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關于秘書人員能力建設的幾點思考

秘書是領導的參謀助手，是領導機關聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁和紐帶。秘書人員的能力建設事關秘書工作水平，事關參謀服務質量。新形勢下加強秘書人員的能力建設，提高其綜合素質顯得尤為迫切。結合自身多年工作實踐，筆者以為應在以下五個方面狠下功夫。

一、打牢文字功底，提高寫作水平。文字寫作是秘書人員的基本功，是為領導提供智力服務的核心內容。公文作為一種特殊文件材料，不同于其他種類文章寫作，具有政策性強、遵命性強、針對性強等特點。提高公文寫作水平，一要吃透政策。公文寫作是一項政策性、政治性都很強的工作，公文寫作離不開政策的指導和保證，政策的實施效應與公文質量密不可分。秘書人員必須樹立強烈的政策意識，認真學習黨的政策和法律法規(guī)知識，嚴把公文的政策關、法律關，嚴格按照政策法規(guī)提出解決問題的辦法，確保公文的規(guī)范性、嚴肅性。二要領會意圖。公文寫作是代表機關組織領導說話的，具有較強的遵命性，不能隨心所欲，獨出心裁，必須認真領會領導意圖，緊扣領導思路，并通過認真琢磨、思考、挖掘、深化，力求寫出精品力作，起到以文輔政、推動工作的作用。三要熟悉業(yè)務。高質量的文稿必定是廣泛調查研究的結果，必定是長期豐富積累的結晶。秘書人員一定要在把握全局，掌握各方面情況的前提下，熟悉領導分管范圍內的工作，深入調查研究，多渠道獲取信息，提倡“開門寫作”，嚴禁“閉門造車”，以提高公文的針對性和可操作性。

二、高度重視細節(jié)，用心搞好服務。領導身邊無小事，點滴細節(jié)系全局。秘書工作一定要堅持從細節(jié)入手，從一點一滴抓起，力求工作“零失誤”，努力提高服務質量。一要用心服務。秘書工作的職責涉及諸多工作的各個環(huán)節(jié)、辦文辦會辦事各個細節(jié)、領導衣食住行各個方面，秘書人員要時刻保持頭腦清醒，時時留心，處處在意，做到腦勤、手勤、腿勤，凡事想在前、做在前、服務在前。二要細心服務。服務工作要從小事著眼，慎之又慎，細之又細，絕不能大而化之。不論做什么事，都要井井有條，忙而不亂，不因事多而出現(xiàn)紕漏，不因事少而出現(xiàn)疏忽，更不能因小失大、影響全局。三要好心服務。秘書人員對領導要有高度的責任心，對領導尊重而不逢迎，服從而不盲從。要真心誠意為領導搞好服務，絕不能給領導找麻煩，幫倒忙。

三、積極化解矛盾，認真辦理事務。領導交辦的事項往往需要秘書人員督辦落實，機關的各項事務也需要秘書人員及時辦理。秘書人員一定要發(fā)揮好助手作用，積極為領導排憂解難。在落實過程中，務必堅持三條原則：要有領導授權。秘書人員在獨自處理某項公務之前，必須經(jīng)過領導的委托授權方可代行職責，沒有領導授權絕不能自作主張，更不能越權擅自處理相關問題。要及時報告情況。在處理領導交辦事務的過程中，要充分遵循領導的意見，然后根據(jù)有關政策法規(guī)，結合實際情況，認真思考和研究解決問題的辦法，并及時向領導反饋辦理情況，絕不能貪污辦理結果。要追蹤督辦落實。對領導部署的工作，要及時督查督辦，跟蹤工作進度，掌握落實情況，報告執(zhí)行結果，做到事事有回音、件件有著落。

四、注重人際交往，講究協(xié)調藝術。在領導機關上上下下、里里外外的工作交往和聯(lián)系中，秘書人員起著承內啟外、協(xié)調左右的重要樞紐作用，提高秘書的協(xié)調能力尤為重要。擺正位置。秘書人員一定要有強烈的角色意識，時刻注意擺正自身位置。什么話能說，什么事該做，必須做到心中有數(shù)，努力做到盡職不越位，辦事不越權，幫忙不添亂，絕不能擅自打著領導機關和領導同志的旗號辦私事、謀私利。講究方法。秘書崗位非常特殊，經(jīng)常要面對和處理眾多矛盾，一言一行事關機關聲譽，事關領導形象。因此，秘書人員在待人接物上，要謙遜有禮、真誠熱情、有理有節(jié)、不卑不亢，切忌傲氣十足、盛氣凌人，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。排除雜念。領導秘書是備受關注的對象，也是一些別有用心的人拉攏腐蝕的重要目標。秘書人員一定要時刻警醒，警鐘長鳴，堅決抵制和消除拜金主義、極端個人主義和升官發(fā)財?shù)乃叫碾s念。在工作中要善于建立真誠、互信、和諧的關系，絕不能摻雜個人好惡和感情色彩。要常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，切實筑牢拒腐防變的思想防線。

五、加強作風建設，提高思想境界。一要踏實做人。做事必先做人，秘書人員必須有好的人品、好的修養(yǎng)，有強烈的事業(yè)心和責任感。要敢于說老實話、辦老實事、做老實人，守得住清貧、耐得住寂寞、經(jīng)得起考驗。二要無私奉獻。秘書工作很清苦，沒有節(jié)假日，更沒有“八小時”的概念，需要經(jīng)常加班加點，熬更守夜；從事這一工作的同志沒有吃苦耐勞、甘當無名英雄的思想境界是不可能勝任的。特殊的崗位和環(huán)境要求秘書人員必須低調作人，要有甘當“老黃?！焙透蕿樗俗骷抟律训姆瞰I精神，恪盡職守，淡薄名利，不“爭名于朝、爭利于市”，不為權力所累，不為金錢所惑，謀事而不謀利，奉獻而不索取，自覺經(jīng)受清苦生活和艱苦工作的磨煉。三要爭創(chuàng)一流。秘書工作沒有最好，只有更好。秘書人員一定要高標準、嚴要求、出精品，每一項工作都要力求達到自己的最高水平，努力以一流的水平，創(chuàng)造一流的業(yè)績，塑造一流的形象。