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同志們：

目前，我區(qū)工作規(guī)范年活動剛剛開始，活動是否有序開展，能不能取得很好效果，達到預期目的，有待于進一步加強和落實。各窗口單位要以此次活動為契機，對照整改，進一步增強服務意識、改進服務作風、提升業(yè)務能力，以群眾滿意為標準，提供便捷高效優(yōu)質的服務，樹立良好的服務形象，進一步推動工作，為實現(xiàn)國際化大都市新型城區(qū)建設目標作出更大貢獻。下面，我就工作規(guī)范年活動啟動開展，談一下自己的看法。

一、提高認識，明確開展工作規(guī)范年活動的重要意義

開展工作規(guī)范年活動是區(qū)委、區(qū)政府全盤考慮，結合區(qū)情實際而作出的重要決定。07年以來，區(qū)委、區(qū)政府堅持每年開展一次主題教育實踐活動。活動的開展，提高了全區(qū)干部隊伍的整體素質，促進了各項工作圓滿順利完成，樹立了黨員干部的良好形象，為推動率先發(fā)展和跨越發(fā)展起到了良好的促進作用。實踐充分證明，開展主題教育實踐活動得到了廣大黨員干部群眾的一致認可和支持，也是我們抓工作的方法和有效措施，使區(qū)委提出的工作思路、重點任務、重點工作、重點項目得以落實。因此，今年的工作規(guī)范年活動要開展得更加深入。

二、迅速行動，全力抓好工作規(guī)范年活動的落實

今年的工作規(guī)范年活動，從一開始，就有一個良好的開端。區(qū)委、區(qū)政府在安排工作規(guī)范年活動中，起草了一個很好的《決定》，制定了一個細致、透徹、全面的《實施方案》，這是開展工作規(guī)范年活動的指導性文件，提出了活動的指導思想、總體目標和基本原則，明確了需要查找的問題、工作步驟及各階段的具體任務。在前期充分準備的基礎上，我們開了一個效果很好的動員會。會上，我代表區(qū)委查找了9個方面的問題，比如干部隊伍的素質與國際化大都市主城區(qū)建設不匹配，還存在一定的差距。近年來，雖然我區(qū)的干部隊伍結構得到進一步優(yōu)化，但畢竟剛剛開始，做這方面的工作，必須看到存在的問題和不足。因此，我們要積極向先進的地區(qū)學習，不說遠的，就要向城三區(qū)學習。我們一直談創(chuàng)新，但規(guī)范講得少。其實規(guī)范是創(chuàng)新的基礎，規(guī)范談不上，如何談創(chuàng)新，更難以讓群眾滿意。群眾對黨和政府的工作是否滿意，就看我們的工作是否規(guī)范。我們查找的這些問題，非常符合的實際，非常符合的區(qū)情，有些話雖然措辭激烈，但在全區(qū)或多或少的存在。這些為全區(qū)開展工作規(guī)范年活動奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件?；顒拥拈_展，能不能達到預期的要求和目的，要通過實踐去檢驗，實踐是檢驗真理的唯一標準。要用工作效果來檢驗開展工作規(guī)范年活動取得的效果。效果好，說明我們思路清晰，選擇的主題符合實際，真正通過活動解決了工作不規(guī)范問題。效果好，才能說明活動搞好了，搞對了。另外，工作的效果要讓群眾來評價，群眾滿意是我們工作的標準。

三、穩(wěn)步推進，確保開展工作規(guī)范年活動取得實效

全區(qū)各街道、各部門要從思想、行動等方面著手，按照《決定》和《實施方案》的要求，以查找問題為突破，以健全制度為抓手，建立長效機制，設置活動載體，著力解決在工作制度、工作流程、工作標準、政務行為、協(xié)調機制、監(jiān)督機制、辦公程序、文明服務等方面存在的問題，形成講規(guī)矩、知規(guī)范、強素質、提效能、樹形象、促發(fā)展的新局面，推動工作規(guī)范年活動全面開展。

一是要高度重視。重視是做好任何一項工作的前提。思想上不重視，行動上必然不能落實，工作上必然沒有很好的效果。各街道、各部門黨政一把手要高度重視，嚴格履行第一責任制，對本單位、本系統(tǒng)活動進行扎實安排，定期檢查督辦，研究新情況、新問題，帶頭開展批評與自我批評，接受廣大群眾和服務對象的監(jiān)督評議;分管領導要具體抓，確保各項要求、措施落到實處;相關干部要跟進抓，從自身找原因，不斷提高素質和服務意識，在全區(qū)形成一級抓一級、層層抓落實的良好局面。

二是要服務群眾。開展工作規(guī)范年活動的根本目的是更好的為人民群眾服務，著力解決工作程序不清、工作標準不高、工作效能不強、服務質量不優(yōu)、工作形象不佳等問題。各街道、各部門開展工作規(guī)范年活動有沒有效果，檢驗的標準是看群眾滿意不滿意、肯定不肯定、高興不高興。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務?？倳?a href="http://www.eimio.cn/article/lidaojianhua/zfzw/201204/514801.html" target="_blank">記在“七一”講話中指出：“只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人;只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上”。我們要帶著感情和群眾觀點去工作，用群眾觀點和路線來統(tǒng)領工作規(guī)范年活動。

三是要抓好落實。思路已經確定，落實是關鍵。各街道、各部門要迅速行動起來，解決為群眾辦事過程中不規(guī)范、不廉潔、門難進、臉難看、事難辦等問題。要把落實《決定》和《實施方案》中確定的要求、標準、步驟和本單位的實際結合起來，找準結合點，切實解決幾個具體問題。全區(qū)各街道、各部門要在完善制度、健全機制、規(guī)范流程、提升標準，細化服務、樹立典型、監(jiān)督檢查等方面下功夫。要建立黨代表、人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員、群眾代表監(jiān)督評議制度，新聞媒體要加大宣傳力度，形成“開門抓規(guī)范”、全社會積極參與的良好氛圍。