導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于工資科優(yōu)秀服務(wù)的學(xué)習(xí)材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

走進(jìn)大興區(qū)人事局工資科，映入眼簾的是干凈整潔的環(huán)境，熱情服務(wù)的工作人員，讓人從進(jìn)門的那一刻起，就感覺(jué)如沐春風(fēng)。“把群眾呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾需要當(dāng)作第一選擇，把群眾利益當(dāng)作第一考慮，把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)?！笔枪べY科同志的錚錚信條，幾年來(lái)，他們本著這樣的信條去認(rèn)真工作，身體力行“三個(gè)代表”的重要思想和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，贏得了廣大群眾的好評(píng)，并于被大興區(qū)人民政府授予“優(yōu)秀服務(wù)窗口”稱號(hào)。

一、“勤于思考，甘于奉獻(xiàn)”

凡是對(duì)工資科工作有所了解的人都清楚，工資福利工作不僅政策條文繁多，操作程序復(fù)雜，而且不允許出現(xiàn)任何工作差錯(cuò)。大興區(qū)人事局工資科擔(dān)負(fù)著全區(qū)48個(gè)區(qū)屬機(jī)關(guān)、14個(gè)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和423個(gè)事業(yè)單位的18000余名在職人員及4300余名離退休人員的工資福利待遇管理工作，而全科只有四名工作人員，工作任務(wù)之重、難度之大可想而之。

就是在這樣任務(wù)重、人員少的情況下，他們就高質(zhì)量地完成了全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位兩萬(wàn)余人的一次晉級(jí)、晉檔，一次增加職務(wù)補(bǔ)貼，兩次調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，三次增加離退休人員生活費(fèi)，累計(jì)80907人次的審批手續(xù)，且無(wú)一失誤。他們以突出的業(yè)績(jī)?cè)谛率兰o(jì)的第一年實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門紅。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。驕人的成績(jī)背后是工資科人員的辛勤汗水，是他們忘我工作的忙碌身影，是他們甘于奉獻(xiàn)的赤誠(chéng)之心。熟悉他們的人都說(shuō)：工資科的同志在工作上靠的是苦干、實(shí)干、巧干。

工資科有句響亮的口號(hào)叫做“三不計(jì)較”：“不計(jì)較工作時(shí)間長(zhǎng)短、不計(jì)較工作量大小，不計(jì)較個(gè)人得失。”比口號(hào)更響亮的是他們的行動(dòng)。10月1日起執(zhí)行的為全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和從1月1日起執(zhí)行的增加職務(wù)補(bǔ)貼及離退休人員增加離退休費(fèi)和生活費(fèi)的工作，要求1月20日前將所增工資發(fā)放到個(gè)人手中。在短短的一個(gè)月時(shí)間里，要做準(zhǔn)備工作、要開(kāi)大會(huì)布置講解政策，要審核近43000人次的增資手續(xù)。在那段時(shí)間里，他們天天早來(lái)晚走，每天工作都在10個(gè)小時(shí)以上。對(duì)一些在工作日內(nèi)來(lái)不及審核，他們就利用節(jié)假日上門服務(wù)?？崎L(zhǎng)方桂東同志由于連續(xù)長(zhǎng)期工作，得不到休息，在工作中血壓突然升高，眼睛視物不清。送到醫(yī)院后，大夫在埋怨他不注意身體的同時(shí)，要求他必須住院。然而，他卻每天輸完液后，繼續(xù)回到工作崗位上；科內(nèi)的董玉玲同志，身體一直不太好，可是她從不因個(gè)人事務(wù)影響工作；博然家庭困難較多，也顧不上照顧；荊東梅同志父親住院，也顧不上照看......這樣的例子在工資科不勝枚舉。

有人說(shuō):“工作干的差不多就行了，別太苦了自己。”工資科的同志卻說(shuō)：“工作不是意味著過(guò)安逸日子，而是意味著肩上重如泰山的責(zé)任。對(duì)工資科這個(gè)集體而言，就是想多干點(diǎn)事，而且能把事干好?！惫べY科人員掛在嘴邊的話是：“工作無(wú)小事，生活無(wú)大事?！彼麄児ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)、精益求精、勤于思考、勇于創(chuàng)新。在他們發(fā)現(xiàn)調(diào)資工作中常出現(xiàn)基層單位排隊(duì)等待審批的情況后，為了節(jié)省基層單位的時(shí)間和工作量，堅(jiān)持對(duì)人數(shù)多、工作量大的單位去現(xiàn)場(chǎng)辦公。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至，工資科的同志們下基層現(xiàn)場(chǎng)辦公56次之多，審批了95000余人次的工資調(diào)整手續(xù)，深受基層單位的歡迎。

由于調(diào)整工資運(yùn)用政策條款較多，而基層單位的同志大都不是專職人員，且近年來(lái)由于機(jī)構(gòu)改革和輪崗造成新手較多，所以即使將文件發(fā)到基層，有些同志也很難準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)文件精神，因此影響整體工作的正常進(jìn)行。面對(duì)這種狀況，工資科的同志們?cè)趯?duì)每次調(diào)資文件進(jìn)行耐心解釋的同時(shí)，還根據(jù)不同的用途，制作了各種工作指導(dǎo)表，把文件條款變?yōu)楸砀駭?shù)據(jù)形式，給基層具體辦事的同志提供了極大的方便。如根據(jù)北京市人事局口頭通知精神，把職務(wù)補(bǔ)貼計(jì)入退休費(fèi)。它要求按不同單位性質(zhì)，不同職務(wù)、崗位，不同退休年份、退休費(fèi)比例，不同增長(zhǎng)機(jī)制分別計(jì)入。這項(xiàng)工作涉及相關(guān)政策較多，操作難度較大。為此，工資科同志們按文件精神設(shè)計(jì)了操作表，用858個(gè)不同數(shù)字計(jì)算出234種不同結(jié)果，并以表格形式發(fā)到各單位。具體操作人員只需按不同情況對(duì)號(hào)入座即可，大大提高了工作效率及操作準(zhǔn)確度。此舉受到北京市人事局的首肯，并將這一經(jīng)驗(yàn)介紹給其他區(qū)縣。

二、“刻苦學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)”

工資科的工作，不但政策性強(qiáng)，涉及面廣，又有很強(qiáng)的歷史沿革性。做這項(xiàng)工作既要精通現(xiàn)行政策，又要熟悉原工資政策的演變過(guò)程。這使工資科的同志們深深感到，業(yè)務(wù)工作的熟練程度直接影響著為人民服務(wù)和為基層服務(wù)的質(zhì)量。而全科多數(shù)同志是本崗位新兵，這更讓他們有了時(shí)不我待的緊迫感。因此他們認(rèn)真堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)方法上采取集中學(xué)、個(gè)人學(xué)、干中學(xué)。

每次實(shí)施工資調(diào)整方案或參與涉及工資政策的中心工作，他們都要集中學(xué)習(xí)文件，首先對(duì)現(xiàn)行政策做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，然后進(jìn)一步理解文件精神，同時(shí)研讀歷史沿革的有關(guān)政策。新中國(guó)建立以來(lái)全國(guó)實(shí)施了三次大的工資改革，小的調(diào)整不計(jì)其數(shù)，工資福利文件匯編就有厚厚的十幾本，這都是他們工作的工具書。他們利用工余時(shí)間進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂的大家一起研究，拿不準(zhǔn)的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示市人事局主管部門，直至準(zhǔn)確理解文件精神為止。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，既統(tǒng)一了對(duì)政策的理解又充實(shí)了自己，保證了辦事的準(zhǔn)確性。工資科每個(gè)人都有自己分管的一塊業(yè)務(wù)，因此，科里要求在集中學(xué)習(xí)的同時(shí)還要注意對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)充分熟悉和掌握自己分管業(yè)務(wù)的政策及工作程序，以保證工作的順利開(kāi)展。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”。工資科的同志善于從工作中學(xué)習(xí)新的知識(shí)，至進(jìn)行區(qū)直機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革，需要為提前退休人員制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策。這對(duì)工資科又是一個(gè)新課題，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可取，沒(méi)有現(xiàn)成的程序可循。工資科的同志們?cè)跁r(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，堅(jiān)持在干中學(xué)，學(xué)中干。全科人員通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)研究機(jī)構(gòu)改革中有關(guān)政策，查閱全部提前退休人員的個(gè)人檔案，在掌握大量第一手資料的情況下，為區(qū)委區(qū)政府起草了關(guān)于提前退休人員的優(yōu)惠政策，制定了相應(yīng)工作程序，并順利完成了360余位提前退休干部的審批手續(xù)，得到了大家的好評(píng)。

在對(duì)待學(xué)習(xí)上，工資科的同志從不滿足于現(xiàn)階段所學(xué)的知識(shí)。新的世紀(jì)，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇，對(duì)工作能力也提出了更高的要求。這使工資科的同志有一種寢不安席，食不甘味的強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意識(shí)，他們每人都認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化辦公知識(shí)，努力成為計(jì)算機(jī)辦公的行家里手。12月，市局布置的一年一度的工資與退休報(bào)表開(kāi)始了。在工作中，發(fā)現(xiàn)在操作系統(tǒng)中數(shù)據(jù)關(guān)系存在錯(cuò)誤，在一時(shí)聯(lián)系不到市局負(fù)責(zé)同志，工作又不能拖延的情況下，工資科的同志通過(guò)自己努力將系統(tǒng)錯(cuò)誤進(jìn)行修正，并將修改程序及時(shí)下發(fā)全區(qū)，保證了全區(qū)年報(bào)工作保質(zhì)保量的完成，市局還將工資科的修改結(jié)果下發(fā)全市有關(guān)單位。，工資科的年報(bào)工作被市人事局評(píng)為先進(jìn)。

三、“自強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”

工資科的同志心里始終把全心全意為人民服務(wù)作為自己始終不渝的追求?！八拿嫔斤L(fēng)來(lái)眼底，萬(wàn)家憂樂(lè)到心頭?！痹诠ぷ髦?，工資科的同志堅(jiān)持“換位思考”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。為了方便基層和個(gè)人來(lái)訪者，工資科印制了《工資福利與退休科工作程序》，發(fā)給基層、發(fā)給來(lái)訪者，耐心解答政策精神和具體操作方法，答疑解惑，讓來(lái)訪者滿意而歸。

有一位老同志聽(tīng)說(shuō)具有高級(jí)職稱者退休可增加5%的退休金，便找工資科查閱有關(guān)政策依據(jù)。分管的同志翻閱了有關(guān)文件，向他做了耐心細(xì)致的解答。這位老同志被工資科同志們的熱情、周到、不厭其煩的服務(wù)所感動(dòng)，給人事局寫來(lái)了感謝信。曾有位同志氣哼哼地來(lái)訪，一進(jìn)門劈頭就說(shuō)自己的工資待遇低不合理，并翻起陳年老帳，要求必須解決。面對(duì)這種情況，工資科的同志們端上一杯茶，讓他慢慢地說(shuō)，交談中發(fā)現(xiàn)是他對(duì)政策不太清楚，僅憑自己的感覺(jué)理解。根據(jù)這種情況，同志們查閱了大量工資文件，依據(jù)有關(guān)工資政策，圍繞一個(gè)目標(biāo)，你一言，我一語(yǔ)，對(duì)他提出的問(wèn)題一一做出耐心解答。有的同志還和他拉起了家常，到了下班時(shí)間還談興未消。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)早已過(guò)了下班時(shí)間，工資科的同志還在熱心接待他之后，連聲稱贊工資科的服務(wù)態(tài)度好，并深表歉意。幾年來(lái)，工資科接待來(lái)訪者千余人，始終熱情周到，群眾的眼睛是雪亮的，只要你奉獻(xiàn)了一片赤誠(chéng)，他們是不會(huì)忘記的。

近幾年，工資科收到許多表?yè)P(yáng)信和求助信，他們對(duì)于信訪者都逐一復(fù)信，有的還親自登門答復(fù)，使信訪者深受感動(dòng)。全心全意為人民服務(wù)，在有些人眼里是一種政治要求，而對(duì)工資科同志來(lái)說(shuō)，則成了一種自覺(jué)行動(dòng)。

四、“堤潰蟻穴，氣泄針芒”

工資科的本身級(jí)別并不高，卻掌握著全區(qū)兩萬(wàn)多人的工資待遇核定與晉升，難免有人托關(guān)系、找門路，要求在政策之外網(wǎng)開(kāi)一面。工資科的同志從來(lái)都是給其耐心的解釋政策規(guī)定，講違反政策的嚴(yán)重后果，努力維護(hù)政策的嚴(yán)肅性，為此沒(méi)少得罪人。工資科的同志說(shuō)：“作為人民公仆，讓人民滿意是我們的天職，但是沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有原則，必然給工作造成惡果，給財(cái)政造成不必要的損失，更重要的是會(huì)損害黨和政府在人民群眾心目中的形象。因此我們從一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格要求自己，牢記‘堤潰蟻穴，氣泄針芒’的古訓(xùn)，保持清正廉潔的本色?！?/p>

雖然話語(yǔ)平凡樸實(shí)，卻說(shuō)明了在工資科同志們的眼里，黨和政府的形象重于泰山，廉潔自律已經(jīng)成為了一種境界。他們懷著對(duì)黨和人民的一片赤誠(chéng)之心，甘于清貧，淡泊名利，恪盡職守，克己奉公，以開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的頑強(qiáng)稟性和清廉剛正、嚴(yán)于自律的堅(jiān)定人格，贏得了廣大干部群眾的衷心敬佩和高度評(píng)價(jià)。