導(dǎo)語：聯(lián)通電信科學(xué)發(fā)展觀心得體會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

科學(xué)發(fā)展觀，是以同志為總書記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體認真總結(jié)我們黨帶領(lǐng)人民推動我國發(fā)展的長期實踐經(jīng)驗，從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展大局和全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是馬克思主義中國化的最新成果，是中國共產(chǎn)黨人集體智慧的結(jié)晶。習(xí)4月14日在中央企業(yè)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動座談會上強調(diào)指出，國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱，能不能科學(xué)發(fā)展直接關(guān)系國家經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和水平，關(guān)系國計民生和國家戰(zhàn)略安全。各級黨委和國有企業(yè)黨組織要把學(xué)習(xí)實踐活動，作為解決企業(yè)突出問題、完善企業(yè)體制機制的有效手段，作為應(yīng)對國際金融危機、促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展上水平的重要機遇，著力把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)變?yōu)橹\劃企業(yè)科學(xué)發(fā)展的正確思路、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的實際能力、促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展的辦法措施。

中國聯(lián)通是在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并重組而成的，在國內(nèi)31個省(自治區(qū)、直轄市)和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，是中國唯一一家同時在紐約、香港、xx三地上市的電信運營企業(yè)。目前資產(chǎn)規(guī)模達到5000多億元人民幣，員工總數(shù)48萬多人。今年以來，隨著完成上市公司、集團公司的合并重組、順利獲得3g牌照、實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)整體上市，公司的工作重心已經(jīng)集中到加快發(fā)展上來。在這個關(guān)鍵時刻，恰逢在中央企業(yè)開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，這對中國聯(lián)通是一個難得契機。可以說，科學(xué)發(fā)展不僅是黨中央的要求，更是中國聯(lián)通自身改革和發(fā)展的迫切需要。

中國聯(lián)通堅持科學(xué)發(fā)展的時代使命

當(dāng)前，中國聯(lián)通要緊緊圍繞“融合創(chuàng)造新優(yōu)勢，3g實現(xiàn)新發(fā)展”這一學(xué)習(xí)實踐活動載體，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機制。換言之，堅定走全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展之路，是時代賦予中國聯(lián)通的使命。

(一)堅持發(fā)展是第一要務(wù)。發(fā)展是硬道理，是解決一切問題的根本所在，任何時候、任何情況下都不能動搖、不能放松。改革重組后，中國聯(lián)通已經(jīng)明確了自己的奮斗目標(biāo)，要把中國聯(lián)通建設(shè)成為“國際領(lǐng)先的寬帶通信與信息服務(wù)提供商”，名副其實地進入世界500強行列。為此，中國聯(lián)通要利用重組成功、3g商用等重要機遇，始終把發(fā)展置于各項工作的重中之重，爭取發(fā)展速度不低于行業(yè)平均水平，力爭在不太長的時間內(nèi)，使中國聯(lián)通成為全球最大、具有較強競爭力的wcdma運營商。同時，要加快提升寬帶通信和綜合信息服務(wù)能力，在信息化與工業(yè)化的潮流中積極尋求并努力把握新機遇，擴大市場份額，增強綜合實力。圍繞上述目標(biāo)，中國聯(lián)通必須著力提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，盡快把公司做大做強做優(yōu)。

(二)積極向科學(xué)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。國內(nèi)新一輪電信體制改革完成后，市場格局與環(huán)境發(fā)生了新的變化，競爭無疑將進一步加劇。面對電信技術(shù)演進與業(yè)務(wù)發(fā)展的新變化，面對國家信息化與工業(yè)化深度融合的新趨勢，面對公司合并后實現(xiàn)統(tǒng)一管理的新要求，單純的數(shù)量規(guī)模型發(fā)展模式已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，必須加快向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變。在經(jīng)營、投資、管理、支撐、服務(wù)等方面，都要做優(yōu)做佳。要通過持之以恒地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。要牢固樹立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的理念，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中規(guī)模與效益的統(tǒng)一。

(三)走全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展道路。在全業(yè)務(wù)經(jīng)營的新形勢下，必須更加重視統(tǒng)籌兼顧。首先，要統(tǒng)籌好當(dāng)前與未來主導(dǎo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前，固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)收入占比較高、邊際成本低、貢獻效益大，2g業(yè)務(wù)、固網(wǎng)寬帶、增值業(yè)務(wù)仍然是當(dāng)前保增長、保業(yè)績的重點業(yè)務(wù)，絕不能輕言放棄。另一方面，3g業(yè)務(wù)、寬帶信息服務(wù)，是通信業(yè)界公認的“明日之星”，也不可等閑視之。新老業(yè)務(wù)的新陳代謝，是行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律;無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是新型業(yè)務(wù)，只要有市場、有條件、有效益，就要堅定不移地去發(fā)展，并在發(fā)展進程中順利完成新老交替。其次，必須進一步統(tǒng)籌好南方與北方、城市與農(nóng)村等不同區(qū)域的發(fā)展。要立足全局、突出重點，加強分類指導(dǎo)，優(yōu)化資源配置，使各地分公司的規(guī)模、速度與效益，同當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟、人口、行業(yè)發(fā)展水平和同業(yè)競爭者相匹配，實現(xiàn)收入與成本、投入與產(chǎn)出的合理匹配，不斷提高發(fā)展水平。此外，還要統(tǒng)籌好固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)、2g業(yè)務(wù)和3g業(yè)務(wù)、話音業(yè)務(wù)和非話音業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(四)進一步健全和完善體制機制。新的中國聯(lián)通組建以來，在創(chuàng)新體制機制方面，進行了積極的探索——借鑒先進企業(yè)經(jīng)驗，建立了新的組織架構(gòu);堅持以客戶為導(dǎo)向，按客戶群建立生產(chǎn)作業(yè)組織體系;組建移動網(wǎng)絡(luò)公司，以更好地集中資源抓好移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護;正在組建音樂、視頻等子公司，推進專業(yè)化運營和市場化運作;等等。這些體制機制方面的變革，有的已開始顯現(xiàn)實效，有的還不免經(jīng)歷陣痛。但適應(yīng)市場需要，進一步建立健全充滿生機活力的企業(yè)管理體制與運行機制，是中國聯(lián)通既定的努力方向。概而言之，一要堅持以客戶需求為導(dǎo)向，加強研發(fā)體系建設(shè)，立足自主創(chuàng)新，持續(xù)增強公司業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)和管理創(chuàng)新能力。二要進一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，提高決策的科學(xué)化和民主化水平。三要正確處理集中和分散的關(guān)系，通過合理劃分權(quán)責(zé)，發(fā)揮好總部、省分公司和本地網(wǎng)的積極性，提高企業(yè)整體運營效率。四要充分考慮各地實際情況，因地制宜、分類指導(dǎo)，引導(dǎo)各地創(chuàng)造性地開展工作。五要建立符合發(fā)展要求的考核評價體系和激勵約束機制，健全以能力和業(yè)績?yōu)橹攸c的選人、用人機制。

(五)建設(shè)以人為本、內(nèi)外和諧的企業(yè)。對通信企業(yè)來說，堅持以人為本，對外要以客戶為中心，對內(nèi)要以員工為根本，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及廣大人民群眾。首先，要把以人為本落實到努力提高客戶服務(wù)水平上來。主要任務(wù)是，面向3g業(yè)務(wù)和全業(yè)務(wù)經(jīng)營，建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加快推進客服中心資源整合;要積極推廣使用電子渠道、網(wǎng)上營業(yè)廳等便捷的服務(wù)手段，為客戶創(chuàng)造更大的方便和價值，維護消費者合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。同時，著力整改服務(wù)短板問題，解決好包括客戶個人信息泄漏、垃圾短信發(fā)送、移動增值業(yè)務(wù)強行定制、移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不如人意、寬帶修障不及時等問題。

其次，要把以人為本體現(xiàn)到依靠廣大員工、發(fā)揮人力資源優(yōu)勢上來。一方面，要充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和和創(chuàng)造性，充分聽取他們的意見和建議，群策群力謀發(fā)展;另一方面，要著力解決廣大員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，讓他們分享企業(yè)發(fā)展的成果。要通過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，做好員工思想政治工作，增強員工對新公司的認同感，尊重員工的首創(chuàng)精神，關(guān)心員工的工作生活，積極為他們排憂解難。

從長遠看，中國聯(lián)通只有真正實現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展上水平，公司才有可能“基業(yè)長青”，才有條件不斷為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)，才能為員工提供較好的職業(yè)機會和福利待遇。作為一家服務(wù)企業(yè)，中國聯(lián)通既要樹立在發(fā)展中求和諧、在和諧中促發(fā)展的理念，自覺履行國有企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任，積極真誠地服務(wù)社會、服務(wù)民生;又要樹立合作共贏的理念，在依法經(jīng)營、嚴(yán)格自律的基礎(chǔ)上，不斷密切與合作伙伴的互利合作關(guān)系，構(gòu)建和諧繁榮的產(chǎn)業(yè)鏈。