導(dǎo)語：醫(yī)院創(chuàng)文明單位事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

*年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥局的幫助支持下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子更新觀念，開拓創(chuàng)新，銳意改革，帶領(lǐng)全院職工堅(jiān)持“振興中醫(yī)、突出?？?、堅(jiān)持中西結(jié)合”的辦院模式，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象，堅(jiān)持三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，高度重視精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建文明單位活動(dòng)擺上領(lǐng)導(dǎo)班子議事日程，努力打造文明醫(yī)院、特色醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)院，取得了顯著的成效。*年醫(yī)院被*市人民政府授予文明單位稱號(hào)，被*市衛(wèi)生局授予先進(jìn)單位稱號(hào)。

一、重醫(yī)德求規(guī)范，創(chuàng)一流服務(wù)

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高職工職業(yè)道德素養(yǎng)。

我們結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和“理想、責(zé)任、能力、形象”教育以及在群眾中開展“愛國、守法、誠信、知禮”現(xiàn)代公民教育活動(dòng)，在醫(yī)務(wù)人員中大力開展職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)。開展醫(yī)風(fēng)、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育。深入學(xué)習(xí)郭春園和人民的好醫(yī)生王玲等同志的先進(jìn)事跡，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立患者至上的服務(wù)理念，樹立以人為本思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意、誠信意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，在醫(yī)療工作中自覺做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、加強(qiáng)與患者的溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取，精益求精，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)，努力營造奮發(fā)向上、勇于創(chuàng)新、比學(xué)趕幫、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。

（二）以質(zhì)量為核心，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是服務(wù)的前提。我院嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，按照二甲醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和“醫(yī)院管理年”要求，健全了醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度、院長周查制度和急、重、危病人會(huì)診制度，做到主任醫(yī)師每周查房兩次，主治醫(yī)師每天查房一次，住院醫(yī)師每天查房兩次，并有記錄。開展個(gè)案和疑難病例及死亡病例討論，規(guī)范門診處方和門診、住院病歷以及護(hù)理四種表格的書寫，將質(zhì)量管理與獎(jiǎng)金及年終評優(yōu)掛鉤。從而提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，減少了差錯(cuò)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

（三）以病人為中心，想病人之所想。

為了減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我院做到合理檢查、合理用藥、因病施治。堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，制定使用規(guī)定。處方用藥以療效好、價(jià)格合理的普通藥物為主，合理檢查，合理使用貴重藥和進(jìn)口藥，不開大處方、人情方，從而降低了藥品收入的比例，減輕了病人負(fù)擔(dān)。我院積極參加了*市衛(wèi)生局組織的藥品集中招標(biāo)采購工作。我院*年藥品集中招標(biāo)采購金額950萬元，中標(biāo)藥品價(jià)格平均降幅達(dá)26.47%，讓利給患者107.5萬元。

（四）改進(jìn)服務(wù)流程，增加服務(wù)項(xiàng)目。

我院對窄小門診西藥房服務(wù)窗口進(jìn)行改造，增加了4個(gè)發(fā)藥窗口。對藥房、收費(fèi)處、住院病區(qū)實(shí)行電腦管理，統(tǒng)一進(jìn)行電腦劃價(jià)、入帳和收費(fèi)。設(shè)立門診導(dǎo)診咨詢服務(wù)，在門診設(shè)置一批候診座椅，免費(fèi)提供開水和水杯，實(shí)行內(nèi)、外、婦、急診科醫(yī)師24小時(shí)應(yīng)診，建立了醫(yī)生專長、醫(yī)療設(shè)備專欄介紹，使不同層次、不同病種的病人能根據(jù)自己的需要作出就醫(yī)選擇。對住院病人實(shí)行“一日清單”制度。對革命烈屬、傷殘軍人、享受定期定量補(bǔ)助的老復(fù)員軍人到我院就診實(shí)行看病優(yōu)先的制度，免收其門診掛號(hào)費(fèi)，并在門診大廳設(shè)立了“優(yōu)撫對象優(yōu)先優(yōu)惠窗口”及“軍人優(yōu)先”窗口。繼續(xù)實(shí)施“扶貧病房”制度，對特困病人除藥品、衛(wèi)生材料費(fèi)外，實(shí)行八至九折收費(fèi)，對下崗職工實(shí)行七折收費(fèi)，對70歲以上老人免收掛號(hào)費(fèi)，對城區(qū)內(nèi)救護(hù)車出診接回住院的病人免收車費(fèi)。

二、重人才強(qiáng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)一流技術(shù)

認(rèn)真實(shí)施《人才培訓(xùn)規(guī)劃》、《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)方案》和《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》，采用走出去、請進(jìn)來、院內(nèi)講評、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、考核等多種形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不拘一格招聘人才。*年我院在全國公開招聘人才，招調(diào)了8名有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)及專長的醫(yī)療骨干，從基層醫(yī)院等招聘了多名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員，充實(shí)了各科室的技術(shù)力量。此外，我院還制定政策鼓勵(lì)科研，加快人才培養(yǎng)，依靠科研成果、技術(shù)特色提高競爭力。營造愛才、惜才、用才氛圍，使醫(yī)療、科研、教學(xué)水平不斷提高。兩年來，我院獲得國家級(jí)科研立項(xiàng)1項(xiàng)，省級(jí)科研成果1項(xiàng)，省級(jí)以上刊物28篇，市級(jí)刊物37篇。廣東衛(wèi)視臺(tái)新聞報(bào)道1次，*電視臺(tái)專題報(bào)道2次，*日報(bào)報(bào)道2次，《*》刊載10次。積極與省等上級(jí)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院校聯(lián)系、合作，聘請專家教授到我院坐診，增強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療實(shí)力。*年5月，我院聘請和引進(jìn)專家到我院開展腫瘤介入治療、顱腦外科、胸腹外科等手術(shù)及綜合治療。腫瘤介入治療方法為全市腫瘤患者開辟了一條康復(fù)道路。

三、重設(shè)施優(yōu)環(huán)境，創(chuàng)一流形象

（一）優(yōu)化資源配置。

我院以不斷滿足群眾的醫(yī)療保健服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，找準(zhǔn)自身的功能定位，調(diào)整了業(yè)務(wù)科室結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理地配置了醫(yī)院病床和醫(yī)療設(shè)備，使現(xiàn)有的衛(wèi)生資源得到了充分利用。近兩年來，調(diào)整了業(yè)務(wù)用房布局，增加骨傷科、普外科的床位，擴(kuò)大住院病區(qū)，床位由80張?jiān)鲋?00張，緩解了工作用房緊張的狀況。同時(shí)，調(diào)整了醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，重點(diǎn)加強(qiáng)了中醫(yī)骨傷科、外科、急診中心和康復(fù)科建設(shè)，充實(shí)人員，添置設(shè)備，改善條件，增強(qiáng)綜合服務(wù)能力，充分發(fā)揮了重點(diǎn)?？频淖饔?，形成了療效優(yōu)勢。

（二）添置先進(jìn)設(shè)備。

近年來，我院投入776萬元，引進(jìn)螺旋CT、進(jìn)口彩B、500MA隔室遙控X光機(jī)、動(dòng)態(tài)心電圖機(jī)、肺功能測試儀、紅外線乳腺透照儀、多功能麻醉機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、全自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀、射頻治療儀、高壓液氧治療儀、中藥熏蒸床、r-免疫計(jì)數(shù)儀、DSA數(shù)字減影造影機(jī)等53臺(tái)（件）大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，此外還購置了裝備先進(jìn)的救護(hù)車3輛，車內(nèi)急救藥械齊全，每輛車均設(shè)有搶救床1張、留觀床4張、呼吸機(jī)1臺(tái)、除顫儀1臺(tái)、洗胃機(jī)1臺(tái)、負(fù)壓吸引器1臺(tái)。開設(shè)“綠色通道”，急診出車5分鐘內(nèi)到達(dá)，居全市之首?！熬G色通道”運(yùn)行暢順，搶救成功率達(dá)93.77%。

（三）營造優(yōu)美環(huán)境。

為改善醫(yī)療環(huán)境及條件，我院多方籌措資金，對門診及舊病區(qū)進(jìn)行全面改造，美化亮化，營造優(yōu)雅舒適的就醫(yī)環(huán)境。兩年來，為改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資203萬元新建門診候診大廳、急診中心注射室，對所有病房進(jìn)行裝修，安裝了電視、空調(diào)。門診輸液安裝了躺椅，讓患者到醫(yī)院有到家的感覺。還爭取政府支持貼息貸款投資1200萬元，興建了一幢8層占地面積約781.5m2，建筑面積近6000m2的住院大樓，增加了病床150張。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，使我院醫(yī)療環(huán)境及醫(yī)療設(shè)備條件大大改善，初步成為一個(gè)園林式醫(yī)院、無臭味醫(yī)院。

四、重品牌促發(fā)展，創(chuàng)一流效益

我院通過加強(qiáng)管理，銳意創(chuàng)新，積極開拓，在收到良好的社會(huì)效益的同時(shí)，也獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。*年門診診療人數(shù)100028人次，收治住院病人2996人次，業(yè)務(wù)收入2496萬元，比*年增長50.57%。*年1-7月，門診診療人數(shù)53104人次，收治住院病人2094人次，業(yè)務(wù)收入1734萬元，比*年同期增長20.81%。

（一）好品牌促發(fā)展。

我院因地制宜，因院制宜，突出做大做強(qiáng)中醫(yī)特色?？?，注重中醫(yī)特色品牌的打造。重點(diǎn)加強(qiáng)康復(fù)科、骨傷科等?？平ㄔO(shè)。我院的康復(fù)科是以理療和雜癥科合并而成，該科開展的診療業(yè)務(wù)有針挑、針灸、推拿按摩、頸腰椎牽引、中藥薰蒸、中藥熏洗、小針刀、中風(fēng)后遺癥、敷貼療法、磁療、梅花針、穴位注射、灸法、小兒捏脊等項(xiàng)目。采用針灸理療、針挑配合按摩、電腦三維牽引床治療各種頑固性慢性疾病和腰頸椎病。針挑療法1998年獲廣東省中醫(yī)藥科技進(jìn)步獎(jiǎng)，2000年被納入了衛(wèi)生部臨床適宜診療技術(shù)整理和研究項(xiàng)目，并于*年通過了國家中醫(yī)藥局專家組的驗(yàn)收。*年以來，我們把骨傷科作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室來建設(shè)發(fā)展，通過引進(jìn)人才，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，改造、增加業(yè)務(wù)用房，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，充分發(fā)揮中醫(yī)特色療法，縮短療程，增強(qiáng)療效，減少病人痛苦，使這個(gè)具有明顯傳統(tǒng)中醫(yī)特色的臨床科室展現(xiàn)新的生機(jī)，住院病人大幅增加，業(yè)務(wù)收入也明顯提高，由2001年的110萬增至*年430萬。

我們在重視中醫(yī)特色?？平ㄔO(shè)的同時(shí)，還注重中醫(yī)藥同步發(fā)展。我們利用中醫(yī)院的優(yōu)勢，大力培養(yǎng)中藥加炮制方面的人才，炮制中醫(yī)特色的丸、散、膏應(yīng)用于臨床，如我院的趺打藥膏由于便捷、價(jià)廉、療效好，在本地區(qū)享有較高的信譽(yù)，深受群眾好評。中醫(yī)參與治療率達(dá)到86.17%，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

為了進(jìn)一步搞好中醫(yī)?？茖２〉膬?nèi)涵建設(shè)，我院興建了占

地面積400m2的長廊式診室，并于今年12月26日投入使用。該長廊是辟作中醫(yī)?？茖２≡\室及藥房。通過返聘或招聘退休的本地老中醫(yī)或外地的名老中醫(yī)專家，特別是一些有?？茖２〖耙呻y診治特長的名老中醫(yī)，開展超市式的服務(wù)，供病人選擇，利用名醫(yī)效應(yīng)，以突出中醫(yī)的品牌優(yōu)勢，擴(kuò)大中醫(yī)的影響，加強(qiáng)中醫(yī)專病?？频慕ㄔO(shè)。

（二）抓好管理促發(fā)展。

醫(yī)院健全民主管理制度，落實(shí)院務(wù)公開制度。院制訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度和追究制度》、《民主管理和院務(wù)公開制度》等，以制度進(jìn)行管理。每年召開2-3次職工代表大會(huì)審議醫(yī)院的重大建設(shè)項(xiàng)目以及經(jīng)營管理等事項(xiàng)，每季度對醫(yī)院重大事項(xiàng)進(jìn)行公開，保障職工的合法權(quán)益。

（三）抓好文化促發(fā)展。

積極建設(shè)醫(yī)院文化，在干部職工中倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)。我院在院內(nèi)通過建立板報(bào)、建立文化活動(dòng)室、編印院報(bào)，以及開展系列文化活動(dòng)，營造濃厚的醫(yī)院文化氛圍。