導(dǎo)語(yǔ)：先進(jìn)國(guó)稅辦稅服務(wù)廳材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

*****市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳一個(gè)集稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、小規(guī)模納稅人及個(gè)體工商業(yè)戶稅款申報(bào)征收、增值稅防偽認(rèn)證為一體多功能辦稅服務(wù)廳自20*年*月落成投入使用以來這個(gè)年輕集體充分發(fā)揮了們年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化特長(zhǎng)以優(yōu)質(zhì)高效辦稅服務(wù)和忘我工作熱情贏得了納稅人和社會(huì)各界好評(píng)

一、****市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳沿革

*****市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳前身在原個(gè)體管理局辦公樓中那一座有著二十幾年歷史老式樓房狹窄、房屋老化很多設(shè)施不完善并且最讓納稅人感覺不方便辦稅與領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、綜合辦稅業(yè)務(wù)脫鉤納稅人每次辦理涉稅事宜都要往返于辦稅大廳和遠(yuǎn)在光明路市國(guó)稅局既耗費(fèi)了納稅人寶貴時(shí)間又給我們工作銜接帶來了不必要麻煩局領(lǐng)導(dǎo)看在眼里急在心里通過多方努力積極籌措在上級(jí)局和地方政府大力支持下新辦稅服務(wù)廳終于在20*年*月落成并投入使用了

大廳主樓外觀淡灰色整座建筑風(fēng)格簡(jiǎn)捷大方象征著國(guó)家稅收神圣與莊嚴(yán)從正門進(jìn)入辦稅服務(wù)廳首先映入眼簾一座造型獨(dú)特山石盆景青草長(zhǎng)綠流水淙淙在炎熱季節(jié)里給人帶來沁人心脾涼爽再往左面看方便納稅人隨時(shí)取用“辦稅宣傳卡”最新稅收政策稅法公告欄周到細(xì)致辦稅指示牌為您指引有關(guān)科室樓層和方向?yàn)榱俗尲{稅人有寬松、舒適辦稅環(huán)境我局投入了大量物力、財(cái)力從能考慮到角度細(xì)化了每個(gè)環(huán)節(jié)從整體室內(nèi)裝飾風(fēng)格為納稅人書寫、申報(bào)納稅報(bào)表玻璃寫字臺(tái)到先進(jìn)稅務(wù)多媒體查詢系統(tǒng)無不體現(xiàn)了我們創(chuàng)一流辦稅環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)決心和力度

二、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)全員提高

硬件得到了改善隨之而來全員素質(zhì)普遍提高局領(lǐng)導(dǎo)把重心放到了人員培訓(xùn)和制度完善上古語(yǔ)說好“山之石、可以攻玉”盟局組織了赴**國(guó)稅局考察組我局派員參加帶回了兄弟局好經(jīng)驗(yàn)和好方法回到***市國(guó)稅局局黨組、高度重視立即運(yùn)作起來組織了環(huán)節(jié)干部討論會(huì)主題就“如何擺正納稅人在我們心中位置”以前大家總覺得所謂嚴(yán)格執(zhí)法就板著面孔嚴(yán)肅征稅而文明服務(wù)則應(yīng)該服務(wù)行業(yè)事這兩者怎么會(huì)有必然關(guān)系呢？通過認(rèn)真剖析激烈討論我們思想得到了提高認(rèn)識(shí)到了我們應(yīng)該以“服務(wù)納稅人、奉獻(xiàn)社會(huì)”宗旨和目標(biāo)為了進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)從思想深處樹立服務(wù)觀念我局組織了“稅官進(jìn)賓館”學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)去*******賓館在賓館公關(guān)部門負(fù)責(zé)人講解和有關(guān)人員示范下學(xué)習(xí)了相關(guān)禮儀、禮節(jié)最關(guān)鍵轉(zhuǎn)變了觀念這件事在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各界引起了強(qiáng)烈反響普遍反映極好從側(cè)面反映了我局淡化權(quán)力、強(qiáng)化服務(wù)決心經(jīng)過一系列從思想轉(zhuǎn)變到實(shí)踐深入結(jié)合本局實(shí)際我們編寫了《工作人員崗位禮儀手冊(cè)》內(nèi)容包括：各級(jí)干部行為規(guī)范、工作人員應(yīng)具備心理素質(zhì)必須掌握工作禮節(jié)工作和社交中應(yīng)拋棄和提倡風(fēng)氣其中必須掌握工作禮節(jié)中就對(duì)稅務(wù)干部待人接物、穿著打扮、言談舉止做了詳細(xì)規(guī)定使每個(gè)人成為舉止文明、業(yè)務(wù)精通高素質(zhì)稅工

三、愛崗敬業(yè)業(yè)務(wù)精熟

進(jìn)入我們工作場(chǎng)所可以感受到我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真工作態(tài)度排成一條直線工作臺(tái)、微機(jī)、水杯像訓(xùn)練有素軍營(yíng)每個(gè)人都在專心地工作辦稅服務(wù)廳涉及稅收綜合業(yè)務(wù)最多包括增值稅發(fā)票、普通發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)稅款申報(bào)征收戶籍管理、防偽稅控發(fā)票認(rèn)證等這樣需要我們工作人員熟練掌握本崗相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)為此我們經(jīng)常開展崗位練兵、模擬測(cè)試用多種形象生動(dòng)方式促進(jìn)大家學(xué)習(xí)興趣在這種濃郁學(xué)習(xí)氣氛影響下每位同志都能做到本崗業(yè)務(wù)問題“一口清”能隨時(shí)回答納稅人稅法咨詢、相關(guān)業(yè)務(wù)問題經(jīng)驗(yàn)來自不斷總結(jié)每天早晨都會(huì)有值班局長(zhǎng)帶領(lǐng)我們對(duì)過去一天工作回顧提出優(yōu)缺點(diǎn)并對(duì)本日工作中應(yīng)注意事項(xiàng)著重布置這樣隨時(shí)解決了發(fā)生問題能夠避短揚(yáng)長(zhǎng)更好地服務(wù)于納稅人

新辦稅服務(wù)廳最大優(yōu)點(diǎn)功能齊全、設(shè)置完備納稅人可以享受從領(lǐng)購(gòu)發(fā)票稅務(wù)登記稅款申報(bào)“一站式”服務(wù)再不用東奔西跑浪費(fèi)時(shí)間精力

四、倡導(dǎo)“首問責(zé)任制”提高服務(wù)質(zhì)量

以前社會(huì)上流傳著包括我們?cè)趦?nèi)行政執(zhí)法部門存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”衙門作用多年以來我們不斷改進(jìn)探索從提高全員素質(zhì)、到整體形象樹立提出了“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、淡化權(quán)力、強(qiáng)化服務(wù)”總體工作思路進(jìn)而細(xì)化為“崇尚道德、銳意進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、文明執(zhí)法、清廉守紀(jì)、高效迅捷”工作理念人人從自我做起爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)牢記“我一名光榮稅務(wù)人”、“我代表國(guó)稅形象”觀念現(xiàn)在只要您進(jìn)入我們辦稅服務(wù)廳遇到第一位稅務(wù)工作人員就“首責(zé)人”會(huì)解答您提出有關(guān)問題并負(fù)責(zé)導(dǎo)引您到所需辦理業(yè)務(wù)科室“依法治稅”、“文明征收”一直我們追求目標(biāo)為了便于納稅人和社會(huì)各屆監(jiān)督我局向社會(huì)公布了“文明辦稅八公開制度和”違諾處罰制度對(duì)各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)辦理規(guī)定了嚴(yán)格時(shí)限要求大大提高了辦稅效率增強(qiáng)了辦稅透明度

五、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)人人以國(guó)稅為榮

先進(jìn)集體必然有模范先進(jìn)人物所起到帶頭作用起到“點(diǎn)燃一盞燈、照亮一大片”效果為了促進(jìn)文明辦稅、我局于20*年三月開展“最佳辦稅員評(píng)比活動(dòng)”由納稅人投票選舉產(chǎn)生市區(qū)納稅人積極參與熱情支持使這項(xiàng)活動(dòng)圓滿成功評(píng)出了第一季度“最佳辦稅員”在七月繼續(xù)舉行第二季度“最佳辦稅員評(píng)比活動(dòng)”同時(shí)為利于納稅人監(jiān)督對(duì)我們工作提出改進(jìn)我們將同時(shí)評(píng)選“納稅人不滿意辦稅員”稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間形成了良好征納關(guān)系和相互促進(jìn)關(guān)系我們?nèi)〉昧思{稅人理解和支持

“一分耕耘、一分收獲”我們付出努力得到了認(rèn)可20*年*月*日***市國(guó)家稅務(wù)局被自治區(qū)文明委、自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局命名為全區(qū)“文明行業(yè)示范點(diǎn)”這在****市國(guó)稅系統(tǒng)和*****都首獲殊榮榮譽(yù)來之不易飽含著我們辛勞、汗水

成績(jī)只能說明過去作風(fēng)扎實(shí)*****國(guó)稅人將戒驕戒躁在鞏固成績(jī)同時(shí)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揮敢打硬仗工作作風(fēng)嚴(yán)格執(zhí)法讓國(guó)家放心文明服務(wù)讓人民滿意在優(yōu)質(zhì)文明辦稅服務(wù)方面再創(chuàng)佳績(jī)！