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情系征費(fèi)樂奉獻(xiàn)立足崗位盡職責(zé)

——交通規(guī)費(fèi)征收能手張凱同志先進(jìn)事跡

亳州市首屆勞動(dòng)模范，張凱，男，中共黨員，渦陽縣涉外交通運(yùn)輸管理站征費(fèi)員。自參加工作以來，以滿腔的熱情積極投身于交通規(guī)費(fèi)征收事業(yè)上來，以“強(qiáng)化征收、服務(wù)業(yè)戶、方便車主”為宗旨，使自己迅速成為規(guī)費(fèi)征收的能手。針對(duì)當(dāng)前交通規(guī)費(fèi)征收難度不斷增大，渦陽藉貨物營(yíng)運(yùn)業(yè)戶大多在外省市營(yíng)運(yùn)的實(shí)際，1998年該同志主動(dòng)要求到涉外交管站工作，取得了較好的成績(jī)，據(jù)統(tǒng)計(jì)該同志平均每年深入到省外10年省市，行程近10萬公里，年征費(fèi)額從1998年的30萬元到2006年突破300萬元大關(guān)，無一起投訴和“公路三亂”發(fā)生。

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)能力和水平

交通規(guī)費(fèi)征收是一項(xiàng)政策性很高的工作，需要工作人員具有較高的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)水平。該同志能夠始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，始終以馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的知識(shí)，自覺提高拒腐防變的能力，認(rèn)認(rèn)真真做事，干干凈凈做人。同時(shí)，為提高規(guī)費(fèi)征收的能力和水平，張凱同志對(duì)交通規(guī)費(fèi)征收有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，厚厚的筆記本就用了8本，做到了對(duì)交通規(guī)費(fèi)征收各項(xiàng)規(guī)定熟記于心，應(yīng)用自如，為做好規(guī)費(fèi)征收奠定了基礎(chǔ)。

二、忠于職守，業(yè)戶利益無小事

為加強(qiáng)交通規(guī)費(fèi)的源泉管理，該同志對(duì)我縣駐外經(jīng)營(yíng)車輛進(jìn)行了調(diào)查，將我縣駐外車輛的型號(hào)、分布地點(diǎn)，甚至經(jīng)營(yíng)者的家庭地址、聯(lián)系方式都建立了臺(tái)賬，作了詳細(xì)的記錄，為他們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了保障。

有一次有一個(gè)車主在寧波給張凱打電話，說自己的營(yíng)運(yùn)證丟失了，并且急等著用，要求第二天給辦好，時(shí)值雙休日，張凱一面安慰車主不要著急，一面帶著手續(xù)逐個(gè)到領(lǐng)導(dǎo)家中去簽字審批，整整忙了一個(gè)上午終于把手續(xù)補(bǔ)辦完畢，下午就把辦齊的手續(xù)通過路經(jīng)寧波的客車給帶到，這名車主萬分感謝，專程帶著禮物回到渦陽向張凱表示感謝，被其斷然拒絕。該同志經(jīng)常說“在外邊跑車的人不容易，我們能夠盡自己的能力幫他們解決一些小問題還能圖個(gè)啥！”

涉外征費(fèi)是交通規(guī)費(fèi)征收工作的難點(diǎn)，針對(duì)這一情況，該同志為加強(qiáng)源頭管理，定期與在外的營(yíng)運(yùn)車主進(jìn)行聯(lián)系溝通。為讓廣大業(yè)主知道政策、了解信息，每次到外地征收交通規(guī)費(fèi)的時(shí)候，都主動(dòng)印制大量交通法律、法規(guī)、政策的宣傳單，向廣大駐外營(yíng)運(yùn)車主宣傳交通規(guī)費(fèi)征收的意義和作用，爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持。同時(shí)推行“四項(xiàng)服務(wù)”：①限時(shí)服務(wù)：在幫助車主和業(yè)戶辦理營(yíng)運(yùn)手續(xù)時(shí)，用最快的速度，在最短的時(shí)間內(nèi)為車主和業(yè)戶辦好；②上門服務(wù)：抓源頭管理，送票上門，經(jīng)常到省外各車輛集散地去服務(wù)業(yè)主和征收規(guī)費(fèi)；③預(yù)約服務(wù)：每年年初與渦陽駐外車輛業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，幫助車主辦理入戶、年審及營(yíng)運(yùn)手續(xù)、規(guī)費(fèi)等，不收任何費(fèi)用；④跟蹤服務(wù)：在幫助車主辦理好有關(guān)證件后留下電話，每到月底、季初，幫助他們辦理審車、審證以及運(yùn)輸期間的關(guān)系協(xié)調(diào)。

外出征費(fèi)即辛苦又操心，記得有一次外出征費(fèi)，到南京征費(fèi)二天后，顧不上休息，就直接到南通、常熟、常州、無錫等城市，連續(xù)工作近一個(gè)月時(shí)間，一個(gè)月來不是在車上奔波于各征費(fèi)點(diǎn)，就是在征費(fèi)城市聯(lián)系當(dāng)?shù)剡\(yùn)管部門和營(yíng)運(yùn)業(yè)戶，開票、收錢，幫助業(yè)主辦理各種營(yíng)運(yùn)證件等，忙個(gè)不停，等征完費(fèi)回來后，一個(gè)人整整瘦了5斤，但帶著近50萬元的征費(fèi)額，張凱說“辛苦點(diǎn)是值得的”。

三、廉潔征費(fèi)，生命線上沒有“交易”二字

在工作中，張凱同志始終繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦，運(yùn)用平時(shí)所學(xué)的法律法規(guī)和廉政自律各項(xiàng)規(guī)定，保持清醒的頭腦，筑牢拒腐防變思想。2005年到江蘇征費(fèi)時(shí)，一遠(yuǎn)房親友拿著兩條名煙熱情邀請(qǐng)張凱去當(dāng)?shù)赜忻娘埖耆コ燥垼痪芙^；2006年3月涉外征費(fèi)的高峰期間，奉運(yùn)管所委派張凱同志到寧波去征收交通規(guī)費(fèi)，渦陽在當(dāng)?shù)貭I(yíng)運(yùn)車主其中有一個(gè)人是其同學(xué)，提出他們有10部車，每部車拿800元錢出來，要求不再征收交通規(guī)費(fèi)，此時(shí)黨紀(jì)國(guó)法浮現(xiàn)在張凱面前，最終?？繄?jiān)定的理想信念戰(zhàn)勝了金錢的誘惑，被其婉言拒絕等等，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。他以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立了合法征費(fèi)、文明征費(fèi)的廉政征費(fèi)員的良好形象。

通過近幾年的努力，該同志與外地經(jīng)營(yíng)的渦陽藉車主發(fā)展了良好的關(guān)系，建立了在外征費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了征費(fèi)員與繳費(fèi)人之間相互理解和支持，先后收到各種表?yè)P(yáng)信、感謝信近千封。張凱就是這樣以他的真誠(chéng)服務(wù)、感動(dòng)著身邊的每一個(gè)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)，連續(xù)多年被市、縣交通系統(tǒng)評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2003年被縣政府評(píng)為“青年文明標(biāo)兵”，2005年被縣委、縣政府評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2006年度被市政府評(píng)為“首屆勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。