導(dǎo)語：醫(yī)院文明工作者事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

醫(yī)院，是市政府投資興建，北京市民政局所屬，以收養(yǎng)弱智殘疾人為主要對象的福利事業(yè)單位。1999年以來，先后獲得“首都軍（警）民共建標(biāo)兵單位”，“首都綠化美化花園式單位”，北京市總工會“經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新先進(jìn)集體”；連續(xù)多年被北京市民政局黨委評為“先進(jìn)基層黨組織”和“文明單位”；跨入了“北京市一級社會福利院”行列；榮獲了“北京市5.4紅旗團(tuán)支部”和北京市“青年文明號班組”的榮譽(yù)稱號。

二病區(qū)是我院的男病區(qū)，收養(yǎng)智殘肢殘病人共計(jì)45人，輕度精神發(fā)育遲滯8人，中度精神發(fā)育遲滯20人，重度精神發(fā)育遲滯5人，極重度精神發(fā)育遲滯4人，腦癱病人4人，坐輪椅病人9人，生活不能自理的病人6人，癲癇病人7人，口服精神科藥物12人。

在二病區(qū)繁重的醫(yī)護(hù)康復(fù)工作任務(wù)中，每天白班工作人員僅有5人，夜班3人，然而他們在榮獲“青年文明號”的榮譽(yù)中，在對民政事業(yè)的責(zé)任感下，始終堅(jiān)持二福利院各項(xiàng)科學(xué)管理制度，始終滿懷對殘疾休養(yǎng)員的無限愛心、關(guān)心、熱心和耐心，在社會福利事業(yè)的崗位上奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情，受到了病人家屬和各級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同，現(xiàn)將二病區(qū)的工作事跡匯報(bào)如下：

一、優(yōu)異的成績靠各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于病區(qū)各項(xiàng)軟、硬件的建設(shè)

1、為了使病區(qū)的殘疾休養(yǎng)員能夠得到更好的修養(yǎng)環(huán)境，體現(xiàn)人性化服務(wù)和科學(xué)護(hù)理，在各級民政、福利系統(tǒng)的大力支持幫助下，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，對病區(qū)先后進(jìn)行了病房裝修、更換大屏電視，購進(jìn)玩具，收音機(jī)，還對區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行了更好的整治和改善，為了休養(yǎng)員活動方便，進(jìn)行了無障礙設(shè)施的建設(shè)，為了豐富殘疾休養(yǎng)員的娛樂生活，進(jìn)行了娛樂配套設(shè)施、健身器械等設(shè)施，這為休養(yǎng)員的修養(yǎng)生活、康復(fù)治療和娛樂提供了優(yōu)越的環(huán)境。

2、目前，二病區(qū)的工作人員共有15人，均已取得大專學(xué)歷或大專在讀，2人本科在讀，團(tuán)員7個(gè)，入黨積極分子3個(gè)，群眾8個(gè)。為了更好的為休養(yǎng)員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，二病區(qū)所有的工作人員積極學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，每月進(jìn)行一次操作業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)考核及理論考試，工作人員還利用休息時(shí)間，互相學(xué)習(xí)切磋，形成了比學(xué)幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍，使得全區(qū)業(yè)務(wù)操作及理論考核合格率達(dá)到百分百，楊蔓，翁龍旺等同志多次奪得護(hù)理部業(yè)務(wù)技能大練兵第一名，為更好的護(hù)理和服務(wù)殘疾休養(yǎng)員奠定了堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

另外，二病區(qū)全體工作人員堅(jiān)持每周進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政治思想覺悟，提高與時(shí)俱進(jìn)意識和創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)精神，將黨的方針路線和國家對福利事業(yè)最新政策要求學(xué)懂吃透，以更好的運(yùn)用于本職工作。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化體系內(nèi)容，領(lǐng)會文件精神，并用“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)提高工作要求，保證工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作效果、工作責(zé)任四落實(shí)。在這支工作優(yōu)秀、業(yè)務(wù)過硬團(tuán)隊(duì)共同努力下，殘疾休養(yǎng)員得到了專業(yè)的護(hù)理和家人一般的照顧。

二、踐行服務(wù)承諾，履行崗位職責(zé)

由于病區(qū)的休養(yǎng)員存在不同程度的智力障礙、肢體殘疾和精神癥狀，導(dǎo)致在實(shí)際護(hù)理工作中時(shí)常發(fā)生交流難、吃飯難、服藥難，穿衣難、疾病發(fā)現(xiàn)確診難，治療護(hù)理難等等。所以，工作人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，耐心，細(xì)心，和愛心，二病區(qū)的工作時(shí)時(shí)刻刻都體現(xiàn)了這四心，每一位工作人員用行動踐行了他們的服務(wù)承諾：一切為了休養(yǎng)員、為了休養(yǎng)員的一切。

二病區(qū)最大的特點(diǎn)就是坐輪椅和行動不便的病人多，情緒易激惹，不穩(wěn)定的多，吃精神科藥物的病人多，那么安全和疾病與藥物反應(yīng)的觀察就顯得尤為重要，首先是安全，上面已經(jīng)談到二區(qū)坐輪椅的病人就有9人，行動不便的有6人，工作人員根據(jù)他們的情況每班嚴(yán)格做到日常照護(hù)不離人，如坐輪椅病人晨起起床和晚間入睡的上床下床，盡管在只有三個(gè)工作人員且全部都是女同志上班的情況下，她們都毫不疏忽，做到親自抬、扶、抱每一個(gè)坐輪椅和行動不便的休養(yǎng)員上床下床，對于大部分只有二十多歲的年輕姑娘來說真是吃奶的勁都用上了，常常累得滿頭大汗，但休養(yǎng)員的安全是她們的欣慰，同樣休養(yǎng)員如廁洗澡等日常活動二區(qū)的工作人員也都做到跟隨協(xié)助甚至親自給不方便和不會便后擦屁股的休養(yǎng)員清理干凈，并給他們親自搓澡，一次休養(yǎng)員尹陽把大便拉到褲子里，還用手去摳，并往嘴里塞，弄得滿手滿臉都是大便，當(dāng)時(shí)工作人員看到了趕緊把他手抓住避免他再往嘴里放，同時(shí)把他推倒洗澡間，也來不及戴手套，就趕快把衣服給他脫下來，調(diào)好水溫，將尹陽從上到下洗干凈穿好衣服后，尹陽象什么都沒發(fā)生一樣的坐在輪椅上笑，工作人員這才發(fā)現(xiàn)自己身上袖子上也沾了很多大便，但是他們沒有一聲抱怨，這對二區(qū)的工作人員來說已經(jīng)是非常熟悉的一幕了，他們總說，這些弱智的孩子（在二病區(qū)無論休養(yǎng)員年齡多大，工作人員都稱他們?yōu)楹⒆?，因?yàn)樗麄兇蟛糠秩说闹巧潭贾挥腥臍q）家人不在身邊，自己又不懂得照顧自己，我們就是他們的家長呀，自己孩子哪有閑臟嫌煩的？！

疾病的診斷，對于二病區(qū)的工作人員來說也是一項(xiàng)十分困難的事情，因?yàn)樾蒺B(yǎng)員不能完全和很正確得表達(dá)自己的病痛，有些根本不配合查體，這就要求工作人員有十分細(xì)致和敏銳的觀察，同時(shí)還要取得休養(yǎng)員的信任，如有些休養(yǎng)員平時(shí)比較活躍如果突然有一天坐在一個(gè)角落不愿意動了，或者休養(yǎng)員突然不愛吃飯了，都可能他們身體有所不適，工作人員總能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并通知醫(yī)生排除軀體疾病外的因素，予以查體，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情給予診治，有些休養(yǎng)員有時(shí)日?；顒雍推綍r(shí)并無兩樣，但眼神發(fā)直發(fā)狠那很可能要有癲癇發(fā)作，或有精神癥狀出現(xiàn)，如突然倒地，拖衣服，抓人，砸玻璃，咬人或傷害自己并且經(jīng)常抓到甚至抓傷工作人員，血印和淤青經(jīng)常清晰可見，面對家人心痛的眼神和抱怨，“青年文明號”的工作人員卻沒有一個(gè)退縮，因?yàn)?，如果他們沒有得到及時(shí)治療護(hù)理，休養(yǎng)員們的生命健康就會受到威脅；二病區(qū)服用精神科藥物的病人，有時(shí)要根據(jù)他們的精神癥狀調(diào)整用藥，如休養(yǎng)員高向偉是一個(gè)雙目失明的中度精神發(fā)育遲滯病人，有時(shí)經(jīng)常從椅子上站起來，嘴里念叨什么，或大聲制止別人說話，有一次，他又從椅子上站起來，很煩躁得大聲嚷嚷，工作人員趕緊進(jìn)行勸導(dǎo)，卻發(fā)現(xiàn)他兩腳不停的踱步，手也有些顫抖，工作人員馬上意識到他剛剛加用了精神科藥物，會不會是藥物副反應(yīng)呀，于是立刻通知醫(yī)生，經(jīng)過醫(yī)生查體，確定是錐體外系反映，即藥物的副反應(yīng)，后通過服用其他藥物拮抗了這種藥物的副反應(yīng)，從而使休養(yǎng)員平安度過了調(diào)藥期；又有些休養(yǎng)員服藥特別困難，如滕曉東有一次感冒需要服用感冒沖劑，看著又黑又苦的沖劑，滕曉東總是把藥杯推開，就是不肯吃藥，工作人員就一次次勸說：“曉東，這是藥能治病的，乖，吃完藥病就能好了阿……”往往勸說半天曉東才勉強(qiáng)喝下一小口，還要繼續(xù)耐心的勸說，常常滕曉東一個(gè)人就要五六分鐘才能把藥吃下去，但每一個(gè)工作人員都會想盡辦法讓他喝下去，看到休養(yǎng)員病好了，每個(gè)人都感到欣慰。公務(wù)員之家:

細(xì)心，愛心，耐心及服務(wù)承諾的精神還體現(xiàn)在日常的照護(hù)工作中，比如腦癱病人**，**等有時(shí)看到電視廣告中出現(xiàn)的一些食品，會表示也想嘗一嘗，工作人員就利用休息時(shí)間到自家附近的超市賣給他們，有的休養(yǎng)員脾氣暴躁，易激惹，但是工作人員發(fā)現(xiàn)他們有些特別喜歡音樂，每當(dāng)聽到好聽的歌曲時(shí)他們都能逐漸安靜下來，甚者隨著收音機(jī)電視一起唱歌，有些休養(yǎng)員雖然不認(rèn)識字，但喜歡拿本書，有的休養(yǎng)員喜歡受到別人的關(guān)注，根據(jù)這些特點(diǎn)，二區(qū)的工作人員就從家里拿來磁帶，書籍，一些小玩意等等，分散他們的注意力，笑容經(jīng)常出現(xiàn)在休養(yǎng)員的臉上；每逢佳節(jié)，有些休養(yǎng)員被接回家過節(jié)，或有家屬來探視，而有些因?yàn)榧依锶斯ぷ髅蚋改改赀~不方便來看望，他們的情緒就易波動，有絕食、輕生的念頭，工作人員一方面做好休養(yǎng)員的思想工作和安慰解釋工作，另一方面，像親人一樣給休養(yǎng)員從家?guī)Ш贸缘?，與休養(yǎng)員聊天、談心等，使他們從內(nèi)心深處得到了極大的安撫，重新回到節(jié)日的喜慶中。