車1小時(shí)內(nèi)不收費(fèi))；過夜4元／輛；

2、在業(yè)主上房時(shí)一次性交納第一年應(yīng)交的上述各項(xiàng)費(fèi)用。

3、從第二年起在每年度第1個(gè)月的1日起業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)自行到小區(qū)物管處交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。

4、產(chǎn)權(quán)人上房后6個(gè)月未入住的應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的70%交納空置房公共服務(wù)費(fèi)，出租房由使用人繳納，產(chǎn)權(quán)人負(fù)連帶責(zé)任。

5、水電費(fèi)押金的代收標(biāo)準(zhǔn)為每戶600元，用電證工本費(fèi)每戶元，用水證工本費(fèi)每戶元，在業(yè)主上房辦理完水電過戶手續(xù)后，水電押金按多退少補(bǔ)的辦法進(jìn)行沖抵(物業(yè)公司代收)。

十二、物業(yè)管理公司為保持企業(yè)的正常運(yùn)行和維護(hù)全體業(yè)主的共同利益不受侵害，有權(quán)按物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)對故意拖欠應(yīng)交納各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行催交，對拖欠業(yè)主將從拖欠的第2個(gè)管理年度的1月1日起按應(yīng)交納額每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)加收滯納金，對6個(gè)月以上長期拖欠規(guī)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取相關(guān)措施（包括通過法律途徑解決）。

十三、業(yè)主或物業(yè)使用人使用本物業(yè)小區(qū)內(nèi)屬于公共水電的應(yīng)按規(guī)定向物業(yè)管理處交納費(fèi)用。

十四、在小區(qū)內(nèi)醉漢酗酒滋事、擾亂社區(qū)治安環(huán)境所造成的不良后果，其責(zé)任由肇事者承擔(dān)，物業(yè)管理處只承擔(dān)規(guī)勸及上報(bào)和協(xié)助公安機(jī)關(guān)采取可行措施制止事件的進(jìn)一步發(fā)展，物業(yè)管理公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

十五、小區(qū)內(nèi)的綠化用水電費(fèi)用，公共路燈院墻燈照明用電以及單元樓道照明用電的電費(fèi)支出不包括在物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)內(nèi)，其費(fèi)用應(yīng)由小區(qū)全體業(yè)主按一定的比例分?jǐn)偂?/p>

十六、小區(qū)業(yè)主如果需要封閉陽臺、防盜網(wǎng)，請到物管處申請并按照物管處統(tǒng)一式樣進(jìn)行安裝。

十七、小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守業(yè)主臨時(shí)公約、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的有關(guān)決定，按照合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及按照國家和省市有關(guān)規(guī)定履行交納維修基金的義務(wù)，自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。

十八、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會主義道德風(fēng)尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的小區(qū)生活環(huán)境。

簽約人：

XXXX號樓單元室

年月日