導(dǎo)語：縣人民醫(yī)院上半年工作總結(jié)會(huì)議報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

**年上半年，**縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局和社會(huì)各界的大力支持下，全院職工“忠誠敬業(yè)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新”，堅(jiān)持“還您一個(gè)健康、送您一片溫馨”的醫(yī)院理念，貫徹執(zhí)行“準(zhǔn)確診斷、規(guī)范治療、溫馨服務(wù)、合理收費(fèi)”的醫(yī)療準(zhǔn)則，“一切以病人為中心”，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步增長，超額完成了**年上半年工作任務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)**講話精神，堅(jiān)持改革不動(dòng)搖

今年3月份，省委書記**親臨我院調(diào)研醫(yī)院改革，對改革做了充分的肯定。他指出衡量醫(yī)改成功與否的三條標(biāo)準(zhǔn)：看我們的衛(wèi)生事業(yè)是發(fā)展了，還是停止了；看人民群眾是否得到了更加優(yōu)質(zhì)的、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)；看老百姓滿意不滿意。

1、我院在改制后經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益大幅度提高，醫(yī)院建設(shè)快速發(fā)展。在**書記的講話發(fā)表后，我院立即組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一認(rèn)識，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)一步再提高。**年上半年全院業(yè)務(wù)收入4383.07萬元，比去年同期增長了394.38萬元，增長9.9%；醫(yī)院上半年門診量11.66萬人次，出院7800人次，出院者平均住院日7.9天，住院手術(shù)人次2063。門診平均處方值46.43元/張，較改制前基本持平，住院病人平均費(fèi)用2747.59元，較改制前下降84.43元，平均住院費(fèi)有較大幅度下降。醫(yī)院收入的增加是因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的增加，即門診人次和住院病人的增加。

2、為患者提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)

本著“一切以病人為中心、一切為了病人”的原則，讓老百姓看得起病、看得好病，充分體現(xiàn)“還您一個(gè)健康、送您一片溫馨”的服務(wù)理念，我院分別在病區(qū)建立了價(jià)格低廉的普通病床、標(biāo)準(zhǔn)病房及高等病房，供不同層次的病人選擇，受到了社會(huì)的認(rèn)可和病員群眾的贊揚(yáng)；繼續(xù)做好微創(chuàng)—腹腔鏡中心、遠(yuǎn)程會(huì)診中心、心臟中心的各項(xiàng)工作，解決疑難病癥患者外出就醫(yī)的困難，使患者不出縣就可以接受全省的名醫(yī)、專家會(huì)診，為患者節(jié)省了大量去外地就醫(yī)的費(fèi)用，受到廣大患者好評和社會(huì)的認(rèn)可。

為發(fā)揚(yáng)人道主義精神，院紅十字會(huì)組織職工為特困病員捐款6745元，其中血液科主任楊旭東捐款200元、陳紹曾、李相友、馬建國等人分別捐款100元，為病員奉獻(xiàn)了一片愛心，已全部捐獻(xiàn)給在院病員；醫(yī)院上半年共為特困病員減免醫(yī)藥費(fèi)計(jì)12.39萬元。

3、開展便民服務(wù)，打造老百姓滿意醫(yī)院

為做好便民服務(wù)，方便病員。在門診完善?？茖＜议T診，進(jìn)一步改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)、分診服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士積極主動(dòng)為病員分診服務(wù)；實(shí)行120與110聯(lián)動(dòng)，向社會(huì)公開120急救免費(fèi)電話；制定《**縣人民醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，使醫(yī)院的應(yīng)急搶救能力有了極大的提高。急診科開辟24小時(shí)綠色通道，無償對急、危、重病人從掛號、就診、檢查、取藥等實(shí)行一條龍服務(wù)；對需要住院治療的急診危重病人出診、接診，并提供擔(dān)架、輪椅等工具；對所有需住院病人有專人護(hù)送到病區(qū)，并協(xié)助辦理住院手續(xù)。充分體現(xiàn)“還您一個(gè)健康、送您一片溫馨”的服務(wù)理念。年初，江蘇省打假治劣保名牌特刊辦公室授予我院“2005-**年度跟蹤調(diào)查滿意上榜品牌單位”稱號。4月份，在中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所江蘇分所和現(xiàn)代快報(bào)組織的萬人評議醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查活動(dòng)中，我院被評為“最滿意綜合性醫(yī)院”第21名（746家醫(yī)院參評）；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年收到病人表揚(yáng)信（錦旗、匾）計(jì)20人次。

二、以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1、全面加強(qiáng)醫(yī)院管理。圍繞醫(yī)院管理年這個(gè)主題，醫(yī)院正式提出了創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作目標(biāo)，并成立了創(chuàng)建三級醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用四個(gè)方面狠抓管理，在市醫(yī)院管理年檢查中獲得了專家組的一致好評。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：一是嚴(yán)抓規(guī)章制度的落實(shí)，組織院內(nèi)專家每月對歸檔病歷進(jìn)行抽查，共抽查歸檔病歷240份,抽查門急診處方1880張，合格率達(dá)99%；對檢查出的問題采取書面通報(bào)、會(huì)議通報(bào)的形式進(jìn)行反饋，并與獎(jiǎng)懲掛鉤，限期整改；二是嚴(yán)格落實(shí)重大手術(shù)術(shù)前討論、三級查房、疑難病例討論、重大手術(shù)審批制度，上半年共審批重大、特殊手術(shù)29例；三是組織住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)15人次，組織外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)58人次，外出進(jìn)修11人；接收進(jìn)修醫(yī)生23人，實(shí)習(xí)生18人；嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品管理制度，組織全院醫(yī)師麻醉藥品使用管理知識考核62人；藥品不良反應(yīng)上報(bào)110例次。與省兩大院聯(lián)合，打造醫(yī)院品牌，共同造福**人民，被群眾譽(yù)為“家門口的省人民醫(yī)院”。一是請省人民醫(yī)院的專家門診、教學(xué)查房、手術(shù)示教。年初以來，省人民醫(yī)院專家來院20次共計(jì)101人次，為全院醫(yī)務(wù)人員上大課20次，科室內(nèi)部講座84次；二是加強(qiáng)國際學(xué)術(shù)交流。**年6月，醫(yī)院邀請德國著名婦產(chǎn)科專家迪特爾·庫克博士來我院查房、坐診、手術(shù)、講學(xué)，擴(kuò)大了醫(yī)院與國際醫(yī)學(xué)界的交流與合作，開拓了醫(yī)務(wù)人員的視野，提高了醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，為我院營造學(xué)術(shù)研究氛圍起到了積極的促進(jìn)作用。

3、走醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展道路。醫(yī)院改制后，走上靠下扶橫聯(lián)的集團(tuán)化道路，與省人民醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院結(jié)為醫(yī)療聯(lián)合體和醫(yī)療協(xié)作單位，與17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院成立了**縣人民醫(yī)院集團(tuán)。上半年，我院又開通了與省人民醫(yī)院、省軍區(qū)總院的遠(yuǎn)程會(huì)診，成功實(shí)現(xiàn)了三方實(shí)時(shí)會(huì)診；上半年全院遠(yuǎn)程會(huì)診8例。全年組織醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)義診18次，參加義診人員55人次；醫(yī)院集團(tuán)成員單位選派16名醫(yī)療人員來我院進(jìn)修，提升了集團(tuán)單位的整體醫(yī)療技術(shù)水平；上半年我院向華沖醫(yī)院贈(zèng)送了B超一臺，加強(qiáng)了其醫(yī)技科室的力量。5月份，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院成功升級為徐州醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院本科實(shí)習(xí)點(diǎn)，與蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院結(jié)為對口幫扶單位，籌備成立蘇北兒童醫(yī)療中心；今后我院將創(chuàng)建醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院。

4、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好安全生產(chǎn)。為落實(shí)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)安全教育，提高全院職工的安全意識，醫(yī)院成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，建立健全各種規(guī)章制度；堅(jiān)持嚴(yán)把藥品、衛(wèi)生材料進(jìn)貨渠道和質(zhì)量關(guān)，從進(jìn)貨渠道、售貨資質(zhì)、采購、進(jìn)貨、驗(yàn)收、臨床用藥等都有一整套的手續(xù)和制度，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣藥品和衛(wèi)生材料進(jìn)入醫(yī)院，市、縣藥品監(jiān)督管理局上半年對我院中西藥品26個(gè)品種抽檢并驗(yàn)收合格，保障了臨床一線的安全用藥。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，狠抓制度落實(shí)，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，成效顯著，被市安監(jiān)局和縣政府授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號。

5、持續(xù)改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。組織全院職工共同學(xué)習(xí)《沒有任何借口》一書，端正態(tài)度，提高自身素質(zhì)，自覺做好本職工作。各窗口科室嚴(yán)格文明用語、禮貌用語、微笑服務(wù)。護(hù)理部組織護(hù)士長、護(hù)理骨干集中訓(xùn)練，統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一進(jìn)行理論考核、操作考核，結(jié)果列入科室綜合考評并與經(jīng)濟(jì)掛鉤。在提高護(hù)理技術(shù)水平的同時(shí)，努力改善護(hù)理服務(wù)水平，在全院開展“還您一個(gè)健康，送您一片溫馨”活動(dòng)，在多個(gè)科室開展親情護(hù)理、溫馨服務(wù)，堅(jiān)持“一切以病人為中心”讓病人滿意為服務(wù)目標(biāo)，注重護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)，推廣使用護(hù)士文明用語、行為規(guī)范，借鑒賓館式服務(wù)、商務(wù)式服務(wù)以及話務(wù)式服務(wù)等模式，加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范的訓(xùn)練，營造溫馨服務(wù)氛圍，以全新的管理模式服務(wù)于病人，得到了社會(huì)的認(rèn)可，取得了很好的社會(huì)效益。

6、加強(qiáng)管理，厲行節(jié)約，嚴(yán)格財(cái)產(chǎn)物資管理。積極開展“節(jié)約七個(gè)一”活動(dòng)，防止物資積壓、減少浪費(fèi)、保障臨床供應(yīng)；對藥房、藥庫、醫(yī)療耗材庫、辦公用品百貨庫每月月底進(jìn)行一次清倉盤貨；在全院范圍內(nèi)號召職工做到節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電。

三、購置先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、搞好學(xué)科建設(shè)

1、投入資金1043.5萬元，購置了核磁共振、DSA、進(jìn)口全自動(dòng)血凝分析儀、進(jìn)口起搏器、全自動(dòng)血液分析儀、監(jiān)護(hù)儀、進(jìn)口除顫儀、兒科微量泵等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，極大地提高了醫(yī)院的診療水平。

2、積極鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，對新技術(shù)、新項(xiàng)目給予資金、人員上的全力支持和保證。**年上半年我院有一項(xiàng)科研項(xiàng)目獲市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，有兩項(xiàng)省科研項(xiàng)目經(jīng)省、市科技局批準(zhǔn)在我院開展。上半年在國家、省級雜志上16篇。

3、大器官移植手術(shù)：繼2004年、2005年我院在全市先后獨(dú)立完成3例同種異體腎移植手術(shù)后，今年6月我院又成功實(shí)施了第4例腎移植手術(shù)，標(biāo)志著我院醫(yī)療技術(shù)水平的穩(wěn)步提高。

4、專科特色品牌顯現(xiàn)：自2004年成立宿遷市首家微創(chuàng)外科中心以來，以普外科為依托，微創(chuàng)外科技術(shù)涵蓋泌尿科、婦科、心胸外科、耳鼻喉科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入中心等多個(gè)學(xué)科。腔鏡手術(shù)中甲狀腺手術(shù)、急腹癥手術(shù)、大腸手術(shù)、脾臟手術(shù)等在我院已常規(guī)開展，在蘇北地區(qū)處于領(lǐng)先地位。今年上半年完成腔鏡手術(shù)89例，其中婦科13例腹腔鏡手術(shù)，普外科腹腔鏡手術(shù)67例，泌尿外科腔鏡手術(shù)9例，耳鼻喉科鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)179例，關(guān)節(jié)鏡手術(shù)1例，介入中心完成介入手術(shù)267例。在這些?？频膸?dòng)下，全院其他各?？频玫搅送桨l(fā)展。

5、心臟中心：2005年正式成立心臟中心以來，醫(yī)院投資600萬元建立ICU（重癥監(jiān)護(hù)病房）、CCU（冠心病重癥監(jiān)護(hù)病房）病房，病房實(shí)行封閉管理，從治療到生活全部由醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)。心臟中心已成功開展了9例體外循環(huán)下心臟直視手術(shù)，其中的心臟巨大粘液瘤手術(shù)難度高、風(fēng)險(xiǎn)大、病人術(shù)后也順利康復(fù)，標(biāo)志著**縣人民醫(yī)院的整體醫(yī)療技術(shù)水平和綜合實(shí)力在高平臺上實(shí)現(xiàn)了新跨越。

四、改善軟、硬件環(huán)境，改善病員就醫(yī)條件

1、為了提高醫(yī)院診療水平，積極營造舒適的就醫(yī)環(huán)境，努力做好服務(wù)、學(xué)習(xí)、節(jié)約三個(gè)軟環(huán)境建設(shè)。對掛號、收費(fèi)、藥房等窗口分別制定了行為規(guī)范，積極推廣普通話，為患者提供稱心滿意的服務(wù)。

2、搞好行風(fēng)建設(shè)工作。按照中紀(jì)委文件要求，把反商業(yè)賄賂作為**年的工作重點(diǎn)，醫(yī)院專門召開會(huì)議，傳達(dá)上級有關(guān)精神，堅(jiān)決杜絕收受“紅包”現(xiàn)象和商業(yè)回扣現(xiàn)象發(fā)生。圍繞醫(yī)院管理年的要求，堅(jiān)持正面引導(dǎo)、樹立典型，規(guī)范各項(xiàng)操作，成效顯著：心內(nèi)科主任周長高同志被評為第九屆“**縣十大杰出青年”，陳尚國同志被評為“江蘇省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家”、“宿遷市優(yōu)秀科技專家”、副院長馬建國同志被評為宿遷市優(yōu)秀黨員；上半年，行風(fēng)辦接待病人及家屬投訴14人次，都及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理，有2人被辭退，1人中止執(zhí)業(yè)資格，1人待崗、1人被通報(bào)批評，3人被罰款，維護(hù)了紀(jì)律的嚴(yán)肅性，起到了警示教育作用。

3、改善病員的就醫(yī)環(huán)境。為門診大部分診室安裝了空調(diào)，極大改善了病員夏季就診環(huán)境；完成了門診樓裝修改造工程，安裝了電梯，方便病人就診；更換了鋁合金窗、電路改造、吊頂和室內(nèi)涂料油漆工程；完成了DSA的機(jī)器安裝和室內(nèi)裝潢工程；完成了核磁共振機(jī)房改造及機(jī)器安裝調(diào)試和試運(yùn)行；完成了專家樓前期設(shè)計(jì)工作，完成了對康復(fù)中心、手術(shù)室、醫(yī)保辦、老年公寓、中心氧站等改造工作；維修各種房屋580平方米，做屋面防水1200平方米，建西家屬區(qū)圍墻85米；在門診樓前塑漢白玉白求恩像一座、購置風(fēng)景石二塊，栽植各種樹木800多株，修剪冬青1000余米，做到了院區(qū)亮化、美化、凈化，為醫(yī)院的發(fā)展提供了良好的硬件設(shè)施，為病人診療康復(fù)營造了舒心的就醫(yī)環(huán)境。

五、加強(qiáng)繼續(xù)教育、做好人才梯隊(duì)建設(shè)

繼續(xù)實(shí)行“引進(jìn)必須人才、用好現(xiàn)有人才、培養(yǎng)后備人才”的人才戰(zhàn)略。

1、重視人才培養(yǎng)，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，把我院打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型的醫(yī)院。堅(jiān)持每周三、周六專家業(yè)務(wù)講座，強(qiáng)調(diào)人員、時(shí)間、效果三“落實(shí)”，堅(jiān)持簽到及課堂筆記制度。今年以來，參加省級以上學(xué)術(shù)交流58人次，先后派出11名醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修，提高了業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、加強(qiáng)繼續(xù)教育，鼓勵(lì)職工自學(xué)。要求在職職工積極參加本科、研究生課程自學(xué)，制定激勵(lì)政策，對通過研究生論文答辯取得碩士學(xué)位的，醫(yī)院給予報(bào)銷學(xué)習(xí)期間全部費(fèi)用。

3、不斷增強(qiáng)醫(yī)院人才技術(shù)隊(duì)伍：我院現(xiàn)有481名衛(wèi)技人員，其中高級職稱74人、中級職稱220人，“江蘇省有突出貢獻(xiàn)中青年專家”1人，市“135”工程培養(yǎng)對象5人，徐州醫(yī)學(xué)院兼職副教授13人、講師39人，專家委員會(huì)成員20人，專家咨詢委員會(huì)成員20人，醫(yī)療技術(shù)骨干67人，后備人才40人。上半年，我院面向全國招聘高中級醫(yī)療專家，先后有215多名全國各地的高級醫(yī)療專家報(bào)名應(yīng)聘，醫(yī)院從中篩選了101名應(yīng)聘人員進(jìn)行了筆試、面試，擬招聘34名高級醫(yī)療人才，現(xiàn)已報(bào)到25名，招聘中級醫(yī)、技人員19名，新招聘本科大學(xué)生34名。

六、豐富業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工凝聚力

1、醫(yī)院工會(huì)積極組織文化娛樂活動(dòng)：**年元月我院組織職工參加縣萬人長跑，獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；4月參加縣第三屆“花鄉(xiāng)歌會(huì)”文藝演出活動(dòng)，獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和演出一等獎(jiǎng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活。公務(wù)員之家

2、2月份，召開職工代表大會(huì)，討論職工增資有關(guān)事宜；5月份，再次召開職工代表大會(huì)，討論通過對違反勞動(dòng)合同和協(xié)議的人員必須依法追究其違約責(zé)任的決議，并增選了4名職工代表，工會(huì)的作用得到了加強(qiáng)，增強(qiáng)了職工凝聚力。

七、存在問題

1、學(xué)習(xí)氣氛還不濃，一些醫(yī)務(wù)人員沒有積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)院近年來上報(bào)的科研項(xiàng)目較少，與打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院的要求相去甚遠(yuǎn)！醫(yī)護(hù)人員要潛下心來搞科研，努力提高醫(yī)療技術(shù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、改制三年來，有的機(jī)構(gòu)設(shè)置已跟不上發(fā)展的步伐，影響了工作節(jié)奏，需要重新調(diào)整機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)發(fā)展的需要。

3、醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生存在問題，有衛(wèi)生死角；職工、病員食堂問題沒有得到很好的解決，下半年要做好該項(xiàng)工作，開展病號飯的配送工作、解決職工夜班就餐問題。

4、有的臨床科室，工作沒有很好地開展起來，設(shè)備基本上閑置，手術(shù)例次減少，造成資源浪費(fèi)。