導(dǎo)語(yǔ)：供電所巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營(yíng)業(yè)廳第一線(xiàn)，日日夜夜，春夏秋冬。

她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了××省青年文明號(hào)、省級(jí)巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營(yíng)業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

她們，就是××畔蕭山城廂供電所營(yíng)業(yè)廳里，那一朵朵可愛(ài)的“巾幗花”。

一對(duì)一，幫困辦實(shí)事

“崗村結(jié)對(duì)”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自2007年與該村簽訂《“崗村結(jié)對(duì)”共建責(zé)任書(shū)》以來(lái)，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)文秘雜燴網(wǎng)婦女發(fā)展資源有效對(duì)接，定期與該村婦代會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動(dòng)，通過(guò)“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)”的結(jié)對(duì)共建形式，有效緩解了各類(lèi)矛盾，推動(dòng)了該村兩個(gè)文明建設(shè)的和諧發(fā)展。

今年5月，文明崗又專(zhuān)程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議書(shū)。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶(hù)家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，并把蕭山供電局工會(huì)下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對(duì)該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，制定了幫扶計(jì)劃和分年度實(shí)施方案，并多次為受助對(duì)象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項(xiàng)目牽手，資金扶持”取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

今年的六一國(guó)際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊(cè)電子書(shū)籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長(zhǎng)王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對(duì)的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿(mǎn)足婦女所需為目標(biāo)，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時(shí)，“崗村結(jié)對(duì)”活動(dòng)也為蕭山供電局樹(shù)立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展?fàn)I造起積極良好的社會(huì)氛圍。

一雙手，幫忙進(jìn)社區(qū)

“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的開(kāi)展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營(yíng)業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時(shí)間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶(hù)、殘疾人和五保戶(hù)家中，為他們?cè)谟秒姺矫媾艖n(yōu)解難，向廣大群眾宣講安全用電知識(shí)、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費(fèi)開(kāi)展用電安裝維修等服務(wù)。

在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對(duì)該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點(diǎn)，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識(shí)宣傳資料，為前來(lái)咨詢(xún)的老年人解答了種種用電疑問(wèn)。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊(duì)員們還主動(dòng)到幾位行動(dòng)不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評(píng)。

近年來(lái)，文明崗以“為民辦實(shí)事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交流，不斷完善居民住宅區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及變壓器、線(xiàn)路的改造，努力為老百姓排憂(yōu)解難。用老百姓的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：“我們的供電部門(mén)真的是讓我們有了被服務(wù)的新感受!”

一份愛(ài)，溫暖用戶(hù)心

驕陽(yáng)似火的夏季，每天前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理新裝申請(qǐng)、峰谷表改造、業(yè)擴(kuò)增容等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)絡(luò)繹不絕。城廂供電所營(yíng)業(yè)廳的電卡購(gòu)電窗口前總是人潮涌動(dòng)。由于天氣炎熱，購(gòu)電高峰也隨之來(lái)臨。最多的一天前來(lái)購(gòu)電的用戶(hù)甚至達(dá)到了1170人次，巾幗花們常常忙得不可開(kāi)交。

面對(duì)人多而帶來(lái)的秩序紊亂，營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了保安人員維持秩序，并架設(shè)了排隊(duì)等候線(xiàn)，引導(dǎo)用戶(hù)自覺(jué)排隊(duì)購(gòu)電。面對(duì)用戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，營(yíng)業(yè)廳的工作人員總是耐心分析，一一解答，緩解了用戶(hù)焦急等候的情緒。一杯杯涼茶，一份份報(bào)紙，一聲聲關(guān)懷，沁人心扉，暖人心田。怎樣辦理減容申請(qǐng)業(yè)務(wù)、怎樣辦理銷(xiāo)戶(hù)和改類(lèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù)、未按時(shí)交納電費(fèi)如何處理、蕭山供電局社會(huì)服務(wù)承諾、安全用電科普宣傳等小冊(cè)子，在營(yíng)業(yè)廳比比皆是，供用戶(hù)在排隊(duì)等待時(shí)了解閱讀。

為了方便用戶(hù)，“巾幗花”們還和業(yè)務(wù)組其他成員一起每天晚上輪流值班，在營(yíng)業(yè)廳推出了延長(zhǎng)夏季電卡購(gòu)電時(shí)間的舉措，在保持早晨7點(diǎn)30的上班時(shí)間不變的情況下，將電卡購(gòu)電窗口的下班時(shí)間從下午5點(diǎn)推遲到了晚上8點(diǎn)，并在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)增設(shè)了一個(gè)電卡故障受理窗口，配合裝表人員，隨時(shí)為用戶(hù)解決表計(jì)故障問(wèn)題。針對(duì)蕭山城區(qū)電卡用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的情況，文明崗在今年上半年又新增了一臺(tái)24小時(shí)自動(dòng)售點(diǎn)機(jī)，用戶(hù)可以使用銀聯(lián)卡直接購(gòu)電，自己獨(dú)立完成整個(gè)購(gòu)電操作，為廣大電卡用戶(hù)應(yīng)急購(gòu)電提供了實(shí)時(shí)的便利。

營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)特殊的工作崗位，在與客戶(hù)面對(duì)面接觸的過(guò)程中，時(shí)常會(huì)碰到很多不如意的事，比如有些客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有帶齊相關(guān)材料或證明，導(dǎo)致無(wú)法辦理，客戶(hù)便認(rèn)為是工作人員故意刁難。但盡管如此，巾幗花們卻總是以寬容的心去對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點(diǎn)委屈不算什么。久而久之，崗員們的真誠(chéng)和熱情換來(lái)了用戶(hù)的理解與稱(chēng)贊，多年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳收到的一封封感謝信里用戶(hù)真誠(chéng)的感謝便是對(duì)營(yíng)業(yè)廳窗口工作最有力的鼓勵(lì)。