導(dǎo)語(yǔ)：服務(wù)規(guī)范抽測(cè)情況通知一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各基層黨委、總支；商函局、信息局、物流局、保險(xiǎn)局黨支部；各郊區(qū)區(qū)、縣郵政局黨委、黨組、總支：

為貫徹落實(shí)管局奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃，檢查和掌握全局職工對(duì)郵政職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，推動(dòng)我局奧運(yùn)培訓(xùn)工作的開展，根據(jù)**年奧運(yùn)培訓(xùn)工作要點(diǎn)，我局于**年11月15日組織了對(duì)全局所有31個(gè)單位職工進(jìn)行的職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范內(nèi)容抽測(cè)?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、參加單位

參加此次抽測(cè)的是各二級(jí)單位窗口及一線工作人員共計(jì)19000余人。包括科研所、儲(chǔ)匯局、保險(xiǎn)局、實(shí)業(yè)集團(tuán)、各郊區(qū)區(qū)、縣郵政局等共計(jì)31個(gè)單位參加了抽測(cè)。職工總數(shù)在200人（含）以上的單位按1%比例抽取；職工總數(shù)在200人以下的單位抽取2人。本著公開、公平、公正原則，全局共計(jì)抽取300人參加了測(cè)試。

二、抽測(cè)內(nèi)容

此次抽測(cè)主要圍繞《郵政職業(yè)道德規(guī)范》和《郵政服務(wù)規(guī)范》兩本奧運(yùn)培訓(xùn)教材進(jìn)行。為方便各單位對(duì)職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，管局教育培訓(xùn)中心事先編寫了400道題組成測(cè)試題庫(kù)?？紤]到復(fù)習(xí)的時(shí)間及抽測(cè)對(duì)象的不同層次，又在抽測(cè)前將最終測(cè)試題目壓縮為100題，并要求測(cè)試時(shí)45歲以上職工采取開卷考試的方式進(jìn)行，45歲以下職工閉卷。

三、抽測(cè)結(jié)果

經(jīng)過(guò)測(cè)試，全局各單位總的來(lái)說(shuō)成績(jī)較好，總成績(jī)平均93.57分。27個(gè)單位平均分在90以上，占參試單位總數(shù)的87％。300名參加測(cè)試的職工中90分（含）以上248人，占82.7％；其中滿分100分的有54人，占總數(shù)的18％；只有4人分?jǐn)?shù)在60分以下，占總數(shù)的1.3％。

按平均分計(jì)算的各單位成績(jī)請(qǐng)見(jiàn)附件（**年郵政職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范抽測(cè)成績(jī)單）。

各單位個(gè)人的成績(jī)單，由培訓(xùn)中心分發(fā)各單位。

四、抽測(cè)的成效與經(jīng)驗(yàn)

（一）本次抽測(cè)是我局第一次對(duì)郵政職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的檢驗(yàn)，也是我局職工參與抽測(cè)人數(shù)最多、被測(cè)試人數(shù)最多的一次奧運(yùn)培訓(xùn)成果檢驗(yàn)活動(dòng)。抽測(cè)按照原定計(jì)劃順利進(jìn)行并基本上達(dá)到了預(yù)期效果。

通過(guò)本次抽測(cè)，推動(dòng)了我局奧運(yùn)培訓(xùn)，特別是郵政職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)工作的開展，使我局窗口及一線工作人員對(duì)郵政職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范內(nèi)容有了基本的了解，一定程度上促進(jìn)了職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平的提高。本次抽測(cè)各個(gè)環(huán)節(jié)銜接良好，是一次較多部門、較多人員參與的規(guī)模較大的奧運(yùn)培訓(xùn)工作，為進(jìn)一步完善我局奧運(yùn)培訓(xùn)工作機(jī)制，開展各項(xiàng)測(cè)評(píng)、進(jìn)行各種培訓(xùn)積累了經(jīng)驗(yàn)。本次抽測(cè)還取得了較好的宣傳教育效果。通過(guò)廣泛、細(xì)致的教育發(fā)動(dòng)、測(cè)前培訓(xùn)和比較嚴(yán)格的抽測(cè)程序，大部分職工對(duì)抽測(cè)的意義和需要掌握的內(nèi)容有了初步的認(rèn)識(shí)，提高了加強(qiáng)職業(yè)道德自律、加強(qiáng)技能訓(xùn)練，提高工作能力和服務(wù)水平，促進(jìn)知行轉(zhuǎn)化的自覺(jué)性。

（二）本次抽測(cè)的順利進(jìn)行，主要得益于以下兩條：

1．領(lǐng)導(dǎo)重視，保障有力。各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次抽測(cè)工作非常重視，提前作了具體部署。各二級(jí)單位嚴(yán)格按照管局的要求進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、教育培訓(xùn)和抽測(cè)實(shí)施，投入了大量的人力、物力。抽測(cè)前，各單位普遍組織了職工學(xué)習(xí)。抽測(cè)期間，很多二級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)助威。

2．工作人員和廣大職工積極參與，認(rèn)真對(duì)待。在教育培訓(xùn)階段，各單位職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范宣傳員都能以積極認(rèn)真的態(tài)度參加培訓(xùn)，并且回到單位后認(rèn)真培訓(xùn)其他職工；抽測(cè)期間，絕大部分職工高度重視，認(rèn)真?zhèn)淇?，有的甚至學(xué)習(xí)到凌晨；各單位相關(guān)工作人員都能以?shī)W運(yùn)培訓(xùn)工作為重，不辭辛苦，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)；培訓(xùn)中心多位老師參加了抽測(cè)工作，在制定抽測(cè)實(shí)施方案、命題、監(jiān)考、評(píng)分等各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證了抽測(cè)的質(zhì)量。

總的來(lái)看，多數(shù)單位對(duì)參加抽測(cè)是重視的，事先進(jìn)行了比較認(rèn)真和充分的準(zhǔn)備，對(duì)試題的掌握基本準(zhǔn)確，測(cè)試程序也比較熟悉。部分單位個(gè)別人員的抽測(cè)成績(jī)不夠理想。從答卷的情況看，主要原因是事先沒(méi)有按照有關(guān)計(jì)劃和要求進(jìn)行測(cè)試知識(shí)學(xué)習(xí)，臨時(shí)準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣，對(duì)應(yīng)該基本了解的內(nèi)容感到陌生，在一定程度上反映了所在單位對(duì)郵政職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)重視程度還有待加強(qiáng)。

為此，管局奧運(yùn)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室再次強(qiáng)調(diào)：從現(xiàn)在起至**年奧運(yùn)會(huì)，奧運(yùn)培訓(xùn)工作是黨委重點(diǎn)工作之一。各二級(jí)單位應(yīng)該按照管局要求，繼續(xù)重視并組織落實(shí)好本單位奧運(yùn)培訓(xùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。不僅是為了落實(shí)管局黨委的要求，更是自身生存和發(fā)展的需要。各二級(jí)單位一定要把職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)真正列入日程，認(rèn)真抓緊抓好，為**郵政備戰(zhàn)奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)做好充分準(zhǔn)備，為**郵政整體服務(wù)水平的提高做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。