導語：衛(wèi)生院文明醫(yī)院創(chuàng)建先進事跡一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從開展優(yōu)質(zhì)服務，提高醫(yī)院競爭能力；加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；建設(shè)醫(yī)院文化，營造和諧氛圍；更新觀念求發(fā)展，方便農(nóng)民保外就醫(yī)進行講述。其中，主要包括：隨著醫(yī)政的深入發(fā)展，病人的就醫(yī)觀念，就醫(yī)模式發(fā)生了大的轉(zhuǎn)變，為了贏得病人，擴大服務數(shù)量，堅持以病人為核心，徹底改變服務觀念，探索服務途徑，提供最優(yōu)質(zhì)的服務、醫(yī)院大膽提出“無愧醫(yī)護心，留住患者心，贏得百姓心”的服務觀念，要求所有醫(yī)護人員，從每個細節(jié)做起，認真良好的醫(yī)患溝通和人生服務、醫(yī)院圍繞“質(zhì)量、安全、費用”這些患者最關(guān)心的問題，狠抓紀律，實行公開制度，為病人制定逐日清單，打印價格，讓病人明明白白用藥，清清楚楚消費、醫(yī)院為病人開設(shè)綠色通道，專車免費接送住院病人、醫(yī)院領(lǐng)導注重和扶持以人為本的醫(yī)院文化，把文化建設(shè)滲透到醫(yī)院工作的方方面面、通過文化建設(shè)，和諧了人際關(guān)系，大家有話就說，有意見就提，和諧把全院職工凝聚成一個協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體等，具體材料請詳見：

*縣xx中心衛(wèi)生院是經(jīng)運城市衛(wèi)生局批準設(shè)立的服務全鎮(zhèn)及周邊五萬余人的集醫(yī)療、預防、婦幼、保健于一體的綜合醫(yī)院，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，人壽保險意外傷害的定點醫(yī)院。

醫(yī)院2007年在院長梁根旺的領(lǐng)導下，大膽創(chuàng)新，引進外資，使xx醫(yī)院面貌煥然一新，具體表現(xiàn)在以下四個方面的工作：

一、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高醫(yī)院競爭能力

隨著醫(yī)政的深入發(fā)展，病人的就醫(yī)觀念，就醫(yī)模式發(fā)生了大的轉(zhuǎn)變，為了贏得病人，擴大服務數(shù)量，堅持以病人為核心，徹底改變服務觀念，探索服務途徑，提供最優(yōu)質(zhì)的服務。首先：轉(zhuǎn)變觀念，強化服務意識，每周例會講評，剖析弘揚正氣，評擊邪惡，讓大家認識到，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，患者是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是醫(yī)務人員的價值取向，醫(yī)院要發(fā)展、要生存，必須牢記為病人服務的宗旨。其次，構(gòu)建服務途徑，提供優(yōu)質(zhì)服務。我們基本做到入院接待——禮儀化；流程介紹——具體化；病房環(huán)境——溫馨化；服務過程——規(guī)范化；各項費用——透明化；相互溝通——親情化；服務目標——特色化；出院指導——人生化；保持聯(lián)系——經(jīng)常化。第三不斷增加新鮮血液，醫(yī)院定期組織學習，培訓以及到其它兄弟醫(yī)院考察交流等，大大豐富了一線人員業(yè)務知識和技術(shù)能力。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

1、醫(yī)院大膽提出“無愧醫(yī)護心，留住患者心，贏得百姓心”的服務觀念，要求所有醫(yī)護人員，從每個細節(jié)做起，認真良好的醫(yī)患溝通和人生服務。使患者都能治起病、治好病，更能得到尊重和關(guān)心。

2、醫(yī)院圍繞“質(zhì)量、安全、費用”這些患者最關(guān)心的問題，狠抓紀律，實行公開制度，為病人制定逐日清單，打印價格，讓病人明明白白用藥，清清楚楚消費。

3、醫(yī)院為病人開設(shè)綠色通道，專車免費接送住院病人。

三、建設(shè)醫(yī)院文化，營造和諧氛圍

醫(yī)院領(lǐng)導注重和扶持以人為本的醫(yī)院文化，把文化建設(shè)滲透到醫(yī)院工作的方方面面。首先，確立在管理中的主導地位，圍繞調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，去開展組織一切管理活動；其次，通過開展明確價值取向，文化觀念為主的管理活動；其次，通過開展明確價值取向，文化理念為主的管理活動，對職工進行潛移默化的宣傳和陶冶。第三，不斷建立和完善各項管理制度，大力推進制度文化建設(shè)。第四，求穩(wěn)定保團結(jié)，團結(jié)就是力量。

四、更新觀念求發(fā)展，方便農(nóng)民保外就醫(yī)

通過文化建設(shè)，和諧了人際關(guān)系，大家有話就說，有意見就提，和諧把全院職工凝聚成一個協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體，具體做法如下：

''''1、尊重職工，培養(yǎng)職工的責任感。

2、充分信任職工，做到用人不疑，大膽啟用，真誠相待，做到“放手不放眼”讓其有職有權(quán)。

3、落實院務公開制度，讓職工參與醫(yī)院管理和建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦，獻計獻策。

4、注重民主決策，發(fā)揮集體智慧，群策群力，集思廣益。

5、采取妥善措施，處理已經(jīng)發(fā)生的矛盾和糾紛。

通過更新觀念，和諧人際關(guān)系，使醫(yī)院職工形成高度自覺的自我約束，形成心情舒暢，精神振奮，干勁十足的工作氣氛，確保各項決策暢通無阻，確保方便農(nóng)民安全就醫(yī)。

xx醫(yī)院，20xx年在新的領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，一如既往的本著更新觀念謀和諧、腳踏實地創(chuàng)和諧、化解矛盾求和諧、團結(jié)穩(wěn)定保和諧的精神，堅持以病人為中心，以提高服務質(zhì)量為主題，降低各種費用，擴大服務數(shù)量，提高服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。抓住機遇開展優(yōu)質(zhì)服務，不失時機提高醫(yī)院競爭力，從整體上推進醫(yī)療服務工作的規(guī)范化、制度化、標準化、科學化建設(shè)，努力營造百姓放心醫(yī)院。