導(dǎo)語(yǔ)：服務(wù)明星個(gè)人申報(bào)材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

大客戶部在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下，我們已經(jīng)取得了豐碩的成果，截止今天已完成任務(wù)650萬(wàn)，我們的挑戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù)是力求增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到全年保費(fèi)700萬(wàn)?，F(xiàn)在是完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù)的攻堅(jiān)沖刺階段，我們要持之以恒做好服務(wù)，確保在最后的沖刺階段取得勝利。在過(guò)去的工作中我們有幾點(diǎn)做的很好，希望員工們繼續(xù)保持，更好的為客戶服務(wù)。

首先，動(dòng)態(tài)掌控業(yè)務(wù)走向。我們要求部門(mén)每位員工密切關(guān)注每日車險(xiǎn)數(shù)據(jù)的變化走勢(shì)，根據(jù)每日車險(xiǎn)數(shù)據(jù)的變化走勢(shì)，再結(jié)合客戶的個(gè)人情況，選擇令客戶滿意的業(yè)務(wù)，這樣，確保了業(yè)務(wù)的成功率，提高了份額。同時(shí)，我們的員工還關(guān)注同行的發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略，并針對(duì)行的出臺(tái)了應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)調(diào)整我們的業(yè)務(wù)，在這方面最主要進(jìn)步的就是新開(kāi)了對(duì)無(wú)事故客戶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們用投資廣告的部分費(fèi)用作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)中獎(jiǎng)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)調(diào)查，此次活動(dòng)的宣傳效應(yīng)遠(yuǎn)大于單純廣告所宣傳的效應(yīng)。

其次，是大力創(chuàng)新工作思路。我們的員工新開(kāi)了網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，客戶可以在網(wǎng)上對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，在網(wǎng)上進(jìn)行留言提問(wèn)或在線問(wèn)答。使客戶更了解我們的業(yè)務(wù)，并且還可以網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。進(jìn)行和續(xù)保業(yè)務(wù)的辦理，我們又開(kāi)發(fā)了針對(duì)新車業(yè)務(wù)的投保，通過(guò)業(yè)務(wù)上的便利和金額上的讓利吸引客戶。與此同時(shí)，對(duì)新保和續(xù)保業(yè)務(wù)實(shí)施差異化的展業(yè)策略。對(duì)于續(xù)?？蛻?，我們降低了投保金額，并且，歷史記錄越好的客戶的投保金額越低。通過(guò)這種方式誘導(dǎo)，吸引住了客戶續(xù)保，保持業(yè)務(wù)發(fā)展速度不低于行業(yè)平均發(fā)展速度，進(jìn)一步鞏固和提高市場(chǎng)份額。

最后，重點(diǎn)攻關(guān)銀保業(yè)務(wù)渠道。針對(duì)銀行的經(jīng)辦人員，我們采用將對(duì)將、兵對(duì)兵的方法主動(dòng)攻關(guān)，確保每次業(yè)務(wù)的順利，與各專業(yè)銀行行長(zhǎng)進(jìn)行交流、溝通，平時(shí)主動(dòng)登門(mén)拜訪，深化建立保險(xiǎn)合作關(guān)系，通過(guò)不同專業(yè)的銀行，我們接觸到更多的客戶，使我們擁有了更大的市場(chǎng)份額，提高了我們公司在同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也更進(jìn)一步的取得了客戶的信任。通過(guò)合作關(guān)系的建立，我們的員工能更全面的為客戶服務(wù)。

在過(guò)去的工作中，我們的員工盯市場(chǎng)、盯速度、盯份額，持之以恒做好服務(wù)，加強(qiáng)與銀行、擔(dān)保公司的溝通，提高與車行的業(yè)務(wù)合作深度，加快發(fā)展新車業(yè)務(wù)。我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶提供最實(shí)用的信息。幫助客戶制定投保方案供客戶結(jié)合自身實(shí)際，選擇適合自己的進(jìn)行投保，我們不斷對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，注重新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，確保在同行業(yè)務(wù)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力，我們已取的可觀的成果，相信在我們?nèi)w員工持之以恒工作態(tài)度下，一定能取得挑戰(zhàn)目標(biāo)增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)的勝利。

鑒于我們的努力取得如此的碩果，為了增加員工的工作熱情，提高他們的工作積極性，也為了我們更好地團(tuán)結(jié)合作，我特此申請(qǐng)‘服務(wù)明星’的光榮稱號(hào)，以表彰他們的付出。同時(shí)能給其他部門(mén)以表率作用，使我們公司的發(fā)展有更大的進(jìn)步。