導(dǎo)語(yǔ)：公路收費(fèi)站女職工優(yōu)秀事跡一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

痛哭一場(chǎng)，站上為表彰該同志的委屈服務(wù)，給予了200元的重獎(jiǎng)。

——愛(ài)崗敬業(yè)、應(yīng)征不漏，狠抓按章收費(fèi)，把“收好費(fèi)”作為爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”的中心點(diǎn)。收費(fèi)作為收費(fèi)公路人員的中心工作，貫穿于收費(fèi)工作的始終。一是嚴(yán)把售、驗(yàn)票關(guān)，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，該站將收費(fèi)任務(wù)層層落實(shí)分解到每一個(gè)員工。為了收好費(fèi)，不讓國(guó)有資產(chǎn)流失，2004年8月9日，那是一個(gè)雷雨交加的夜晚，因?yàn)閾踯?chē)器故障不能使用，團(tuán)員柏靜同志只好用雙手握著升降桿指揮車(chē)輛依次購(gòu)票通行。突然一輛渝c11758的客車(chē)企圖強(qiáng)行通過(guò)，她沒(méi)有顧及個(gè)人安危，奮不顧身攔住該車(chē)。該車(chē)駕駛員加大油門(mén)，以為可以嚇退我們的收費(fèi)員；而柏靜面無(wú)懼色，依然手握升降桿，要求車(chē)主購(gòu)票通行，駕駛員無(wú)奈，下車(chē)來(lái)將她推倒在地，柏靜從地上爬起來(lái)，繼續(xù)耐心解釋?zhuān)笃浒匆?guī)定購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛通行票，駕駛員再次將她推倒，柏靜再次爬起來(lái)手握升降桿；車(chē)主無(wú)奈，破口大罵購(gòu)票離去。柏靜同志為保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)不讓流失，身上多處受傷，全身是泥，該同志也被共青團(tuán)重慶市高投司團(tuán)委授予“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱(chēng)號(hào)。通過(guò)女職工的努力，年通行費(fèi)收入1220萬(wàn)元，提前36天完成全年的收費(fèi)任務(wù)，超額完成年計(jì)劃任務(wù)的10%左右；二是在收費(fèi)過(guò)程中，嚴(yán)格實(shí)行“六公開(kāi)”、“五統(tǒng)一”，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，該站聘請(qǐng)了3名客運(yùn)和2名貨車(chē)駕駛員為收費(fèi)監(jiān)督員，對(duì)收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、遵章守紀(jì)進(jìn)行全方位監(jiān)督，在社會(huì)上贏(yíng)得了較好的聲譽(yù)；三是全體女職工在三尺崗?fù)ど蠟槭蘸觅M(fèi)，默默地為公路的建設(shè)事業(yè)奉獻(xiàn)了自己的青春和熱血。2004年10月，站長(zhǎng)李曉環(huán)的媽媽因病重住進(jìn)了醫(yī)院，時(shí)逢該站遇到收費(fèi)價(jià)格調(diào)整的緊要關(guān)頭，該同志犧牲了照顧母親的時(shí)間，全身心的投入到工作中，當(dāng)她從家人的電話(huà)中得知，病危的老母親不停地呼喚女兒的乳名時(shí)，勞累了10天的李站長(zhǎng)，流下了愧疚的淚水，她為沒(méi)有盡到女兒的責(zé)任而難過(guò)，但當(dāng)她看到井然的收費(fèi)秩序，心里邊又有了一絲安慰。該同志也被市交委授予“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)；四是發(fā)揚(yáng)民主，關(guān)心職工疾苦，推行站務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持“五必訪(fǎng)”。對(duì)職工生日及時(shí)送去祝福的鮮花和生日蛋糕，對(duì)生病住院的員工及家屬，進(jìn)行及時(shí)的探望。在每年的“三·八”婦女節(jié)期間，站上都要組織全體女員工進(jìn)行婦檢，在炎炎的夏日，為員工購(gòu)買(mǎi)了清涼飲品和防暑藥品，在寒冷的冬季給予了烤火補(bǔ)貼，使大家深切體會(huì)到收費(fèi)站的溫暖和關(guān)愛(ài)，進(jìn)一步激發(fā)了員工的工作熱情。

——禮儀服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)，狠抓“航空式”服務(wù)落實(shí)，把“服好務(wù)”作為創(chuàng)建“全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”的支撐點(diǎn)。收費(fèi)既是窗口行業(yè)，亦是服務(wù)行業(yè)；不僅是高投公司的窗口，亦是交通行業(yè)的窗口。一是構(gòu)建和諧的收費(fèi)環(huán)境，善待駕乘人員，推行“航空式”服務(wù)。司機(jī)是顧客，顧客是上帝，對(duì)收費(fèi)中駕乘人員遇到的問(wèn)題，全體女職工總是用耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心感動(dòng)他們，用溫暖的語(yǔ)言、高雅大方的舉止感化他們，積極推行“六點(diǎn)”，即嘴巴甜一點(diǎn)、臉色好一點(diǎn)、語(yǔ)言美一點(diǎn)、手腳勤一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、儀容整一點(diǎn)；二是全體女職工主動(dòng)為南來(lái)北往的駕乘人員排憂(yōu)解難，提供手繪的“便民條”地圖，設(shè)立了“便民柜”，免費(fèi)為駕乘人員提供開(kāi)水、感冒藥、暈車(chē)藥等。2005年元月2日晚零點(diǎn)左右，一輛東風(fēng)貨車(chē)進(jìn)站買(mǎi)票時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該車(chē)冒著濃煙，就大聲呼叫。面對(duì)突如其來(lái)的情況，駕駛員驚慌失措，不知如何是好。當(dāng)班班長(zhǎng)李義菊果斷地取來(lái)滅火器，幫助駕駛員滅火?；鸾K于熄滅了，駕駛員緊緊拉著李義菊的手，連聲說(shuō)道“謝謝，謝謝你們”。同時(shí)，該站還與公安局110報(bào)警服務(wù)隊(duì)和西泉派出所開(kāi)展警民共建活動(dòng)。先后協(xié)助公安機(jī)關(guān)擋獲被盜摩托車(chē)三輛、抓獲犯罪嫌疑人三人，為失主挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元；三是共建“和諧鄰里”。俗話(huà)說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”，在倡導(dǎo)“和諧社會(huì)”的今天，該站積極與當(dāng)?shù)卮迳玳_(kāi)展共建“文明收費(fèi)站”活動(dòng)。堅(jiān)持每年重陽(yáng)節(jié)及春節(jié)到虎峰敬老院看望了孤寡老人，為老人縫衣、洗頭。向東南亞海嘯和開(kāi)縣災(zāi)區(qū)及白血病患兒捐款1625元。既為單位增加了經(jīng)濟(jì)效益，又為社會(huì)奉獻(xiàn)了文明成果。

——真心付出、真誠(chéng)鑄就，狠抓細(xì)胞建設(shè)，把窗口建設(shè)作為爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”的落腳點(diǎn)。該站幾年來(lái)，以開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”為契機(jī)，給女職工努力構(gòu)建了一個(gè)施展才能的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)全體女職工的努力，先后被銅梁縣、市交委、重慶市婦女聯(lián)合會(huì)授予“巾幗文明示范崗”稱(chēng)號(hào)；2001年3月被重慶市交委命名為委級(jí)“文明收費(fèi)站”；2002年3月被重慶市總工會(huì)授予“重慶市百萬(wàn)女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)優(yōu)秀班組”；2004年10月被重慶市交委命名為委級(jí)“先進(jìn)職工小家”；2005年3月被重慶市總工會(huì)命名為“重慶市女職工建功立業(yè)示范崗”。

獎(jiǎng)牌、榮譽(yù)，載不動(dòng)幾多委屈；困難、挫折，磨不滅意志堅(jiān)強(qiáng)；因?yàn)樗齻冎?，星光為長(zhǎng)夜而明；白鶴為藍(lán)天而翔；而紅色霓裳，是為了母親的繁榮而釀。在今后的工作中，我們將虛心學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步加大措施，創(chuàng)新進(jìn)取，把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，為推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)再上新的臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。