導(dǎo)語(yǔ)：縣農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

一、采取局長(zhǎng)對(duì)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，局領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對(duì)各自分管部門的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各股站分級(jí)負(fù)責(zé)的工作制度。

二、具體分工和內(nèi)容

1、在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，局長(zhǎng)主持局機(jī)關(guān)效能建設(shè)全面工作，研究決定本局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和工作方案、重大措施和重要案件處理，對(duì)其在機(jī)關(guān)效能建設(shè)崗位責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)施的行為承擔(dān)行政責(zé)任。

2、書記協(xié)助局長(zhǎng)管理政務(wù)工作，主抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常工作，審查向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)材料。

3、各副局長(zhǎng)協(xié)助局長(zhǎng)管理各業(yè)務(wù)部門的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，對(duì)其在機(jī)關(guān)效能建設(shè)崗位責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)施的行為承擔(dān)行政責(zé)任。

4、機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室主任負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常工作，及時(shí)了解、掌握各股室機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的情況；起草局機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面的重要文件；做好有關(guān)文件材料的上傳下達(dá)、跟蹤落實(shí)，反饋情況；及時(shí)提供有關(guān)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；受理群眾對(duì)本局工作人員行為的投訴。

首問(wèn)責(zé)任制度

首問(wèn)負(fù)責(zé)制是針對(duì)群眾對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和辦事程序不夠熟悉，為了方便群眾辦事，實(shí)行的一個(gè)工作制度。

一、到我局辦事或電話咨詢有關(guān)事項(xiàng)，第一個(gè)接受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。

二、首問(wèn)負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待有關(guān)農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)業(yè)法規(guī)的查訪及投訴。

2、負(fù)責(zé)接聽、記錄有關(guān)單位和群眾電話。

3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)人來(lái)訪、來(lái)電詢問(wèn)的問(wèn)題直接辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)股室辦理，作好答復(fù)辦理情況記錄。

三、首問(wèn)負(fù)責(zé)制工作程序

1、首問(wèn)負(fù)責(zé)人要主動(dòng)、熱情地接待每位來(lái)電、來(lái)訪人員，并向來(lái)訪人告知自己的姓名、職責(zé)和辦公聯(lián)系電話。

2、對(duì)來(lái)人、來(lái)電所反映的重大問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)安排處理。

3、對(duì)來(lái)人、來(lái)電所反映的問(wèn)題，屬首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，即向當(dāng)事人一次解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料，以及如何辦理等；不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在股室職責(zé)范圍的事，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)辦事的群眾到相應(yīng)的股室，并移交承辦股室的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員辦理；屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦股室，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)科室一同解決。

4、對(duì)群眾的一般性咨詢，要做到全面、細(xì)致介紹，讓群眾確實(shí)聽得明白，感到滿意。

5、辦理的事項(xiàng)不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人要給予耐心說(shuō)明，并盡可能告知其辦理的部門。

四、首問(wèn)負(fù)責(zé)人崗位要求

1、做到接待熱情、禮貌，一把椅子、一杯開水、一次說(shuō)清；說(shuō)話溫和文明，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

2、有違反本規(guī)定的，給予批評(píng)教育，有重大失誤、失職造成嚴(yán)重后果的，給予紀(jì)律處分。

五、違反本制度的將按有關(guān)規(guī)定給予誡免教育。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾制度的總體要求

堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私，自覺維護(hù)勤政廉政的形象，向廣大群眾作出更高質(zhì)量的服務(wù)承諾，對(duì)違諾作出處理或處罰并向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。

二、服務(wù)承諾制度的主要內(nèi)容

1、嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及政策辦理業(yè)務(wù)。

2、按照各類業(yè)務(wù)辦理規(guī)程，向群眾提供服務(wù)指南，公開辦理程序，提高工作透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。

3、辦理各類業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

4、對(duì)于需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善資料方可辦理的事項(xiàng)，承辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知所補(bǔ)資料內(nèi)容，待補(bǔ)齊有關(guān)資料且具備辦理?xiàng)l件后，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

5、接待單位及群眾來(lái)訪要做到舉止文明、禮貌周到、文明用語(yǔ)，對(duì)提出的問(wèn)題耐心解答，對(duì)重大疑難問(wèn)題做好記錄和匯報(bào)。

6、經(jīng)辦人員外出，應(yīng)委托或由主管領(lǐng)導(dǎo)安排其他同志其業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)。正常上班時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，能辦的馬上就辦。重大或緊急事項(xiàng)需研究或請(qǐng)示后才能辦理的，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延期服務(wù)。

三、違反服務(wù)承諾制度的處理

1、經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)舉止不文明、態(tài)度不和藹的，給予批評(píng)教育；態(tài)度粗暴，與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予誡勉教育并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。

2、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)于申報(bào)事項(xiàng)有明確規(guī)定需要補(bǔ)充完善的內(nèi)容，沒(méi)有一次性告知的，或?qū)l件具備的申報(bào)事項(xiàng)沒(méi)有按時(shí)辦理的，或其他違反服務(wù)承諾制度的事項(xiàng)，視具體情節(jié)，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育、誡勉教育直至效能告誡。

3、對(duì)于工作中存在故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問(wèn)題的工作人員，經(jīng)核查屬實(shí)后，按照黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。

四、投訴辦法：

廣大人民群眾來(lái)我局辦事，如果認(rèn)為有未按承諾服務(wù)的，可向局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組投訴，投訴電話：*****

政務(wù)公開制度

一、公開原則

凡是法律法規(guī)和規(guī)章要求、以及政府及政府機(jī)關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國(guó)家秘密事項(xiàng)，都要對(duì)外公開。政務(wù)公開應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、民主監(jiān)督的原則，做到方便群眾，利于監(jiān)督，提高辦事效率。

二、公開內(nèi)容

政務(wù)公開分為對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開。公務(wù)員之家版權(quán)所有

(一)對(duì)外公開的內(nèi)容

1、局機(jī)關(guān)行政職能、職責(zé)范圍、農(nóng)業(yè)執(zhí)法法律法規(guī)、政策依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)及農(nóng)業(yè)執(zhí)法情況；

2、年度工作計(jì)劃和執(zhí)行情況；

3、機(jī)關(guān)辦事內(nèi)容，辦事依據(jù)，辦事條件，辦事程序，辦事過(guò)程，辦事時(shí)限和辦事結(jié)果；

4、機(jī)關(guān)辦事紀(jì)律，服務(wù)承諾，違紀(jì)違諾的投訴途徑、處理辦法；

（二）對(duì)內(nèi)公開的內(nèi)容：

1、領(lǐng)導(dǎo)干部履行崗位職責(zé)和廉潔自律情況；

2、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的考核情況和結(jié)果；

3、干部人事管理情況，包括選拔任用、人員錄用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、人員分流等；

4、干部、職工福利待遇情況；

5、干部、職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。

三、公開形式

設(shè)立對(duì)外政務(wù)公開欄、對(duì)內(nèi)政務(wù)公開欄，并開展網(wǎng)上政務(wù)公開，公布效能投訴電話、服務(wù)咨詢電話。

四、公開程序

每季度局辦公室制定方案，提出公開的內(nèi)容、范圍、形式，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)后，組織實(shí)施。

限時(shí)辦結(jié)制度

一、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、普查、專項(xiàng)調(diào)查等工作必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。

二、人大、政協(xié)的“建議”、“提案”，必須在規(guī)定時(shí)間前辦理完畢，并上報(bào)辦理結(jié)果。

三、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的事項(xiàng)，一般在一周內(nèi)辦理完畢，并上報(bào)辦理結(jié)果。

四、對(duì)統(tǒng)計(jì)信息咨詢和群眾來(lái)訪事項(xiàng)，能馬上辦理的，立即辦理；需要會(huì)議研究決定的，一周內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問(wèn)題一月內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的，耐心解釋，做好思想工作。

失職追究制度

一、失職追究

指機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，由于不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行職責(zé)，構(gòu)成失職行為，致使國(guó)家、集體和人民群眾的利益遭受損失的，必須追究其行政及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

二、失職的種類

1、不貫徹黨的方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題。

2、對(duì)分管范圍內(nèi)工作，有關(guān)人員發(fā)生效能低下，作風(fēng)惡劣，違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題長(zhǎng)期失察、管理措施不嚴(yán)或放任錯(cuò)誤的行為。

3、在工作中不負(fù)責(zé)任，發(fā)生嚴(yán)重事故或國(guó)家、集體財(cái)物被盜竊，詐騙、浪費(fèi)、造成較大損失的。

4、在工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、推諉扯皮、造成國(guó)家、集體和個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失的。

5、違反保密規(guī)定，對(duì)需經(jīng)黨組研究決定的重要事項(xiàng)(如：項(xiàng)目審批、資金分配、人事任免等)，在正式文件下達(dá)前，通風(fēng)報(bào)信，造成不良后果的。

6、在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中，接受對(duì)公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)或參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

7、工作時(shí)間擅自離崗?fù)獬?。公?wù)員之家版權(quán)所有

8、其他失職類錯(cuò)誤。

三、失職追究及查處

1、機(jī)關(guān)工作人員因失職造成的損失，根據(jù)情節(jié)，由直接責(zé)任人、直接領(lǐng)導(dǎo)或間接領(lǐng)導(dǎo)分別承擔(dān)責(zé)任。

2、機(jī)關(guān)工作人員因失職但未造成損失、未構(gòu)成違法、違紀(jì)的，視情節(jié)給予告誡。

3、機(jī)關(guān)工作人員因失職造成損失的，按黨紀(jì)國(guó)法進(jìn)行查處。

4、機(jī)關(guān)工作人員因嚴(yán)重失職造成國(guó)家重大損失，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

績(jī)效考核制

一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的要求，以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，通過(guò)考核，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員的效能意識(shí)，促進(jìn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高工作效率，健全監(jiān)督制約機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系。

二、考核范圍：局機(jī)關(guān)和局屬具有行政管理職能的局直屬事業(yè)單位全體工作人員。

三、考核內(nèi)容：包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)，以德為首。德指思想素質(zhì)與道德品質(zhì)表現(xiàn)，政治態(tài)度與理想信念，依法行政，思想作風(fēng)，工作作風(fēng)，廉潔自律和社會(huì)公德、職業(yè)道德；能指業(yè)務(wù)能力，管理能力，文字能力，創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況；勤指工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)表現(xiàn)，出勤情況，吃苦精神，事業(yè)心和責(zé)任感；績(jī)指工作實(shí)績(jī)，工作數(shù)量，工作質(zhì)量，工作效率和貢獻(xiàn)。

四、考核辦法：實(shí)行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，績(jī)40分。

五、考核時(shí)間：每一年進(jìn)行一次，年度績(jī)效考核應(yīng)于次年的1月份內(nèi)結(jié)束。

六、考核等次分為優(yōu)秀、稱職(合格)、基本稱職、不稱職(不合格)四個(gè)等次。

七、考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報(bào)，并作為年度評(píng)優(yōu)、評(píng)先、培訓(xùn)以及調(diào)整職務(wù)的依據(jù)。

八、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)：局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)績(jī)效考核。