導(dǎo)語：電力營銷暨行風(fēng)建設(shè)工作會議講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、突出中心，確保完成20*年度營銷目標(biāo)任務(wù)

一是要始終把電力營銷作為公司的核心工作，樹立以市場為導(dǎo)向的“大營銷”觀念，充分認(rèn)識調(diào)度、生產(chǎn)、基建等各環(huán)節(jié)對公司營銷工作產(chǎn)生的影響，從源頭上實現(xiàn)公司經(jīng)營生產(chǎn)鏈的連續(xù)穩(wěn)定，實現(xiàn)公司經(jīng)營效益和質(zhì)量的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。二是要要適應(yīng)電力體制改革不斷深入和電力市場不斷發(fā)展的新形勢、新情況,轉(zhuǎn)變營銷理念，創(chuàng)新營銷手段，完善營銷管理體系和組織模式，形成強大的工作合力，保證電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營管理良性循環(huán)。三是要努力構(gòu)建穩(wěn)定、有序的供用電環(huán)境，不斷拓展公司的可持續(xù)發(fā)展空間。

20*年，我們必須強化精細化管理，抓好“量、價、費、損”四大指標(biāo)工作。今年的經(jīng)營目標(biāo)壓力仍然不小，特別是在元、二月份線損大幅超計劃，售電量大幅下滑的情況下，更要認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢，充分估計工作中的困難，堅定信心，變壓力為動力，加強過程管理和控制，確保全面完成年度各項指標(biāo)。

二、突出重點，扎實開展“營銷全面精細化管理年”和行風(fēng)“零投訴”、服務(wù)“零事故”活動

我們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，突出重點，加大舉措，確保“營銷全面精細化管理年”活動有效開展。要構(gòu)建“一科四中心”的營銷管理組織體系，打造集約化的管理平臺；要制訂和完善一系列營銷管理辦法和制度，推廣普及營銷作業(yè)指導(dǎo)書，打造標(biāo)準(zhǔn)化的制度平臺；要整合營銷信息系統(tǒng)功能，打造現(xiàn)代化的基礎(chǔ)平臺；建立營銷全面精細化管理指標(biāo)、評價和考核體系；要建立常態(tài)、長效的臺區(qū)精細化管理工作機制；要規(guī)范營銷業(yè)務(wù)，強化基礎(chǔ)管理工作，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，加強過程監(jiān)控，堵塞管理漏洞，全面推進營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。在開展行風(fēng)“零投訴”、服務(wù)“零事故”活動方面，市公司加強了對各單位的巡查，實行“三不一通報”制度，即在巡查時，不要基層單位接待，不讓基層單位知道，不與基層單位交換意見，巡查后，對每次的巡查情況如實地在全公司范圍內(nèi)通報，并嚴(yán)格考核和落實責(zé)任追究。所以，各單位一是要加強活動的宣傳，將活動的意義、要求、目地、傳達到每一個基層員工，增強每一個員工參與活動、改進服務(wù)的責(zé)任感和自覺性。二是要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，特別是要學(xué)習(xí)重點考核的16個方面的內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)，使每一個員工對照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自身行為。三是加強檢查考核。各單位要對照考核內(nèi)容嚴(yán)格自查自糾，在公司層面要加強日常工作的檢查督導(dǎo)。四是嚴(yán)格落實責(zé)任追究。對被市公司巡查發(fā)現(xiàn)查證屬實的投訴或事故，嚴(yán)重影響公司形象的，所在單位負(fù)責(zé)人要到公司來“說清楚”，對當(dāng)事人要堅決給予嚴(yán)肅處理并在公司范圍內(nèi)通報。

三、突出關(guān)鍵，努力加強營銷隊伍建設(shè)

在一定程度上，營銷工作的水平反映公司的水平，營銷部門的作風(fēng)體現(xiàn)公司的作風(fēng)，營銷人員的形象代表公司的形象。加強營銷隊伍建設(shè)，要堅持以人為本，加強營銷人員的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)的建設(shè)，增強“四個服務(wù)”的使命感和責(zé)任感。要建立靈活的用人機制，推動營銷隊伍的合理有效流動。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，促進員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，有計劃、有目標(biāo)、有針對性的進行現(xiàn)代營銷知識和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高營銷隊伍的學(xué)習(xí)、實踐和創(chuàng)新能力，全面提升營銷隊伍的綜合素質(zhì)。要健全培訓(xùn)體系，重點加強對營業(yè)廳、客戶服務(wù)中心等部門以及業(yè)擴、抄核收、用電檢查、電能計量等崗位的法律知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力提高營銷人員的業(yè)務(wù)水平和崗位技能水平。

加強營銷隊伍建設(shè)，要著力強化五種意識：一是大局意識。電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國家安全、經(jīng)濟發(fā)展和社會秩序。作為直接服務(wù)客戶的營銷人員，要善于從講政治、顧大局的高度對待自己的本職工作，正確處理企業(yè)效益和社會效益的關(guān)系、全局利益和局部利益的關(guān)系。要認(rèn)真開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，真正做到有諾必踐，自覺維護穩(wěn)定大局，維護企業(yè)的形象。二是責(zé)任意識。以對國家、對社會、對事業(yè)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感和強烈事業(yè)心，做到盡職、盡責(zé)、盡心。三是協(xié)作意識。營銷工作涉及企業(yè)內(nèi)外方方面面，大家在工作中要自覺講團結(jié)，善于搞配合，充分形成和發(fā)揮集體的合力，做正確的事，正確地做事，保證工作效率和效果，營造團結(jié)干事的濃厚氛圍。四是服務(wù)意識。拋棄壟斷思想和衙門作風(fēng)，堅決反對形式主義和官僚主義，樹立企業(yè)觀念，增強服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得政府和社會各界的滿意，提高市場占有率，實現(xiàn)企業(yè)的效益和價值。特別要注重細節(jié)服務(wù)，把平凡的事情做好就是不平凡，把簡單的事情做好就是不簡單。五是廉潔意識。這是對營銷人員最基本的要求，必須嚴(yán)格遵守國網(wǎng)公司《供電服務(wù)手冊》和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和遵章守紀(jì)的好習(xí)慣。

四、認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，切實抓好本次會議精神的貫徹落實

貫徹落實好本次會議精神，是做好今年市場營銷及行風(fēng)建設(shè)工作的重要前提。本次會議之后，各單位的首要任務(wù)是要盡快形成與公司思路相一致的20*年市場營銷工作思路和工作重點，并加以貫徹落實。要組織好傳達活動，把會議精神傳達到每一位員工，使全體職工領(lǐng)會精神，增強信心，努力工作，為完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)作出貢獻。各單位要將傳達貫徹的情況以書面形式上報公司市場營銷科。

同志們，新的年度營銷目標(biāo)已經(jīng)確定，希望大家按照本次會議的要求，在新的一年里，以飽滿的工作熱情和加倍的努力，全面加強供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成各項營銷工作目標(biāo)任務(wù)，為全面完成公司“？？”年度總體奮斗目標(biāo)作出新的更大的貢獻!

謝謝大家！