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近年來，**市直機關(guān)工委以創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動為載體和抓手，不斷加強機關(guān)建設(shè)，使機關(guān)作風(fēng)明顯改進，服務(wù)水平明顯提升，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。

一、明確任務(wù)，突出重點，推動創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動深入開展

在創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動初期，市直機關(guān)工委明確提出創(chuàng)建活動目標，制定有效的創(chuàng)建措施，建立高標準的服務(wù)規(guī)范，提高機關(guān)干部的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，使廣大機關(guān)干部積極投入到創(chuàng)建服務(wù)品牌中去，為創(chuàng)建服務(wù)品牌活動而努力。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，制定方案。一是健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。形成了一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，支部和行政直接抓，相互配合，齊抓共管，各負其責的工作格局，從組織上確保創(chuàng)建活動的順利開展。二是提高認識，統(tǒng)一思想。廣大黨員干部充分認識到在市直機關(guān)開展創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動是進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立市直機關(guān)“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”良好形象，增強機關(guān)干部的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)的重要手段，增強了機關(guān)干部主動參與創(chuàng)建活動的自覺性。三是制定方案，明確任務(wù)。根據(jù)總體創(chuàng)建任務(wù)，市直機關(guān)工委在各年度制定創(chuàng)建活動《安排意見》時，明確提出每一年每一階段創(chuàng)建的任務(wù)。做到創(chuàng)建工作有計劃、有安排、有措施，使創(chuàng)建活動有序進行。

2、集思廣益，突出特點，確立品牌。一是宣傳發(fā)動，普遍開展了創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動大討論。發(fā)動機關(guān)干部認真思考，集思廣益，廣開言路，統(tǒng)一思想認識。二是學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗。通過外出考察、網(wǎng)上查詢等形式，學(xué)習(xí)外省、市創(chuàng)建活動的好做法，開闊視野，拓展思路，并將之融入本單位的創(chuàng)建活動中。三是邀請有關(guān)方面的專家，反復(fù)研究、論證，提出和確立了具有本部門特色的服務(wù)品牌名稱、理念和標識。

3、深入宣傳，營造氛圍，提高知名度。一是加強單位內(nèi)部的宣傳。通過政治學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、辦黑板報等形式，明確創(chuàng)建活動的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、具體要求等，提高廣大干部對開展創(chuàng)建活動重要意義的認識；通過制作桌牌、胸牌、標識宣傳牌，讓本單位每一名機關(guān)干部了解本單位的服務(wù)品牌名稱、理念和標識，增強創(chuàng)建意識，以高度的責任感和自覺性積極投身于創(chuàng)建活動中。二是向全社會廣泛宣傳。充分利用報紙、電視、發(fā)放宣傳資料等形式加大宣傳力度，讓社會和服務(wù)對象認知。各單位在宣傳服務(wù)品牌的過程中，還將本單位、本部門的服務(wù)項目、辦事程序、工作紀律、監(jiān)督電話等向社會公布，讓同行、上級主管部門和全社會了解，自覺接受基層、服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督。

二、精心組織，抓好載體，樹立典型，整體推進

一是結(jié)合各自的工作實際開展創(chuàng)建。各單位把開展創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動同開展創(chuàng)建市級“文明單位”和“創(chuàng)建文明機關(guān)、樹立公仆形象”、建設(shè)“學(xué)習(xí)型、效率型、服務(wù)型機關(guān)”等活動結(jié)合起來，取得了明顯效果。許多單位結(jié)合崗位和行業(yè)特點開展了“一個黨員一面旗幟”、“黨員星級達標”、“黨員示范崗”、“愛我國稅，構(gòu)建和諧社會”等創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動融于各項工作中。二是強化管理，建立機制。在開展創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動中，各單位借鑒黨員先進性教育的成功經(jīng)驗，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范行為為目的，進一步完善各項規(guī)章制度，建立完善的制度體系，規(guī)范機關(guān)行為。從增強服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，建立機關(guān)公務(wù)人員的政治行為、廉政行為、業(yè)務(wù)行為、語言行為、職業(yè)道德行為和儀表舉止行為等規(guī)范服務(wù)機制，為創(chuàng)建活動提供制度保證。三是加強指導(dǎo)，總結(jié)交流。市直機關(guān)工委定期對各單位創(chuàng)建活動開展情況進行了解、督查，同時通過召開座談會、觀摩會、經(jīng)驗交流會等形式，對好的做法進行總結(jié)、推廣。開展評選“創(chuàng)建‘機關(guān)服務(wù)品牌’活動先進集體”活動，對申報單位進行全面考核，并在《**晚報》進行公示，接受社會和服務(wù)對象監(jiān)督。召開表彰會，對市委辦公廳等9個榮獲“市直機關(guān)創(chuàng)建‘機關(guān)服務(wù)品牌’活動先進集體”稱號的單位進行了表彰。并將他們的好經(jīng)驗、好做法在《**晚報》上分批進行刊登，以促進互相交流和學(xué)習(xí)。實踐證明，以上這些做法對于引導(dǎo)和推動市直機關(guān)創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動的深入開展起到了重要的推動作用。

三、創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動是加強機關(guān)建設(shè)的有效載體

實踐證明，創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”不僅是一種理念的轉(zhuǎn)變和提升，更是加強機關(guān)建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，建立機關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效機制的重要舉措和有效載體。

1、創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動帶動了機關(guān)文化建設(shè)。許多單位在提出和確立服務(wù)品牌名稱、理念和標識的過程中，努力研究和探討并實現(xiàn)機關(guān)文化的創(chuàng)新，給名稱、理念賦予豐富的機關(guān)先進文化內(nèi)涵，不斷總結(jié)和發(fā)展健康向上的、豐富多彩的、具有本單位特色的、體現(xiàn)時代精神和創(chuàng)新精神的機關(guān)文化和機關(guān)精神。許多單位將服務(wù)品牌名稱、理念、座右銘、格言等，制作成標識牌，以激勵機關(guān)干部更加做好每一天的工作。機關(guān)文化建設(shè)，對于營造良好的工作氛圍，規(guī)范機關(guān)干部的工作行為，促進機關(guān)各項工作更加科學(xué)、合理、規(guī)范發(fā)揮了積極的推動作用。

2、創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動推進了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。機關(guān)作風(fēng)建設(shè)是新時期黨的作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是樹立黨政機關(guān)良好形象的重要途徑。從提高干部素質(zhì)入手，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員干部在創(chuàng)建活動中的作用。從提高服務(wù)質(zhì)量入手，規(guī)范工作機制，樹立黨政機關(guān)的良好形象。

3、創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動促進了各項工作的制度化和規(guī)范化。各單位在開展創(chuàng)建活動中，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范行為為目的，進一步完善各項規(guī)章制度，建立完善的制度體系，增加工作的透明度，規(guī)范機關(guān)行為。大家把服務(wù)品牌建設(shè)的各項要求具體化、部門化、責任化，普遍推行了政務(wù)公開、服務(wù)承諾、首問責任制，通過新聞媒體、宣傳欄、電子顯示屏、宣傳手冊、辦事卡片等多種形式，將本部門、本單位的服務(wù)事項、辦事程序、工作紀律、監(jiān)督電話等，向社會公布，自覺接受社會、輿論和服務(wù)對象的監(jiān)督，增強了工作的透明度。各單位還從增強服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，建立機關(guān)公務(wù)人員的政治行為、廉政行為、業(yè)務(wù)行為、評議行為、職業(yè)道德行為和儀表舉止行為等規(guī)范服務(wù)機制，為創(chuàng)建活動提供制度保證。