導(dǎo)語(yǔ)：農(nóng)行申報(bào)先進(jìn)單位材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

2015年，支行在分行的正確帶領(lǐng)下，緊密?chē)@著年初經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，狠抓經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，上下團(tuán)結(jié)一心，齊心合力，各項(xiàng)工作井然有序，圓滿(mǎn)地完成了年初預(yù)期的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將我行申報(bào)先進(jìn)單位事跡材料具體總結(jié)如下：

一、總體情況

2015年，是支行快速發(fā)展的一年，面對(duì)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)不穩(wěn)定性因素增加，銀行金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)狀況，我行以分行制定的經(jīng)營(yíng)管理思路為指導(dǎo)，嚴(yán)格貫徹分行的各項(xiàng)管理制度和政策，注重不斷強(qiáng)化自我內(nèi)涵建設(shè)，積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全年各項(xiàng)存款余額達(dá)元，貸款額達(dá)元，較比去年增漲幅度約%和%。年度目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制提前圓滿(mǎn)完成，全年獲得等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。總體而言，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)凸顯；班子隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，員工隊(duì)伍穩(wěn)定；內(nèi)涵發(fā)展成效顯著，服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提升；全年未發(fā)生任何違紀(jì)違法經(jīng)營(yíng)事件和負(fù)面輿情。

二、主要經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)

（一）班子團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)高效

大海航行靠舵手。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是事業(yè)成功的保障基石；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的金融市場(chǎng)，支行上下充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，立足實(shí)際，狠抓班子團(tuán)隊(duì)建設(shè)，才能打好各項(xiàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為事業(yè)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。具體而言，一是注重班子隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。通過(guò)多種渠道，多種途徑不斷強(qiáng)化班子隊(duì)伍的政治素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，一方面，組織班子隊(duì)伍系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論政策、省市農(nóng)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度和政策，通過(guò)學(xué)習(xí)，有利的提高班子隊(duì)伍整體的素質(zhì)，尤其是增強(qiáng)了班子團(tuán)隊(duì)看待問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和水平，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的大局觀、責(zé)任觀；另一方面，強(qiáng)化班子隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的提升，無(wú)論工作多忙，定期舉辦各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力；二是注重效能建設(shè)。在工作中，凡是是支行要求普通員工做到的，班子成員必須首先能夠做到，凡是普通成員不能做到的，班子成員也必須要做出榜樣，同時(shí)，針對(duì)實(shí)際工作中各種繁雜的業(yè)務(wù)，結(jié)合實(shí)際，責(zé)任到人，限時(shí)完成，對(duì)于由于客觀原因確實(shí)不能限時(shí)完成的及時(shí)上報(bào)，并指派一名班子成員全程牽頭負(fù)責(zé)并督查，切實(shí)做好獎(jiǎng)罰問(wèn)責(zé)制，通過(guò)這些舉措，切實(shí)提高了班子團(tuán)隊(duì)的工作效能；三是注重發(fā)揮榜樣作用。對(duì)待日常工作，班子成員均能帶頭干，苦干勤干，充分發(fā)揮了榜樣模范的帶頭作用，目前，我行業(yè)已形成了一股“比學(xué)趕超，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍。

（二）職工隊(duì)伍穩(wěn)定，歸屬感增強(qiáng)

職工是我們事業(yè)發(fā)展的核心，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，對(duì)于促進(jìn)事業(yè)的科學(xué)快速發(fā)展，對(duì)于圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)，將發(fā)揮巨大的作用。今年以來(lái)，在工作中，我們十分注重隊(duì)伍穩(wěn)定，隊(duì)伍建設(shè)工作。具體而言，一是完善了相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合我行實(shí)際情況，完善了人力資源管理制度，在制度中增添了更多從員工角度出發(fā)，具有人性化的制度章程；二是不斷促進(jìn)員工自我的職業(yè)發(fā)展。員工發(fā)展，企業(yè)才能發(fā)展，企業(yè)進(jìn)步，員工也會(huì)進(jìn)步；二者之間存在著相輔相依的聯(lián)系；在工作中，我們?cè)黾恿撕芏嚓P(guān)于有利于員工職業(yè)發(fā)展因素的考量，如：開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、建立“導(dǎo)師制”等，指派老員工一對(duì)一幫助新員工,服務(wù)新員工,鼓勵(lì)新老員工共同發(fā)展；針對(duì)老員工，我們開(kāi)拓更多的晉升平臺(tái)，讓老員工能在新平臺(tái)上不斷地實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，更好的追求自我的理想。三是適時(shí)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，今年，我們結(jié)合支行的現(xiàn)實(shí)情況，適時(shí)開(kāi)展了一些小型文體活動(dòng)，特別追求活動(dòng)的精品化建設(shè)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，凝聚了人心，鼓舞了斗志。四是強(qiáng)化困難職工的關(guān)注力度，針對(duì)困難職工，我們定期走訪慰問(wèn)，對(duì)于他們?cè)谏詈凸ぷ髦杏龅降母鞣N困難，我們竭力幫助，積極營(yíng)造了一股“家文化”的良好氛圍，讓生活中困難的職工能夠?qū)崒?shí)在在感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫馨。此外，為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，我行還舉行了業(yè)務(wù)技能崗位大練兵活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，評(píng)比優(yōu)秀，讓員工彼此之間實(shí)在的感觸到存在的差距，切實(shí)增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任感。目前，我行員工共有名，員工流失率為%，隊(duì)伍穩(wěn)定，凝心聚力，為我們各項(xiàng)事業(yè)的推進(jìn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（三）服務(wù)有創(chuàng)新，社會(huì)滿(mǎn)意度高

今年，我行在服務(wù)上不斷探索服務(wù)品牌的建設(shè)，注重以服務(wù)求生存，服務(wù)求發(fā)展，一是注重日常行為服務(wù)。要求柜臺(tái)員工注重自我的服務(wù)禮儀和服務(wù)行為，禮貌用語(yǔ)，溫馨微笑服務(wù)，嚴(yán)格按照農(nóng)行服務(wù)要求準(zhǔn)則，認(rèn)真處理每筆業(yè)務(wù)，每位客戶(hù)，針對(duì)客戶(hù)的需求和疑問(wèn)，耐心解答，認(rèn)真解答，我行職員實(shí)實(shí)在在在日常行為中兌現(xiàn)了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的承諾；二是積極探索“走去出”的戰(zhàn)略，做好老客戶(hù)的維護(hù)，積極挖掘新客戶(hù)，不斷拓展客戶(hù)戶(hù)源；三是嚴(yán)格考評(píng)，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明?？蛻?hù)是我們生存的上帝，因此，在服務(wù)過(guò)程中，我們不斷完善了考核獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)柜員、大堂經(jīng)理、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)等分類(lèi)建立考核管理機(jī)制，定期評(píng)比微笑服務(wù)之星，對(duì)于服務(wù)態(tài)度不好，客戶(hù)投訴高的職員，進(jìn)行約談。四是加大對(duì)中小企業(yè)和農(nóng)戶(hù)的扶持力度，今年，我行積極立足三農(nóng)，不斷強(qiáng)化對(duì)“三農(nóng)”和中小企業(yè)（小微企業(yè)）的幫扶力度，對(duì)于符合條件的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、中?。ㄎⅲ┢髽I(yè)增加授信，發(fā)放貸款，不斷幫扶他們度過(guò)難關(guān)。通過(guò)這些舉措的實(shí)施，切實(shí)提升了支行金融服務(wù)能力和水平的提高，全年客戶(hù)投訴率為0，客戶(hù)群眾的滿(mǎn)意度不斷提升。

（四）合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

一年來(lái)，我行未發(fā)生任何經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面輿情，做到了合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；具體而言，一是安全經(jīng)營(yíng)、警鐘長(zhǎng)鳴，積極提高全員的金融法制意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，定期舉辦各類(lèi)培訓(xùn)講座，重點(diǎn)培訓(xùn)金融法律、業(yè)務(wù)規(guī)則及其它金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全員的金融法制意識(shí)得到了切實(shí)提升；二是嚴(yán)格操作流程。針對(duì)每筆業(yè)務(wù)，我們嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，確保每筆業(yè)務(wù)手續(xù)齊全，合法合規(guī)；三是強(qiáng)化監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一方面強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的日常防控管理。加大檢查頻率，確保ATM機(jī)、款箱等日常檢查力度，另一方面，加大對(duì)重點(diǎn)崗位的監(jiān)督管理，如：大堂經(jīng)理崗、客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等管理，確保無(wú)任何違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生。

成績(jī)鼓舞人心，形勢(shì)催人奮進(jìn)。剛剛過(guò)去的一年里，我行雖然取得了一定的成績(jī)，但是離分行的要求還有一段距離，在2014年，我行將緊密?chē)@在分行周?chē)?，扎?shí)認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提升管理內(nèi)涵，為農(nóng)行事業(yè)的科學(xué)發(fā)展和不斷做強(qiáng)做大做出更多的貢獻(xiàn)。