導(dǎo)語(yǔ)：公路客運(yùn)站事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

六年前,一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨,她帶著一個(gè)美麗的夢(mèng)想走進(jìn)了鎮(zhèn)賚客運(yùn)站的大門,六年了,彈指一揮間,她用真誠(chéng)的愛(ài)架起了一座溝通的亮麗彩虹。她那一雙明亮的雙眸、一張潔白的笑靨端莊而又溫文爾雅；那紅潤(rùn)的雙唇、那溫柔的話語(yǔ)，時(shí)時(shí)都傳達(dá)出對(duì)他人的關(guān)切、關(guān)心和愛(ài)護(hù)。她仿佛就是鎮(zhèn)賚客運(yùn)站這方天空中的一道彩虹，美麗而充滿朝氣。

走進(jìn)鎮(zhèn)賚客運(yùn)站一眼就能看見(jiàn)問(wèn)事處窗前掛著厚厚的4本旅客意見(jiàn)簿。翻開(kāi)一看都是旅客的表?yè)P(yáng)信，其中王麗娟的名字提到得最多，那么，是什么使這些行色匆匆的路人如此感動(dòng)呢？是愛(ài)、是因?yàn)樗齻儚倪@里得到了真摯的愛(ài)！每一句留言都浸潤(rùn)著感激、感動(dòng)還有感悟。誰(shuí)說(shuō)雷鋒三月來(lái)四月走，在娟子的服務(wù)臺(tái)前分明就站著一個(gè)活雷鋒。

不管是誰(shuí)走近問(wèn)事處前，她都會(huì)主動(dòng)用甜潤(rùn)的聲音問(wèn)一聲“您好”，無(wú)論對(duì)方用的是手語(yǔ)、蒙語(yǔ)、英語(yǔ)還是日語(yǔ)，也無(wú)論對(duì)方問(wèn)的是任何想知道的事情，她都會(huì)對(duì)旅客提出的問(wèn)題對(duì)答如流。

鎮(zhèn)賚是黑、吉、遼三省交匯之處，操蒙語(yǔ)的少數(shù)民族特別多，有的根本就不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，交流起來(lái)很困難,王麗娟就在上崗之初下定決心要學(xué)會(huì)它。她把常用的語(yǔ)句一句一句地寫下來(lái)，然后向老站長(zhǎng)請(qǐng)教讀音，再一句一句地背會(huì)，兩個(gè)月后的一天當(dāng)她和一位老大爺流利的用蒙語(yǔ)交流的時(shí)候，就連老站長(zhǎng)都聽(tīng)得目瞪口呆。她的英語(yǔ)和日語(yǔ)底子比較好，講起口語(yǔ)還比較容易，她就在流利程度上下功夫，就是學(xué)手語(yǔ)費(fèi)了好很長(zhǎng)的時(shí)間，站領(lǐng)導(dǎo)相信無(wú)論什么她都一定能學(xué)會(huì)，所以才把她放在這么一個(gè)什么都必須懂、什么都必須知道的地方。在這個(gè)崗位上她不斷成長(zhǎng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，每次業(yè)務(wù)、技術(shù)比賽的成績(jī)她都在全站排名第一。在工作中她又養(yǎng)成了眼勤、嘴勤、手勤的好習(xí)慣，漸漸的成為鎮(zhèn)賚客運(yùn)站的一名服務(wù)標(biāo)兵。

20*年春運(yùn)的第二天,客運(yùn)站的大廳里來(lái)了一位金發(fā)碧眼的外國(guó)女孩,背著一個(gè)非常時(shí)尚的背包,買完車票后就靜靜地座在一個(gè)候車座椅上。由于那天娟子在忙著“三品”檢查，所以沒(méi)有特別留意這位特殊旅客。當(dāng)9：30分開(kāi)往四方坨子方面的班車開(kāi)始檢票的時(shí)候女孩在找車票的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的車票和錢都不見(jiàn)了，正在她急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候，娟子疾步走來(lái)，得知她是因?yàn)槠焙湾X丟了才這么著急就一起幫她找，她們流利地說(shuō)著什么，別人聽(tīng)不懂，但顯然很融洽，最后娟子快步走向售票大廳，又為女孩買了一張車票遞到女孩的手中。車開(kāi)了，女孩透過(guò)車窗送來(lái)了一位南太平洋島國(guó)女孩特有的燦爛笑容。這位新西蘭女孩很快通過(guò)鎮(zhèn)賚交通局的電子信箱給娟子發(fā)來(lái)了一張賀卡，祝她新春快樂(lè),并且在賀卡上她稱娟子是——美麗的天使。

每一位上了年紀(jì)的旅客來(lái)到客運(yùn)站，王麗娟同志都會(huì)給他們更多的關(guān)愛(ài)，安排他們?cè)趩?wèn)事處門前的特殊旅客座位上坐下，然后為他們倒杯水，上車時(shí)再幫助他們拎行李，這樣做她似乎已經(jīng)習(xí)以為常了。

20*年*月*日，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)一位五十多歲的老婦人斜倚在座椅上，兩眼發(fā)直，臉色蒼白，嘴角涌出白沫。她立即向值班站長(zhǎng)報(bào)告后同另一名站務(wù)員一起架著老人出了大廳，打了一輛出租車直奔醫(yī)院。在醫(yī)院門口老人已經(jīng)開(kāi)始抽搐，她們已經(jīng)顧不得害怕了，抬著很胖的老人進(jìn)了急診室，同時(shí)給自己的丈夫打電話讓他送錢來(lái)。王麗娟同志又背著幾近昏迷的老人樓上樓下的做檢查，她的汗水濕透了一身客運(yùn)服，她咬緊牙關(guān)費(fèi)力地艱難地移動(dòng)著，最后終于把老人送進(jìn)了病房，平放在了病床上。她又為老人擦凈嘔吐物，脫去了尿濕的褲子，看著輸液器里一滴一滴的藥水向下落，她懸著的心終于著了地。這時(shí)她又讓同事看護(hù)老人，自己回家取來(lái)婆婆的褲子給老人穿上。她又根據(jù)老人提供的地址找到了遠(yuǎn)在鎮(zhèn)賚縣大屯鎮(zhèn)大五家子村的老人的親人，當(dāng)親人團(tuán)聚相擁而泣的時(shí)候，同病室的病友才知道兩天來(lái)伺候老人的并非她的親人，而是客運(yùn)站的王同志。老人原本是由于兒女不孝輕生出來(lái)自殺的，但是現(xiàn)在她不想死了，因?yàn)樗吹搅巳碎g的真情。王麗娟讓她看到了孝順的兒女。臨別時(shí)，老人拽著王麗娟的手羨慕地說(shuō)了一句，你媽有你這樣的好閨女真是福分。這句話說(shuō)得王麗娟的心酸酸的，更多的時(shí)候都是母親理解她、心疼她，看她實(shí)在太累了幫她帶孩子，干家務(wù)，而她由于工作忙，她倒是真的忽略了自己的母親。

在烈日炎炎的酷暑，只要你一踏進(jìn)鎮(zhèn)賚客運(yùn)站的門，就會(huì)有絲絲涼意；在冰天雪地的嚴(yán)冬，只要你一踏進(jìn)鎮(zhèn)賚客運(yùn)站的門，就會(huì)暖風(fēng)拂面。每一天她們都用無(wú)微不至的愛(ài)迎來(lái)送往，每位旅客都會(huì)感覺(jué)到相敬如賓回家的溫馨。她們首創(chuàng)的客運(yùn)人性化服務(wù)模式已經(jīng)成功地運(yùn)行了2年多了?？梢哉f(shuō)她們才是真正的愛(ài)的天使，為人間播撒著幸?？鞓?lè)。她們的一句句噓寒問(wèn)暖，她們的舉手投足彬彬有禮，在這個(gè)集體中王麗娟是最優(yōu)秀的一員，在雷鋒服務(wù)臺(tái)前，她六年如一日不知疲倦地工作著。在時(shí)尚人的眼中這的確有些不可思議，但她就用自己的行為踐行著這諸多的不可思議。有人為她計(jì)算過(guò)，她每天僅“您好”兩個(gè)字就要說(shuō)上千遍，每天在班期間要走幾公里的路。每次站里統(tǒng)一搞衛(wèi)生她都撿臟活累活干，衛(wèi)生間難擦她就擦衛(wèi)生間，高處的玻璃難擦，她就搬來(lái)梯子爬上爬下，有時(shí)和他倒班的小楊有事她就從早上3點(diǎn)干到晚上8點(diǎn)，從不叫苦說(shuō)累。作為女人家庭和事業(yè)的擔(dān)子重重的壓在她的肩上，而她卻樂(lè)觀、向上、心胸開(kāi)闊、為人豁達(dá)。每個(gè)月300元錢的工資，她省吃儉用，還常常為有困難的旅客墊錢，誰(shuí)能說(shuō)這樣的同志不就是雷峰呢？

王麗娟是鎮(zhèn)賚客運(yùn)的服務(wù)標(biāo)兵，是樹(shù)得起來(lái)的一面旗幟。她用真誠(chéng)、理解和發(fā)自內(nèi)心的對(duì)旅客的愛(ài)架起了一條五彩斑斕的彩虹。旅客滿意的笑容是對(duì)她無(wú)聲的褒獎(jiǎng)，她將在問(wèn)事員的崗位上越走越好……