導(dǎo)語：農(nóng)行零售產(chǎn)品營銷能手事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

XXX同志是農(nóng)行XX基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，他認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，貫徹落實農(nóng)行的工作精神和決策部署，牢固樹立改革創(chuàng)新意識，始終把發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益作為工作中的重中之重，以踏石留印、抓鐵有痕的盡頭投入到工作中，帶領(lǐng)網(wǎng)點員工積極開展零售產(chǎn)品營銷，取得了優(yōu)異成績。2013年全年共吸收個人存款XXXX萬元，銷售各類理財產(chǎn)品XXXX萬元，發(fā)放各類銀行卡XXXX張，發(fā)放個人貸款XXXX萬元，各項工作業(yè)績名列當(dāng)?shù)剞r(nóng)行基層網(wǎng)點前茅，被農(nóng)行干部和員工譽為零售產(chǎn)品營銷能手。

一、建設(shè)精品團(tuán)隊，夯實零售產(chǎn)品營銷基礎(chǔ)

XXX同志深刻認(rèn)識到“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”，要擴(kuò)大零售產(chǎn)品營銷，有賴網(wǎng)點全體員工的共同努力。他化時間下功夫，把網(wǎng)點員工隊伍建設(shè)成為精品團(tuán)隊，全面提高網(wǎng)點員工的營銷能力和營銷水平，以促進(jìn)零售產(chǎn)品營銷又好又快發(fā)展。一是組織網(wǎng)點員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，切實提高政治思想覺悟，在思想上與農(nóng)行保持一致，堅定理想信念，為零售產(chǎn)品營銷深入發(fā)展而努力奮斗。二是組織網(wǎng)點員工認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)行制度規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程、營銷產(chǎn)品知識、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求網(wǎng)點員工注重綜合知識和工作經(jīng)驗的積累，熟練掌握零售產(chǎn)品營銷技能，出色完成零售產(chǎn)品營銷任務(wù)。三是組織網(wǎng)點員工認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)行服務(wù)要求和文明禮儀知識，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，為客戶用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動零售產(chǎn)品營銷，努力創(chuàng)造更好營銷業(yè)績。

二、開展競賽活動，積極推進(jìn)零售產(chǎn)品營銷

XXX同志把開展個人產(chǎn)品競賽活動作為推進(jìn)零售產(chǎn)品營銷的載體，按照支行的競賽活動精神與要求，結(jié)合本網(wǎng)點實際情況，每季度開展一次個人產(chǎn)品競賽活動，營造競賽活動濃厚氛圍，使每個員工振奮精神、鼓足干勁、想方設(shè)法、爭先恐后地投入到競賽活動中，取得優(yōu)異成績，持續(xù)推進(jìn)零售產(chǎn)品營銷。XXX同志在開展個人產(chǎn)品競賽活動中，注重改革創(chuàng)新，注重激勵士氣，注重實際效果，確保競賽活動取得實際成效，促進(jìn)零售產(chǎn)品營銷持續(xù)發(fā)展。為此，他精心制定每個季度個人產(chǎn)品競賽活動方案，做到競賽活動方案既易于施行操作，又特色鮮明。一是把各項競賽指標(biāo)，包括吸收個人存款、銷售各類理財產(chǎn)品、發(fā)放各類銀行卡、發(fā)放個人貸款的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行每周、每月分解，直接量化到每個員工，使人人有任務(wù)，人人有壓力，激勵每個員工想方設(shè)法、認(rèn)真努力去完成。二是制作競賽活動統(tǒng)計表，把每個員工每日、每周、每月取得的成果一一登記到競賽活動統(tǒng)計表上，一目了然，清清楚楚，提升每個員工的士氣，始終保持高昂勇氣，努力去爭取成績，爭當(dāng)競賽的先鋒和勇者。三是把競賽成績與員工個人經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，從每位員工績效工資中拿出XXX元進(jìn)行考核，少完成1項任務(wù)扣XXX元，多完成1項任務(wù)獎XXX元，激勵員工奮發(fā)向前，積極參加競賽，努力取得成績，既贏得競賽榮譽，又獲得經(jīng)濟(jì)實惠。

三、熱情周到服務(wù)，拓展零售產(chǎn)品營銷空間

XXX同志加強服務(wù)工作管理，要求網(wǎng)點員工做到服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)過程“零差錯”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)溝通“零距離”、服務(wù)投訴“零障礙”的目標(biāo)。去年一個夏天下午，一位衣杉襤褸的老人走進(jìn)網(wǎng)點，用一雙長滿老繭的手遞上一堆錢，態(tài)度和藹、抱歉地說：“真對不起，我是做小生意的，這些錢骯臟零亂，麻煩你把它存進(jìn)去，真的要好好謝謝你！如果你忙，我改日再來吧?！本W(wǎng)點員工趕緊說：“老大伯，你是我們的客戶，應(yīng)當(dāng)為你服務(wù)，不用謝的?！崩先说腻X除了幾張百元外，大多是10元、20元的零錢，還有不少是1元的紙幣和硬幣。網(wǎng)點員工足足化了近一個小時時間，全面整理好，經(jīng)過清點，一共為1萬3000多元錢，全部存入了老人的銀行卡。業(yè)務(wù)辦完后，老人動情地說：“我以前去別的銀行存錢，人家總是愛理不理，嫌我齷齪，不是直截了當(dāng)?shù)木芙^，就是找理由推辭，存回錢總是淘氣，受滿肚子的委屈。想不到你們這么熱情、這么耐心，幫我把業(yè)務(wù)辦好，真是我們老百姓自己的銀行，今后我有業(yè)務(wù)，任何銀行都不去，就來你們銀行?！蓖短覉罄?，老人在外面廣泛宣傳，很多個體戶都慕名來存款，有效促進(jìn)個人存款的增長。

四、三番趕赴企業(yè)，真情贏得客戶開戶

XXX同志聽到本地有一家企業(yè)正在籌辦之中，就親自趕赴該企業(yè)，動員其把帳戶開在本網(wǎng)點。第一次趕到該企業(yè)找到老總說明來意，老總說真要召開會議，況且開帳戶事不急，改日再說吧。過了幾天，XXX同志第二次趕到該企業(yè)，在門口恰巧碰到企業(yè)老總，老總說：“真抱歉，我要出差去了，這樣吧，下個星期再談。”到了下星期一，XXX同志第三次趕到該企業(yè)，企業(yè)老總說：“真是不巧，地方政府領(lǐng)導(dǎo)要我匯報工作，估計時間不長，讓你在會客室等一會吧。”XXX同志就坐在會客室等候。時間一個小時一個小時過去，XXX同志三番四次想回去，但又一次次按奈住自己，一定要與企業(yè)老總見面，把開帳戶事談定。到吃中飯時，企業(yè)老總才匯報完工作，走進(jìn)會客室，看見XXX同志還在，充滿敬意地說：“你工作這樣負(fù)責(zé)，我把帳戶開在你們銀行也放心了，這樣吧，明天就叫財務(wù)部門來你們銀行辦理。”

五、采取工作措施，積極發(fā)展個人貸款業(yè)務(wù)

為積極發(fā)展個人貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加經(jīng)濟(jì)效益，XXX同志嘔心瀝血、想方設(shè)法，采取多項工作措施，促進(jìn)個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。一是通過各種方式，廣泛宣傳個人貸款業(yè)務(wù)，宣傳農(nóng)行個人貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和特色，吸引客戶前來辦理；對前來的客戶熱情接待，詳細(xì)介紹情況，回答各種咨詢，給客戶留下深刻的印象，使客戶需要貸款時，能來本網(wǎng)點辦理。二是進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)，發(fā)送宣傳折頁，現(xiàn)場解答客戶咨詢，讓客戶了解個人貸款產(chǎn)品，掌握貸款條件和辦理過程，為今后客戶來本網(wǎng)點辦理貸款業(yè)務(wù)夯實基礎(chǔ)。三是為客戶辦理個人貸款業(yè)務(wù)提供最優(yōu)質(zhì)最快捷的服務(wù)，簡化貸款手續(xù)，想客戶之所想，急客戶之所急，承諾在規(guī)定的工作日內(nèi)辦理完業(yè)務(wù)，確保讓客戶滿意。

XXX同志致力于零售產(chǎn)品營銷，取得了優(yōu)異成績。在取得成績的基礎(chǔ)上，XXX同志決心“百尺竿頭更上一步”，以更加飽滿的精神、更加充沛的干勁、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面做好零售產(chǎn)品營銷工作，力爭取得更大成績，為促進(jìn)農(nóng)行又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。