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創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

根據(jù)20**年**省衛(wèi)生廳等九個(gè)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)，**號(hào)《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見(jiàn)》文件精神及工作要求，貴陽(yáng)中醫(yī)第一附屬醫(yī)院黨委行政按照上級(jí)的要求和工作部署，認(rèn)真的按照文件精神，積極地開(kāi)展了相關(guān)工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)好省衛(wèi)生廳《關(guān)于開(kāi)展“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見(jiàn)》精神，醫(yī)院黨委行政組織召開(kāi)了專(zhuān)題工作會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了文件精神，并結(jié)合我院實(shí)際，制定了貫徹落實(shí)的實(shí)施意見(jiàn)和工作方案，由黨委書(shū)記張培琴同志、院長(zhǎng)朱廣旗同志分別擔(dān)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)和臨床大科室主任參與，建立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作辦公室，并認(rèn)真落實(shí)辦公室人員的工作職責(zé)，明確工作任務(wù)。在堅(jiān)持一把手親自抓的同時(shí)，黨委還明確一名分管院領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)，形成了醫(yī)療管理部門(mén)、治安保衛(wèi)、糾風(fēng)、黨群、宣傳和臨床大科室等部門(mén)齊抓共管的工作格局。全面地推進(jìn)了醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的建設(shè)。

二、加大宣傳工作力度，人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。

醫(yī)院在認(rèn)真組織廣大教職工生學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上，以科室為單位開(kāi)展群眾性的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”重要性、必要性和活動(dòng)目的、意義的認(rèn)識(shí)，在職工中開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院思想大討論，使廣大教職工生從思想上真正認(rèn)識(shí)到開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院重大意義的認(rèn)識(shí)，人人都參與進(jìn)來(lái)，個(gè)個(gè)都成為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳者、執(zhí)行者和落實(shí)者。同時(shí)，醫(yī)院還制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳橫幅并通過(guò)醫(yī)院的院報(bào)向來(lái)院就醫(yī)的患者、住院的病友進(jìn)行宣傳，為醫(yī)護(hù)人員、來(lái)院就醫(yī)的患者和住院的病友搭起了共創(chuàng)“平安醫(yī)院”和諧醫(yī)院的良好平臺(tái)。

三、明確工作責(zé)任，目標(biāo)落實(shí)到部門(mén)。

（一）、醫(yī)務(wù)科

醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)務(wù)科按照這一服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。對(duì)門(mén)診醫(yī)師不足的問(wèn)題給予及時(shí)的調(diào)整、充實(shí)，合理安排工作時(shí)間，按照衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)的指示，醫(yī)院堅(jiān)持了365天，天天開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。從門(mén)診到病房，建立醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單，在住院處、門(mén)診大廳設(shè)立費(fèi)用查詢(xún)觸摸屏系統(tǒng)，病人可以隨時(shí)查詢(xún)藥品價(jià)格、住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，深受病人的好評(píng)。

（二）、糾風(fēng)工作

醫(yī)院糾風(fēng)辦從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的高度，大力加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的違規(guī)行為及現(xiàn)象實(shí)施有效的監(jiān)督。

加強(qiáng)對(duì)全院職工、醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度的教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中注重醫(yī)患溝通，對(duì)患者反映的醫(yī)療方面的問(wèn)題，做到及時(shí)答復(fù)及時(shí)處理。

改進(jìn)醫(yī)患溝通方式，注重溝通效果，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與患者的“午餐溝通會(huì)”制度，堅(jiān)持每周一次無(wú)償?shù)臑閰⒓訙贤〞?huì)的病人提供午餐，了解掌握患者對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議；定期舉辦社會(huì)監(jiān)督員懇談會(huì)。建立醫(yī)患溝通會(huì)長(zhǎng)效機(jī)制，醫(yī)院還制定了《醫(yī)患溝通會(huì)制度實(shí)施辦法》、《對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行公示的規(guī)定》、《受理病人投訴相關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》等制度措施。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立健全醫(yī)療安全管理體系，切實(shí)落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合理、合法、安全使用，有效的避免了發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)和事故。

（三）、保衛(wèi)科

1、加強(qiáng)安全教育，防患于未然。

醫(yī)院保衛(wèi)科在執(zhí)行醫(yī)院安全保衛(wèi)任務(wù)的過(guò)程中，深深體會(huì)到安全工作，重在對(duì)于廣大職工的安全教育，提高防患于未然的重要性的認(rèn)識(shí)。在開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的建設(shè)中，應(yīng)著力加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工、患者、住院病友的教育宣傳工作。因此，每季度醫(yī)院都邀請(qǐng)貴陽(yáng)市公安局、派出所、消防支隊(duì)的同志前來(lái)醫(yī)院向職工講課、醫(yī)院還組織保衛(wèi)科的同志到消防部隊(duì)觀摩消防演練和學(xué)習(xí)，為提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)和能力，每月保衛(wèi)科工作人員深入各病區(qū)開(kāi)展安全檢查集理論性、實(shí)用性于宣傳工作中，卓有實(shí)效的開(kāi)展預(yù)防火災(zāi)、防盜教育活動(dòng)。

2、加強(qiáng)消防安全巡查及安全保衛(wèi)巡查工作。

在加大宣傳力度，提高醫(yī)院全體職工消防安全意識(shí)的基礎(chǔ)上。醫(yī)院保衛(wèi)科對(duì)醫(yī)院消防安全指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更換，確保了人員、資金、設(shè)備的“三到位”。今年對(duì)安全、消防的資金投入近150多萬(wàn)元。

加強(qiáng)預(yù)防事故安全疏導(dǎo)工作，保證醫(yī)院的消防安全工作。加強(qiáng)對(duì)病區(qū)重點(diǎn)部位、庫(kù)房、藥房、重大醫(yī)療設(shè)備、公共財(cái)產(chǎn)等進(jìn)行巡查，切實(shí)保障安全保衛(wèi)工作。

3、完善和執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，強(qiáng)化安全巡查力度。

召集醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人，進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，簽定綜合治理責(zé)任書(shū)。保衛(wèi)科工作人員堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，建立火災(zāi)、重大自然災(zāi)害應(yīng)急方案。切實(shí)保障醫(yī)院醫(yī)療工作順利有序進(jìn)行。加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)、保衛(wèi)值班，密切留意進(jìn)出醫(yī)院的可疑人員，對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的不法“醫(yī)托”等給予嚴(yán)厲打擊。強(qiáng)化巡查力度，切實(shí)為醫(yī)院提供了安全保障。

4、采取積極的預(yù)防措施，大力開(kāi)展群防群治工作。

在保障醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院周邊及職工家屬區(qū)的巡視工作，同時(shí)配合公安機(jī)關(guān)，切實(shí)對(duì)醫(yī)院周邊群眾、職工生活區(qū)進(jìn)行綜合治理。

四、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，使醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境有了明顯的改觀，醫(yī)院內(nèi)部及周邊的安全有了明顯的好轉(zhuǎn)，全年醫(yī)院未出現(xiàn)刑事案件和治安事件。為建立和諧醫(yī)院奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量，把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高。我們將在省衛(wèi)生廳、省創(chuàng)建“平安醫(yī)院”辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感和使命感，做好醫(yī)院的安全工作，努力把醫(yī)院各方面的安全工作提高到一個(gè)新的水平，為前來(lái)我院就醫(yī)的廣大人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全有序的診療環(huán)境.