旅游市場監(jiān)督整治工作通知
時(shí)間:2022-01-17 09:18:00
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各區(qū)縣(自治縣)旅游局:
為貫徹落實(shí)國家旅游局《關(guān)于開展旅游市場重點(diǎn)環(huán)節(jié)檢查工作的通知》(旅辦發(fā)〔〕84號(hào))文件,按照將旅游市場監(jiān)督管理工作抓到實(shí)處,不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)保障旅游者的合法權(quán)益的要求,進(jìn)一步加大我市旅游市場監(jiān)督檢查力度及對(duì)違法違規(guī)現(xiàn)象的打擊力度,現(xiàn)就開展旅游市場重點(diǎn)環(huán)節(jié)檢查工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、工作安排:
(一)第一階段(8月份):部署準(zhǔn)備階段
各區(qū)縣旅游局結(jié)合本地實(shí)際,制定切實(shí)可行的工作方案,召開旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署,同時(shí)積極開展形式多樣的宣傳活動(dòng),營造規(guī)范旅游市場秩序的氛圍和重要性、緊迫性。
(二)第二階段(9月):重點(diǎn)檢查階段
對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的旅游市場秩序開展有針對(duì)性的重點(diǎn)檢查治理,確保通過實(shí)時(shí)監(jiān)控、約談、整頓、打擊等多種手段,凈化旅游市場環(huán)境。重點(diǎn)工作內(nèi)容包括:
1.適時(shí)監(jiān)控旅游廣告。安排專人,加強(qiáng)對(duì)旅游廣告的適時(shí)監(jiān)督。組織行業(yè)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督等方式加強(qiáng)對(duì)旅游市場廣告宣傳行為的監(jiān)控,通過旅游廣告發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索,及時(shí)跟進(jìn)查辦。檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是:通過核實(shí)、檢查旅游企業(yè)的旅游廣告,以旅游廣告為線索,重點(diǎn)查處掛靠承包、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假宣傳等違法違規(guī)行為。
2.約談違規(guī)企業(yè)負(fù)責(zé)人。對(duì)涉嫌違法違規(guī)旅游廣告的相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人,旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)予以約談并給予警告和教育,責(zé)令限期整改。
3.堅(jiān)決查處違法違規(guī)行為。通過檢查旅游廣告等渠道發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)有違法違規(guī)行為的,特別是轉(zhuǎn)借經(jīng)營許可證,準(zhǔn)許其他企業(yè)或者個(gè)人以承包、掛靠的形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),以不合理低價(jià)招徠游客,強(qiáng)迫游客購物和參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目等,要堅(jiān)決予以糾正和查處。
4.及時(shí)將查處情況予以通報(bào)。各區(qū)縣應(yīng)將典型案例及其查處情況、處理結(jié)果及時(shí)整理上報(bào)我局,我局將對(duì)違法違規(guī)旅游企業(yè)、從業(yè)人員信息和區(qū)縣檢查工作情況適時(shí)予以通報(bào),以鞏固市場檢查成果。
(三)第三階段(10月):總結(jié)階段
要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)查找此次重點(diǎn)環(huán)節(jié)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和漏洞,并對(duì)相應(yīng)工作提出意見、建議及具體措施和辦法。各區(qū)縣旅游局將本地開展檢查工作情況及《年“旅游市場重點(diǎn)環(huán)節(jié)檢查工作統(tǒng)計(jì)表”》(附后)以正式公文形式于10月30日前報(bào)市旅游局。
特此通知。
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