導語：副局長珠寶行業(yè)消費會講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各位領(lǐng)導、各位理事、同志們：

今天，參加××市珠寶協(xié)會的會議非常高興。首先，我代表市工商局向珠寶協(xié)會行業(yè)自律會議的召開和“一會兩站”的設(shè)立表示熱烈祝賀！剛才，××同志宣讀了近兩年來珠寶行業(yè)監(jiān)督檢查抽檢情況的通報，一會兒，協(xié)會會長還要講話，最后*市長還要做重要指示。在這里，我想就工商部門職能與各類協(xié)會協(xié)調(diào)、共同發(fā)展、共同促進，談三點意見。

一、加強行業(yè)自律，打造誠信經(jīng)營的××珠寶市場

行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)團體組織，要加強自身建設(shè)，進行自我管理、自我教育、自我服務(wù)。首先要確立誠信經(jīng)營理念。任何一個行業(yè)搞經(jīng)營都要講經(jīng)營效益，不講經(jīng)濟效益是不可能的，那么講經(jīng)濟效益要有一個前提，那就是誠信，有句俗話叫“以誠為本”要做到童叟無欺，不能為了利益，而不擇手段地進行欺詐活動。講誠信，市場會越來越寬闊，搞欺詐，損害消費者的利益，雖然會得到一時的小利，但從長遠看失去的會更多、失去市場、失去消費者、失去更大的利益。從目前群眾投訴反映和我們掌握的情況看，金銀珠寶飾品市場并不樂觀，投訴量在__%左右，從剛才通報抽檢監(jiān)測情況看，貴金屬飾品合格率為__._%，寶石及鉆石飾品合格率為__%,有些個別經(jīng)營者或經(jīng)營企業(yè)有意或無意中不合規(guī)范地經(jīng)營了一些虛假標注、虛假打折、虛高定級的金銀珠寶飾品，或者變相地、克扣或侵犯了消費者的利益，這在群眾和社會上造成了不良影響，也影響了整個行業(yè)的聲譽。以上說明加強企業(yè)自律，倡導誠信經(jīng)營是各行各業(yè)共同的主題。

其二企業(yè)是要完善企業(yè)自律七項制度。堅持以索證索票的商品準入制度；購銷臺帳制度；質(zhì)量承諾制度；協(xié)議準入制度；質(zhì)量責任制度；質(zhì)量自檢制度和不合格商品退市制度。這些制度，一方面是企業(yè)自身經(jīng)營的需要，是對自身的負責，也是把好商品質(zhì)量關(guān)口重要環(huán)節(jié)，也可以保障所經(jīng)營的商品的貨真價實，明確和分清商品流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量負責。另一方面也是經(jīng)營者誠信經(jīng)營的體現(xiàn)，也是對消費者的負責，保證消費者購買到安全放心的商品，也是對所售出的商品的質(zhì)量承諾，是打造誠信市場的必然要求。

二、發(fā)揮協(xié)會的橋梁作用，切實維護消費者的利益

協(xié)會作為群團組織，接觸面更廣，了解的情況更直接，是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。一是協(xié)會和協(xié)會成員要樹立向每個消費者負責的觀念。金銀珠寶是高消費群體，但是隨著人民群眾生活水平的提高，也逐步走進普通百姓中間，逐步成為廣大人民群眾消費的一個重要領(lǐng)域，是群眾非常關(guān)注的問題，因而作為經(jīng)營單位要講究行業(yè)道德，向每個消費者負責，在加強經(jīng)營自律的同時，要及時合理的解決與消費者的糾紛。二是要切實發(fā)揮“一會兩站”的作用。我們的消費者分會、_____聯(lián)絡(luò)站、消費者投訴站的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本上遍布了鄉(xiāng)村和社區(qū)，正在向各方面延伸，其目的就是為了維護消費者的權(quán)益，其職能就是加強同消費者的聯(lián)系，方便消費者的投訴，及時解決消費糾紛。今天，在珠寶協(xié)會設(shè)立“一會兩站”就是為了傾聽珠寶消費者的呼聲和意見，專門受理和調(diào)解消費者因購買金銀珠寶飾品中發(fā)生的糾紛，維護其合法權(quán)益。所以“一會兩站”要充分發(fā)揮為政府分憂，為群眾解難的作用。三是要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)，指導作用。行業(yè)協(xié)會要按照協(xié)會章程，加強行業(yè)內(nèi)部的多方協(xié)調(diào)，開展行業(yè)的自我管理，為成員單位提供服務(wù)，積極指導行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營活動，引導企業(yè)健康發(fā)展。

三、勇于接受執(zhí)法部門的監(jiān)督管理

任何行政監(jiān)督管理都是依法進行的，是法律所賦予的權(quán)利，有其特定的監(jiān)管范圍和監(jiān)管職責及分工，沒有法律賦予

的職權(quán)，無權(quán)也不可能到企業(yè)實施行政監(jiān)管。行政監(jiān)督管理的目的是促進企業(yè)健康發(fā)展，通過行政監(jiān)管提早發(fā)現(xiàn)問題，警示企業(yè)提早改正，是對企業(yè)經(jīng)營活動的規(guī)范，同時也是對消費者的負責，維護好整個經(jīng)營秩序和社會秩序。

工商行政管理部門立足于“兩個服務(wù)、兩個監(jiān)督、一個打擊”?！皟蓚€服務(wù)”即服務(wù)于全市社會經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)于人民群眾?！皟蓚€監(jiān)督”即監(jiān)督檢查流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，監(jiān)督檢查企業(yè)經(jīng)營行為?！耙粋€打擊”即打擊一切經(jīng)濟違法違章行為，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序。國務(wù)院辦公廳國辦發(fā)[____]__號通知、*機編[____]___號文件、*機編辦[____]__號文件、*機編辦[____]_號文件的精神，賦予了工商行政管理部門多方面的重要職責，如取締和查處無證（照）經(jīng)營，打擊經(jīng)銷假冒偽劣商品、商標侵權(quán)等違法行為。同時明確了工商部門負責流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)管和監(jiān)測，這就明確說工商部門對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進行監(jiān)管和監(jiān)測是合法監(jiān)管部門，是國務(wù)院賦予工商行政管理部門的一項重要職能。為此，我們工商部門必須依法履行職責，任何部門不得干擾和防礙工商部門依法進行流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)管和抽檢監(jiān)測。

今天，借此機會談以上幾點意見，最后，我祝大家身體健康、事業(yè)發(fā)達、財源廣進。

謝謝大家。