導(dǎo)語：供電綜合辦班長(zhǎng)事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

××，男，35歲，××供電公司××區(qū)供電部綜合辦班班長(zhǎng)。1991年7月，他懷著對(duì)電力事業(yè)的美好憧憬和渴望，踏上了工作崗位。從變電檢修到電力營(yíng)銷，從生產(chǎn)一線到營(yíng)銷一線，從學(xué)員到班長(zhǎng)，他一干就是十五年。十五年來，他在平凡的崗位上甘于奉獻(xiàn)，精業(yè)敬業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)了一名光明使者的風(fēng)采。

剛踏上工作崗位時(shí)，××被分配到修驗(yàn)廠開關(guān)班。適逢××電網(wǎng)220kv羅廠變電站升壓改造，他憑著年輕人的朝氣帶著被褥、圖紙、技術(shù)書籍一頭扎進(jìn)工地，白天冒著高溫精心施工，晚上挑燈研究圖紙，不懂就查書，向老師傅請(qǐng)教，還要對(duì)每一天的工作進(jìn)行總結(jié)。平時(shí)工作中他臟活累活搶著干，多油開關(guān)油桶總是他搶先鉆進(jìn)擦拭，支持瓷瓶總是他搶先爬上安裝，受到了領(lǐng)導(dǎo)和老師傅們的贊譽(yù)。出色的表現(xiàn)，使他很快成為班組技術(shù)員，先后主持了20余臺(tái)110kv開關(guān)和10余臺(tái)220kv開關(guān)的大修工作。他還利用學(xué)到的知識(shí)和專業(yè)為工作服務(wù)，搞起了小發(fā)明、小創(chuàng)造。在220kv羅廠變改造工程中，他發(fā)明的35kv室內(nèi)刀閘安裝調(diào)試方法，由一天調(diào)試一組刀閘縮短為一小時(shí)就能調(diào)試一組刀閘。他編制的220kv開關(guān)大修流程圖，優(yōu)化了檢修工作程序，大大提高了工作效率，被評(píng)為××電力優(yōu)秀qc成果獎(jiǎng)。他本人也因?yàn)楣ぷ髦械耐怀霰憩F(xiàn)，被評(píng)為××電力優(yōu)秀青年。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不敬業(yè)者，就不具備生存的能力；企業(yè)沒有了敬業(yè)者，就失去了競(jìng)爭(zhēng)的潛能。××認(rèn)為，一個(gè)人不論做什么工作，首先必須立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，干一行，愛一行，精一行。1995年10月，因工作需要，他被調(diào)到××供電公司客戶服務(wù)中心工作電能計(jì)量班，進(jìn)入一個(gè)嶄新的工作崗位，由生產(chǎn)一線轉(zhuǎn)為營(yíng)銷一線，但他迅速適應(yīng)了新的角色。他所在的班擔(dān)負(fù)著公司大電力客戶、變電站關(guān)口電能表、城區(qū)電能表的修理、校驗(yàn)工作。每天有近200只表的修校任務(wù)，工作量非常大，常常一天下來，手都磨出了血泡。除了正常的修校工作外，還要裝卸電能表，每次電表到貨都要幾百箱。有時(shí)要連續(xù)搬運(yùn)三個(gè)多小時(shí)，電能表卸完了，他也累得走不動(dòng)了，但他從來沒叫苦叫累過。在公司創(chuàng)建國家一流供電企業(yè)活動(dòng)中，他憑著工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，研制開發(fā)了《電能表庫房和庫房微機(jī)智能管理系統(tǒng)》，這套系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用大大方便了電能表的管理，該成果獲得1998年度××電力科技進(jìn)步叁等獎(jiǎng)。他還把所學(xué)的技術(shù)及時(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，一次，在對(duì)稽查大隊(duì)拆回的一小煉鋼廠電能表進(jìn)行技術(shù)分析時(shí)，他發(fā)現(xiàn)該表的蝸桿與蝸輪完全嚙合，不符合規(guī)程要求，造成該表在100％ib及以下負(fù)載下不能連續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，誤差達(dá)到－60％，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失50多萬元。

2000年9月，××調(diào)到客戶中心市場(chǎng)科任班長(zhǎng)，從事電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作和小火電運(yùn)行管理工作。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門大學(xué)問，必須思路領(lǐng)先，步步超前，對(duì)電力市場(chǎng)變化有著敏銳的觸覺和洞察力，只有這樣才能使企業(yè)立于不敗之地。××非常清楚地知道這些，他到市場(chǎng)科后，果斷向公司領(lǐng)導(dǎo)提議開展需求側(cè)管理研究?！靶枨髠?cè)管理”這在當(dāng)時(shí)對(duì)國內(nèi)來說還是新鮮事，立項(xiàng)之初遇到了不少阻力。有的同事不理解，勸他說“現(xiàn)在我們的電都不夠賣的，搞什么用戶側(cè)研究，別多此一舉了?！钡罱K憑著翔實(shí)的數(shù)據(jù)和分析，再加上他的堅(jiān)持，領(lǐng)導(dǎo)破例給他開了綠燈。至2000年11月開始，在近一年的時(shí)間內(nèi)，他帶領(lǐng)同志們對(duì)××電力市場(chǎng)進(jìn)行了充分調(diào)查，走訪咨詢了13個(gè)政府部門、12個(gè)行業(yè)主管局，走訪了3個(gè)躉售縣、98家各行業(yè)客戶，發(fā)放消費(fèi)調(diào)查表1085份，分析處理數(shù)據(jù)17000次。重點(diǎn)分析出了××電力市場(chǎng)的制約因素和潛在增長(zhǎng)點(diǎn)，制定了相應(yīng)的營(yíng)銷政策，取得了明顯效果。為后來電力市場(chǎng)開拓和領(lǐng)導(dǎo)決策，奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。此后，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，××又瞄準(zhǔn)了電子網(wǎng)絡(luò)的空間，開展了多項(xiàng)有創(chuàng)意的課題研究。2002年他主持的蓄熱電鍋爐移峰填谷示范項(xiàng)目，在居民生活用電實(shí)施移峰填谷，開發(fā)應(yīng)用低谷電力提供了一種行之有效的解決方法。獲2003年××市科技進(jìn)步貳等獎(jiǎng)。同時(shí)，2003年作為專業(yè)負(fù)責(zé)參與開發(fā)的《客戶服務(wù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)數(shù)字支持平臺(tái)－用電e通道》獲××省科技進(jìn)步叁等獎(jiǎng)，××市科技進(jìn)步貳等獎(jiǎng)；《電力客戶商務(wù)智能系統(tǒng)》獲××省科技進(jìn)步貳等獎(jiǎng)。

開拓電力市場(chǎng)，提高電力市場(chǎng)占有率的是公司工作中重要而艱巨的任務(wù)。在工作中，××建立完善了大客戶用電數(shù)據(jù)庫、行業(yè)用電細(xì)分市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫，提高了對(duì)電力消費(fèi)市場(chǎng)的綜合分析能力，并能實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)及供用電狀態(tài)，有針對(duì)性的開拓市場(chǎng)，提高電力市場(chǎng)占有率的重任?！痢林秀y電化有限公司是一家大型氯堿化工企業(yè)，年生產(chǎn)能力為15萬噸燒堿，是典型的高耗能企業(yè)，年用電量約2億9千萬千瓦時(shí)。2000年前，電化公司經(jīng)營(yíng)一度困難，在電費(fèi)的繳納上不能及時(shí)到位。他深入企業(yè)跟蹤調(diào)查，了解用電狀況，結(jié)合生產(chǎn)認(rèn)真分析，幫助提出最佳用電方案。并根據(jù)當(dāng)時(shí)的有關(guān)政策，通過量?jī)r(jià)分析，對(duì)他實(shí)行合同電價(jià)，幫助這家企業(yè)逐步擺脫了困境，步入新的發(fā)展軌道。去年該公司又新投產(chǎn)了5萬噸／年離子膜燒堿iⅱ期工程，工程開車前，供電問題成為瓶頸。他了解到這個(gè)情況后，幾次來到該公司實(shí)地勘測(cè)，商討方案。并根據(jù)當(dāng)前的供電線路實(shí)際及主變?nèi)萘孔鲞m當(dāng)調(diào)整，滿足了當(dāng)期電力需要，月用電量由1300萬千瓦時(shí)增加到2500千瓦時(shí)，然后又從企業(yè)今后發(fā)展的眼光提出升壓方案一一35kv變電所擴(kuò)容為110kv變電站，徹底解決困擾電化公司未來發(fā)展的電的瓶頸制約。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的“雙贏”。

眾所周知，客戶服務(wù)中心是供電企業(yè)的服務(wù)窗口單位，承擔(dān)著為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職責(zé)，如果服務(wù)不好，老百姓不但會(huì)罵你，而且還會(huì)產(chǎn)生其他的怨言，不可避免地要影響到供電企業(yè)的形象。××深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，他認(rèn)為“你關(guān)心客戶，客戶關(guān)心你；你感動(dòng)客戶，客戶感動(dòng)你；你幫助客戶成功，客戶幫助你成功”這是經(jīng)營(yíng)的永恒主題。去年4月25日下午4點(diǎn)30分，××東麗針織廠10kv針織線電纜被一家施工單位的挖掘機(jī)挖斷，造成針織線線路跳閘，重合不成功，影響了該廠用電。當(dāng)時(shí)，該廠正抓緊趕做一批外商訂購的產(chǎn)品，工期緊，不允許拖延。否則外商就可能以錯(cuò)過工期為由退單，另尋其它國家加工廠家。他了解情況，立即帶領(lǐng)搶修人員僅用了十分鐘就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，迅速地投入到搶修中。檢查、挖線、壓接、埋坑，他沖在最前面，忙活個(gè)不停，顧不得喝口水，一直忙到晚上8點(diǎn)多鐘。本來一天的活，他們只用了3個(gè)多小時(shí)就完成了，為針織廠及時(shí)恢復(fù)了供電。

××視客戶的需求為營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)與終點(diǎn)，他和同事們以至高、至尊、至誠、至信的客戶服務(wù)理念和先人、優(yōu)人、高人、超人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)奮發(fā)有為，以誠信為本架設(shè)起優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)金橋，直通千家萬戶。2003年夏天，××市麻紡廠有位老職工用電話打到那兒，說他腿部脈管炎剛動(dòng)完手術(shù)，出院回家，傷口已感染。雖湊錢買了臺(tái)空調(diào)，但苦于所住的廠區(qū)宿舍電壓太低，致使空調(diào)無法啟用。由于天氣熱、氣溫高，使他的傷口無法愈合，現(xiàn)在低燒不止。他聽了老人的訴說，感覺問題嚴(yán)重，放下電話，馬上向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。并隨后與麻紡廠聯(lián)系。無奈由于麻紡廠經(jīng)濟(jì)狀況實(shí)在困難，難以擠出錢來進(jìn)行線路改造。廠里沒錢改，而這位老職工的用電又是燃眉之急！怎么辦？經(jīng)他爭(zhēng)取，公司特事特辦為老人承擔(dān)費(fèi)用，拉一條專線。當(dāng)天，這位老人便用上了空調(diào)。老人握這他的手說：“你們給我安的這條線，是條救命線啊?！崩先瞬◇w好轉(zhuǎn)后，給客戶服務(wù)中心送來了一塊上書“濃濃愛心顯風(fēng)尚，深深感謝永不忘”的牌匾，表示真誠的謝意。

供電企業(yè)通過電網(wǎng)連接著千家萬戶，為老百姓送去了光明。在生產(chǎn)一線和營(yíng)銷服務(wù)一線工作的供電職工，最擔(dān)心的事情莫過于惡劣天氣對(duì)電網(wǎng)的襲擊，造成損毀，影響供電。每當(dāng)惡劣天氣來臨，××總是自發(fā)地趕到公司，隨時(shí)準(zhǔn)備投入搶修隊(duì)伍中去。去年6月21日晚，××市區(qū)遭受特大暴風(fēng)雨襲擊，造成市區(qū)多處線路斷線停電。正在家休息的他，沒等電話通知就趕到了搶修中心，參加到搶修隊(duì)伍中去。在風(fēng)速高達(dá)35米／秒以上、暴雨如注的路上，他忙碌奔走著，瞪大眼睛，慢慢地仔細(xì)地尋找著故障點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)之后，他和同時(shí)立即在風(fēng)雨中展開搶修。直到凌晨3點(diǎn)多鐘的時(shí)候，風(fēng)小了，雨停了，他才回到單位。他的衣服上滿是泥漿，臉上滿是汗水，頭發(fā)上沾著樹葉，胳膊刮得一道道血印子。他來不及回家，也累得不想回家，就和衣躺在椅上，趴在桌子上打了個(gè)盹。當(dāng)他們迷盹過來，天已微亮，又立即站起來，用涼水抹了把臉，又投入到新的搶修任務(wù)中去。

××善于結(jié)合工作學(xué)習(xí)知識(shí)，從不同的角度尋求解決問題的方法，擅長(zhǎng)抓住工作中的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)規(guī)范良好的供用電秩序做出了貢獻(xiàn)。2002年他編寫的《電力客戶信用管理等級(jí)評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)建與應(yīng)用》得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，并很快進(jìn)入了實(shí)施階段。該體系從商業(yè)資信、安全信用、法律信用和合作信用四個(gè)方面搜集客戶資料并錄入用電mis，建立客戶信用檔案，然后根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)能力、交費(fèi)狀況以及是否有竊電行為等歷史記錄將客戶分為四等十級(jí)，對(duì)信用級(jí)別高的客戶出臺(tái)了一系列優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)政策，提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)信用級(jí)別低的客戶則通過法律、合同等手段加以約束，并對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)控，重點(diǎn)管理，迫使其主動(dòng)提高自己的信用度。2004年9月，《電力客戶信用管理等級(jí)評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)建與應(yīng)用》獲中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)全國電力企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、××電力集團(tuán)公司現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、××市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、××市企業(yè)管理協(xié)會(huì)現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎(jiǎng)。

2005年3月，××調(diào)入××區(qū)供電部，任綜合辦班長(zhǎng)，新建單位人員少，他憑借對(duì)電力生產(chǎn)和營(yíng)銷專業(yè)的精通，一人多崗，一兼多職，加班加點(diǎn)熟悉現(xiàn)場(chǎng)，編寫管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，制定工作程序……連續(xù)半年多從未休息一個(gè)節(jié)假日，使工作迅速走入正軌。他參加了今年的清理線下違章樹木工作，冒高溫戰(zhàn)酷暑，被蟲咬過，被樹主刁難過，沒少受了委屈。由于被清除的樹木大多是法桐樹，在這種樹林里，易寄生一種含有毒素的毛毛蟲，人稍不注意，身上就會(huì)被蟄得紅腫起來，奇癢難忍，很想用手搔撓，結(jié)果撓破了就是一片片的紅點(diǎn)點(diǎn)。如果天熱汗水滲到傷處，就會(huì)鉆心地疼痛。他脖子、胳膊上多次被蟄，痛癢得嚴(yán)重的時(shí)候，他就趁休息的時(shí)候抹一點(diǎn)風(fēng)油精止癢，從內(nèi)心講，他不想抹，因?yàn)槟ㄉ巷L(fēng)油精，撓破的地方疼得更厲害，就會(huì)疼得讓人抱著頭跳將起來。由于皮膚上全是血泡，他看上去都象是得了嚴(yán)重的皮膚病。

清障中，最困難的是協(xié)調(diào)工作，這難協(xié)調(diào)的原因就在于相當(dāng)一部分群眾認(rèn)為清樹賠錢理所當(dāng)然?？撤ヒ豢脴洌腥艘偈X，有人張口就要兩三千元，更有人獅子張口索賠上萬元，得不到滿足就不同意砍伐樹木，并進(jìn)行百般阻撓。協(xié)調(diào)的艱難還在于群眾法律意識(shí)淡薄，對(duì)《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》知之甚少，對(duì)電力設(shè)施保護(hù)的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)線下種樹等違章行為可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不足。雖然有的群眾通過耐心解釋后，最后能夠積極配合，但在清障中隊(duì)員們還是經(jīng)常被誤解挨打。在今年8月5日柳行張莊村的村頭清障中，防護(hù)區(qū)通道內(nèi)內(nèi)有70多棵大楊樹非常高，很危險(xiǎn)，如果遇到大雨大風(fēng)惡劣天氣，一旦樹木觸及高壓線路，后果不堪設(shè)想。但在清障過程中，樹主王某某糾集一幫人趕來，不分清紅皂白，動(dòng)手對(duì)隊(duì)員們進(jìn)行毆打，并叫囂著：“你砍我的樹，我就砍你的人。”××得知情況后，及時(shí)趕過去，對(duì)其耐心說服，心平氣和地給他做工作，講樹木在高壓線下對(duì)線路對(duì)樹木對(duì)行人的危害。因?yàn)闃湓谒募议T口，他曾在下雨天親眼看到過放電現(xiàn)象，知道帶電的危害。所以，經(jīng)過××的耐心說服，他最終認(rèn)識(shí)到他的樹木存在的安全隱患，同意把樹伐掉，并向被打的隊(duì)員進(jìn)行了道歉。

從參加工作到現(xiàn)在，無論是刮風(fēng)下雨、冰天雪地，還是烈日當(dāng)頭，無論面對(duì)什么樣的考驗(yàn)，××都要求自己不退縮、不回避，只要工作需要，就毫不猶豫地去做。

天道酬勤?！痢磷鳛橐幻胀ǖ墓╇娐毠ぃM管身邊沒有轟轟烈烈的大場(chǎng)面，沒有生死攸關(guān)的悲壯，也沒有什么豪言壯語，但十五年如一日立足本職崗位，勤奮工作，同樣能夠摘取豐碩成果，體現(xiàn)人生的價(jià)值。他開展了二十多項(xiàng)有價(jià)值的課題研究，并多次獲獎(jiǎng)。他連年被評(píng)為××供電公司先進(jìn)個(gè)人，2005年被授予“××電力高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才”稱號(hào)。