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同志們：

目前，我區(qū)工作規(guī)范年活動(dòng)剛剛開始，活動(dòng)是否有序開展，能不能取得很好效果，達(dá)到預(yù)期目的，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)。各窗口單位要以此次活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)照整改，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升業(yè)務(wù)能力，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提供便捷高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象，進(jìn)一步推動(dòng)工作，為實(shí)現(xiàn)國(guó)際化大都市新型城區(qū)建設(shè)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。下面，我就工作規(guī)范年活動(dòng)啟動(dòng)開展，談一下自己的看法。

一、提高認(rèn)識(shí)，明確開展工作規(guī)范年活動(dòng)的重要意義

開展工作規(guī)范年活動(dòng)是區(qū)委、區(qū)政府全盤考慮，結(jié)合區(qū)情實(shí)際而作出的重要決定。07年以來，區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持每年開展一次主題教育實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)的開展，提高了全區(qū)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作圓滿順利完成，樹立了黨員干部的良好形象，為推動(dòng)率先發(fā)展和跨越發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。實(shí)踐充分證明，開展主題教育實(shí)踐活動(dòng)得到了廣大黨員干部群眾的一致認(rèn)可和支持，也是我們抓工作的方法和有效措施，使區(qū)委提出的工作思路、重點(diǎn)任務(wù)、重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目得以落實(shí)。因此，今年的工作規(guī)范年活動(dòng)要開展得更加深入。

二、迅速行動(dòng)，全力抓好工作規(guī)范年活動(dòng)的落實(shí)

今年的工作規(guī)范年活動(dòng)，從一開始，就有一個(gè)良好的開端。區(qū)委、區(qū)政府在安排工作規(guī)范年活動(dòng)中，起草了一個(gè)很好的《決定》，制定了一個(gè)細(xì)致、透徹、全面的《實(shí)施方案》，這是開展工作規(guī)范年活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，提出了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和基本原則，明確了需要查找的問題、工作步驟及各階段的具體任務(wù)。在前期充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，我們開了一個(gè)效果很好的動(dòng)員會(huì)。會(huì)上，我代表區(qū)委查找了9個(gè)方面的問題，比如干部隊(duì)伍的素質(zhì)與國(guó)際化大都市主城區(qū)建設(shè)不匹配，還存在一定的差距。近年來，雖然我區(qū)的干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，但畢竟剛剛開始，做這方面的工作，必須看到存在的問題和不足。因此，我們要積極向先進(jìn)的地區(qū)學(xué)習(xí)，不說遠(yuǎn)的，就要向城三區(qū)學(xué)習(xí)。我們一直談創(chuàng)新，但規(guī)范講得少。其實(shí)規(guī)范是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，規(guī)范談不上，如何談創(chuàng)新，更難以讓群眾滿意。群眾對(duì)黨和政府的工作是否滿意，就看我們的工作是否規(guī)范。我們查找的這些問題，非常符合的實(shí)際，非常符合的區(qū)情，有些話雖然措辭激烈，但在全區(qū)或多或少的存在。這些為全區(qū)開展工作規(guī)范年活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件?；顒?dòng)的開展，能不能達(dá)到預(yù)期的要求和目的，要通過實(shí)踐去檢驗(yàn)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要用工作效果來檢驗(yàn)開展工作規(guī)范年活動(dòng)取得的效果。效果好，說明我們思路清晰，選擇的主題符合實(shí)際，真正通過活動(dòng)解決了工作不規(guī)范問題。效果好，才能說明活動(dòng)搞好了，搞對(duì)了。另外，工作的效果要讓群眾來評(píng)價(jià)，群眾滿意是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。

三、穩(wěn)步推進(jìn)，確保開展工作規(guī)范年活動(dòng)取得實(shí)效

全區(qū)各街道、各部門要從思想、行動(dòng)等方面著手，按照《決定》和《實(shí)施方案》的要求，以查找問題為突破，以健全制度為抓手，建立長(zhǎng)效機(jī)制，設(shè)置活動(dòng)載體，著力解決在工作制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、政務(wù)行為、協(xié)調(diào)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、辦公程序、文明服務(wù)等方面存在的問題，形成講規(guī)矩、知規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)、提效能、樹形象、促發(fā)展的新局面，推動(dòng)工作規(guī)范年活動(dòng)全面開展。

一是要高度重視。重視是做好任何一項(xiàng)工作的前提。思想上不重視，行動(dòng)上必然不能落實(shí)，工作上必然沒有很好的效果。各街道、各部門黨政一把手要高度重視，嚴(yán)格履行第一責(zé)任制，對(duì)本單位、本系統(tǒng)活動(dòng)進(jìn)行扎實(shí)安排，定期檢查督辦，研究新情況、新問題，帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng)，接受廣大群眾和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督評(píng)議;分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，確保各項(xiàng)要求、措施落到實(shí)處;相關(guān)干部要跟進(jìn)抓，從自身找原因，不斷提高素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，在全區(qū)形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好局面。

二是要服務(wù)群眾。開展工作規(guī)范年活動(dòng)的根本目的是更好的為人民群眾服務(wù)，著力解決工作程序不清、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、工作效能不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、工作形象不佳等問題。各街道、各部門開展工作規(guī)范年活動(dòng)有沒有效果，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是看群眾滿意不滿意、肯定不肯定、高興不高興。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。總書記在“七一”講話中指出：“只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人;只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上”。我們要帶著感情和群眾觀點(diǎn)去工作，用群眾觀點(diǎn)和路線來統(tǒng)領(lǐng)工作規(guī)范年活動(dòng)。

三是要抓好落實(shí)。思路已經(jīng)確定，落實(shí)是關(guān)鍵。各街道、各部門要迅速行動(dòng)起來，解決為群眾辦事過程中不規(guī)范、不廉潔、門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問題。要把落實(shí)《決定》和《實(shí)施方案》中確定的要求、標(biāo)準(zhǔn)、步驟和本單位的實(shí)際結(jié)合起來，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，切實(shí)解決幾個(gè)具體問題。全區(qū)各街道、各部門要在完善制度、健全機(jī)制、規(guī)范流程、提升標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)、樹立典型、監(jiān)督檢查等方面下功夫。要建立黨代表、人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、群眾代表監(jiān)督評(píng)議制度，新聞媒體要加大宣傳力度，形成“開門抓規(guī)范”、全社會(huì)積極參與的良好氛圍。