導(dǎo)語(yǔ)：房屋報(bào)修中心主任先進(jìn)事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在xx區(qū)，“110”房屋報(bào)修中心的名字被越來(lái)越多的人所熟悉。在小區(qū)里看見的穿著藍(lán)色工作服的忙碌身影中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一張憨厚樸實(shí)的面孔，這就是“110”房屋報(bào)修中心主任夏xx。正是在他的帶領(lǐng)下，“110”房屋報(bào)修中心以其全心全意為人民服務(wù)的工作熱情和信譽(yù)，詮釋著奉獻(xiàn)精神的內(nèi)涵，讓這座城市充滿了更多的溫情與感動(dòng)。

一、心系住戶愛灑人間

夏xx常說(shuō)，住戶是我們生存的基本條件，沒有住戶就沒有房產(chǎn)職工，住戶養(yǎng)育了我們，為住戶獻(xiàn)出我們的愛，獻(xiàn)出我們的辛勤勞動(dòng)，為他們排憂解難，為他們創(chuàng)造一個(gè)舒適的居住環(huán)境，如同回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩，是我們義不容辭的責(zé)任，住戶的利益永遠(yuǎn)是第一位的。

凌晨2點(diǎn)多鐘，一陣急促的電話鈴聲，將夏xx同志從夢(mèng)中驚醒，他一爬起來(lái)，心想準(zhǔn)是哪出事了？來(lái)電話的是大南派出所民警，反映的是通天小區(qū)137號(hào)樓1單元2樓1號(hào)住戶家里發(fā)大水了。他顧不上和驚醒的妻子說(shuō)明情況，抓起上衣提上鞋，匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)。他帶領(lǐng)搶修工人們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管道進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，終于找到了發(fā)水的原因?？滩蝗菥彛膞x帶領(lǐng)著工人們憑著嫻熟的技術(shù)，很快解決了發(fā)水問題，并為住戶換上了新配件。當(dāng)?shù)弥恐魇俏?0多歲的大娘，和60多歲的女兒相依為命，而她們的生活費(fèi)用僅僅是靠著出租房屋存放貨物維系時(shí)，他不忍心就這樣離開。他又和工人們把地面的積水掏干、擦凈。夏xx和工人們又將屋內(nèi)的貨物墊了起來(lái)，碼放整齊以免受潮。處理完這一切時(shí)，已是黎明了，夏xx和他的工友們轉(zhuǎn)身要走時(shí)，大娘緊緊拉住他的手說(shuō)：“孩子，這可讓我怎么感謝呀！”夏xx此時(shí)此刻也是心潮澎湃，他握著大娘的手說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，大娘，以后有事您說(shuō)話?！?/p>

像這樣的感人故事在“110”房屋報(bào)修中心幾乎每天都發(fā)生。南通天街52號(hào)，是一棟7層樓的住宅樓。樓上有十幾戶居民沒有水吃，接到報(bào)修后，工人們立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過勘察，確定是一樓地下管道跑水所致?？墒且粯鞘巧虡I(yè)用房，各家各戶都在營(yíng)業(yè)，紅紅火火，給找跑水帶來(lái)很大難度，如果不修，樓上沒有水吃，如果白天修理，一樓又不愿停業(yè)，怎么辦？夏xx提出“我們講‘三為’，就是為住戶著想，哪怕我們?cè)倮щy，也要解決住戶的吃水難，白天不行，早晚干！”第一天從晚上干到了半夜，挖了幾個(gè)小時(shí)，終于找到了漏水的方位。第二天，夏xx帶領(lǐng)工人們?cè)缟衔?、六點(diǎn)鐘就到了現(xiàn)場(chǎng)，從一個(gè)房間找到另一個(gè)房間，終于在一家發(fā)廊房間地下找到了一個(gè)直徑為1.5英寸的管線漏點(diǎn)。當(dāng)天，管線修好了，地面修復(fù)了，樓上的幾十戶居民吃到了純凈的水，樓下的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)也沒有受到影響，住戶連聲說(shuō)：“‘110’報(bào)修中心真是為群眾著想、為群眾解難的好隊(duì)伍，夏主任是老百姓心目中的好黨員！”

二、創(chuàng)新管理科學(xué)實(shí)踐

夏xx深知，要想更好地為人民群眾服務(wù)，真正意義上地實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就必須提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻了解人民群眾的需求。

“110”報(bào)修中心是xx區(qū)房產(chǎn)局在改革開放的新形式下建立起來(lái)的，如何真正做到“24小時(shí)即報(bào)即修，30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一次性修復(fù)”？搶修行為沒有章程可循是不行的。夏xx經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和摸索，在征求領(lǐng)導(dǎo)、同志、用戶意見的基礎(chǔ)上，主持制定了“54321”工作準(zhǔn)則。即“五個(gè)一，四個(gè)一樣，三個(gè)必須，二個(gè)不準(zhǔn)，一個(gè)牢記”?！拔鍌€(gè)一”：一聲問候，一塊抹布，一副鞋套，一個(gè)胸卡，一次回訪；“四個(gè)一樣”：生人熟人一樣，白天晚上一樣，干部群眾一樣，小修大修一樣；“三個(gè)必須”：通訊工具必須24小時(shí)開機(jī)，搶修人員必須隨傳隨到，搶修工作必須一次完成；“二個(gè)不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)接受住戶的吃請(qǐng)，不準(zhǔn)接受住戶的錢物；“一個(gè)牢記”：牢記為人民服務(wù)的宗旨。

為了使“110”房屋報(bào)修中心能夠切實(shí)地為住戶辦實(shí)事，夏xx建議區(qū)房產(chǎn)局通過新聞媒體向社會(huì)發(fā)出鄭重承諾，開通“110”綠色通道?！?10”綠色通道開通以來(lái)，始終堅(jiān)持“社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益服從社會(huì)效益”的原則，嚴(yán)格按照承諾去做，極大地方便了人民群眾的生活，解決了住戶房屋的許多急、難、險(xiǎn)、重等突發(fā)事件，在群眾當(dāng)中贏得了很高的信譽(yù)，重塑了xx房產(chǎn)的形象。

三、以身作則率先垂范

不管是嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，還是節(jié)假日，夏xx接到報(bào)修電話后都以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，察看險(xiǎn)情，擬定搶修方案。在搶修現(xiàn)場(chǎng)，他與工人一樣掏污水，清糞便，澆瀝青，鉆地溝。一天中午，搶修回來(lái)，夏xx剛端起飯碗，又接到榆蔭小區(qū)住戶下水堵塞的報(bào)修電話。他二話沒說(shuō)，放下飯碗立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)。群眾反映這里下水經(jīng)常堵塞，雖經(jīng)多次疏通，但沒有從根本上解決問題。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察，初步認(rèn)定堵塞處在下水拐彎處。當(dāng)時(shí)工人都搶著要挖，他說(shuō)：“別爭(zhēng)了，你們上午很辛苦了，我來(lái)挖?！碑?dāng)挖到一米多深，接近下水管道時(shí)，污水、糞便一下子沖了出來(lái)，他被污水、糞便沖個(gè)正著，滿臉、滿身全是污水、糞便。盡管如此，他還是堅(jiān)持工作。經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，下水管道終于被疏通了。當(dāng)聽到嘩嘩的污水順暢地流入污水井時(shí)，當(dāng)聽到群眾滿意的笑聲時(shí)，他忘記了一天的勞累，露出了微笑。

正是他，在平凡的工作崗位上默默無(wú)聞地鑄就著崇高的人生；正是他，用忠誠(chéng)和汗水鑄造了共產(chǎn)黨人的特殊品格和人生追求；也正是他，用事業(yè)的火花照亮了生命的不凡歷程。