導(dǎo)語(yǔ)：道路運(yùn)輸環(huán)境監(jiān)測(cè)工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升服務(wù)水平，做好發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，優(yōu)化道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展環(huán)境。根據(jù)市公路運(yùn)輸管理處《2013年全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作實(shí)施方案》，結(jié)合本縣運(yùn)管工作實(shí)際，經(jīng)研究決定，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境和發(fā)展提升為主題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變部門(mén)職能、改進(jìn)工作作風(fēng)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平，下大力解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高社會(huì)各界和人民群眾對(duì)道路運(yùn)輸系統(tǒng)各項(xiàng)工作的認(rèn)知度和滿意度，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為全縣“強(qiáng)工興城爭(zhēng)進(jìn)位，建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)示范縣”再立新功。

二、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：經(jīng)過(guò)不懈努力，把全縣道路運(yùn)輸行業(yè)建設(shè)成為政府放心、人民滿意的行業(yè)。

年內(nèi)目標(biāo)：努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，發(fā)展水平不斷提升，當(dāng)?shù)匕l(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)年終滿意達(dá)80%以上。

（一）所屬各股室工作目標(biāo)：認(rèn)真實(shí)施“十公開(kāi)”、“五透明”，推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行，確保權(quán)力正確使用，不發(fā)生違法違紀(jì)案件；改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，提高機(jī)關(guān)效能，不發(fā)生損害群眾利益事件，無(wú)被縣級(jí)以上新聞媒體曝光或被縣效能辦通報(bào)的案件；主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全系統(tǒng)無(wú)被縣級(jí)以上新聞媒體曝光或被縣效能辦通報(bào)的案件；認(rèn)真受理信訪投訴，做到件件有調(diào)查、有處理有回復(fù)、有檔案。

三、工作對(duì)象

所屬各股室

城市公交客運(yùn)企業(yè)、出租汽車客運(yùn)企業(yè)、二級(jí)以上汽車客運(yùn)站、客貨運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)、駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、汽車租賃企業(yè)在當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。

四、工作任務(wù)

（一）基礎(chǔ)工作。

1、成立行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作組織機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)分工，建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專門(mén)機(jī)構(gòu)專門(mén)抓、部門(mén)齊抓共管的工作機(jī)制。

2、召開(kāi)專題會(huì)議動(dòng)員和部署行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。

3、按照具體化、時(shí)限化、指標(biāo)化的要求，就服務(wù)態(tài)度、辦事效率、行政執(zhí)法、違約責(zé)任追究等實(shí)行公開(kāi)承諾，通過(guò)多種形式向社會(huì)公開(kāi)并在業(yè)務(wù)窗口懸掛張貼。

4、完善便民服務(wù)設(shè)施，單位環(huán)境整潔、制度上墻、工作人員掛牌上崗。

5、全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制和文明服務(wù)用語(yǔ)，推進(jìn)工作規(guī)范化建設(shè)。

（二）深化行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。

1、以行政許可事項(xiàng)和基建項(xiàng)目審批建設(shè)為重點(diǎn)，圍繞群眾并心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，著力構(gòu)建權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

2、推進(jìn)崗位風(fēng)險(xiǎn)廉能管理工作，切實(shí)查找部門(mén)和崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定防范措施和業(yè)務(wù)辦理流程圖，建立健全預(yù)防和懲治腐敗制度體系。

3、認(rèn)真實(shí)施《市公路運(yùn)輸管理處行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“十公開(kāi)”實(shí)施方案》，建立行政權(quán)利運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)，全面推行網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察，抓好重大決策、重大事項(xiàng)的政務(wù)公開(kāi)，完善行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制。

（三）糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

1、鞏固治理公路“三亂”成果，推行執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，限制自由裁量權(quán)，推進(jìn)公正執(zhí)法，切實(shí)糾正濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、任意使用行政處罰自由裁量權(quán)等損害群眾利益的突出問(wèn)題。嚴(yán)肅查處執(zhí)法違法案件，嚴(yán)肅追究以權(quán)謀私、索拿卡要、執(zhí)法違法、當(dāng)事人的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。

2、深入貫徹落實(shí)《省道路運(yùn)輸條例》，規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，扎實(shí)開(kāi)展道路客運(yùn)、城市客運(yùn)、貨運(yùn)、維修、駕培、車站等方面的整頓活動(dòng)，客運(yùn)站和班線客車“臟、亂、差”現(xiàn)象明顯改善，班線客車倒客、甩客、宰客和出租車節(jié)假日亂漲價(jià)行為根本好轉(zhuǎn)，公交車駕駛員服務(wù)態(tài)度明顯改善，維修企業(yè)和駕培機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少，“黑車”擾亂市場(chǎng)現(xiàn)象基本得到控制。

3、建立電子信箱、熱線電話等行風(fēng)舉報(bào)投訴平臺(tái)，暢通民意訴求表達(dá)渠道，建立群眾投訴快速響應(yīng)處理機(jī)制。

（四）發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。

1、結(jié)合自身職能作出公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督和測(cè)評(píng)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)工和人員“推諉扯皮”、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”、不作為、懶作為等問(wèn)題。

2、加強(qiáng)與縣效能辦公室聯(lián)系，每季度匯報(bào)一次行風(fēng)建設(shè)工作情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，爭(zhēng)取指導(dǎo)和幫助；積極報(bào)請(qǐng)新增一批行風(fēng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)和監(jiān)督員，有力推動(dòng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。

3、加強(qiáng)與轄區(qū)監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)和監(jiān)督員的聯(lián)系，及時(shí)掌握情況，主動(dòng)解決問(wèn)題。以服務(wù)窗口和執(zhí)未能部門(mén)為重點(diǎn)，誠(chéng)懇接受監(jiān)測(cè)點(diǎn)和監(jiān)督員的監(jiān)測(cè)，對(duì)電話咨詢、前來(lái)辦事的人員，嚴(yán)格遵守《道路運(yùn)輸管理人員行為規(guī)范》，做到態(tài)度和藹、熱情周到、文明禮貌。

4、主動(dòng)接受群眾、社會(huì)和輿論監(jiān)督。凡群眾來(lái)信來(lái)訪有聯(lián)絡(luò)地址和真實(shí)姓名的，反饋率達(dá)到100%。對(duì)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，嚴(yán)格責(zé)任追究。

五、工作方式

（一）上下聯(lián)動(dòng)。將行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作納入行業(yè)管理之中，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，不斷規(guī)范行業(yè)管理工作，切實(shí)解決監(jiān)管方面存在的突出問(wèn)題，維護(hù)好道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

（二）民主監(jiān)督。聘請(qǐng)10名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，每季度至少征求一次意見(jiàn)，每年至少召開(kāi)兩次由行風(fēng)監(jiān)督員和群眾代表參加的座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)、建議。

（三）明察暗訪。對(duì)重點(diǎn)車輛、重點(diǎn)車站、重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)常組織明察暗訪，充分運(yùn)用質(zhì)量信譽(yù)考核、行政許可等監(jiān)管手段，促進(jìn)存在行風(fēng)問(wèn)題的企業(yè)、車站和車輛整改到位。高度重視群眾信訪舉報(bào)，對(duì)群眾投訴反映的問(wèn)題，嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，認(rèn)真調(diào)查處理，做到件件有著落，事事有結(jié)果。

（四）督查督辦。對(duì)每一項(xiàng)行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作任務(wù)，定人員、定責(zé)任、定時(shí)限，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門(mén)，明確工作進(jìn)度。對(duì)我所要求上報(bào)的方案、制度、信訪投訴處理結(jié)果等有關(guān)事項(xiàng)，各單位要及時(shí)上報(bào)。對(duì)未按要求和時(shí)限反饋、上報(bào)的單位，我所將記入日?？己擞涗洸⑦m時(shí)通報(bào)批評(píng)。

（五）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)我所行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中取得優(yōu)秀成績(jī)的單位，我所將予以通報(bào)表彰，對(duì)做的不好的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，視情況上報(bào)縣交通運(yùn)輸局和縣人民政府。對(duì)發(fā)生重大行風(fēng)問(wèn)題的單位負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人進(jìn)行約談并追究責(zé)任。

六、工作安排

從2013年4月至12月，分四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）動(dòng)員部署階段。4月下旬至5月上旬，各位結(jié)合工作實(shí)際，研究制定本單位行風(fēng)建設(shè)暨發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作實(shí)施方案，成立組織機(jī)構(gòu)，并召開(kāi)動(dòng)力員會(huì)進(jìn)行部署。通過(guò)媒體及時(shí)公開(kāi)服務(wù)承諾和行風(fēng)熱線電話。做好行風(fēng)監(jiān)督員的聘請(qǐng)工作。5月8日前，向我所報(bào)送行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作方案、服務(wù)承諾和行風(fēng)監(jiān)督員名單（含單位、聯(lián)系電話等基本資料）。

（二）集中整改階段。5月中旬至7月下旬，各單位按照本實(shí)施方案，采取切實(shí)有效措施，認(rèn)真開(kāi)展自查，并采取多種有效形式廣泛征求社會(huì)各界和群眾的意見(jiàn)和建議，深入排查行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并根據(jù)查出的問(wèn)題進(jìn)行集中整改，窗口部門(mén)要突出研究如何提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）鞏固提高階段。8月至10月，邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、企業(yè)代表和群眾對(duì)本單位進(jìn)行檢查，召開(kāi)座談會(huì)或觀摩會(huì)，進(jìn)一步掌握全面情況。我所組織召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)座座會(huì)，走訪部分企業(yè)，發(fā)放征求意見(jiàn)表。各單位對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行再梳理、再整改。各單位對(duì)照承諾內(nèi)容，總結(jié)行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的成果，通過(guò)媒體擴(kuò)大對(duì)外宣傳，展示道路運(yùn)輸行業(yè)新形象。

（四）總結(jié)考評(píng)階段。11月至12月，我所開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)群眾測(cè)評(píng)工作，結(jié)合日?？己私Y(jié)果，進(jìn)行排名，上報(bào)縣人民政府和縣交通局。考評(píng)結(jié)果滿分為100分，其中問(wèn)卷測(cè)評(píng)占60%，日?？己苏?0%。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)

各單位要把行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作作為“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要深入一線具體抓，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在秘書(shū)股。各單位也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確工作人員和分工，于5月8日前報(bào)我所領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。