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xx區(qū)財(cái)政局服務(wù)承諾制度

為了認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高財(cái)政干部職工為人民服務(wù)的宗旨意識，努力塑造“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的財(cái)政形象，規(guī)范執(zhí)法行為，提高工作效率，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。區(qū)財(cái)政局向全區(qū)承諾：

壹、牢固樹立公仆意識，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對前來辦事的有關(guān)人員，做到態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，想群眾之所想，辦群眾之所需，真情為民。

貳、依法理財(cái)，清正廉潔。正確行使權(quán)力，嚴(yán)格按照財(cái)政法規(guī)辦事，不利用征收稅（費(fèi)）、辦證、撥款、報(bào)賬之機(jī)“吃、拿、卡、要”，做到廉潔從政。

叁、文明辦公，依法行政。公開辦事制度、規(guī)則、程序、標(biāo)準(zhǔn)，提高辦事效率，一次說清法定條款和程序，執(zhí)法行為公正、合法。

肆、遵紀(jì)守法，講究公德。對前來辦事的有關(guān)人員，不刁難，不亂收稅（費(fèi)），不亂罰款，不亂扣押物品，語言不粗魯，態(tài)度不粗暴。對違諾者，由責(zé)任人向當(dāng)事人賠禮道歉，賠償損失，并視情節(jié)輕重給予批評教育，或按失職追究制處理。

伍、積極做好上訪接待工作。對來信，來訪，做到急事急辦，特事特辦。對所反映的財(cái)政人員違法、違紀(jì)情況，及時(shí)給予調(diào)查，在調(diào)查中應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，將調(diào)查結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待研究后予以答復(fù)和處理，做到件件有著落，事事有結(jié)果。

陸、提倡十字文明用語“您好、請、對不起、謝謝、再見”。各科（室）在接待來人及接聽電話時(shí)必須嚴(yán)格使用文明用語。

以上承諾請群眾監(jiān)督。