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***供電公司擔(dān)負(fù)著全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電任務(wù)，擁有220千伏變電所1座，110千伏變電所4座，35千伏變電所11座，主變總?cè)萘?41.3兆伏安，年供電量7.*億千瓦時，固定資產(chǎn)達(dá)2.6億元。

作為全縣首家省級“誠信標(biāo)兵單位”，***供電公司始終堅持“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“盡心服務(wù)，盡力先行”的服務(wù)理念，自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。大力推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程，使得***城鄉(xiāng)用電水平得到根本改善，農(nóng)村電價普遍下降，農(nóng)村供用電環(huán)境得到優(yōu)化。同時加大電網(wǎng)建設(shè)力度，實(shí)施了城西輸變電工程、丹博輸變電工程等一批建設(shè)項(xiàng)目，消除網(wǎng)架中的薄弱環(huán)節(jié)，提高供電可靠性。該公司還建立了95598電力搶修呼叫中心，購置了電力搶修車和輔助搶修設(shè)備，施行全縣聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，建立郵政、農(nóng)行代收費(fèi)系統(tǒng)，為用電客戶提供最好的保障和最大的方便。公司自實(shí)行規(guī)范化服務(wù)以來，以熱情周到的服務(wù)和廉潔自律的作風(fēng)贏得了客戶，受到社會各界的廣泛好評，客戶滿意率達(dá)到98%以上。

截至目前，該公司已被國家電網(wǎng)公司授予“一流縣供電企業(yè)”稱號，所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均被省電力公司授予“農(nóng)村規(guī)范化管理供電所”稱號，20*年獲國家電網(wǎng)公司首屆“文明單位”稱號、“安徽消費(fèi)維權(quán)20年”榮譽(yù)獎、“馬鞍山市第十二屆文明單位”稱號等。

***供電公司始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)只有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn)的工作，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和客戶服務(wù)中心按照省電力公司基礎(chǔ)化管理要求，本著“盡心服務(wù)、盡力先行”的服務(wù)理念，在窗口建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面主要做了大量工作。

一、簡化辦電程序、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

隨著***縣委、縣政府積極開展招商引資工作，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速，用電需求不斷增長。按照原來的業(yè)擴(kuò)流程辦理一件高壓用電業(yè)務(wù)至少需要1個月的時間，工作效率相對較低。為了大力拓展***電力市場，提高辦電效率，***供電公司積極開展調(diào)查研究，結(jié)合上級有關(guān)文件精神，重新修訂了高、低壓業(yè)擴(kuò)報裝流程，簡化辦電程序。并明確各部門的職責(zé)和審批時間，大大縮短了用電審批時間，提高了工作效率。供電所所有業(yè)擴(kuò)報裝都實(shí)行“一條龍”服務(wù)，用電申請、現(xiàn)場勘測、裝表接電都在規(guī)定時限內(nèi)辦成，用戶進(jìn)一個門，辦好一件事。

20*年上半年全縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長，縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)、薛丹博地區(qū)各企業(yè)蓬勃發(fā)展，并不斷的有外來企業(yè)入駐發(fā)展。***供電公司進(jìn)一步開拓電力市場，提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，共辦結(jié)各類新裝增容業(yè)務(wù)346起，新裝增容容量64635kVA，服務(wù)對象包括縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的天興鋼制品公司、馬鞍山市鼎泰科技有限公司，姑山礦業(yè)公司、新橋經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的紅太陽科技園，薛丹博地區(qū)的馬鞍山市志輝工礦配套機(jī)械有限公司等一批***縣重點(diǎn)企業(yè)。對這些企業(yè)增容業(yè)務(wù)的及時辦理，不僅企業(yè)的發(fā)展注入了活力，同時也有力推動了***縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公司20*年供電量保持高速增長：購網(wǎng)電量7*00萬kWh，比上年增長17%。

二、電網(wǎng)改造樹后盾、電力緊張無限電，提供一流保障。

20*年，***供電公司全面開展城市電網(wǎng)改造，建設(shè)完成35kV項(xiàng)目2項(xiàng)，10kV及以下配電項(xiàng)目34項(xiàng)，完成建設(shè)投資1831萬元。城網(wǎng)改造工程徹底解決了***城西地區(qū)電源點(diǎn)及電網(wǎng)老化等問題，成功實(shí)現(xiàn)了新橋負(fù)荷與城區(qū)負(fù)荷的分離，解決了縣工業(yè)園區(qū)工業(yè)負(fù)荷不足，老東營、南營生活小區(qū)供電布局不合理等問題。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅猛勢頭，***供電公司對部分變電所進(jìn)行增容及設(shè)備更換，完成了220kV長龍山變2#主變擴(kuò)容工作、110kV石橋變2#主變更換工作等。20*年，***全網(wǎng)新增220kV主變?nèi)萘?0MVA；新建110kV變電站1座，新增110kV主變?nèi)萘?0MVA，110kV輸電線路27.3公里；新增35kV主變?nèi)萘?4MVA,35kV輸電線路11.6公里；新建改造10kV配電線路58.3公里。

夏季到來的臺風(fēng)給***電網(wǎng)帶來了前所未有的考驗(yàn)，面對挑戰(zhàn)，從公司到供電基層單位，各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，靠前指揮，廣大黨員沖鋒在前，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗。7月20日，“海棠”臺風(fēng)對***石橋區(qū)域的供電線路造成嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致五條線路同時跳閘，情況緊急，石橋供電所工作人員立即進(jìn)行分組、分工，由技術(shù)骨干帶隊(duì)，冒著風(fēng)雨，對各條線路進(jìn)行地毯式巡查，發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場處理，及時恢復(fù)供電，并對雷雨折斷的樹木進(jìn)行清障，保證了居民的安全用電。8月6日，受第九號“麥莎”臺風(fēng)的影響以及伴隨的強(qiáng)降雨，薛津供電所轄區(qū)內(nèi)的高低壓線路設(shè)備再次受到重創(chuàng)，斷線、倒樹、倒桿、令克缺相、燒壞引起大面積的停電，該所全體職工團(tuán)結(jié)一致，沉著應(yīng)戰(zhàn)，調(diào)度命令一下，巡視人員立即穿上雨衣在風(fēng)雨中帶電巡線，雨水、汗水交織在他們的臉上、身上，但這阻止不了他們前進(jìn)的步伐，他們迅速查出了故障點(diǎn)，及時進(jìn)行搶修并恢復(fù)了供電，在風(fēng)雨中展示了***供電人的風(fēng)采。

20*年***縣用電形勢和全國一樣，非常嚴(yán)峻，最高負(fù)荷為8月16日達(dá)13.47萬千瓦，用電負(fù)荷的增長一方面是***縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工業(yè)用電增加；另一方面是氣溫增高，居民用電驟增。面對這種緊張局面，***供電公司未雨綢繆，采取了多項(xiàng)避峰措施，制定了***縣拉閘限電序位表和20*年夏季企業(yè)輪休避峰序列表，會同縣經(jīng)貿(mào)委對用電大戶開展迎峰度夏督查。及時調(diào)整和充實(shí)搶修隊(duì)伍，分批購進(jìn)了25輛電力搶修車和部分搶修設(shè)備，增加人員24小時值班，各供電所搶修人員和車輛嚴(yán)陣以待，隨時準(zhǔn)備搶修，千方百計確保城鄉(xiāng)居民生活用電的正常供應(yīng)，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及防汛抗旱用電，確保醫(yī)院、銀行、國防設(shè)施等部門和單位用電。由于準(zhǔn)備充足、措施得當(dāng)，今年城區(qū)幾乎沒有實(shí)施拉閘限電，農(nóng)村地區(qū)停電也明顯好于往年，因檢修和搶修而停電的次數(shù)也大大減少，有力地保證了***縣城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

三、引導(dǎo)實(shí)行分時電價、便利繳費(fèi)程序，提供一流服務(wù)。

執(zhí)行分時電價是削峰填谷的最有效經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，***供電公司根據(jù)國家發(fā)改委的有關(guān)規(guī)定，及省物價主管部門批準(zhǔn)的分時電價實(shí)施方案，引導(dǎo)對符合條件的企業(yè)執(zhí)行分時電價，各企業(yè)積極安排好生產(chǎn)班次，充分利用低谷電力用電。目前***縣執(zhí)行分時電價的客戶已達(dá)326戶，執(zhí)行分時電價的電量占總售電量的70%，分時電價執(zhí)行后，企業(yè)低谷用電不斷增加，有效地降低高峰用電，提高了負(fù)荷率，充分發(fā)揮了分時電價的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，有效地緩解電力供需緊張矛盾。