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一、依托專項整治，全面推進市容秩序管理

今年以來，我局按照“思路要更新、標準要更高、工作要更細、制度要更嚴”的工作要求，認真落實網(wǎng)格化管理，扎實推進專項整治，采取專項整治與日常管理有機結(jié)合，加強市容環(huán)境整治，強化落實督查，提高長效管理水平，市容面貌得到有效改善。

（一）組織實施了重點道路專項整治。7月份以來，區(qū)城管局組織全區(qū)7個城管中隊，對黃河北路、襄王路、中山北路、復(fù)興北路、解放北路、大馬路、前進路等7條道路實施了集中整治。整治的重點包括四個方面：一是占道攤點、店外經(jīng)營的整治；二是亂扯亂掛整治；三是亂堆放亂整治；四是扎地廣告牌整治。為確保整治成效，各辦事處分別制訂了7條道路的整治方案，明確了整治的時間節(jié)點、整治的任務(wù)目標、落實了具體的管理責(zé)任人。區(qū)城管局制訂了《區(qū)城市管理樣板路考核獎懲辦法》，明確了考核時間、考核內(nèi)容和考核標準，并對每種違章行為設(shè)定分數(shù)，每三天考核一次，每周一通報，每月一兌現(xiàn)獎懲。經(jīng)過集中整治，復(fù)興北路違章情況得到了有效控制，422處市容問題通過梳理分解，分別由豐財、環(huán)城、琵琶三個辦事處落實了整改；中山北路花園、荊南小區(qū)等重點區(qū)域規(guī)范店外經(jīng)營100余家，市容秩序進一步規(guī)范；黃河北路通過清理合群橋早市、沈場景觀橋、西苑橋、合群橋及黃河公園門前的占道經(jīng)營行為，確保了道路的正常通行；襄王路取締占道攤點25處，道路市容秩序有了明顯改觀。

（二）全面推進了城市出入口道路整治。為全面提升我區(qū)北三環(huán)城市出入口道路市容環(huán)境面貌，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府工作部署，從10月份開始，全區(qū)集中組織開展了城市出入口和重點道路市容環(huán)境整治。此次集中整治，全區(qū)共有11條道路被列入整治，分別是復(fù)興北路、金馬路、中山北路、天齊路、平山路、襄王路、三環(huán)北路、黃河南路、黃河北路、下淀路、響山路。這次集中整治，涉及部門多，標準要求高，整治工作涉及市出入口兩側(cè)農(nóng)作物種植、立面粉刷、占道經(jīng)營、墻體廣告、花壇缺株、水網(wǎng)清理等方面。整治內(nèi)容包括：對沿街店鋪立面、圍墻、卷簾門進行粉刷；對不規(guī)范廣告、門頭店招、LED顯示屏進行拆除；清理門頭經(jīng)營性文字及電話號碼；對櫥窗張貼、墻體廣告、落地?zé)粝鋸V告牌等野廣告進行清理；對沿線道路兩側(cè)雜草、農(nóng)作物（包括蔬菜、谷物等）進行清除；對部分區(qū)域綠化，綠化帶、行道樹進行補植；部分道路硬化；對建筑垃圾、生活垃圾及各類雜物進行清理；對店外、占道經(jīng)營、流動攤點等違章行為進行整治等。整治工作開始以來，各辦事處積極主動的響應(yīng)區(qū)政府要求，組織人員加班加點實施整治，并加大資金投入，粉刷沿街墻體、卷簾門，切實提高整治成效。集中整治期間，各辦事處累計粉刷沿街房屋、圍墻近10萬平方米、粉刷卷簾門2萬余平方米，清理占道經(jīng)營、店外經(jīng)營320余處，全面清理了沿街櫥窗張貼、野廣告、扎地廣告牌、亂扯亂掛、亂堆亂放等，沿街雜草、衛(wèi)生死角得到清理，環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量整體提升，城市出入口道路容貌有了明顯轉(zhuǎn)變。

（三）扎實開展省、市級市容管理示范路創(chuàng)建。按照“轄區(qū)負責(zé)、突出重點、集中整治、以點帶面”原則，采取“整體聯(lián)動、分階段實施”的方式，積極做好省級示范路創(chuàng)建。一是認真排查問題，明確創(chuàng)建任務(wù)。區(qū)城管局在市城管局有關(guān)處室指導(dǎo)下，對照創(chuàng)建標準，組織人員認真排查2條道路存在的問題，其中中山北路共排查問題209個，民主北路排查問題319個，整治工程類、拆除類問題分別占問題總數(shù)的55.5%、52.4%。二是采取多種形式，做好宣傳工作。區(qū)城管局和參創(chuàng)三個辦事處采取執(zhí)法隊員上門走訪沿街業(yè)戶，向沿街業(yè)主發(fā)放《致市民的一封公開信》，并在道路懸掛整治宣傳條幅，通過執(zhí)法隊員加強與沿街業(yè)戶的溝通，增強了市民和沿街商家參與創(chuàng)建的意識，為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。三是對照創(chuàng)建標準，嚴格加強考核。認真對照省級示范路創(chuàng)建標準，將民主北路、中山北路列為日常整治對象，制定了占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、櫥窗張貼、夜市燒烤等專項整治工作方案，制作了示范路整治進度考核表，由區(qū)城管局對各辦事處整治進度進行考核。經(jīng)過區(qū)城管局和相關(guān)辦事處的共同努力，市城管局年初排查的528個問題全部進行了整改。四是完善臺帳資料，落實市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書簽訂。按照市局關(guān)于省級示范路臺帳整理標準，指導(dǎo)辦事處對中山北路、民主北路建立和完善創(chuàng)建工作臺帳。按照市局標準，制作新版市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書5000份，由沿街業(yè)戶簽訂后統(tǒng)一塑封懸掛。在省級級市容管理示范路創(chuàng)建工作深入推進的同時，市級示范路和達標路創(chuàng)建同步推進。

（四）積極推進“雙百小區(qū)”和幸福家園、示范小區(qū)整治。

按照市局“雙百”小區(qū)整治要求，確定了全區(qū)重點整治25個背街小巷、26個老舊小區(qū)。區(qū)城管局安排督察人員，加大了對創(chuàng)建小區(qū)的督查力度，一些突出問題得到及時整治。各辦事處對照整治標準，對環(huán)衛(wèi)保潔全覆蓋管理的小區(qū)，加大保潔、野廣告清理力度，對堆放雜物進行有計劃清理，對群眾投訴等反映問題小區(qū)和街巷進行了集中整治。豐財辦事處重點對人家小區(qū)實施了整治，完善了辦事處領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、物業(yè)具體負責(zé)的三位一體管理模式，拆除違法建設(shè)30間320平方米、清理違規(guī)廣告牌20塊、清理綠地、修剪花木近3000平方米，小區(qū)面貌有進一步提升；琵琶辦事處對興隆花園的臟亂差進行了整治；黃樓辦事處對永康小區(qū)、環(huán)城路103號院亂堆亂放進行了清理；九里辦事處對美爾小區(qū)積存垃圾進行了清運；銅沛辦事處派出執(zhí)法隊員，加強與物業(yè)公司的聯(lián)系，督促物業(yè)公司落實保潔制度，整改存在問題，陽光軍旅、怡康花園小區(qū)整體面貌進一步提升。2012年9月，市城管局考核組對我區(qū)申報30個市容管理小區(qū)（物業(yè)、準物業(yè)、社區(qū)管理各10個）、25條背街小巷、26個老舊小區(qū)進行現(xiàn)場檢查驗收。我區(qū)背街小巷、老舊小區(qū)專項整治考核總成績?yōu)?3.86分（兩個單項均第一），三個主城區(qū)排名第一；市容示范達標小區(qū)入圍9個（全市30個，云龍區(qū)6個，泉山區(qū)13個，開發(fā)區(qū)2個），其中：環(huán)城、豐財、銅沛各2個，黃樓、牌樓、琵琶各1個；三類小區(qū)第一名均為區(qū)，整體考核成績?yōu)?3.69分，列三個主城區(qū)第二名。

（五）大力加強馬路市場、疏導(dǎo)點管理。按照全市馬路市場整治要求，對不具備條件規(guī)范管理的堅決予以取締；對有條件規(guī)范的，設(shè)置臨時性經(jīng)營場所規(guī)范管理，逐步引導(dǎo)進場入室經(jīng)營。一是重點推進了規(guī)范管理和提檔升級工作。先后對前進路愛客來門前的疏導(dǎo)點車體、壩子街疏導(dǎo)點車體進行更新，對前進路便民疏導(dǎo)點進行了升級改造；豐財辦事處對大慶路疏導(dǎo)、下淀路設(shè)施進行了提檔升級。二是取締了祥和路、祥和西路馬路市場。在去年取締農(nóng)工商超市馬路市場的基礎(chǔ)上，環(huán)城辦事處對祥和路、祥和西路馬路市場進行了取締。為了實現(xiàn)既能破解城市管理難點，又能妥善處理好業(yè)戶的經(jīng)營問題，環(huán)城辦事處在原朱莊煤球廠院內(nèi)設(shè)置了一處占地約6000平方米，能容納600個攤位的疏導(dǎo)場地。經(jīng)過周密細致的工作，占道經(jīng)營業(yè)戶被引導(dǎo)到新的疏導(dǎo)場所經(jīng)營，祥和路、祥和西路道路交通恢復(fù)暢通，收到了預(yù)期的整治效果。三是花園疏導(dǎo)點全面投入使用。通過耐心做好經(jīng)營業(yè)主的思想工作，組織執(zhí)法力量堅持疏堵結(jié)合強化管理，花園小區(qū)內(nèi)及中山北路附近攤點，全部進入花園疏導(dǎo)點經(jīng)營，中山北路以及花園出入口的市容秩序得到明顯改善。四是強化了疏導(dǎo)點和馬路市場的規(guī)范管理。清理沈場馬路市場流動攤點7家，對4家不符管理規(guī)定的業(yè)主下達了《限期整改通知書。對永康小區(qū)、馥園小區(qū)、華潤超市廣場的攤點群，進行了集中整治，取締違章攤點40余處，暫扣作業(yè)工具62件，遏制了新的馬路市場產(chǎn)生。

（六）強力推進違法建設(shè)整治。一是強化違法建設(shè)日常巡查和督查力度。我局起草了《區(qū)控違、拆違工作實施意見》，著力增強街道辦事處控違、拆違的主動性和責(zé)任意識。二是認真落實違法建設(shè)日、周報制度。要求各街道辦事處城管執(zhí)法中隊每日報送新增違法建設(shè)日報，每周五下午下班前將本周發(fā)現(xiàn)的違法建設(shè)情況以書面材料的形式周報，轄區(qū)無新增違法建設(shè)也要零報送。同時，區(qū)城管局組織機動中隊每日進行巡查，并將巡查情況以日報形式報區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)城管局根據(jù)報表，匯總分析當月防控重心和控違重點，做好全區(qū)違法建設(shè)的防控預(yù)警。三是大力整治新增違法建設(shè)，確保無新增違法建設(shè)出現(xiàn)。今年，我局以遏制當年新發(fā)違建的產(chǎn)生為主要工作目標，針對轄區(qū)內(nèi)新增違法建設(shè)的情況，積極采取有效措施，嚴防嚴控，嚴厲打擊違法建設(shè)行為。今年以來，組織各辦事處對市規(guī)劃局認定的6處新增違法建設(shè)進行拆除，全部予以拆除。四是排出節(jié)點計劃，有計劃拆除存量違法建設(shè)。市規(guī)劃局下達我區(qū)指定拆除任務(wù)16.856萬平方米，預(yù)計年底前按計劃完成。

（七）持續(xù)推進店招和戶外廣告規(guī)范管理。一是對照市戶外廣告規(guī)劃，抓好店招和戶外廣告拆除工作，今年累計拆除不符合戶外廣告規(guī)范門頭字號168處；二是繼續(xù)拆除違規(guī)設(shè)置的大型戶外廣告設(shè)施。加強日常巡查，確保不增加新的戶外廣告設(shè)施，累計拆除違規(guī)戶外廣告設(shè)施127塊，面積約3400㎡；三是組織開展了違規(guī)LED條屏廣告拆除。對民主北路、夾河?xùn)|街、中山北路、三環(huán)北路、環(huán)城路、二環(huán)北路、響山路、蘇堤北路、府前路、輕工路、平山路、天齊路等12條道路不符合審批要求的LED條屏廣告進行了整治，拆除LED條屏200余處；四是實施了非法集資融資戶外廣告整治。按區(qū)政府和市城管局要求，對全區(qū)非法集資融資戶外廣告進行了排查清理。按整治要求拆除和撤除79處戶外廣告，規(guī)范門頭字號98處。

二、加強日常管理，環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量穩(wěn)步提升

今年以來，區(qū)城管局按照市局和區(qū)政府的統(tǒng)一安排，大力開展環(huán)衛(wèi)管理，積極解決存在問題，各項工作穩(wěn)定推進，環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量穩(wěn)步提升。

（一）繼續(xù)實施環(huán)衛(wèi)保潔市場化全覆蓋工作。按照區(qū)政府《關(guān)于印發(fā)〈區(qū)自管小區(qū)、片區(qū)及涉農(nóng)社區(qū)實施環(huán)衛(wèi)保潔市場化全覆蓋實施方案〉的通知》精神，繼續(xù)開展全區(qū)新一輪環(huán)衛(wèi)保潔市場化全覆蓋工作。目前區(qū)全覆蓋范圍為232個自管小區(qū)、片區(qū)，18個涉農(nóng)社區(qū)，10.968萬戶居民，道路保潔總面積136.2184萬平方米，綠化面積30.22萬平方米，保潔員增加到616人。在強化日常環(huán)衛(wèi)保潔管理的同時，重點強化了群眾投訴問題的處理。本著切實為轄區(qū)群眾辦好事、辦實事原則，積極開展免費清掏化糞池工作，全年共清理化糞池370處，由于清理及時，全覆蓋管理小區(qū)無一例因化糞池外溢問題被媒體曝光。結(jié)合數(shù)字化城市管理案件辦理要求，大力強化轄區(qū)內(nèi)積存建筑垃圾的清理和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的更換，累計清理建筑垃圾374車，更換各類井蓋150余個。

（二）推行“規(guī)范一崗雙責(zé)管理、打造市容環(huán)衛(wèi)精品道路”試點。為全面提升城市管理水平，完善城管一崗雙責(zé)、環(huán)衛(wèi)全覆蓋的工作機制，區(qū)城管局確立了把民主北路打造為精品道路的工作目標。一是通過完善城管街長、片長管理機制，改進保潔作業(yè)方式，提升市容管理效能和環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。二是推行生活垃圾袋裝分類收集，減少環(huán)境二次污染，避免垃圾落地，并通過試點實施，以點帶面，有序推進全區(qū)道路實現(xiàn)生活垃圾密閉分類收集，達到保護城市環(huán)境，提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的目的。民主北路打造精品管理道路以來，區(qū)城管局和黃樓辦事處全力合作，穩(wěn)步推進市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生整治。區(qū)城管局印制了200多份《致沿街經(jīng)營業(yè)戶的一封信》，逐一發(fā)放到經(jīng)營業(yè)戶手中，使他們對整治活動的目標和具體措施有了詳細的了解。黃樓辦事處購置了100個垃圾桶，免費發(fā)放給經(jīng)營業(yè)戶。在此基礎(chǔ)上，區(qū)城管局和黃樓辦事處嚴格按照實施方案要求，加大市容秩序整治和環(huán)衛(wèi)保潔管理力度，使民主北路市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生管理狀況得到顯著提升。區(qū)城管局在民主北路探索出的“三方互動”、“四位一體”管理模式得到市城管委、市城管局的充分肯定，市城管局在區(qū)召開現(xiàn)場會，對區(qū)創(chuàng)新工作做法進行推廣。這一做法同時也引起我市及國內(nèi)一些大型門戶網(wǎng)站的關(guān)注，《日報》、《都市晨報》、《彭城晚報》、《新聞聯(lián)播》、《夜新聞》、《人民網(wǎng)》、《中國新聞網(wǎng)》、《揚子晚報網(wǎng)》、《新浪》、《網(wǎng)易》、《新聞網(wǎng)》等媒體紛紛對我局做法進行廣泛的報道。

（三）認真組織實施生活垃圾分類試點宣傳。為促進生活垃圾源頭減量工作，逐步建立和完善垃圾分類工作運行機制，實現(xiàn)垃圾資源綜合利用。我局在錦繡濱湖小區(qū)開展了生活垃圾分類試點宣傳工作，設(shè)置了拱門條幅，播放垃圾分類的音頻信息，通過開展深入宣傳，使小區(qū)居民對生活垃圾分類工作有了進一步的認識。

（四）垃圾處理費收繳工作進展工作。積極適應(yīng)垃圾處理費征收方式轉(zhuǎn)變，組織人員對區(qū)政府負責(zé)收繳的單位和個人的費用做好征收工作，今年已累計征收75萬元，征收額居全市各區(qū)之首，預(yù)計全年完成征收額90萬元。

三、突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，重點工程建設(shè)穩(wěn)步推進

根據(jù)《市2012年度城建重點工程計劃》，今年我局負責(zé)施工的項目有五項，分別是公廁提升改造、道路文化墻建設(shè)、小型中轉(zhuǎn)站設(shè)備更新、中型垃圾轉(zhuǎn)運站建設(shè)、大馬路綜合整治。在項目推進過程中，我局積極主動與市重點辦做好工作對接，確保了各項工作及時、有序推進。

（一）公廁提升改造。該項目是市2012年度重點工程第118項。轄區(qū)內(nèi)17座三類公廁改造為二類公廁，計劃總投資170萬元，市、區(qū)投資各占50%。17座公廁已完工，并投入使用。

（二）小型垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)備更新。該項目是市2012年度重點工程第115項。項目內(nèi)容：3座中轉(zhuǎn)站更換垃圾收集轉(zhuǎn)運設(shè)備。10月1日前已完成施工。

（三）中型垃圾轉(zhuǎn)運站建設(shè)。該項目是2012年度市重點工程第112項。2012年5月經(jīng)市委、市政府批準，該轉(zhuǎn)運站選址由位于區(qū)的三環(huán)北路平山路交叉口地塊調(diào)整到位于銅山區(qū)的丁萬河污水處理廠東側(cè)地塊，計劃占地面積1.2公頃。中轉(zhuǎn)站建設(shè)由區(qū)負責(zé)實施，地塊征收工作由銅山區(qū)負責(zé)。我局已完成該工程的項目重新立項、地質(zhì)災(zāi)害評估、環(huán)境影響評估、地質(zhì)勘探工作、預(yù)算編制等工作；土地征收工作由銅山區(qū)實施，目前土地征收資金核算已完成。由于銅山區(qū)負責(zé)的社會穩(wěn)定風(fēng)險評估報告仍未完成，其它后續(xù)工作我局正抓緊協(xié)調(diào)。

（四）大馬路綜合整治。該項目是市2012年度重點工程第88項。整治內(nèi)容：復(fù)興路至民主北路實施建筑立面改造。該項目計劃投資1600萬元，市、區(qū)投資各占50%。根據(jù)市重點辦要求，大馬路整治方案由市城管局牽頭負責(zé)，市規(guī)劃設(shè)計院設(shè)計，設(shè)計方案于2012年3月上報市政府，2012年4月曹書記批示要專門聽取匯報。目前大馬路綜合整治項目已上報市重點辦進行預(yù)算評審。

四、數(shù)字化城管系統(tǒng)運轉(zhuǎn)順暢，案件辦結(jié)率不斷提升

今年以來，區(qū)數(shù)字化城管案件辦理工作始終保持良好的發(fā)展勢頭，通過積極采取改進措施，案件結(jié)案率逐月穩(wěn)步提高，取得了較好的成績。截至目前，區(qū)中心共受理市數(shù)字化指揮中心交辦的案件23850起，處置23854起，結(jié)案23432起。

（一）強化平臺建設(shè)。為確保數(shù)字化管理工作的順利開展和良性運行，我局一是投入資金配齊打印機等硬件設(shè)施；二是新增專職平臺操作人員，確保案件及時收發(fā)；三是每月就具體工作情況形成分析報告，報區(qū)政府主要分管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）建立健全督辦機制。區(qū)中心每天向分管區(qū)長、城管委主任、城管局長上報數(shù)字化案件日報表，分析各單位處置、結(jié)案情況，以及超期案件情況。并將分析情況及時反饋給各辦事處、區(qū)職能局，督促其及時整改，提高結(jié)案率。

（三）加大考核力度，嚴格兌現(xiàn)獎懲。為提高各單位對數(shù)字化城管案件的重視程度，對街道辦事處每月數(shù)字化結(jié)案率低于90%的,扣除該辦事處全體城管人員當月特崗津貼。對區(qū)職能部門每月數(shù)字化結(jié)案率低于90%的,向區(qū)城管委匯報，要求該部門主要負責(zé)人寫出書面說明材料，并向區(qū)委、區(qū)政府匯報。對年底在全市25個辦事處排名進入前3名的辦事處各獎勵5萬元。年底在全區(qū)排名前3名的辦事處、部門，各獎勵1萬元。

四、堅持強化培訓(xùn)，城管隊伍綜合素質(zhì)不斷提升

為進一步鞏固執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)建成果，提高行政執(zhí)法效能和行政執(zhí)法水平，今年以來，我局繼續(xù)推動城管執(zhí)法隊伍的規(guī)范化建設(shè)，著力打造規(guī)范高效的城管執(zhí)法隊伍。

（一）采取多種培訓(xùn)形式，加強法制學(xué)習(xí)和教育，全面提升執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)。一是年初制訂了全年度法制培訓(xùn)方案，嚴格按照要求對執(zhí)法人員進行培訓(xùn)。組織各種法制培訓(xùn)12次，組織執(zhí)法人員進行6次法制考試，使執(zhí)法人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了城市管理方面相關(guān)法律、法規(guī)。在3月份全市執(zhí)法人員法制考試中，銅沛中隊執(zhí)法人員湯軍烽獲得市局組織的首屆城管執(zhí)法人員法律知識競賽第四名的好成績。二是加大對城管協(xié)管人員的培訓(xùn)和管理。根據(jù)市政府辦轉(zhuǎn)發(fā)的《市城市管理行政執(zhí)法協(xié)管人員管理辦法》規(guī)定，對我區(qū)城管協(xié)管員進行清理整頓，并印發(fā)我區(qū)城管協(xié)管員管理辦法，并按照市局要求對協(xié)管人員的上崗證、臂章和胸牌進行統(tǒng)一制作和管理，推動了協(xié)管人員管理的規(guī)范化。三是全面提升行政權(quán)力網(wǎng)上公開運行工作的質(zhì)量。區(qū)局加強對各中隊法制員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，充分使用專門設(shè)備對所有處罰案件進行網(wǎng)上登錄，今年我局在網(wǎng)上公示簡易處罰案件152件，一般行政處罰案件22件，杜絕了網(wǎng)下辦結(jié)、網(wǎng)上辦理現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（二）加強隊伍管理，規(guī)范執(zhí)法行為，樹立良好城管形象。針對隊伍管理中出現(xiàn)的部分中隊和執(zhí)法人員不文明執(zhí)法現(xiàn)象和行為，區(qū)局及時下發(fā)了《關(guān)于進一步加強和改進城市管理文明執(zhí)法工作的通知》，轉(zhuǎn)發(fā)了市作風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)百姓辦事“零障礙”工程十條禁令的通知》和市局《關(guān)于建立行政處罰案例指導(dǎo)制度的通知》《在全市城管執(zhí)法系統(tǒng)建立柔性執(zhí)法工作制度的意見》，使執(zhí)法人員進一步樹立依法行政、文明執(zhí)法的觀念，提高了依法行政的水平。為進一步規(guī)范執(zhí)法行為，在我局的推動下，爭取區(qū)政府專項資金購買了10臺執(zhí)法記錄儀，對執(zhí)法全過程進行全程拍攝，依法保護執(zhí)法人員和管理相對人的合法權(quán)益。隊伍規(guī)范化建設(shè)深入推進，區(qū)城管執(zhí)法大隊三星級行政執(zhí)法單位順利通過省住建廳組織的復(fù)查驗收，各中隊規(guī)范化中隊建設(shè)有了明顯提高。

（三）強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不動搖，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為貫穿全年的一項主要工作來抓。認真做好服務(wù)大廳投訴服務(wù)接待辦理工作。局服務(wù)大廳從早九點至晚上九點，專人員值班接聽投訴電話，全年無休息。對接待的電話投訴，由服務(wù)大廳第一時間轉(zhuǎn)到相關(guān)單位，定期催辦，并電話反饋當事人。服務(wù)大廳累計處理“12319”熱線投訴374起，區(qū)局熱線投訴電話受理投訴579起，局“12345”投訴平臺受理各類群眾投訴12起。積極參與行風(fēng)熱線活動。局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)每月走進電臺，直接與市民進行溝通。認真承辦區(qū)人大、政協(xié)交辦的提案和建議，21件政協(xié)提案和人大建議全部按期辦結(jié)。