導(dǎo)語：縣長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心成立會(huì)發(fā)言一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的王書記，同志們：

一、提高認(rèn)識(shí)，充分把握涉網(wǎng)糾紛調(diào)處的重要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而生的虛擬社會(huì)正以前所未有的面貌改變著人們的生產(chǎn)、生活方式，但隨之而來的各種網(wǎng)絡(luò)糾紛、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、網(wǎng)絡(luò)安全等問題也給社會(huì)維穩(wěn)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何順應(yīng)信息社會(huì)的時(shí)代特點(diǎn)，積極探索虛擬社會(huì)管理新模式，已成為社會(huì)管理工作的一個(gè)重要課題。截止2010年底，我縣所有的鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）全部接通了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全縣約有網(wǎng)民20多萬人，備案網(wǎng)站數(shù)高達(dá)1000多個(gè)，這些數(shù)據(jù)還在逐日增加。面對(duì)如此龐大的群體，我們一定要站在以人為本、科學(xué)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)做好預(yù)防和處理涉網(wǎng)糾紛的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。設(shè)立專業(yè)的涉網(wǎng)糾紛調(diào)處中心，將大調(diào)解工作的觸角延伸到虛擬社會(huì)中，有利于進(jìn)一步整合各部門的專業(yè)力量，及時(shí)收集受理網(wǎng)上反映的矛盾糾紛，通報(bào)網(wǎng)上輿情并分析研判信息，與相關(guān)部門做好銜接工作，快速分流處置涉網(wǎng)矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)虛擬社會(huì)的和諧、有序發(fā)展。

二、完善機(jī)制，健全網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)處中心的工作機(jī)制

社會(huì)矛盾糾紛網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心是是架設(shè)糾紛雙方溝通和信任的平臺(tái)，是公開、公正、公平、合法、合情、合理解決涉網(wǎng)糾紛的中立機(jī)構(gòu)。作為新生事物，中心要在完善自身機(jī)制建設(shè)上下狠功，積極探索符合虛擬社會(huì)這一特殊空間的工作機(jī)制。首先在運(yùn)作機(jī)制上，要瞄準(zhǔn)一流的工作目標(biāo)，圍繞有效增強(qiáng)社會(huì)公信力和調(diào)處權(quán)威性，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域矛盾糾紛的排查預(yù)警、受理調(diào)處、糾紛快報(bào)、培訓(xùn)管理等一整套調(diào)處工作制度，形成規(guī)范化制度體系，積極主動(dòng)作為，提高調(diào)處績(jī)效。進(jìn)一步加大源頭預(yù)防工程建設(shè)，充分發(fā)揮紅色跟帖員的作用，做到網(wǎng)絡(luò)投訴時(shí)時(shí)有接待，事事有回應(yīng)。其次在聯(lián)動(dòng)機(jī)制上，網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心要加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的橫向聯(lián)系，建立健全網(wǎng)絡(luò)調(diào)解部門協(xié)作、整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)上的矛盾糾紛多種多樣，很多矛盾糾紛不屬于公安部門受理的范圍，迫切需要一套部門協(xié)作機(jī)制來進(jìn)行分流、轉(zhuǎn)遞。要進(jìn)一步加強(qiáng)同綜治辦、縣信訪局、縣調(diào)處中心、縣信息中心等部門的溝通、聯(lián)系，確保涉網(wǎng)矛盾糾紛得到快速處置，及時(shí)化解，堅(jiān)決不留盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“無縫對(duì)接”。最后在考核督查機(jī)制上，要建立一套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核體系?？己硕讲樽龅矫刻煊杏涗?，每月有通報(bào)、年終有總結(jié)，對(duì)及時(shí)妥善化解涉網(wǎng)糾紛的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)能力不足、責(zé)任心不強(qiáng)的予以置換，對(duì)造成重大損失或惡劣影響的實(shí)行責(zé)任倒查。

三、開拓創(chuàng)新，不斷提化解升涉網(wǎng)糾紛的能力

化解涉網(wǎng)糾紛是一項(xiàng)難度大、技巧性強(qiáng)的工作，稍不注意，就有可能引發(fā)公共突發(fā)性事件，且蔓延速度之快、影響程度之大將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過糾紛本身的分量。因此，要求網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心在接待、受理和調(diào)處涉網(wǎng)糾紛的過程中，不急不躁，耐心細(xì)致，堅(jiān)持以理服人，以情感人，以法教人，防止矛盾激化升級(jí)，引導(dǎo)他們?cè)谔摂M空間中依法、合情、合理解決矛盾糾紛。網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心要緊緊圍繞我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，按照深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的要求，切實(shí)履行好網(wǎng)絡(luò)調(diào)處工作的職能，不斷探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)矛盾糾紛調(diào)處工作的服務(wù)方式和工作方法，做到網(wǎng)絡(luò)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告、早處置”，變被動(dòng)接受網(wǎng)民求助為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，突出一個(gè)“早”字，體現(xiàn)一個(gè)“快”字，做到一個(gè)“準(zhǔn)”字，提高快速化解網(wǎng)絡(luò)矛盾的能力和水平。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心要按照“四有”的要求（即：有專門的辦公場(chǎng)所、有專職調(diào)處人員、有專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)、有一套規(guī)范的內(nèi)部管理運(yùn)作機(jī)制）建設(shè)，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解員隊(duì)伍，重點(diǎn)是要選調(diào)專業(yè)人員充實(shí)調(diào)解力量；二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要抓好網(wǎng)絡(luò)調(diào)解員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教育和管理，定期組織調(diào)解員參加專業(yè)培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)人員作為業(yè)務(wù)指導(dǎo)員，不斷增強(qiáng)調(diào)解員的能動(dòng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，積極融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)、服務(wù)網(wǎng)民；三是加大宣傳力度。要綜合利用各類媒體工具，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)調(diào)解宣傳力度。網(wǎng)絡(luò)調(diào)解是個(gè)新概念，很多網(wǎng)民還不知道它的存在，少數(shù)網(wǎng)民持懷疑態(tài)度，甚至認(rèn)為是政府部門的炒作、作秀。今后網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心要在主流網(wǎng)站論壇多作宣傳，設(shè)置鏈接，提高網(wǎng)調(diào)中心在網(wǎng)民中的知曉度。另外，結(jié)合平面媒體和電視廣播媒體，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的廣度與深度。

同志們，網(wǎng)絡(luò)調(diào)解工作任重道遠(yuǎn)，讓我們以網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心的成立為新的起點(diǎn)，積極作為，開拓進(jìn)取，進(jìn)一步有效預(yù)防和化解各類涉網(wǎng)矛盾糾紛，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。