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關(guān)于秘書人員能力建設(shè)的幾點(diǎn)思考

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁和紐帶。秘書人員的能力建設(shè)事關(guān)秘書工作水平，事關(guān)參謀服務(wù)質(zhì)量。新形勢下加強(qiáng)秘書人員的能力建設(shè)，提高其綜合素質(zhì)顯得尤為迫切。結(jié)合自身多年工作實(shí)踐，筆者以為應(yīng)在以下五個方面狠下功夫。

一、打牢文字功底，提高寫作水平。文字寫作是秘書人員的基本功，是為領(lǐng)導(dǎo)提供智力服務(wù)的核心內(nèi)容。公文作為一種特殊文件材料，不同于其他種類文章寫作，具有政策性強(qiáng)、遵命性強(qiáng)、針對性強(qiáng)等特點(diǎn)。提高公文寫作水平，一要吃透政策。公文寫作是一項(xiàng)政策性、政治性都很強(qiáng)的工作，公文寫作離不開政策的指導(dǎo)和保證，政策的實(shí)施效應(yīng)與公文質(zhì)量密不可分。秘書人員必須樹立強(qiáng)烈的政策意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策和法律法規(guī)知識，嚴(yán)把公文的政策關(guān)、法律關(guān)，嚴(yán)格按照政策法規(guī)提出解決問題的辦法，確保公文的規(guī)范性、嚴(yán)肅性。二要領(lǐng)會意圖。公文寫作是代表機(jī)關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)說話的，具有較強(qiáng)的遵命性，不能隨心所欲，獨(dú)出心裁，必須認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，緊扣領(lǐng)導(dǎo)思路，并通過認(rèn)真琢磨、思考、挖掘、深化，力求寫出精品力作，起到以文輔政、推動工作的作用。三要熟悉業(yè)務(wù)。高質(zhì)量的文稿必定是廣泛調(diào)查研究的結(jié)果，必定是長期豐富積累的結(jié)晶。秘書人員一定要在把握全局，掌握各方面情況的前提下，熟悉領(lǐng)導(dǎo)分管范圍內(nèi)的工作，深入調(diào)查研究，多渠道獲取信息，提倡“開門寫作”，嚴(yán)禁“閉門造車”，以提高公文的針對性和可操作性。

二、高度重視細(xì)節(jié)，用心搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)系全局。秘書工作一定要堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，從一點(diǎn)一滴抓起，力求工作“零失誤”，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一要用心服務(wù)。秘書工作的職責(zé)涉及諸多工作的各個環(huán)節(jié)、辦文辦會辦事各個細(xì)節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)衣食住行各個方面，秘書人員要時刻保持頭腦清醒，時時留心，處處在意，做到腦勤、手勤、腿勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前。二要細(xì)心服務(wù)。服務(wù)工作要從小事著眼，慎之又慎，細(xì)之又細(xì)，絕不能大而化之。不論做什么事，都要井井有條，忙而不亂，不因事多而出現(xiàn)紕漏，不因事少而出現(xiàn)疏忽，更不能因小失大、影響全局。三要好心服務(wù)。秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)要有高度的責(zé)任心，對領(lǐng)導(dǎo)尊重而不逢迎，服從而不盲從。要真心誠意為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，絕不能給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，幫倒忙。

三、積極化解矛盾，認(rèn)真辦理事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)往往需要秘書人員督辦落實(shí)，機(jī)關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)也需要秘書人員及時辦理。秘書人員一定要發(fā)揮好助手作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。在落實(shí)過程中，務(wù)必堅(jiān)持三條原則：要有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。秘書人員在獨(dú)自處理某項(xiàng)公務(wù)之前，必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的委托授權(quán)方可代行職責(zé)，沒有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)絕不能自作主張，更不能越權(quán)擅自處理相關(guān)問題。要及時報(bào)告情況。在處理領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的過程中，要充分遵循領(lǐng)導(dǎo)的意見，然后根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真思考和研究解決問題的辦法，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理情況，絕不能貪污辦理結(jié)果。要追蹤督辦落實(shí)。對領(lǐng)導(dǎo)部署的工作，要及時督查督辦，跟蹤工作進(jìn)度，掌握落實(shí)情況，報(bào)告執(zhí)行結(jié)果，做到事事有回音、件件有著落。

四、注重人際交往，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)上上下下、里里外外的工作交往和聯(lián)系中，秘書人員起著承內(nèi)啟外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐作用，提高秘書的協(xié)調(diào)能力尤為重要。擺正位置。秘書人員一定要有強(qiáng)烈的角色意識，時刻注意擺正自身位置。什么話能說，什么事該做，必須做到心中有數(shù)，努力做到盡職不越位，辦事不越權(quán)，幫忙不添亂，絕不能擅自打著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的旗號辦私事、謀私利。講究方法。秘書崗位非常特殊，經(jīng)常要面對和處理眾多矛盾，一言一行事關(guān)機(jī)關(guān)聲譽(yù)，事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)形象。因此，秘書人員在待人接物上，要謙遜有禮、真誠熱情、有理有節(jié)、不卑不亢，切忌傲氣十足、盛氣凌人，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風(fēng)。排除雜念。領(lǐng)導(dǎo)秘書是備受關(guān)注的對象，也是一些別有用心的人拉攏腐蝕的重要目標(biāo)。秘書人員一定要時刻警醒，警鐘長鳴，堅(jiān)決抵制和消除拜金主義、極端個人主義和升官發(fā)財(cái)?shù)乃叫碾s念。在工作中要善于建立真誠、互信、和諧的關(guān)系，絕不能摻雜個人好惡和感情色彩。要常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，切實(shí)筑牢拒腐防變的思想防線。

五、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高思想境界。一要踏實(shí)做人。做事必先做人，秘書人員必須有好的人品、好的修養(yǎng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。要敢于說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，守得住清貧、耐得住寂寞、經(jīng)得起考驗(yàn)。二要無私奉獻(xiàn)。秘書工作很清苦，沒有節(jié)假日，更沒有“八小時”的概念，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，熬更守夜；從事這一工作的同志沒有吃苦耐勞、甘當(dāng)無名英雄的思想境界是不可能勝任的。特殊的崗位和環(huán)境要求秘書人員必須低調(diào)作人，要有甘當(dāng)“老黃?！焙透蕿樗俗骷抟律训姆瞰I(xiàn)精神，恪盡職守，淡薄名利，不“爭名于朝、爭利于市”，不為權(quán)力所累，不為金錢所惑，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，自覺經(jīng)受清苦生活和艱苦工作的磨煉。三要爭創(chuàng)一流。秘書工作沒有最好，只有更好。秘書人員一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、出精品，每一項(xiàng)工作都要力求達(dá)到自己的最高水平，努力以一流的水平，創(chuàng)造一流的業(yè)績，塑造一流的形象。