導(dǎo)語：人保局創(chuàng)建縣級文明單位申報材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年，縣人社局把“忠誠服務(wù)、規(guī)范效能”作為創(chuàng)建文明單位的核心主旨，以群眾路線實踐活動為統(tǒng)領(lǐng)，明確提出“服務(wù)創(chuàng)特色，管理上水平，廉潔保本色，文明樹形象”的工作思路，以文明單位創(chuàng)建活動促進隊伍建設(shè)、作風建設(shè)、形象建設(shè)；結(jié)合自身職能，圍繞創(chuàng)新服務(wù)理念、解決民生難題為重點開展工作，人社部門干部職工形成了健康、文明、向上的精神風貌，促進了全縣人力資源和社會保障事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建工作格局。

我局十分重視文明單位創(chuàng)建工作，年初就成立了以黨總支書記、局長為組長，黨總支副書記為副組長，各黨支部書記為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。把文明單位創(chuàng)建工作納入重要議事日程，堅持了“四個同時”，即制定行政工作計劃時，同時制定精神文明建設(shè)計劃；檢查行政工作計劃落實情況時，同時檢查精神文明建設(shè)計劃的落實情況；總結(jié)行政工作時，同時總結(jié)精神文明工作；把精神文明建設(shè)同時納入目標考核，有獎有懲。在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下各項工作齊抓共管，全局職工踴躍參與，形成了濃厚氛圍。

在工作中，該局堅持“四個重視”，一是重視學(xué)習(xí)提高，堅持每周五下午時間，組織全局黨員干部進行政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造了全員學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。學(xué)習(xí)強化責任，學(xué)習(xí)凝聚力量，學(xué)習(xí)鑄就輝煌。二是加強制度建設(shè)。修訂完善了黨建工作制度、例會制度、考勤制度、財務(wù)制度等，嚴明辦事程序和工作紀律，形成了科學(xué)、規(guī)范、人人遵守的工作運行新機制。三是重視公開承諾，在機關(guān)及窗口單位推進“陽光政務(wù)”，公開服務(wù)承諾、辦事程序、辦理時限、監(jiān)督電話等，大力推行文明用語，用話語暖人、笑臉迎人、熱茶待人，樹立文明辦公的良好形象。四是重視服務(wù)質(zhì)量，我局快速推廣“零障礙”全程協(xié)辦機制建設(shè)、印制發(fā)放服務(wù)群眾“連心卡”、“四個不出村”機制、對行動困難人群上門認證等一系列措施締造了富有特色的人社系人性化服務(wù)。

二、抓隊伍建設(shè)，提高文明素質(zhì)。

一是加強思想政治教育。深入開展了黨的基礎(chǔ)知識教育、保持共產(chǎn)黨員先進性教育、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動。在黨員中認真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“民主評議黨員”等活動，過好每次組織生活。二是加強黨風廉政建設(shè)。加強警示教育，筑牢思想道德防線。針對社保資金、就業(yè)資金多、服務(wù)人員廣等特點，制定落實《內(nèi)部監(jiān)控制度》、《責任追究制度》、《財務(wù)管理制度》、《社會保險基金、資金撥付管理暫行辦法》等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了公務(wù)行為。嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，嚴防違紀違規(guī)行為發(fā)生。三是強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合黨支部學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度，鼓勵干部職工加強學(xué)習(xí)，提升文化素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。積極開展多層次、多形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵活動，努力提升全局干部職工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。四是培養(yǎng)文明素養(yǎng)。把職業(yè)道德教育引入日常培訓(xùn)的重要內(nèi)容，讓行業(yè)道德規(guī)范深入干部職工心中，落實在工作中。教育職工樹立環(huán)保意識，節(jié)能意識，文明出行，文明辦公。要求每個工作人員服裝整潔、化妝得體、形象靚麗，與熱情服務(wù)、文明接待相得益彰。我們加強對辦公場所的硬件設(shè)施建設(shè)，確保工作場所的清潔、大方美觀。

三、抓活動載體，營造濃厚氛圍。

廣泛開展“文明科室”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“黨員示范崗”、“服務(wù)明星”等評比創(chuàng)建活動，對所有服務(wù)標準進行細化分解，涵蓋了服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率5個方面，突出日常抽查、群眾投票、定期考核、科室推薦、綜合評議5個環(huán)節(jié)，實行月考核。

在“百名專家下基層”活動中，邀請衛(wèi)生、畜牧、農(nóng)業(yè)、林果專家教授，深入鄉(xiāng)村舉辦“專家講堂”，上門為群眾送技術(shù)、送服務(wù)、送健康?！瓣P(guān)愛女孩行動”中局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員，深入到所分包的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪慰問該鎮(zhèn)農(nóng)村困難家庭獨女戶、雙女計生戶，并送去了慰問品。一系列的活動增強了文明單位創(chuàng)建的濃厚氛圍。

四、抓服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象。

一是規(guī)范服務(wù)行為。建立健全前臺工作制度，大力推行標準化建設(shè)，建立行為規(guī)范的量化標準，將管理職能和服務(wù)要求分解到崗、到人及“AB角”制。二是改進服務(wù)方式。在人社系統(tǒng)全方位推行“五個一”工作法，即對求職就業(yè)實行“一條龍”服務(wù)，對社會保險實行“一票征繳”，對爭議仲裁實行“一步到庭”，對勞動監(jiān)察實行“一體執(zhí)法”，對來信來訪實行“一辦到底”。堅持重心下沉，觸角前移，發(fā)揮基層勞動就業(yè)社會保障平臺的作用，將就業(yè)失業(yè)登記、社保補貼、困難家庭子女培訓(xùn)幫扶等政策的申請、資格審核工作放到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，盡最大努力簡化辦事程序，縮短辦理時限，方便群眾辦事。

五、抓業(yè)務(wù)工作，增強服務(wù)效果。

一是就業(yè)再就業(yè)形勢穩(wěn)定。大力實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，強化就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，認真落實就業(yè)扶持政策，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，人民群眾實現(xiàn)了充分就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)。2013年，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)3660人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)1185人。二是社會保障取得突破性進展?！拔宕蟊ｋU”參保人數(shù)突破26.4萬人，征繳社會保險費7530萬元，企業(yè)職工養(yǎng)老保險征繳完成年度任務(wù)的133%，失業(yè)保險擴面提前四個月完成全年任務(wù)。三是和諧勞動關(guān)系得到深入發(fā)展。深入宣傳貫徹《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》；切實加強勞動監(jiān)察和勞動爭議仲裁，依法處理勞動違法案件和勞動爭議案件；推行企業(yè)勞動保障誠信制度，探索建立農(nóng)民工維權(quán)新機制；積極推進三方協(xié)調(diào)機制建設(shè)和平等協(xié)商、集體合同制度建設(shè)，促進和諧勞動關(guān)系建設(shè)和發(fā)展。2013年，共受理投訴舉報200余件，依法為農(nóng)民工追討工資280萬元，仲裁、調(diào)解勞動爭議案件14件，較好地維護了勞動者特別是進城農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進了勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。四是加強人才工作服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力增強。完善人才市場規(guī)范化、信息化、專業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，不斷優(yōu)化人才市場服務(wù)功能，加強大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作力度。圍繞全縣主題年活動開展人事人才服務(wù)工作，開辟人才服務(wù)“綠色通道”，大力引進高技術(shù)、實用型人才。統(tǒng)籌兼顧，推動職稱制度改革、軍轉(zhuǎn)干部安置和維穩(wěn)、人事爭議仲裁等工作協(xié)調(diào)發(fā)展。