導(dǎo)語(yǔ)：市政府辦公室全體人員會(huì)的講話(huà)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

同志們：

我來(lái)周口工作到今天將近半年時(shí)間。這半年時(shí)間，在市委的集體領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)全市的發(fā)展思路進(jìn)行了重新理順，有效地組織了抗擊非典的斗爭(zhēng)，并取得初步勝利，爭(zhēng)取了一批大項(xiàng)目，基本拉開(kāi)了周口快速發(fā)展的格局。當(dāng)然，這些成績(jī)的取得，凝聚著市政府辦公室全體同志的心血。大家默默無(wú)聞，盡心盡力，在辦文、辦會(huì)、辦事等方面都做了大量卓有成效的工作，較好地服務(wù)了全市的經(jīng)濟(jì)工作大局。這些成績(jī)應(yīng)該給予充分肯定。我代表市政府向大家表示衷心的感謝和親切的慰問(wèn)！本來(lái)早就想開(kāi)個(gè)會(huì)，和大家見(jiàn)見(jiàn)面，但這半年時(shí)間，緊緊張張，確實(shí)是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，以至于到今天才和辦公室的全體同志見(jiàn)見(jiàn)面。好在我們都在一塊兒工作，許多同志都經(jīng)常打交道，思想也常常交流。今天借這個(gè)機(jī)會(huì)主要是看望大家，同時(shí)，就如何貫徹剛剛結(jié)束的市委工作會(huì)議精神，提高辦公室的綜合服務(wù)水平，講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、以貫徹市委工作會(huì)議精神為契機(jī)，全面提高市政府辦公室工作的整體水平

這次市委工作會(huì)議的召開(kāi)，全市上下高度關(guān)注，廣大干群精神振奮。這次會(huì)議是周口全面建設(shè)小康社會(huì)的動(dòng)員大會(huì)、誓師大會(huì)，明確提出了周口超常規(guī)、跨越式發(fā)展的宏偉目標(biāo)。在這樣一種氛圍中，作為市政府的首腦機(jī)關(guān)，辦公室工作如何適應(yīng)形勢(shì)，超前工作，跟上節(jié)拍，為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次、前瞻性、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)市委工作會(huì)議的學(xué)習(xí)要作為今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)。目前各縣市、各部門(mén)都在迅速學(xué)習(xí)貫徹市委工作會(huì)議精神，我們政府辦公室也要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)貫徹，著重學(xué)習(xí)市委工作會(huì)議上董書(shū)記的重要講話(huà)和會(huì)議通過(guò)的《中共周口市委關(guān)于進(jìn)一步解放思想，負(fù)重拼搏，奮力實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的決定》，把握核心，吃透精髓。市委工作會(huì)議的核心是啥？核心就是解放思想，負(fù)重奮進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展。大家可以回想一下這半年來(lái)，市里哪一項(xiàng)工作不是超常規(guī)運(yùn)作？我們的海關(guān)建設(shè)，從謀劃到報(bào)批建設(shè)僅用了兩個(gè)月時(shí)間，籌建和申報(bào)工作進(jìn)展順利。阿深和商周兩條高速公路本來(lái)是“十一五”計(jì)劃的項(xiàng)目，由于我們主動(dòng)爭(zhēng)取，才得以提前，十月份就可開(kāi)工建設(shè)。還有大三角的規(guī)劃，也是爭(zhēng)分奪秒，緊鑼密鼓。一邊規(guī)劃，一邊進(jìn)駐項(xiàng)目，目前河南國(guó)糧一體化項(xiàng)目一期投資3億元，已經(jīng)完成前期工作，8月份可在大三角內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。像這樣的項(xiàng)目還有很多。這半年來(lái)的工作充分說(shuō)明市委市政府的一言一行，一舉一動(dòng)都體現(xiàn)出超常規(guī)、跨越式發(fā)展的氣概，也只有這樣，才能徹底甩掉我們的落后帽子，實(shí)現(xiàn)我們?cè)邳S淮經(jīng)濟(jì)帶走在前列的奮斗目標(biāo)。要通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)真改進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作，提高政府辦公室綜合服務(wù)水平，服務(wù)于全市超常規(guī)跨躍式發(fā)展的大局。

二、談一談對(duì)辦公室工作的體會(huì)

下面我談一談對(duì)辦公室工作的理解，與同志們共勉。

1、辦公室要解決好干什么的的問(wèn)題，也就是辦公室的職責(zé)。辦公室工作任務(wù)有三項(xiàng)：信息調(diào)研、督促檢查、保證日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。政府辦公室的職責(zé)分三個(gè)層次：①按服務(wù)對(duì)象分，是三服務(wù)：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。②按工作內(nèi)容分：辦文、辦會(huì)、辦事。③按服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分：參謀、耳目、助手。辦公室每位同志都是領(lǐng)導(dǎo)的參謀、領(lǐng)導(dǎo)的耳目、領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的助手，領(lǐng)導(dǎo)討論問(wèn)題的諍友。辦公室工作任務(wù)歸結(jié)到一句話(huà)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)造性服務(wù)。如何履行好這個(gè)職責(zé)？同志們要牢記四句格言：辦公室工作很重要，不容懈??；辦公室工作無(wú)小事，事事要干好；辦公室時(shí)時(shí)都是上班時(shí)間，隨叫隨到；辦公室人員是鋪路石子，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

2、辦公室要解決好干到什么程度的問(wèn)題，也就是辦公室工作的標(biāo)準(zhǔn)和尺度問(wèn)題。辦公室按服務(wù)對(duì)象、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和工作內(nèi)容劃分為三個(gè)層次。辦公室工作根據(jù)這三個(gè)層次要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)？有，基本的標(biāo)準(zhǔn)有四條：

第一條工作標(biāo)準(zhǔn)：100－1=0。啥叫100－1=0？從管理上說(shuō)，辦公室工作無(wú)小事，辦100件事，辦差一件事，出一次失誤，前功盡棄。就是說(shuō)辦公室工作不能出任何差錯(cuò)、毛病、問(wèn)題，這就是100-1=0的標(biāo)準(zhǔn)。何為零失誤、零差錯(cuò)？辦文零毛病，就是辦文辦到無(wú)可挑剔；辦事零失誤，辦事辦到恰到好處；辦會(huì)零差錯(cuò)，辦會(huì)辦到規(guī)范有效。讓領(lǐng)導(dǎo)平常想辦公室，遇事找辦公室，逢人夸辦公室，以卓有成效的工作實(shí)績(jī)贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)的重視。

第二條工作標(biāo)準(zhǔn)：“三滿(mǎn)意”－－基層滿(mǎn)意，機(jī)關(guān)滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。達(dá)到了“三滿(mǎn)意”，工作就算作好了。有些同志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)得好，但對(duì)機(jī)關(guān)、基層服務(wù)得不好。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，這不錯(cuò)，但為機(jī)關(guān)、基層服務(wù)不好，就會(huì)讓人搗脊梁骨，讓人家說(shuō)三道四。所以在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上能吃100分，在為機(jī)關(guān)、基層服務(wù)上不一定能吃100分。

第三條工作標(biāo)準(zhǔn)：“三大硬件”－－出政績(jī)、出經(jīng)驗(yàn)、出人才。辦公室工作要搞好，就要“三出”。出政績(jī)：為領(lǐng)導(dǎo)、基層、機(jī)關(guān)服務(wù)好；出經(jīng)驗(yàn)：在同類(lèi)同檔次辦公室中能出經(jīng)驗(yàn)，干出一流成績(jī)；出人才：為黨為人民培養(yǎng)優(yōu)秀的年輕干部。只有這樣，辦公室工作才能做好。市政府辦公室既有發(fā)展經(jīng)濟(jì)的任務(wù)，又有培養(yǎng)優(yōu)秀干部的任務(wù)，多出人才，出優(yōu)秀人才，黨的事業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。所以我們政府辦公室工作要做好，就要突出三大硬件：出政績(jī)，出經(jīng)驗(yàn)，出人才。

怎樣實(shí)現(xiàn)“100-1=0”？怎樣達(dá)到“三滿(mǎn)意”？怎樣實(shí)現(xiàn)“三大硬件”？怎樣讓領(lǐng)導(dǎo)想辦公室，找辦公室，夸辦公室？辦法很多，歸根到一點(diǎn)，就是“四個(gè)字”－－優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要做到“三個(gè)一切”－－辦公室一切工作為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好一切服務(wù)，用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這四個(gè)字衡量辦公室的一切工作。要達(dá)到以上這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不難，但也不太容易。

三、對(duì)市政府辦公室提出幾點(diǎn)要求

目前，我們周口的各項(xiàng)工作發(fā)展很快，各縣市稍不努力就有被淘汰的危險(xiǎn)。所以，縣市的同志壓力很大。具體到我們市政府辦公室的同志，決不能滿(mǎn)足于被動(dòng)服務(wù)、一般化標(biāo)準(zhǔn)，也要有危機(jī)意識(shí)，有壓力感，要搞好超前服務(wù)。我們過(guò)去的服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)安排一件事，就辦一件事，領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥。沒(méi)有超前思維，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這叫被動(dòng)服務(wù)。被動(dòng)服務(wù)不適應(yīng)當(dāng)前的新情況，新形勢(shì)，辦公室必須主動(dòng)出擊，搞好超前服務(wù)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是學(xué)理論，向書(shū)本學(xué)習(xí)。古人云：“活到老，學(xué)到老?！薄皩W(xué)無(wú)止境。”就是說(shuō)人的一生要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。我們要搞好超前服務(wù)，沒(méi)有豐富的知識(shí)和大量的積累幾乎是不可能的。辦公室的同志只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)政，學(xué)經(jīng)濟(jì)，學(xué)法律，及時(shí)充電，才能不斷完善自己的知識(shí)裝備，才能在日常的服務(wù)中運(yùn)用自如，做到超前服務(wù)而不是被動(dòng)服務(wù)。我們市政府辦公室曾經(jīng)提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的號(hào)召，把大家送到河大學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)理論，請(qǐng)專(zhuān)家給大家講課等等，這都是具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的。二是學(xué)經(jīng)驗(yàn)，向外地超前服務(wù)做得好的辦公室學(xué)習(xí)。我們市搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)組織同志們到外地參觀(guān)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人家的膽略，學(xué)習(xí)人家的辦法。同樣，辦公室工作也要走出去，看看人家的辦公室怎么做的，人家的經(jīng)驗(yàn)是啥。所以，市政府辦公室要定期組織大家到外地學(xué)習(xí)考察，與做得好的地方的辦公室加強(qiáng)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高我們辦公室工作水平。三是學(xué)實(shí)踐，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。實(shí)踐是最好的老師。所以，辦公室的同志要深入到實(shí)踐中去調(diào)查研究，掌握第一手資料，為搞好辦公室工作積累有價(jià)值的東西，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的建議。說(shuō)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。目前，我們周口的經(jīng)濟(jì)建設(shè)日新月異，新的項(xiàng)目不斷上馬，新的工程陸續(xù)竣工，我們對(duì)基層的了解也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。我們辦公室是政府的參謀部，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的總體把握，一定程度上主要來(lái)自于辦公室的各種簡(jiǎn)報(bào)。如果我們閉目塞聽(tīng)，怎么去領(lǐng)導(dǎo)組織全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)？所以，決策的正確就要求信息來(lái)源必須準(zhǔn)確、及時(shí)、有效，決策建議必須科學(xué)合理。市政府辦公室要保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，就要求辦公室的同志經(jīng)常深入基層調(diào)研，掌握基層發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解存在問(wèn)題，提出決策建議。辦公室是不是定一個(gè)制度，有關(guān)科室要定期下去，沉到鄉(xiāng)、沉到村，摸出點(diǎn)真東西，拿出有份量的調(diào)研報(bào)告?，F(xiàn)在我感覺(jué)大家下去調(diào)研的太少了，有份量的調(diào)研報(bào)告太少了。

2、改進(jìn)作風(fēng)。有了知識(shí)還不行，還需要有朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。要堅(jiān)決克服懶散、懈怠、作風(fēng)疲沓和無(wú)所作為的思想，克服混日子、吃大鍋飯的思想，樹(shù)立拼搏進(jìn)取的精神。每件事都要多想幾個(gè)為什么，多想幾個(gè)怎么辦。要想在領(lǐng)導(dǎo)之前，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考。要敢于說(shuō)真話(huà)，敢于諫真言，特別是敢于在領(lǐng)導(dǎo)面前發(fā)表自己的獨(dú)到見(jiàn)解。

3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出成績(jī)，團(tuán)結(jié)出干部。辦公室工作要想搞好，必須加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，辦公室同志們之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成一個(gè)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的辦公室群體，就能做好政府辦公室各項(xiàng)工作。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)有五條標(biāo)準(zhǔn)：

第一條標(biāo)準(zhǔn)：“四為重”工作標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，各級(jí)、各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，要堅(jiān)持團(tuán)結(jié)為重，工作為重，大局為重，事業(yè)為重。只有這樣，才能成為堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，才能帶出好的秘書(shū)隊(duì)伍，才能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。否則一切都是空話(huà)。

第二條標(biāo)準(zhǔn)：“六多六不”原則。政府辦公室每位班子成員都要做到：“多商量，不爭(zhēng)論；多盡職，不爭(zhēng)功；多自律，不爭(zhēng)利；多交心，不猜疑；多補(bǔ)臺(tái)，不拆臺(tái)；多謀事，不謀人”。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中，互不相信，互相猜疑，遇到榮譽(yù)事往上跑，遇到困難事往后退，爭(zhēng)名爭(zhēng)利，工作是很難干好的。互相補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)；互相拆臺(tái)，大家一起垮臺(tái)。所以，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，就要堅(jiān)持“六多六不”原則。

第三條標(biāo)準(zhǔn)：“四容”、“三大”的胸懷?！八娜荨?，即容人、容言、容事、容氣?！叭蟆?，即要有大胸懷、大氣魄、大度量，不要小心眼兒，聽(tīng)小道，說(shuō)小話(huà)?！叭萑恕?，也就是每個(gè)班子成員都要容下不同的人，成員中年齡有大有小，文憑有高有低，性格各不相同，大家在一起共事是個(gè)緣份。要能夠容下不如自己的人，容下比自己強(qiáng)的人，容下反對(duì)自己的人。“容言”，就是每個(gè)人說(shuō)話(huà)都不可能是順耳話(huà)，逆耳的、批評(píng)的、說(shuō)錯(cuò)的話(huà)，也要耐著性子聽(tīng)?！叭菔隆?，每個(gè)人辦事，要辦“圓場(chǎng)”，要求恰到好處。但話(huà)好說(shuō)，事難做。辦公室每個(gè)同志，不可能都不辦錯(cuò)事，對(duì)辦錯(cuò)事的同志，都要諒解、原諒，要能容下，“大肚能容容天下難容之事，笑口常開(kāi)笑天下可笑之人”。南召丹霞寺有幅對(duì)聯(lián)，“君子不拘于小節(jié)，大象不行于兔徑”，很給人以啟發(fā)。要“容氣”，辦公室是個(gè)“泔水缸”，有時(shí)誤解的事也很多，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)發(fā)脾氣，自己也知道發(fā)錯(cuò)的。作為辦公室同志講，要能夠容得下去，容不下去，就不要做辦公室工作。作為班子建設(shè)來(lái)講，樹(shù)立“三大”，克服“三小”，這不僅是當(dāng)前加強(qiáng)班子建設(shè)的需要，也是歷史的古訓(xùn)。許敬宗是唐太宗身邊的近臣，有一天唐太宗問(wèn)許敬宗說(shuō)：“我看文武百官當(dāng)中，就你最好，為啥說(shuō)你壞話(huà)、說(shuō)你不行的人那么多呢？”許敬宗對(duì)答說(shuō)：“三月春雨貴似油，農(nóng)民說(shuō)好，走路人說(shuō)下雨路滑；八月十五秋月如鏡，才子佳人欣喜于花好月圓，做賊的卻討厭月光的明亮。天地之大還滿(mǎn)足不了人們的需要，何況我許敬宗呢？三寸不爛之舌，猶如龍泉寶劍，殺人不見(jiàn)血，皇上聽(tīng)了我就要死，當(dāng)父親的聽(tīng)了兒子就要受屈辱，夫妻倆聽(tīng)了就要分離，朋友聽(tīng)了關(guān)系就要疏遠(yuǎn)。”太宗說(shuō)：“好，我應(yīng)牢記你這些話(huà)?！彼?，古往今來(lái)，做不到“四容”、“三大”，班子建設(shè)難搞好。

第四條標(biāo)準(zhǔn)：一條最基本的工作經(jīng)驗(yàn)?！皩?duì)上不劃線(xiàn)，對(duì)下不分派，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么換，辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)永不變”。不管誰(shuí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，都是四個(gè)字：優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)揮一種精神－－團(tuán)隊(duì)精神：攙扶著前進(jìn)，不當(dāng)螃蟹夾子。啥叫團(tuán)隊(duì)精神？就是攙扶著前進(jìn)，不當(dāng)螃蟹夾子。為別人叫好，就是為自己鼓掌，自己掌聲四起；為別人著想，就是為自己鋪路；幫助別人就是幫助自己。我們市政府辦公室是一個(gè)大家庭，從秘書(shū)長(zhǎng)到一般同志都要團(tuán)結(jié)共事，互相關(guān)心，互相幫助，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。

4、勤政廉政。我們辦公室是市政府的參謀部，大本營(yíng)，在座各位都是領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員，不管你是秘書(shū)長(zhǎng)還是科長(zhǎng)，還是一般同志，人家都對(duì)你看得很重，你的一言一行都代表著市政府的形象。所以，我們大家要嚴(yán)格要求自己，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。大家有什么困難可以向組織上提出，在不違反原則的前提下盡量給大家解決，但千萬(wàn)不允許打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)私自行事，不允許對(duì)基層吃拿卡要。同志們?cè)谶@個(gè)問(wèn)題上要保持清醒頭腦。

5、認(rèn)真做好辦公室的其他工作。剛才我已經(jīng)講了，辦公室工作無(wú)小事。我們市政府辦公室的工作是一個(gè)綜合系統(tǒng)，每一個(gè)科室、每一個(gè)部門(mén)的工作都舉足輕重。要認(rèn)真做好各類(lèi)會(huì)議的辦理工作。我們市政府開(kāi)的會(huì)很多，會(huì)議組織的情況，影響著會(huì)議的效果，也代表著市政府辦公室辦會(huì)的水平。要堅(jiān)持避免失誤，杜絕錯(cuò)誤的原則，認(rèn)真籌辦每一次會(huì)議，力爭(zhēng)每一次會(huì)議都能圓滿(mǎn)順利召開(kāi)。要加強(qiáng)對(duì)政府工作的督促檢查。我們的規(guī)劃再好、措施再得力、不落實(shí)也只能是紙上談兵。落實(shí)靠什么？就靠我們政府的督促檢查。對(duì)于市政府部署的每一項(xiàng)工作，開(kāi)工的每一個(gè)項(xiàng)目，辦公室都要及時(shí)跟蹤問(wèn)效，掌握工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決面臨的問(wèn)題，直到工作完成。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批辦的事情，要限期辦結(jié)，做到有結(jié)果，有回聲。要搞好后勤接待工作。接待部門(mén)包括平原賓館、周口飯店是我市對(duì)外開(kāi)放的窗口，代表著我們市的形象。要進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，適應(yīng)新形勢(shì)，采取新招數(shù)，努力提高接待服務(wù)水平。同時(shí)，辦公室其它各項(xiàng)工作也要著力上檔次，上水平。

最后，希望市政府辦公室全體同志在增玉秘書(shū)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，努力做好各項(xiàng)工作，提高服務(wù)水平，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)周口全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)！