導語：如何才能寫好一篇農(nóng)行企業(yè)文化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好！今天，很高興有機會站在這里，用這短短的幾分鐘表達我對農(nóng)行的深厚感情。歲月如歌，時光流逝，多年來，農(nóng)行人艱苦奮斗、開拓進取、頑強拼搏、團結(jié)一心，用自己滿腔的熱情和深深的熱愛，辛勤工作，無私奉獻。

工作十幾年來，我真切地感受到了農(nóng)行發(fā)生了巨大變化，金融改革闊步前進，基層建設(shè)面貌一新，干部隊伍充滿活力，文化建設(shè)朝氣蓬勃，文明創(chuàng)建碩果累累……這精彩閃光的一頁頁，讓我們?yōu)橹畾g呼，為之喝彩，為之自豪，為之驕傲！

作為一名普通的基層員工，在工作和生活中，讓我愛上了這個大家庭，農(nóng)行為國家為人民為員工所做的每一件事都深深影響著我。因為農(nóng)行承載著從農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民走進城市的那份厚重和艱辛；農(nóng)行有著植根于中國最廣大區(qū)域的那份自豪感和責任感；農(nóng)行有著無時無刻不在為國家分憂、為客戶服務(wù)、為員工謀福利的那份篤實和關(guān)愛。曾經(jīng)有人說過，“大行德廣，伴您成長”是農(nóng)行企業(yè)文化的精髓。作為一名普通的基層員工，我對這句話有著深刻的理解。這種理解，既來源于工作的歷練，也來源于單位領(lǐng)導和同事的言傳身教。十幾年前，我還是一個不知世事的少年，帶著無比的熱情，滿懷憧憬進入了農(nóng)行大門。十幾年來，我與農(nóng)行共同成長，在農(nóng)行這個溫馨的大家庭里，得到了領(lǐng)導關(guān)心栽培和同事們的熱心幫助，讓我親身感受到了作為農(nóng)行人的驕傲和自豪！這里擁有干凈舒適的環(huán)境：整齊劃一的著裝、胸前配掛整齊的工牌、還有那迷人的微笑……把香格里拉襯托得像一個“萬物和諧的人間天堂”！在這里，我學到的不只是農(nóng)行踐行“面向三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、回報股東、成就員工”的企業(yè)使命，傳承“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，堅守“誠信企業(yè)、穩(wěn)健行遠”的企業(yè)核心價值觀，還學到了怎么去做人，怎樣去工作、生活。同時“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的經(jīng)營理念；“細節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價值、責任成就事業(yè)”的管理理念；“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念；“違規(guī)就是風險、安全就是效益”的風險理念；“德才兼?zhèn)?、以德為本、尚賢用能、績效為先”的人才理念讓我讀懂了什么是奉獻，什么是成功，我讀懂了這份工作來之不易，成為農(nóng)行人不易，要真正當好一名農(nóng)行人更不易，我還讀懂了作為一個農(nóng)行人的責任和義務(wù)。

篇2

在市場經(jīng)濟的前提下，樹立以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標的現(xiàn)代經(jīng)營理念，培育健康向上的企業(yè)文化，塑造具有農(nóng)行特色的企業(yè)精神，打造現(xiàn)代化銀行，更好地服務(wù)于三農(nóng)和縣域經(jīng)濟，是農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的共同目標。在農(nóng)行面臨股改的新時期，我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)文化建設(shè)與農(nóng)行的市場推廣，人員配置等方面有機結(jié)合起來心，相互促進；在農(nóng)行內(nèi)部，增強員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強調(diào)農(nóng)行對社會的適應(yīng)性，和社會對農(nóng)行的認同度和信譽度，以最終達到農(nóng)行的經(jīng)濟和社會目標，實現(xiàn)農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展；是擺在農(nóng)行人面前的一個重要課題。我想就以下六點談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)新時期的縣域農(nóng)行企業(yè)文化。

一、加強組織領(lǐng)導，規(guī)劃企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導者的意識、經(jīng)營管理思想、管理風格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導者是企業(yè)文化的首席設(shè)計師，提高領(lǐng)導者素質(zhì)，強化領(lǐng)導者作用，重視各級行領(lǐng)導班子的選配、教育、培訓、評價和監(jiān)督，做到說話辦事言簡意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會議，堅持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好為標準，全力推進“四好”領(lǐng)導班子建設(shè)。其次，要建立黨委（支部）領(lǐng)導，行長負責，工會協(xié)調(diào)，各部門共同參與，相互配合，齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導機制和工作機制。第三，構(gòu)造領(lǐng)導與職工交流的平臺，廣開言路，對于員工的進言，虛心傾聽，細致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。使全行上下以與時俱進、昂揚向上的精神風貌，求真務(wù)實 、團結(jié)協(xié)作的工作作風和奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競爭、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營，促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟效益的不斷提高。

二、突出以人為本，活化用人機制

在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競爭，實質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠度的比拼和檢驗：誰擁有高素質(zhì)的人才，誰就能在競爭中贏得勝利；誰擁有忠誠的員工，誰就會贏得忠誠的客戶。每位員工都渴望有一個展示自我價值的舞臺，都對未來充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農(nóng)行“伴你成長”本身具有在伴隨客戶成長的同時，也伴隨員工成長的內(nèi)涵，因此要求領(lǐng)導要尊重、關(guān)心、理解、愛護員工，了解員工的工作、生活及環(huán)境情況，解決好遇到的困難問題，把維護員工的切身利益為工作的著力點，真正讓員工以行為家，安居樂業(yè)；讓員工和領(lǐng)導同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時加強員工的素質(zhì)建設(shè)，圍繞“打造學習型銀行、培育知識型員工”，精心打造“三支隊伍”，努力培育“五類人才”，確保“四大工程”的順利實施。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺，把員工個人成長與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)動員工參與農(nóng)行的經(jīng)營管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主動性，創(chuàng)造性；并切實完善用人機制和對人才的考核機制、培訓機制，實行雙向選擇，競爭上崗，變對管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競爭聘任制，努力創(chuàng)造，公開、平等、競爭的用人環(huán)境，堅持“以業(yè)績論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。

三、弘揚奉獻精神，塑造服務(wù)文化

服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競爭實際上就是服務(wù)的競爭。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進行網(wǎng)點改造升級，開設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點打造成精品網(wǎng)點，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，實現(xiàn)后臺部門為前臺服務(wù)，前臺部門為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶的市場份額，促進銀行對理財產(chǎn)品及理財服務(wù)不斷進行創(chuàng)新，從而推動銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動整個銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)講究文明用語，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點，以客戶的滿意為落腳點，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長隊的問題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅決消除不利于提升服務(wù)形象的錯誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營銷的基礎(chǔ)，維護則是保證營銷和服務(wù)成果的必要補充，要及時了解客戶的需求，和企業(yè)的經(jīng)營走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶中樹立優(yōu)質(zhì)、誠信形象，在社會公眾中樹立負責任、講奉獻形象。

四、完善激勵機制，激活企業(yè)文化

實踐使我們悟出一個道理：考核出效益，激勵促發(fā)展。堅持積極探索適合自身，行之有效的考核機制，對單位和個體實施有效的激勵，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動員工的積極性和能動性。一是充分發(fā)揮工資的激勵功能，將基本工資、崗位工資、績效工資統(tǒng)一在一個體系之中，從各個不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競爭力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價值決定崗位工資，貢獻、績效決定年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責明確、獎罰對稱的個貸業(yè)務(wù)發(fā)展機制，專列效益工資掛鉤存款組織與

不良貸款清收工作；同時完善中間業(yè)務(wù)激勵辦法，匹配專項效益工資與費用進行掛鉤激勵考核。三是把實際工作中過多的負激勵轉(zhuǎn)為正激勵，實行多種激勵手段，探索行之有效的激勵方式，如目標激勵、人本激勵、情感激勵；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽等多種形式的激勵方式，供員工個人選擇適合自己需要的激勵方式；改變對員工動不動就扣獎金、扣工資的做法，通過正面的引導，提升員工士氣，助長其積極行為，避免消極行為。同時也要加大對違規(guī)違紀行為的處理力度，以達到警示教育的目的，功過分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵的機會，對員工的工作予以肯定、表揚和獎勵，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因為自己的夢想在工作中得以實現(xiàn)而獲得滿足。 五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化

品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場的大小，所謂“愚者推銷產(chǎn)品，智者經(jīng)營品牌“，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，必須賦予文化的品味與靈魂，實施文化營銷、才能形成品牌偏好和品牌忠誠，成為真正的強勢品牌，領(lǐng)跑市場。服務(wù)三農(nóng)是國務(wù)院交給農(nóng)行的光榮使命，是農(nóng)民的需要，亦是農(nóng)行效益之所在，更是農(nóng)行獨有的文化品牌，比如象發(fā)行“惠農(nóng)卡”，推出“公司+農(nóng)戶”貸款等。首先，農(nóng)行利用在資金、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)等方面優(yōu)勢，面向縣域經(jīng)濟，服務(wù)“三農(nóng)”，將支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及扶貧開發(fā)等作為工作重點，有力地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展，促進縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造縣域經(jīng)濟發(fā)展的良好環(huán)境，帶動廣大農(nóng)民增收致富，促進農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。可以肯定的是，只要選準支持項目，強化風險控制，農(nóng)行支持“新農(nóng)村”建設(shè)必將是互利雙贏；其次，積極培育中小企業(yè)，對成長型中小企業(yè)實行差異化服務(wù)，支持企業(yè)技術(shù)進步、補充流動資金，制定合理擴大再生產(chǎn)的貸款定價政策，在信貸授權(quán)權(quán)限內(nèi)實行靈活的利率政策，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開發(fā)和推廣多樣化信貸產(chǎn)品，不斷擴大金融產(chǎn)品服務(wù)的廣度和深度；第三，優(yōu)化縣級支行資源配置，要將縣城及中心集鎮(zhèn)作為農(nóng)行“面向三農(nóng)”的主要支點，做到網(wǎng)點布局隨資源而動，利用銀行卡、電子銀行、轉(zhuǎn)賬電話等現(xiàn)代金融產(chǎn)品和渠道，為客戶提供快捷、便利的結(jié)算服務(wù)，加快農(nóng)村商品流通企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。我們要推進城市業(yè)務(wù)和縣域業(yè)務(wù)有機聯(lián)動，用心做實做細做好貫通城鄉(xiāng)文章，著力構(gòu)建“服務(wù)三農(nóng)，關(guān)注民生”的新型支農(nóng)金融生態(tài)圈，致力打造金融經(jīng)濟和社會發(fā)展共生共贏的局面，讓農(nóng)行在盡社會責任和追求利潤的本質(zhì)能夠在服務(wù)“三農(nóng)”中得到有機統(tǒng)一。

六、營造溫馨家園，凝聚企業(yè)文化

篇3

（一）忽視全員參與的重要性在農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展過程中，企業(yè)文化主要體現(xiàn)在員工的日常工作行為以及細節(jié)之中，因此，員工是企業(yè)文化最重要和最直接的載體。反觀當前，新時期下我國農(nóng)村商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，往往忽視了全體員工參與的重要性，只是由上層建筑進行單方面自上而下的推廣，大部分員工只能被動地、消極地接受書面化、程式化的企業(yè)文化。這種情況下，全員參與的重要性顯然沒有在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)出來，必然會增加企業(yè)文化培育和推廣方面的難度，不利于農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)。

（二）缺乏鮮明特色和個性就企業(yè)文化的性質(zhì)和最終用途來看，企業(yè)文化是在一定背景下形成的具有企業(yè)自身特點的一種管理模式，農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化也是如此，它是農(nóng)村商業(yè)銀行個性化的表現(xiàn)。企業(yè)文化并不是迎合時尚的標語，也不是標準統(tǒng)一的教條和模式。新時期農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)過程中，往往是移植了西方發(fā)達國家金融業(yè)的文化理念，使得企業(yè)文化缺乏自身獨特的風格和鮮明的個性，難以形成適合自身可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化[1]。

（三）行政管理體制色彩濃厚在我國的農(nóng)村金融體系中，大多數(shù)由轉(zhuǎn)制成功的農(nóng)村商業(yè)銀行，仍然接受上級管理機構(gòu)的行政管理，因此，企業(yè)本身具有很強的行政色彩。目前我國整個農(nóng)村金融系統(tǒng)正面臨改革轉(zhuǎn)型期，其行業(yè)規(guī)范及管理標準都在不斷完善中，上級管理機構(gòu)對基層農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)缺乏完善的評價體系，未能通過充分的客觀分析和評估，對基層農(nóng)村商業(yè)銀行提出適合其自身發(fā)展的企業(yè)文化指導意見。

（四）長期價值觀的培養(yǎng)與短期利益相沖突在當前我國商業(yè)銀行的發(fā)展中，部分剛起步的農(nóng)村商銀行較為重視短期利益，它們熱衷于抓“見效快”的項目，欠缺對長期發(fā)展的規(guī)劃和相應(yīng)的連續(xù)性，沒有按照企業(yè)文化本質(zhì)的基本邏輯和機理進行企業(yè)自身文化的建設(shè)，沒有將企業(yè)自身的文化塑造成一個充滿生機的生態(tài)系統(tǒng)，造成了企業(yè)文化在建設(shè)與塑造流于形式的現(xiàn)狀。由于新舊觀念的沖突以及價值觀的轉(zhuǎn)換，使得農(nóng)村商業(yè)銀行的短期利益與長期的文化建設(shè)目標之間發(fā)生矛盾，造成企業(yè)新價值觀念的形成發(fā)生了嚴重的滯后現(xiàn)象。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的意見

鑒于農(nóng)村商業(yè)銀行在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要地位，其企業(yè)文化的建設(shè)，必須與現(xiàn)存的金融經(jīng)濟環(huán)境和傳統(tǒng)文化的氛圍緊密聯(lián)系，形成具有自身特色的、可持續(xù)發(fā)展的核心價值觀和企業(yè)文化框架。首先，農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)要能反映當?shù)剞r(nóng)村金融經(jīng)濟的特色，立足“三農(nóng)”，服務(wù)普羅大從，切實解決農(nóng)民的借款難問題，為中小微企業(yè)提供資金保障；其次，企業(yè)文化建設(shè)必須體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化，構(gòu)建以核心價值觀為基礎(chǔ)，融會了經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、團隊理念、服務(wù)理念、風險理念、學習理念、廉潔理念的企業(yè)文化體系，進而形成金融服務(wù)機構(gòu)與社會全體成員的和諧，使得農(nóng)村商業(yè)銀行實現(xiàn)扶持三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)居民以及扶持弱勢群體的社會責任目標。

三、推進新時期農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的措施

（一）堅持以人為本，提高思想認識企業(yè)文化在一定意義上體現(xiàn)了企業(yè)的價值取向，是企業(yè)形成良好的工作氛圍和強大的精神力量的有力保障，因此，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)適應(yīng)形勢，堅持“以人為本”，提高思想認識，尊重知識和人才，關(guān)注員工的個人情感和自我發(fā)展的需要，樹立“德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外兼修”的理念，并將此貫穿于企業(yè)管理的全過程中，重視人力資源規(guī)劃與開發(fā)工作，建立以崗位管理為依托的創(chuàng)新人才機制和保障機制，深度挖掘員工的潛能，使其與績效掛鉤，形成權(quán)責分明的薪酬制度，鼓勵員工積極創(chuàng)新，提高農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量[2]。

（二）培養(yǎng)農(nóng)村商業(yè)銀行卓越的企業(yè)精神作為企業(yè)文化的精髓，企業(yè)精神是企業(yè)全體員工經(jīng)營信念和紀律道德的體現(xiàn)，往往是通過簡潔鮮明的語言表現(xiàn)出來，具有一定的號召力和鼓動性。有的農(nóng)村商業(yè)銀行注重以企業(yè)文化推動經(jīng)營發(fā)展，可以以“務(wù)實奉獻，日新致遠”作為其企業(yè)精神，并通過各級領(lǐng)導和員工在日常工作中身體力行，培育卓越的企業(yè)精神。

（三）塑造農(nóng)村商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象作為社會公眾和內(nèi)部員工對企業(yè)的一種信譽評價標準，企業(yè)的社會形象直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，在市場經(jīng)濟條件下，農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)形象將直接或間接影響其經(jīng)營目標能否順利實現(xiàn)。因此，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)從細微處入手，堅持服務(wù)第一的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，恪守信譽，并將其上升到企業(yè)精神層面，提升企業(yè)的社會美譽度。此外，通過公關(guān)和廣告宣傳工作，提高自身的知名度，加強與客戶、新聞媒介等的聯(lián)系，推進業(yè)務(wù)工作的開展，樹立農(nóng)村商業(yè)銀行良好

的企業(yè)形象。

（四）強化內(nèi)部制度建設(shè)，加強風險管理在農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展過程中，制度文化既是企業(yè)文化的底線，也是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。一定的行為規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)價值的取向，因此，新時期的農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)積極建立以內(nèi)部控制為中心的管理文化，建立健全的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督檢查機制和崗位責任制度，強化農(nóng)村商業(yè)銀行的風險管理，完善金融防范體系，保證農(nóng)村商業(yè)銀行持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，帶動區(qū)域金融經(jīng)濟的快速發(fā)展。

（五）落實企業(yè)文化的培植與傳播，提高自身軟實力新時期的農(nóng)村商業(yè)銀行，必須結(jié)合自身實際，切實做好企業(yè)文化的建設(shè)與融合工作，進一步發(fā)揮企業(yè)文化的引導、規(guī)范、凝聚、輻射和激勵作用，推陳出新，精煉出符合企業(yè)未來需求的企業(yè)文化。農(nóng)村商業(yè)銀行可根據(jù)自身的需要，編輯、制作企業(yè)文化畫冊，凝聚自身的歷史發(fā)展和企業(yè)文化的內(nèi)容，利用新聞媒體的傳播作用，更好地把企業(yè)文化進行對外宣傳。

四、結(jié)束語

篇4

一、構(gòu)建和諧企業(yè)文化是建立現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)制度的需要

建立現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)制度是深化農(nóng)村金融體制改革的目標。企業(yè)文化的基本精神體現(xiàn)了現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)制度的要求，同時也為建立現(xiàn)代企業(yè)制度準備了條件。樹立崇高的企業(yè)目標，構(gòu)建鮮明的企業(yè)文化有助于促使農(nóng)信員工精神面貌和思想素質(zhì)的提高，有助于培養(yǎng)愛社如家的敬業(yè)精神，有助于凝聚全體員工的意志，從而更好地實現(xiàn)農(nóng)村信用社的發(fā)展。

二、構(gòu)建和諧企業(yè)文化是農(nóng)村信用社防化風險、實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的需要

目前農(nóng)村信用社點多、面廣、人散、經(jīng)營難管理、風險難防范、案件難控制。為了有效地加強內(nèi)控管理，必須加強企業(yè)文化建設(shè)，加強員工教育，規(guī)范員工行為，教育員工自覺抵制社會不良風氣的影響，幫助員工主動改正各種不良行為，積極遵章守紀，有效防化各類風險和經(jīng)濟案件的發(fā)生。實現(xiàn)農(nóng)村信用社的穩(wěn)健經(jīng)營，做到經(jīng)營作風從實、經(jīng)營質(zhì)效從優(yōu)、經(jīng)營水平從高、經(jīng)營管理從嚴、經(jīng)營手段從活，就必須構(gòu)建和諧企業(yè)文化，加強人本管理，確定新的發(fā)展目標，明確新的經(jīng)營宗旨，轉(zhuǎn)換新的經(jīng)營理念，弘揚新的企業(yè)精神，發(fā)揚新的企業(yè)作風，運用新的禮儀規(guī)范，兌現(xiàn)新的服務(wù)承諾，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)佳績。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)文化是激發(fā)員工工作積極性，提高員工整體隊伍素質(zhì)的有效手段

調(diào)動員工工作積極性僅僅憑借物質(zhì)獎勵是不夠的。加強企業(yè)文化建設(shè)能夠從深層次激發(fā)員工的主動性與創(chuàng)造性，實現(xiàn)物質(zhì)與精神激勵的相結(jié)合。積極開展企業(yè)文化建設(shè)，對于挖掘員工的聰明才智，增強員工的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，提高整體隊伍素質(zhì)有著直接的促進作用。

四、構(gòu)建和諧農(nóng)村信用社文化是實現(xiàn)思想政治工作科學化的有效途徑

搞好企業(yè)文化建設(shè)，對實現(xiàn)思想政治工作科學化有積極的推動作用。首先，構(gòu)建和諧企業(yè)文化建設(shè)能從根本上解決長期存在的思想政治工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營相脫離的問題。其次，構(gòu)建和諧企業(yè)文化有助于拓寬思想政治工作領(lǐng)域，從而更貼近實際地解決問題。第三，寓教于文化，通過文化教育、文化感染等手段，提高員工的文化、思想與精神素質(zhì)。

篇5

關(guān)鍵詞：意識 知名度 競爭力 機制

如何加強信用社的企業(yè)文化建設(shè)，筆者認為要堅持以人為本，塑造農(nóng)信精神，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，全面提高競爭力。

一、不斷提高員工的主人翁意識

先進的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把“以人為本”的思想始終貫穿在文化建設(shè)的全過程，真正認識到員工是信用社最活躍、最積極、對信用社發(fā)展起決定性的因素，是信用社發(fā)展活力的源泉。把維護員工的切身利益作為工作的著力點，使員工真正感受到大家庭的溫暖，增強企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感。一要建立一套“唯才是舉”、“人盡其才”的用人機制。只有堅持正確的用人觀，堅持“以業(yè)績論英雄”，才能使優(yōu)秀的人才脫穎而出；二要建立科學合理的激勵機制，盡快建立、健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競爭環(huán)境，通過競爭選拔優(yōu)秀人才，委以重任，創(chuàng)造一個令員工敢抓、敢管、敢說、敢干的寬松工作環(huán)境，促進信用社實現(xiàn)雙贏；三要強化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，為每個員工提供施展才華，實現(xiàn)自我價值的機會和場所。

二、不斷提高信用社的社會知名度

企業(yè)的形象與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣有著直接的聯(lián)系，良好的企業(yè)形象和知名度是企業(yè)巨大的財富，是一筆無形資產(chǎn)。結(jié)合今年省聯(lián)社提出的“創(chuàng)建良好銀行”的倡議，農(nóng)村信用社要樹立科學的經(jīng)營理念，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，誠信、公平、有序競爭，全力打造“形象好、功能全、輻射面廣、服務(wù)水平高”的精品網(wǎng)點企業(yè)，提高在竟爭中的社會形象和地位。

（一）加強服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，提升信用社在公眾心目中的地位。按照全省統(tǒng)一的標準布設(shè)各類服務(wù)設(shè)施，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話、監(jiān)督箱、意見簿等，公開接受客戶和社會的監(jiān)督，處處讓人感覺到以客戶為中心的服務(wù)理念。推出企業(yè)形象系統(tǒng)工程，全面統(tǒng)一外觀標識和網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境，統(tǒng)一各營業(yè)網(wǎng)點的形象。

（二）開展文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，加大創(chuàng)建“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”工作力度，以點帶面，堅持“從現(xiàn)在做起，從自我做起，從崗位做起，從細節(jié)做起”的服務(wù)要求，嚴格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范的基本要求，用“快捷、準確、安全、方便”的標準，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量；用“主動、熱情、耐心、周到”的標準，規(guī)范服務(wù)態(tài)度。

三、不斷提高競爭力

要在企業(yè)理念的指導下加強員工的思想教育、法制教育、理想信念教育和業(yè)務(wù)培訓，全面提高員工的整體素質(zhì)。要建立一種制度，營造一種氛圍，加大職工培訓力度，讓員工與事業(yè)同步成長，利用一種激勵機制來激發(fā)和鼓勵員工的學習積極性和熱情，培養(yǎng)員工的學習積極性?？梢酝ㄟ^業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)知識培訓，由原來的“要我學”變成現(xiàn)在的“我要學”，競爭中激發(fā)學習的渴望，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚學習氛圍，從而提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終達到提高工作能力的目的。

首先是要培養(yǎng)員工的職業(yè)道德意識。通過談理想、講信念、學典型來引導員工認識本職崗位的社會價值，增強責任感、榮譽感和信用社職業(yè)道德感，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去。深入開展“愛崗敬業(yè)、遵紀守法、團結(jié)務(wù)實、創(chuàng)新奉獻”為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和政治思想教育，啟發(fā)和鼓勵員工樹立社興我榮、社衰我恥的觀念，不斷進行自我教育，加強自我修養(yǎng)，發(fā)揮員工的主觀能動性。

其次是提高員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。為了實現(xiàn)企業(yè)和員工的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，就必須牢固樹立和落實以人為本的科學發(fā)展觀，追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展，讓員工立足本職工作崗位，樹立永不嫌晚、永不嫌多、永不嫌累的終身學習、自覺學習理念，培養(yǎng)學習型員工，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平，營造比業(yè)務(wù)、學技術(shù)、趕先進的濃厚氛圍，引導員工學習新業(yè)務(wù)、新知識。新技術(shù)。農(nóng)信社還應(yīng)結(jié)合人力資源管理，加強教育培訓工作，既要制定完善實用的培訓工作制度，又要采取多種培訓方式，要通過培訓達到教育員工、充實員工、提高員工、培養(yǎng)復合型人才，形成信用社人才儲備庫的目的，增強信用社竟爭力、創(chuàng)新力。生命力，促進信用社快速邁向現(xiàn)代金融企業(yè)之林。

篇6

一、對農(nóng)行企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵的思考

（一）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展壯大的動力源。企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)價值最大化的前提。企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的農(nóng)行整體的共同價值觀和農(nóng)行精神，使全行上下在經(jīng)營目標上達成共識，在經(jīng)營理念的指引下，凝聚成巨大的競爭能力，最終實現(xiàn)經(jīng)營目標和價值最大化。

企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化的基礎(chǔ)。良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出了農(nóng)行優(yōu)質(zhì)管理、內(nèi)部規(guī)范的管理制度、領(lǐng)導層的先進管理理念和員工的科學行為方式等，從而實現(xiàn)運作的最高效率，最大限度地降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，實現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化。

（二）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營管理的靈魂。企業(yè)文化有多種層次，在企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的表現(xiàn)和內(nèi)涵。

一是在物質(zhì)層面，它依靠一些具體的事物來體現(xiàn)企業(yè)的文化。二是在行為層面，它是員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，是一種依托員工行為的企業(yè)文化，如農(nóng)行的遠景目標、各項制度和行為準則、人際關(guān)系。但這需要建立在農(nóng)業(yè)銀行完善的規(guī)章制度之上，才能保證企業(yè)文化氛圍在農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部順利形成。三是精神層面，它是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的企業(yè)精神意識和精神文化層次，屬于意識形態(tài)范疇，如企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學等。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化作為一種規(guī)范和控制機制，為員工提供言行舉止的標準，成為員工的潛在意識，并引導和塑造員工的價值觀念、職業(yè)道德和行為準則，把員工價值、團隊價值和整體價值的實現(xiàn)高度統(tǒng)一到農(nóng)業(yè)銀行的科學發(fā)展上面來，從而增強企業(yè)的凝聚力。

二、踐行企業(yè)文化核心理念

（一）誠信文化。誠信經(jīng)營是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的靈魂。銀行的行業(yè)特性決定了經(jīng)營管理必須承擔很強的道德責任和法律責任。對農(nóng)業(yè)銀行來說，誠信文化應(yīng)作為一種基因根植于企業(yè)之中，并在此基礎(chǔ)上強化法制觀念、誠信觀念和忠誠觀念，保證客戶、政府、合作伙伴以及同業(yè)對本行產(chǎn)生強烈的誠信認同度。

（二）學習文化。農(nóng)業(yè)銀行是以人的智力產(chǎn)品為主要資源的組織。人是企業(yè)的核心，只有優(yōu)秀的“人才”，才能使農(nóng)業(yè)銀行取得更大的發(fā)展，同時也只有自身的不斷發(fā)展才能留住優(yōu)秀的“人才”。農(nóng)業(yè)銀行要樹立“學習為本”、“全過程學習”、“團隊學習”、“創(chuàng)造性學習”的理念，熟悉新業(yè)務(wù)、學習新知識、建立新制度、樹立新理念，開展“知識更新工程”，做到學習工作化，工作學習化，打造學習型農(nóng)業(yè)銀行。

（三）服務(wù)文化。專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。雖然金融服務(wù)業(yè)具有較為規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容和流程安排，但是，由于個體的專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度及理念不同，形成終端服務(wù)產(chǎn)品的效果差距會很大。

（四）風險文化。農(nóng)業(yè)銀行是經(jīng)營風險的行業(yè)。目前，國內(nèi)商業(yè)銀行在管理水平、防范金融風險能力等方面還存在較大的差距，防范控制道德風險、經(jīng)營風險的任務(wù)很重。所以，農(nóng)業(yè)銀行要在不斷完善內(nèi)控制度和措施的同時大力倡導全員風險文化，提高員工的風險意識和防范能力，增強員工對企業(yè)的忠誠度。

（五）執(zhí)行文化。提高員工市場意識、競爭意識，提升員工的執(zhí)行力，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的重要內(nèi)容。銀行根據(jù)市場變化、競爭環(huán)境的優(yōu)劣，適時調(diào)整結(jié)構(gòu)，改變運作方式和行為模式，對市場環(huán)境、競爭態(tài)勢保持高度的適應(yīng)能力，在市場中尋找客戶、創(chuàng)造客戶、選擇客戶。員工依據(jù)客戶的特征、方式和行為提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過個體提升執(zhí)行力，創(chuàng)新結(jié)合力，培育團隊力，進而增強組織的凝聚力，提高運作效益。

（六）創(chuàng)新文化。金融服務(wù)創(chuàng)新日益便捷，創(chuàng)新與求變成為銀行的主要競爭手段。農(nóng)業(yè)銀行必須加強戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、手段創(chuàng)新等。創(chuàng)新需要敏銳的判斷能力、快速的執(zhí)行能力，這些都不是在常規(guī)管理下可以完成的。如果每個員工都有強烈的創(chuàng)新意識，銳意進取，全行上下都有一種強烈的創(chuàng)新氛圍，群策能力，那么，整個組織將激發(fā)出朝氣和活力。

三、新形勢下踐行農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點建議

（一）堅持“以人為本”，營造良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式。讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工有“成就感”、“家園感”。所以，建立先進的企業(yè)文化，就是要把管理的重心放在人這個基礎(chǔ)之上，以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人。

一是要重視員工的滿意度。滿意的員工會把滿意的心情帶到工作中去，從而實現(xiàn)滿意的績效。

二是要重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。只有為員工的前途著想，才能體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的指導思想。在農(nóng)行有三種職業(yè)前途可選擇：管理型、專業(yè)型和操作型。而每一種職業(yè)，還應(yīng)有不同的等級。當員工跨入農(nóng)行大門后，都必須告知他可能會有什么樣的職業(yè)前景，而通過他的努力，在若干年后，可能會達到什么樣的職位。讓每一位員工有一個明確的奮斗目標，一個通過努力可以達到的晉升平臺。

（二）堅持與時俱進，凸現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的自身特色。

一是農(nóng)業(yè)銀行必須打造“從外到內(nèi)”與“由內(nèi)而外”的全新形象。名牌則是通過企業(yè)文化的培育、浸潤、滲透、打造而成的。為此，著力塑造農(nóng)業(yè)銀行的管理文化、信貸文化、產(chǎn)品文化、營銷文化、服務(wù)文化、形象文化等企業(yè)文化體系。

二是要選擇有效載體。如圖書室、聯(lián)誼會、行服、展覽廳、表彰大會、演講比賽、慶典活動、新產(chǎn)品展示會等等，都可作為企業(yè)文化建設(shè)的載體。

三是打造新形勢下農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念。以

凝煉的語言、生動的形象準確表達出有個性的農(nóng)行經(jīng)營理念?？蓮牟扇≌骷砟羁谔柡托蜗髽苏Z，制定崗位座右銘，創(chuàng)作行歌，編制員工手冊，印發(fā)宣傳冊等方式。四是應(yīng)把政治性、實踐性、時代性和農(nóng)行個性有機地結(jié)合起來，尤其是與農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”獨特性有機結(jié)合起來。提倡主人翁精神、團隊精神、競爭精神、開創(chuàng)精神和艱苦創(chuàng)業(yè)精神，樹立誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、效益的理念。

（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，構(gòu)筑嚴密的制度文化。

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在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競爭，實質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠度的比拼和檢驗：誰擁有高素質(zhì)的人才，誰就能在競爭中贏得勝利；誰擁有忠誠的員工，誰就會贏得忠誠的客戶。每位員工都渴望有一個展示自我價值的舞臺，都對未來充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農(nóng)行“伴你成長”本身具有在伴隨客戶成長的同時，也伴隨員工成長的內(nèi)涵，因此要求領(lǐng)導要尊重、關(guān)心、理解、愛護員工，了解員工的工作、生活及環(huán)境情況，解決好遇到的困難問題，把維護員工的切身利益為工作的著力點，真正讓員工以行為家，安居樂業(yè)；讓員工和領(lǐng)導同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時加強員工的素質(zhì)建設(shè)，圍繞“打造學習型銀行、培育知識型員工”，精心打造“三支隊伍”，努力培育“五類人才”，確?！八拇蠊こ獭钡捻樌麑嵤?。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺，把員工個人成長與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)動員工參與農(nóng)行的經(jīng)營管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主動性，創(chuàng)造性；并切實完善用人機制和對人才的考核機制、培訓機制，實行雙向選擇，競爭上崗，變對管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競爭聘任制，努力創(chuàng)造，公開、平等、競爭的用人環(huán)境，堅持“以業(yè)績論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。

二、加強組織領(lǐng)導，規(guī)劃企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導者的意識、經(jīng)營管理思想、管理風格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導者是企業(yè)文化的首席設(shè)計師，提高領(lǐng)導者素質(zhì)，強化領(lǐng)導者作用，重視各級行領(lǐng)導班子的選配、教育、培訓、評價和監(jiān)督，做到說話辦事言簡意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會議，堅持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好為標準，全力推進“四好”領(lǐng)導班子建設(shè)。其次，要建立黨委（支部）領(lǐng)導，行長負責，工會協(xié)調(diào)，各部門共同參與，相互配合，齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導機制和工作機制。第三，構(gòu)造領(lǐng)導與職工交流的平臺，廣開言路，對于員工的進言，虛心傾聽，細致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。使全行上下以與時俱進、昂揚向上的精神風貌，求真務(wù)實、團結(jié)協(xié)作的工作作風和奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競爭、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營，促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟效益的不斷提高。

三、弘揚奉獻精神，塑造服務(wù)文化

服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競爭實際上就是服務(wù)的競爭。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進行網(wǎng)點改造升級，開設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點打造成精品網(wǎng)點，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，實現(xiàn)后臺部門為前臺服務(wù)，前臺部門為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶的市場份額，促進銀行對理財產(chǎn)品及理財服務(wù)不斷進行創(chuàng)新，從而推動銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動整個銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)講究文明用語，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點，以客戶的滿意為落腳點，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長隊的問題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅決消除不利于提升服務(wù)形象的錯誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營銷的基礎(chǔ)，維護則是保證營銷和服務(wù)成果的必要補充，要及時了解客戶的需求，和企業(yè)的經(jīng)營走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶中樹立優(yōu)質(zhì)、誠信形象，在社會公眾中樹立負責任、講奉獻形象。

四、完善激勵機制，激活企業(yè)文化

實踐使我們悟出一個道理：考核出效益，激勵促發(fā)展。堅持積極探索適合自身，行之有效的考核機制，對單位和個體實施有效的激勵，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動員工的積極性和能動性。一是充分發(fā)揮工資的激勵功能，將基本工資、崗位工資、績效工資統(tǒng)一在一個體系之中，從各個不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競爭力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價值決定崗位工資，貢獻、績效決定年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責明確、獎罰對稱的個貸業(yè)務(wù)發(fā)展機制，專列效益工資掛鉤存款組織與不良貸款清收工作；同時完善中間業(yè)務(wù)激勵辦法，匹配專項效益工資與費用進行掛鉤激勵考核。三是把實際工作中過多的負激勵轉(zhuǎn)為正激勵，實行多種激勵手段，探索行之有效的激勵方式，如目標激勵、人本激勵、情感激勵；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽等多種形式的激勵方式，供員工個人選擇適合自己需要的激勵方式；改變對員工動不動就扣獎金、扣工資的做法，通過正面的引導，提升員工士氣，助長其積極行為，避免消極行為。同時也要加大對違規(guī)違紀行為的處理力度，以達到警示教育的目的，功過分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵的機會，對員工的工作予以肯定、表揚和獎勵，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因為自己的夢想在工作中得以實現(xiàn)而獲得滿足。

五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化

品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場的大小，所謂“愚者推銷產(chǎn)品，智者經(jīng)營品牌“，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，必須賦予文化的品味與靈魂，實施文化營銷、才能形成品牌偏好和品牌忠誠，成為真正的強勢品牌，領(lǐng)跑市場。服務(wù)三農(nóng)是國務(wù)院交給農(nóng)行的光榮使命，是農(nóng)民的需要，亦是農(nóng)行效益之所在，更是農(nóng)行獨有的文化品牌，比如象發(fā)行“惠農(nóng)卡”，推出“公司+農(nóng)戶”貸款等。首先，農(nóng)行利用在資金、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)等方面優(yōu)勢，面向縣域經(jīng)濟，服務(wù)“三農(nóng)”，將支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及扶貧開發(fā)等作為工作重點，有力地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展，促進縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造縣域經(jīng)濟發(fā)展的良好環(huán)境，帶動廣大農(nóng)民增收致富，促進農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。可以肯定的是，只要選準支持項目，強化風險控制，農(nóng)行支持“新農(nóng)村”建設(shè)必將是互利雙贏；其次，積極培育中小企業(yè)，對成長型中小企業(yè)實行差異化服務(wù)，支持企業(yè)技術(shù)進步、補充流動資金，制定合理擴大再生產(chǎn)的貸款定價政策，在信貸授權(quán)權(quán)限內(nèi)實行靈活的利率政策，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開發(fā)和推廣多樣化信貸產(chǎn)品，不斷擴大金融產(chǎn)品服務(wù)的廣度和深度；第三，優(yōu)化縣級支行資源配置，要將縣城及中心集鎮(zhèn)作為農(nóng)行“面向三農(nóng)”的主要支點，做到網(wǎng)點布局隨資源而動，利用銀行卡、電子銀行、轉(zhuǎn)賬電話等現(xiàn)代金融產(chǎn)品和渠道，為客戶提供快捷、便利的結(jié)算服務(wù)，加快農(nóng)村商品流通企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。我們要推進城市業(yè)務(wù)和縣域業(yè)務(wù)有機聯(lián)動，用心做實做細做好貫通城鄉(xiāng)文章，著力構(gòu)建“服務(wù)三農(nóng)，關(guān)注民生”的新型支農(nóng)金融生態(tài)圈，致力打造金融經(jīng)濟和社會發(fā)展共生共贏的局面，讓農(nóng)行在盡社會責任和追求利潤的本質(zhì)能夠在服務(wù)“三農(nóng)”中得到有機統(tǒng)一。

篇8

首先，來介紹一下我們這個大家庭。目前我行現(xiàn)轄48個營業(yè)機構(gòu)，其中：6個縣（市）支行，14個城區(qū)一級支行，5個城區(qū)二級支行，20個分理處，2個營業(yè)所和1個市分行營業(yè)室。全轄在崗員工1608人。作為一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行，農(nóng)行具有在城鄉(xiāng)兩個市場同時發(fā)展的獨特競爭優(yōu)勢。從業(yè)務(wù)定位看，與工行、建行比，服務(wù)三農(nóng)有得天優(yōu)勢；與郵儲、信用社比，整體資源雄厚、現(xiàn)代化管理程度高，承擔著國家農(nóng)村金融體系現(xiàn)代化建設(shè)的引領(lǐng)者和主力軍的責任和義務(wù)。我不知道大家如何看待農(nóng)行工作，隨著a+h股成功發(fā)行，農(nóng)行的發(fā)展前景豁然明朗，可以說我們的事業(yè)是光明的，前途是無限的。希望你們盡快掌握業(yè)務(wù)技能，掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，盡快投入到工作中，融入這個集體，爭取三、五年后每人都能獨擋一面。

其次，講一下企業(yè)文化對于我行發(fā)展的重要作用。你們剛進農(nóng)行，可能都想盡快適應(yīng)工作。適應(yīng)工作包括學習工作所需要的技能、知識。但有時會有這樣的問題，即使你會做所有的工作，你仍然覺得自己并不能融入到工作團隊中，那么，怎樣和新的同事很快的擁有共同的工作語言，擁有一份工作的默契，在精神氣質(zhì)上，體現(xiàn)出你是農(nóng)行的員工呢？我想，只有真正融入到我行的主流企業(yè)文化當中，你才是真正適應(yīng)了新的工作，并且，能夠在這個團隊中，發(fā)揮你的更多作用，自身得到職業(yè)的發(fā)展。因此，在培訓中你們不但要學習業(yè)務(wù)知識，更要深入研究我行的企業(yè)文化，在業(yè)務(wù)學習中思考企業(yè)文化的作用，在踐行企業(yè)文化核心理念中思考對業(yè)務(wù)的促進作用。

第三，談一談如何在單位發(fā)揮自己的聰明才智，如何能發(fā)展成為一個好干部？

一是要有一個快樂的人生觀，要“微笑面對人生”。有一句禪語講：“有些人生活在天堂里，有些人生活在地獄里，而天堂和地獄都是自己造成的”，這是什么道理呢？生活在天堂里的人他自己認為陽光普照大地，雨露滋潤萬物，世界是美好的，好人還是多的，即使有些人對你說了不恭的話，或者無意中做了對不起你的事，但是你可以諒解他，他認為生活是美好的，人都是善意的，這樣的人就是生活在天堂里。另外一些人呢，他覺得周圍的人都在盯著他，找他的事，時刻要提防著別人，生怕別人加害于他，神經(jīng)高度緊張，度日如年，他不是生活在地獄中嗎？所以說我們要有快樂的人生觀。目前我們__農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴大，綜合實力在不斷增強，看看我們行五、六年前的營業(yè)環(huán)境、辦公設(shè)備，既陳舊又落后，現(xiàn)在都是最新、最好的，全行僅atm機年末就會達到100臺，并且隨著營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改造進程不斷加快，我行正發(fā)生著日新月異的變化。因此，我們要看到大的方面，對我們整個大的形勢有一個正確的估計，這樣對我們建立正確的、快樂的人生觀有好處，我希望每個人都生活在天堂里。

二是要有一個認真、負責、嚴謹、寬容的態(tài)度。對家庭、對同事、對事業(yè)、對自己，都要有一個認真負責的態(tài)度，近年來，有一種浮躁的情緒傾向，年輕人剛進入工作單位，一定要踏踏實實的做工作，要想以后有發(fā)展，一定要克服浮躁心理，從零做起，從一點一滴做起。另外，要把自己融入單位，要把自己的事業(yè)和單位的需求統(tǒng)一起來，這樣才能有一個自己發(fā)展的空間。天才是需要的，但更需要的是能夠和單位齊心合力、踏實肯干的人。與人相交，都要有一個負責的態(tài)度，堅持“與人相交淡如水”的原則。另一點就是：工作思路要和現(xiàn)實結(jié)合起來。不同的工作思路，出現(xiàn)不同的結(jié)果，對單位的貢獻也是不同的。

三是希望大家團結(jié)協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維、努力工作。前面提到了要充分發(fā)揮自己的聰明才智，我們雖然需要天才但是更需要實干家，不提倡個人英雄主義，尤其現(xiàn)在時代不同了，愛迪生時代一生有一千多項發(fā)明，試問在今天誰還會有這么多項發(fā)明，因為那個時代面臨的問題多數(shù)是簡單的、單一學科問題，而現(xiàn)在的時代面臨的是大學科、系統(tǒng)的、復雜的技術(shù)問題，包括我行金融產(chǎn)品營銷問題，所以，在此方面非常需要團結(jié)協(xié)調(diào)，方方面面結(jié)合起來。單憑自己所學的東西解決復雜的問題是不可能的，只有大家團結(jié)協(xié)調(diào)，共同彌補、共同解決復雜問題，才能有所建樹。創(chuàng)新思維，剛才所講的要求大家融入單位、服從領(lǐng)導，并不是要扼殺大家的創(chuàng)新思維，我希望各自在自己的崗位上都能有新鮮的想法和觀點出現(xiàn)，每個人都能夠創(chuàng)新思維，把自己的工作用完成得更圓滿，因為我們遇到的問題是在不斷的變化的，在座的各位都知道，今年和去年的工作思路不一樣，去年和前年的工作思路不一樣，這就需要我們有創(chuàng)新思維。

四是要有一個好的身體。有了一個好身體，不管事業(yè)、家庭、生活質(zhì)量都會提高，保持一個好的身體，要經(jīng)常參加戶外活動，我行也會盡量給大家創(chuàng)造條件。希望大家在工作中也要養(yǎng)成好的工作習慣，經(jīng)常參加戶外活動，這樣才能有一個好的身體。

篇9

【關(guān)鍵詞】中國農(nóng)業(yè)銀行；合規(guī)文化；合規(guī)文化建設(shè)

一、何為合規(guī)文化

1、概念

早在1988年，巴塞爾委員會就已經(jīng)將“合法和合規(guī)性”列為銀行業(yè)組織內(nèi)部控制體系框架的三個目標之一。合規(guī)（Compliance）的字面含義可以理解為“符合規(guī)定”或“符合規(guī)范”。我國銀監(jiān)會的《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》中指出：“合規(guī)，是指使商業(yè)銀行的經(jīng)營活動與法律、規(guī)則和準則相一致”。“合規(guī)風險，是指商業(yè)銀行因沒有遵循法律、規(guī)則和準則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財務(wù)損失和聲譽損失的風險?！?/p>

2、內(nèi)涵

合規(guī)是對“規(guī)”的遵守，是指商業(yè)銀行的經(jīng)營與管理必須遵守一切具有效力的法律、規(guī)章和制度的規(guī)定。不僅包括法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，還包括監(jiān)管機構(gòu)的相關(guān)指引和其他規(guī)范性文件、市場交易規(guī)則、也包括銀行業(yè)機構(gòu)內(nèi)部制定的各項制度規(guī)定和行為準則。這種在經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)操作中遵守規(guī)制的意識和價值取向統(tǒng)稱為合規(guī)文化，包括合規(guī)理念、合規(guī)風險、合規(guī)管理、合規(guī)機制、合規(guī)價值、合規(guī)創(chuàng)新等。

合規(guī)主要體現(xiàn)四個方面：首先，要從高層做起，即管理者必須率先垂范，躬身實踐，合規(guī)才最為有效；其次，合規(guī)工作與銀行的各個流程、各個工作環(huán)節(jié)和每個銀行員工都息息相關(guān)。只有讓合規(guī)的意識滲透到每個員工的血液中，人人遵守誠信與正直的準則，才能形成大眾性的合規(guī)文化；第三，要做到主動合規(guī)，只有樹立“主動合規(guī)”的意識，并形成文化才能有效控制風險；第四，樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，控制和減少損失也是創(chuàng)造價值的過程。

3、作用

合規(guī)文化的主要作用是：一是合規(guī)文化減少了個人行為與組織目標的偏離，增強了成員對組織的認同感；二是通過文化氛圍所造成的群體意識、社會輿論、群體行為準則及道德規(guī)范，增強了成員的自我約束能力；三是合規(guī)文化降低了各類規(guī)章制度的實施成本；四是合規(guī)文化的形成，有利于提高商業(yè)銀行自身的市場聲譽，有利于擴大市場空間。

農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化由經(jīng)營文化、合規(guī)文化、服務(wù)文化、風險文化、人才文化等組成，合規(guī)文化是企業(yè)文化的核心組成部分。農(nóng)業(yè)銀行總行在2010年就制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行2010-2012年合規(guī)文化建設(shè)規(guī)劃》，對全行合規(guī)文化建設(shè)發(fā)揮了導向和推動作用。

二、農(nóng)業(yè)銀行為什么必須加強合規(guī)文化建設(shè)

近年來隨著農(nóng)行監(jiān)管力度不斷加大，以及內(nèi)部的操作風險專項治理，使大家都充分認識到了合規(guī)風險管理、合規(guī)文化建設(shè)的重要性，但是，農(nóng)業(yè)銀行的合規(guī)文化建設(shè)仍處于初始階段。一是對于合規(guī)風險、合規(guī)文化的認識還存在偏差，這種認識的偏差導致農(nóng)行在追求金融創(chuàng)新，追求企業(yè)利潤的時候，忽視了合規(guī)風險管理，弱化了合規(guī)文化建設(shè)的正能量。二是農(nóng)行在進行合規(guī)建設(shè)，制定設(shè)計合規(guī)制度體系時，未能全面覆蓋合規(guī)文化內(nèi)涵的各個層面。三是“規(guī)”的嚴肅性不強。農(nóng)行內(nèi)部各層次員工中，均不同程度存在輕視或無視農(nóng)行合規(guī)建設(shè)的問題，在大量的規(guī)章制度面前，有規(guī)不依、有章不循的現(xiàn)象時有發(fā)生。農(nóng)業(yè)銀行缺少的不是制度，而是制度的執(zhí)行力，而制度執(zhí)行力不夠的根源也在于文化的欠缺。因此，建設(shè)良好的合規(guī)文化、實現(xiàn)銀行內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動，進而帶動銀行從整體上優(yōu)化流程管理、強化內(nèi)部控制、實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營，實現(xiàn)由制度管人到文化管人的轉(zhuǎn)變，對農(nóng)業(yè)銀行而言顯得尤為重要。

三、如何加強合規(guī)文化建設(shè)

（一）要努力建立和完善合格的“規(guī)”。

有效的合規(guī)風險管理機制是農(nóng)業(yè)銀行構(gòu)建全面風險管理體系和有效內(nèi)部控制機制的基礎(chǔ)和核心。建立合規(guī)的風險管理機制，急迫建立一系列合格的"規(guī)"。在農(nóng)行股份制改革的背景下，農(nóng)業(yè)銀行自身的公司治理、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、目標市場需求和競爭環(huán)境、業(yè)務(wù)復雜程度、績效考核和激勵機制等因素必須與市場競爭的客觀需要相匹配。如果這個"規(guī)"本身不充分、不系統(tǒng)或者沒有得到及時修訂，就會使農(nóng)業(yè)銀行在在管理上預埋有潛在風險。

（二）要將合規(guī)文化理念滲透到業(yè)務(wù)條線和基層崗位員工之中去。

加強合規(guī)文化的教育要從上至下樹立合規(guī)意識，以管理人員的合規(guī)理念感染和引導員工的合規(guī)行為。促進員工熟練掌握合規(guī)知識，并能應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)用。要把合規(guī)管理要求結(jié)合到各業(yè)務(wù)條線的操作流程中，實現(xiàn)流程控制、外部檢查、員工自律三者有機的結(jié)合，并嚴查問責，破除“法不責眾”，實行剛性約束，以逐步減少各類不應(yīng)有的合規(guī)風險。

（三）要用依法合規(guī)文化構(gòu)筑預防案件的防線。

全國金融系統(tǒng)發(fā)生的案件表明，金融業(yè)違規(guī)違紀行為屢禁不止，違規(guī)員工的共性就是缺乏法律法規(guī)知識、缺乏對違法犯罪后果的認識。因此，農(nóng)業(yè)銀行要用依法合規(guī)文化構(gòu)筑預防案件的防線，培育員工強化樹立“四種意識”，做到“三個加強”。四種意識：一是合規(guī)辦事意識，堅決剔除憑感覺辦事，憑經(jīng)驗辦事、憑習慣辦事的陋習；二是責任意識，本著對事業(yè)負責、對同志負責、對自己負責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度 ；三是監(jiān)督意識，員工互相之間不能盲目信任，干部和員工之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎(chǔ)上，形成自覺監(jiān)督、養(yǎng)成相互監(jiān)督的風險管理習慣；四是保密意識。三個加強是：一要加強違規(guī)監(jiān)管力度，工作中凡不執(zhí)行規(guī)章制度、違規(guī)操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟損失，都要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處罰；二是加強工作作風建設(shè)，在思想道德上筑起一道預防違規(guī)違紀犯罪的牢固防線。三是加強培訓。要通過一定方式對所有崗位人員進行崗前合規(guī)培訓，促其充分了解和掌握各項規(guī)章制度，對那些不稱職員工，決不能遷就照顧，為風險隱患預留空間。

（四）合規(guī)文化建設(shè)必須以人為本。

篇10

本人張三，____年生人，現(xiàn)已五十有三。于社會主義經(jīng)濟建設(shè)大潮中已拼搏貢獻了逾三十幾載。如今因諸多考慮申請內(nèi)退，具體原因很多，究其根本就先從一則寓言故事說起吧：有一個希伯來的商人讓他的駱駝馱了很重的貨物，他對同伴炫耀說：“伙計，你瞧我的駱駝多能干啊!”同伴說：“伙計，你的這匹駱駝是很能干，可它也已經(jīng)到極限了，你看它的腿在哆嗦呢!我也保證如果再加一根稻草，就足可以反這個可憐的家伙壓垮了。”商人很不服氣：“那就看看吧_”說著就撿起一根稻草往駱駝背上輕輕一放，可憐這匹精疲力竭的駱駝瞬間便轟然倒下。

這一則寓言濃縮了我申請內(nèi)退的全部原因：首先，我的身體與精力已經(jīng)無法再適應(yīng)農(nóng)行先進的管理機制了。領(lǐng)導們常常微笑著說：“加加班，辛苦一下?！笨墒浅伺呐奈覀兊募绨蛞允炯詈鸵兄赝猓€表示過什么，不過是略施權(quán)謀畫下一張誘人的餡餅，讓自己和員工之間構(gòu)筑起一道虛幻的朋友與家人的關(guān)系網(wǎng)。讓員工忠誠，忠誠再忠誠，付出，付出，再付出，卻從未考慮過自己正在壓榨我們與親朋相聚的時間。領(lǐng)導們總是殷殷期望地說“要以支行為家”可是說這些話的人又真正履行過作為員工“家人“的責任嗎_如今我們一線員工要承受幾近變態(tài)的內(nèi)控制度扣分的壓力，要承受數(shù)不清的基金，保險任務(wù)的壓力，要承受原本就屬于我們現(xiàn)在卻千方百計要去掙回的產(chǎn)品工資的壓力，這些壓力又與每日如山的傳票疊加起來攜帶著每天無數(shù)的糾也糾纏不清的客戶將我五十幾歲的身軀已化成那匹壓力已到極限的駱駝，如若再施以壓力，得到的結(jié)果只能是事與愿違，也許對于某些人來說，這些都不是問題，甚至不屑一顧，做出一副嗤之以鼻的樣子，然后下出這樣的結(jié)論：他們不過是我的下屬，不過是一群打工的而已，我不使喚他們使喚誰_可是作為領(lǐng)導，你能否考慮到員工所承受壓力的極限呢_由于長時間超精神負荷，身心壓力成倍增長，20__年，日本5萬家大公司，大企業(yè)有9%的員工因精神高度緊張而患有胃潰瘍、胸口疼，高血壓，神經(jīng)衰弱等疾病，他們因承受巨大壓力，精神處崩潰的邊緣，從而給本人和家庭帶來了很大的痛苦。所以如今身患糖尿病的我的確已無法再肩負這些如山的重負。

其次，我的職場的價值觀已遠不適合農(nóng)行與時俱進的服務(wù)理念，因為如今在農(nóng)行，我們一線員工已經(jīng)再也找不到一絲的被尊重感，而我至今仍天真地認為企業(yè)應(yīng)該遵循“員工第一，客戶第二”的的原則。美國西南航空公司總裁凱勒就認為：“如果認為‘顧客永遠是對的’那就是對員工最嚴重的背叛，事實上，顧客經(jīng)常是錯的，我們不歡迎這種顧客。我們寧可寫信奉勸這種顧客改搭其他航空公司的班機，也不要他們侮辱我們的員工?！倍⒎侵皇沁@一家企業(yè)，新加坡航空公司也是如此?？墒俏覀兡豞無論監(jiān)察室接到的投訴是有理還是沒理，先對投訴者卑躬屈膝一番，然后轉(zhuǎn)身對當事員工又是一副興師問罪的嘴臉，變臉如此之快，非川劇無可迄及。而員工被無理侮辱后的傷害，又怎是一個什么無關(guān)痛癢的所謂“最委屈獎”所能平復的_因為要知道，沒有那匹毫無尊嚴的駱駝，商人連一根稻草都不會有，除非自己扛回家去。員工也是企業(yè)內(nèi)部的客戶，有滿意的員工才會有良好的工作態(tài)度，他們得不到應(yīng)有的尊重，又怎能尊重柜臺外優(yōu)質(zhì)的客戶_在如今隨時失業(yè)的年代，大家對于工作的關(guān)心，已經(jīng)降低到保住飯碗就不錯的最低限度，可是就連這種“奢求”對于某些人來說都是“貪得無厭”然后不屑一顧地說：“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人遍地跑。不愿干就走!”或者“這就是你的工作，既然選擇了這個崗位，就必須接受它的全部__就算是屈辱和責罵那也是工作的一部分”這難道不是對員工人格的最大踐踏嗎_其實，人的基本需求都是一樣的，不管在什么地方，員工都是要養(yǎng)家糊口，想要被尊重，被肯定，可是如今五十幾歲的我投身社會主義經(jīng)濟建設(shè)的大軍三十幾年卻從來沒有感覺象現(xiàn)在這樣毫無尊嚴。而這種內(nèi)耗的企業(yè)理念也實在令老身汗顏，無法跟隨在這樣優(yōu)秀的企業(yè)中一起前進。

第三，我心目中的企業(yè)文化已無法適應(yīng)農(nóng)行這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)?！秾O子兵法》中有云：“視士卒如愛子，故可與之俱死?！边@些我想不用多解釋。因為這樣的治軍名典已與現(xiàn)在農(nóng)行的先進理念背道而馳，至少在農(nóng)行它落伍了。領(lǐng)導需要的是《致加西亞的信》、《沒有任何借口》這樣的“好書”，加班沒有借口，合規(guī)沒有借口，扣錢沒有借口，完成任務(wù)沒有借口，就連拒絕內(nèi)退也不需要任何借口。在先進的管理理念中，人已經(jīng)不是人，員工也不再是員工，我們只是機床上那些冷血的沒有任何借口的鏍絲?？墒羌词谷绱?，鏍絲也有生銹的一天，報廢的一天，那時難道還要抹平它最后的一絲鏍紋，再拭去它身上最后一滴機油，然后地拋向垃圾箱，扔給社會統(tǒng)籌_為何不在它們尚存一絲希望全身而退的時候還給它們一個自由_在領(lǐng)導每年年初的工作綱領(lǐng)性文件中有沒有員工兩個字_有，都是被“應(yīng)如何如何”約束的，而關(guān)愛兩個字有沒有_沒有。除了沒有什么都沒有。我們只是他們眼中的駱駝，意義也只在于那一批貨物。也罷，領(lǐng)導沒時間疼愛，只有自己疼愛自己了?？墒歉猩跽咛岢觥败娛禄芾怼钡男轮鲝?，無論講述者，還是傳播者，都振振有詞，但事實上對企業(yè)實施軍事化管理能夠取得成功的，過去沒有，現(xiàn)在沒有，將來也一定不會有。這種管理制度沿襲的是傳統(tǒng)中最簡單，最獨斷，最沒人性的管理手段，用把人工具化的方法來掩蓋自己在商業(yè)和管理上的無知。因為這種方式只適用于軍隊。這是違背商道的，更是與社會中的人性本質(zhì)背道而馳的。所以我心目中老派的那種開明的、樂觀的、人人快樂、群策群力的企業(yè)文化已遠遠跟不上農(nóng)行先進的那種專制的、霸權(quán)的、一言堂的、人人自危、敢怒不敢言的企業(yè)文化的步伐。只能轉(zhuǎn)身言退。

第四，已知天命的年齡使我再也無法把工作做到最好，因此也無法從中得到快樂。job這個單詞，在英文中是工作的意思，但把它拆開就會發(fā)現(xiàn)：j=joy(快樂)，o=office(辦公室)，b=best(最好的)，也就是說工作的意義在于把工作做到最好，我們就會得到快樂!可是我今年已經(jīng)五十有三，精力與體力已經(jīng)不能夠支撐我達到時時神注，事事完美，物物謹記，人人稱心。更談不上快樂了。當一個人在工作中已失去激情，失業(yè)快樂，還能為這個企業(yè)做出多大貢獻呢_都說農(nóng)行員工的平均年齡偏大，可事實是__農(nóng)行的一線員工年齡偏大。我們?yōu)槭裁床蛔鳇c什么來改變它呢_柜臺是銀行向客戶傳遞自己文化理念的窗口，柜員的言行舉止與服務(wù)直接代表著銀行的形象。如此重要高尚的崗位本就應(yīng)該屬于那些迎著太陽奔跑，放飛自己激情的年輕人。為什么眾多銀行中，農(nóng)行的投訴最多，并不是因為我們的服務(wù)不好，也不是我們的產(chǎn)品不好，更多的是因為客戶在被

服務(wù)時收盡眼底的我們幾近干癟的縐紋與臉頰。不僅我們員工都覺得對不起服務(wù)業(yè)這個詞，就連客戶也難免在心中產(chǎn)生一絲陰霾。有數(shù)據(jù)表明，員工年輕漂亮、儀表得體的服務(wù)機構(gòu)被投訴的幾率比其他機構(gòu)能減少40%。這就是為何招商銀行服務(wù)一般卻廣受好評的原因，也是為何農(nóng)行的服務(wù)事倍功半，吃力不討好的根結(jié)所在。從客觀意義上說，我的內(nèi)退不僅讓更多的年輕人有施展自己才能的機會和平臺，更有助于我行提高服務(wù)的水平和評價。我想對于在工作中已沒有任何快樂的我是應(yīng)該退出這個多彩的舞臺的時候了。 最后我想說的是，為什么農(nóng)行的人才流失是眾多銀行中最嚴重的。如今領(lǐng)導總是強調(diào)一線員工人數(shù)吃緊，不足，可為什么年輕人一到農(nóng)行就千方百計得想往機關(guān)調(diào)，摸爬滾到幾年后又跳槽去也，將一線柜臺留給了年齡已三四十歲甚至五十歲的老一輩呢_這當然與年輕人的浮躁有關(guān)，更多的原因還是與農(nóng)行自己先進的制度、文化與管理有關(guān)。忠誠度并不是單向而是雙方面的，一個對于員工沒有忠誠度的企業(yè)也一定無法培養(yǎng)出這些人才的忠誠度。老人家曾經(jīng)提出官兵一致的觀點。如果我們做到了這一點，還會但心年輕人想脫離一線的浮躁嗎_如今農(nóng)行已經(jīng)成為中國最大的金融培訓機構(gòu)，每年為其他銀行提供了大量的人才，為社會主義的金融建設(shè)發(fā)揮了巨大的力量，這一點是否很值得領(lǐng)導驕傲呢_所以請不要再說人手不夠之類的話了，請在自己的管理上找一下原因吧，何時年輕員工只想堅守一線柜臺，不想跳槽，何時老員工到了年齡都不想內(nèi)退，渴望在大家庭中與所有“家人”為同一個目標堅守到最后，燃盡最后一縷炬灰，某些人的工作才真正做到家了。

當年華已老，青春逝去，俯首幾案的那鏡中年過半百的我撫摸著縷縷銀絲，想起了剛剛投身工作時的自信，與企業(yè)同甘共苦共渡難關(guān)時的激情，想起了在服務(wù)中對每一位客戶的點滴與微笑，也想起了工作中不如意時自己的堅定與執(zhí)著。那縷縷銀發(fā)，記載著我獲得榮譽時的自豪與奔放，也記載了我受到指責時的落寞與惆悵。而這一切都已到了該說再見的時候了。離舟返港，倦鳥歸林，哪怕只剩一絲光亮，那也有我停泊的港口，哪怕只剩一株枯木，那也有我倦戀的歸途!懇請各位領(lǐng)導斟酌我的申請書，望各位領(lǐng)導首懇為感!

此致

敬禮

張三