導(dǎo)語：如何建設(shè)保險業(yè)先進文化一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競爭，從深層次上講是行業(yè)文化的競爭。行業(yè)文化作為綜合實力的重要組成部分，關(guān)系到一個行業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力。保險業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，不僅要注重資本實力和市場規(guī)模等“硬指標(biāo)”，更要重視行業(yè)文化建設(shè)，提升保險業(yè)的“軟實力”。

一、深刻認識建設(shè)保險業(yè)先進文化的重要意義

首先，加強行業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，適應(yīng)了當(dāng)前保險業(yè)改革發(fā)展重大方針政策的客觀需要。行業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，就是堅持以人為本，占領(lǐng)行業(yè)文化陣地，通過發(fā)揮先進文化的指導(dǎo)、引領(lǐng)、塑造和激勵作用，不斷提高人的綜合素質(zhì)，樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀念，確保保險業(yè)沿著正確的方向健康發(fā)展，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供重要保證。

其次，加強行業(yè)文化建設(shè)是實現(xiàn)保險業(yè)做大做強的客觀需要。十六大以來，保險業(yè)改革發(fā)展取得了新的巨大成就，但惡性競爭破壞保險資源、行業(yè)形象不佳、一些從業(yè)人員道德標(biāo)準(zhǔn)和價值觀混亂等問題仍然比較突出。有特色的保險行業(yè)文化通過共同的價值理念，把全行業(yè)廣大員工緊密地聯(lián)系在一起，從而有利于增強合力發(fā)展保險業(yè)的責(zé)任心和使命感。

第三，加強行業(yè)文化建設(shè)是提升行業(yè)核心競爭力的重要途徑。行業(yè)文化在整合行業(yè)內(nèi)部資源，構(gòu)建核心競爭力上具有獨特作用。我國保險行業(yè)與國外保險行業(yè)在經(jīng)營管理水平、防范金融風(fēng)險能力等方面還存在較大的差距，一個重要的原因就是沒有健全的行業(yè)文化。

第四，加強行業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧行業(yè)的必然要求。先進的行業(yè)文化有利于提高行業(yè)的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力；有利于建立和睦融洽的行業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，營造和諧氛圍；有利于形成保險業(yè)發(fā)展的友好型外部環(huán)境，營造全社會關(guān)心保險、支持保險的良好環(huán)境；有利于處理好保險發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展、社會發(fā)展的和諧關(guān)系，更好地實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、準(zhǔn)確把握保險業(yè)文化建設(shè)面臨的形勢和主要目標(biāo)

（一）面臨的形勢

十六大以來，我國保險業(yè)在快速發(fā)展的同時，對文化建設(shè)重要性的認識進一步提高，保險行業(yè)文化不斷積累、沉淀、形成并逐漸發(fā)展成熟，對行業(yè)發(fā)展的促進作用進一步顯現(xiàn)。突出表現(xiàn)在：保險行業(yè)堅持把服務(wù)廣大人民群眾、服務(wù)和諧社會建設(shè)作為行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，把維護廣大被保險人根本利益貫穿于各項工作之中；廣大保險從業(yè)人員向社會展現(xiàn)了知難而進、自強不息的良好精神面貌，涌現(xiàn)出了一大批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的先進模范典型；各保險機構(gòu)在自身發(fā)展的同時勇?lián)鐣?zé)任，積極參與公益事業(yè)，努力回報社會；行業(yè)的整體面貌、社會形象和地位都發(fā)生了較大的變化，形成了“服務(wù)大局，勇?lián)?zé)任，團結(jié)協(xié)作，為民分憂”的行業(yè)精神。

但在看到成績的同時，我們必須清醒地認識到，保險行業(yè)文化建設(shè)還處在初級階段，還存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在：保險行業(yè)文化的系統(tǒng)性和層次性還不強；行業(yè)文化在地區(qū)間發(fā)展程度還不夠平衡；對行業(yè)文化建設(shè)重要性的認識還存在偏差；對行業(yè)文化內(nèi)涵的理解還不夠深入；廣大員工參與行業(yè)文化建設(shè)的廣度和深度還不夠；對文化建設(shè)的投入力度還不夠。這些都需要我們在今后的實踐中不斷探索研究，認真努力解決。

（二）主要目標(biāo)

吳定富主席在2008年全國保險工作會議上用32字概括了保險行業(yè)文化的要義，提出了“塑造與現(xiàn)代保險業(yè)相適應(yīng)的先進行業(yè)文化”的工作要求，回答了保險業(yè)“建設(shè)什么樣的文化，為什么要建設(shè)先進行業(yè)文化”的重大問題，進一步明確了先進行業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)，為全行業(yè)指明了努力的方向。定富主席提出的32字，是行業(yè)文化建設(shè)的總概括、總目標(biāo)，“服務(wù)社會、造福人民”，體現(xiàn)了行業(yè)的前進方向，是發(fā)展的根本目的?！胺e極向上、艱苦奮斗”，體現(xiàn)了行業(yè)的精神面貌，是發(fā)展的重要保障?！罢\信規(guī)范、合規(guī)經(jīng)營”，體現(xiàn)了行業(yè)的基本要求，是發(fā)展的立足之基?！昂椭C發(fā)展、合作共贏”體現(xiàn)了行業(yè)的主要目標(biāo)，是發(fā)展的最終成果。

三、注重把握行業(yè)文化建設(shè)的重點環(huán)節(jié)

（一）進一步突出保險文化建設(shè)的時代特征和行業(yè)特色。把文化建設(shè)納入行業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃，整合文化資源，形成文化建設(shè)合力；不斷豐富行業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，把社會主義榮辱觀融入進來，把加強職工職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容融入進來，把學(xué)習(xí)先進人物事跡、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動融入進來；進一步突出文化建設(shè)的行業(yè)特色，以誠信文化為價值核心，以愛心文化、責(zé)任文化和創(chuàng)新文化等為主要內(nèi)容，以和諧文化為最終目標(biāo)。

（二）大力開展群眾性的文化建設(shè)實踐活動。開展理想信念、職業(yè)道德、形勢政策等教育活動，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀，增強大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和自律意識；運用各種活動載體，加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，深入開展崗位練兵、技術(shù)比武、勞動競賽、崗位建功等活動，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)；大力開展文明單位、誠信企業(yè)、先進集體創(chuàng)建活動，把行業(yè)文化建設(shè)具體化、特色化；加強行風(fēng)建設(shè)，健全行風(fēng)建設(shè)管理制度，強化社會公眾和輿論監(jiān)督，樹立良好行業(yè)形象。

（三）加強行業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施和基本制度建設(shè)。結(jié)合實際建設(shè)文體中心、圖書閱覽室、榮譽室等硬件設(shè)施，組建藝術(shù)團、書畫社、樂隊等文化團體，組織開展健康向上、豐富多彩的文化體育活動；建設(shè)和完善報刊雜志、局域網(wǎng)、信息臺、文化展板等宣傳輿論陣地，努力打造行業(yè)宣傳品牌；要廣泛開展企業(yè)徽標(biāo)設(shè)計、行業(yè)精神和行業(yè)理念表述語、行業(yè)歌曲征集活動；進一步完善文化建設(shè)規(guī)章制度，制定符合實際、操作性強，體現(xiàn)以人為本精神的規(guī)章制度，推進文化建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。

（四）逐步形成完善的保險行業(yè)文化體系。在行業(yè)文化建設(shè)過程中，要針對公司企業(yè)文化建設(shè)大同小異，缺乏自身個性，缺少保險特色、缺乏本單位、本地區(qū)的創(chuàng)意的現(xiàn)狀，按照系統(tǒng)建設(shè)、分類指導(dǎo)、整體推進的原則，既注重行業(yè)文化建設(shè)共同性，又要注重不同企業(yè)之間的文化差異性，既注重把握行業(yè)文化建設(shè)的宏觀結(jié)構(gòu)，又著力把基層單位企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)打牢，逐步形成完善的行業(yè)文化體系。

四、共同推動保險行業(yè)先進文化建設(shè)

（一）發(fā)揮監(jiān)管機構(gòu)的引導(dǎo)作用

一要引領(lǐng)行業(yè)始終堅持服務(wù)人民、服務(wù)和諧社會建設(shè)。緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略目標(biāo)，立足于服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，穩(wěn)步發(fā)展“三農(nóng)”保險；立足于完善社會保障體系，大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老和健康保險；立足于促進社會管理和公共服務(wù)創(chuàng)新，積極發(fā)展多種形式的責(zé)任保險，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足多層次的保險需求，充分發(fā)揮保險三大功能作用，不斷拓寬保險服務(wù)領(lǐng)域，推進構(gòu)建和諧社會。

二要引領(lǐng)行業(yè)始終堅持改革創(chuàng)新、銳意進取。按照培育“積極向上、艱苦奮斗”行業(yè)文化的要求，緊密結(jié)合保險業(yè)實際，以改革創(chuàng)新的精神，創(chuàng)造性地開展保險工作。加快推進公司體制機制改革，鼓勵和支持公司在法規(guī)框架內(nèi)推出有益于發(fā)展的各種形式的創(chuàng)新，把保險業(yè)改革發(fā)展不斷推向前進。要深刻把握行業(yè)發(fā)展規(guī)律，不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，選擇科學(xué)的發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量和效益，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

三要引領(lǐng)行業(yè)始終堅持依法經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展。深化對區(qū)域市場和保險機構(gòu)分類指導(dǎo)、分類監(jiān)管，促進區(qū)域和城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展；嚴格保險機構(gòu)市場準(zhǔn)入管理，統(tǒng)籌規(guī)劃保險市場布局，提高機構(gòu)鋪設(shè)的質(zhì)量和效益；嚴把高管人員任職資格核準(zhǔn)關(guān)，嚴防“問題高管”帶病任職；繼續(xù)完善和加強對市場主體的監(jiān)控機制，建立監(jiān)管提示制度，開展保險公司風(fēng)險評估工作；完善專職監(jiān)管員制度，加強專管員對所聯(lián)系公司的調(diào)研聯(lián)系和檢查。

四要引領(lǐng)行業(yè)不斷夯實基礎(chǔ)、和諧發(fā)展。加強保險法制建設(shè)，建立行政信息公開制度和監(jiān)管責(zé)任制度，維護監(jiān)管政策的嚴肅性和有效性；加強經(jīng)營管理人才隊伍、保險專業(yè)人才隊伍、營銷人才隊伍建設(shè)，為保險業(yè)快速發(fā)展提供強大的人力支持和智力保障；加強保險協(xié)會建設(shè)，支持行業(yè)協(xié)會更好地開展工作，發(fā)揮好行業(yè)自我管理和服務(wù)的作用；加強保險學(xué)會工作，推進保險理論研究、繁榮保險文化、推進保險創(chuàng)新。

五要引領(lǐng)行業(yè)不斷完善文化建設(shè)機制。健全文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和辦事機構(gòu)，確保履行好對文化建設(shè)的規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、調(diào)研和管理職能；制定行業(yè)文化建設(shè)實施方案，逐級分解和落實目標(biāo)責(zé)任，做到與經(jīng)營工作一起部署、一起落實、一起考核；進一步加強調(diào)查研究，及時總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，探索新途徑、新辦法；建立健全文化建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任機制、考評激勵機制，大力宣傳表彰文化建設(shè)中涌現(xiàn)出來的先進典型，發(fā)揮先進典型的表率和帶動作用。

（二）發(fā)揮行業(yè)社團組織的組織協(xié)調(diào)作用

一要通過加強行業(yè)自律推進行業(yè)文化建設(shè)。制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則、組織簽訂自律公約，維護公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境，培育良好的合規(guī)文化；推進行業(yè)信用體系建設(shè)，探索建立信用評價機制，大力培育行業(yè)誠信文化；加強行業(yè)自律，推動建設(shè)“誠信規(guī)范、合規(guī)經(jīng)營”的行業(yè)文化。

二要通過加強會員服務(wù)推進行業(yè)文化建設(shè)。加強同政府部門和市場主體的溝通，爭取有利于保險業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境和政策環(huán)境，維護保險業(yè)、會員和消費者的合法權(quán)益；認真受理保險咨詢和投訴，化解各種矛盾，及時上報重大投訴案件；通過刊物、網(wǎng)站等形式，反映業(yè)內(nèi)動態(tài)，建立信息共享機制；整合宣傳資源，充分發(fā)揮新聞媒體的正面引導(dǎo)作用，努力實現(xiàn)新聞宣傳與保險文化建設(shè)相互促進，提高保險行業(yè)文化建設(shè)實效。

三要通過加強保險研究推進行業(yè)文化建設(shè)。組織開展行業(yè)文化建設(shè)的座談研討等活動，不斷深化發(fā)展行業(yè)文化的內(nèi)涵、外延；組織會員開展保險理論和政策研究，舉辦研討會、報告會、展覽會和專題論壇等活動，促進業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)信息溝通和學(xué)術(shù)創(chuàng)新；促進保險業(yè)與國內(nèi)外其他行業(yè)進行學(xué)術(shù)交流與研討，為保險業(yè)改革發(fā)展和防范風(fēng)險建言獻策。

（三）發(fā)揮保險機構(gòu)的主體作用

一要把企業(yè)文化建設(shè)與行業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合。一方面，要把企業(yè)經(jīng)營管理建立在符合行業(yè)文化要求的基礎(chǔ)上；另一方面，要總結(jié)提煉優(yōu)秀的企業(yè)文化。保險機構(gòu)要重視行業(yè)文化與自身經(jīng)營管理的相互融合，建立健全行業(yè)文化的宣導(dǎo)教育機制，把行業(yè)文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為加強公司管理的重要手段。

二要把企業(yè)文化貫穿于公司經(jīng)營管理的全過程。通過建設(shè)企業(yè)文化來調(diào)整好改革中的各種利益，建立友好協(xié)作關(guān)系，保持集體的團結(jié)統(tǒng)一和融洽，創(chuàng)造和諧的工作氣氛；通過倡導(dǎo)企業(yè)精神來約束和規(guī)范員工的行為，引導(dǎo)員工樹立理想和信念；通過建設(shè)企業(yè)文化產(chǎn)生的強烈歸宿感和信念來激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性，鼓勵個人的創(chuàng)造力和奉獻精神。

三要以改革創(chuàng)新精神推進企業(yè)文化建設(shè)。認真研究有關(guān)企業(yè)文化的理論，堅持從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作，在理念上進行創(chuàng)新；要打破用人框框，為人才的成長搭好一個平臺，建立富有行業(yè)特色的競爭機制；不斷加大投入，從基礎(chǔ)設(shè)施著手，營造良好的企業(yè)文化空間；加快培養(yǎng)競爭意識，營造良好的企業(yè)文化建設(shè)軟環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展壯大。