導(dǎo)語(yǔ)：軟件項(xiàng)目管理過(guò)程研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)相結(jié)合應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求的一種管理科學(xué)，是20世紀(jì)40年代以后迅速發(fā)展起來(lái)的一門(mén)學(xué)科，是現(xiàn)代管理學(xué)的一個(gè)很重要的分支。有效的軟件項(xiàng)目管理是軟件項(xiàng)目成功的基石，軟件項(xiàng)目的特性決定了軟件項(xiàng)目管理較為復(fù)雜。結(jié)合軟件項(xiàng)目全壽命周期，提煉出軟件項(xiàng)目管理中的四個(gè)重要維度：計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、配置管理及風(fēng)險(xiǎn)管理，并結(jié)合管理實(shí)踐，作出了分析和建議。

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；計(jì)劃管理；質(zhì)量管理；配置管理；風(fēng)險(xiǎn)管理

一、軟件項(xiàng)目管理

基于項(xiàng)目的管理模式誕生于第二次世界大戰(zhàn)，最早采用這種管理模式的是美國(guó)的“曼哈頓計(jì)劃”。此后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化推進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)加劇，基于項(xiàng)目的管理模式逐漸取代傳統(tǒng)管理模式，被越來(lái)越多的企業(yè)所采用[1]。項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)相結(jié)合應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求的一種管理科學(xué)，是20世紀(jì)40年代以后迅速發(fā)展起來(lái)的一門(mén)學(xué)科，是現(xiàn)代管理學(xué)的一個(gè)很重要的分支。項(xiàng)目管理的核心是以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為中心，通過(guò)啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等五大過(guò)程管理，最終滿足項(xiàng)目利益相關(guān)方的需求[2]。隨著項(xiàng)目管理方法、理論的發(fā)展，項(xiàng)目管理的概念和適用范圍也在不斷的拓展，在信息技術(shù)行業(yè)興起并快速發(fā)展期間，項(xiàng)目管理的手段和方法開(kāi)始大量應(yīng)用在信息技術(shù)項(xiàng)目中，由此帶動(dòng)了軟件項(xiàng)目管理理論與方法的迅速發(fā)展。軟件項(xiàng)目管理即項(xiàng)目管理方法在軟件產(chǎn)品項(xiàng)目中的應(yīng)用，但由于軟件項(xiàng)目固有的抽象性、階段劃分模糊、一次性、易出錯(cuò)、難度量等特性，導(dǎo)致軟件項(xiàng)目管理相較于一般的項(xiàng)目管理難度更大。下面將從四個(gè)維度對(duì)軟件項(xiàng)目管理進(jìn)行剖析，分析軟件項(xiàng)目管理特點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)踐，給出針對(duì)性的建議。

二、軟件項(xiàng)目管理過(guò)程

軟件項(xiàng)目管理的四個(gè)維度是針對(duì)軟件項(xiàng)目全壽命周期提出的，因此在介紹軟件項(xiàng)目管理的四個(gè)維度之前，有必要對(duì)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。目前業(yè)界關(guān)于軟件產(chǎn)品生命周期的主流模型有三種：改進(jìn)型V模型（如圖1）、快速迭代模型（如圖2）、遞進(jìn)開(kāi)發(fā)模型（如圖3）。軟件產(chǎn)品研制過(guò)程中，生命周期模型的選擇取決于軟件的規(guī)模、種類(lèi)、開(kāi)發(fā)方式、開(kāi)發(fā)環(huán)境等因素，不同生命周期模型的研制階段可能會(huì)存在較小差異，但基本可以歸為5大過(guò)程：需求分析、設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、驗(yàn)收交付，軟件項(xiàng)目管理即是針對(duì)這5大過(guò)程的管理，管理活動(dòng)可以細(xì)分為四個(gè)維度，即計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、配置管理、風(fēng)險(xiǎn)管理[3]。

（一）計(jì)劃管理

前面提到軟件項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，說(shuō)明軟件項(xiàng)目必然存在一些以前從未做過(guò)的事情，存在較大的不確定性，因此，做好軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目策劃至關(guān)重要，而項(xiàng)目的計(jì)劃管理則是確保項(xiàng)目策劃得到有效落實(shí)的重要方式，計(jì)劃管理活動(dòng)包括了計(jì)劃的制定、跟蹤、監(jiān)督和考核。軟件項(xiàng)目管理的核心工作之一就是制定完善詳細(xì)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃制訂是為了達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)，在約束條件和假定條件下，對(duì)項(xiàng)目的范圍、資源、實(shí)現(xiàn)路徑、成本和時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行安排，并形成能夠指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的、經(jīng)正式批準(zhǔn)的文件的過(guò)程。也就是說(shuō)，計(jì)劃管理的目的是為了達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功，計(jì)劃管理的維度包括了項(xiàng)目的范圍管理、組織的資源管理、時(shí)間進(jìn)度管理等，并且最終形成的計(jì)劃必須是正式批準(zhǔn)的具有公眾約束力的官方文件。計(jì)劃制定是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在項(xiàng)目方案階段可以制定一個(gè)初步的計(jì)劃，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，隨著對(duì)項(xiàng)目需求的逐漸深入理解，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)途徑的調(diào)整，以及項(xiàng)目資源的變化等情況，項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)同步不斷迭代更新。???制定計(jì)劃時(shí)，需要項(xiàng)目的主要干系人、任務(wù)承擔(dān)部門(mén)負(fù)責(zé)人等參與，計(jì)劃制定過(guò)程中，遵從由上至下制定，從下往上修訂的原則，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際規(guī)模，制定相應(yīng)詳細(xì)程度的計(jì)劃。計(jì)劃制定完成后，要在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行公布，讓相關(guān)人員明確各自的職責(zé)，包括進(jìn)度要求、活動(dòng)產(chǎn)出等，并承諾資源。計(jì)劃制定的方法很多，主要核心思想都是基于工作任務(wù)分解，這里簡(jiǎn)要介紹一種三級(jí)計(jì)劃管理體系。三級(jí)計(jì)劃管理體系，顧名思義就是將計(jì)劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。一級(jí)計(jì)劃主要用來(lái)管理項(xiàng)目的總體進(jìn)度和項(xiàng)目協(xié)同，是整個(gè)項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃，主要分解到各階段及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，例如項(xiàng)目的決策評(píng)審點(diǎn)、技術(shù)評(píng)審點(diǎn)、關(guān)鍵路徑的重要監(jiān)控點(diǎn)、客戶要求的節(jié)點(diǎn)等，一般以年為周期的項(xiàng)目，至少要保證每個(gè)季度有一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。二級(jí)計(jì)劃在一級(jí)計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，包含整個(gè)項(xiàng)目的主要活動(dòng)，比如產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃、研制方案、關(guān)鍵設(shè)計(jì)、產(chǎn)品交付準(zhǔn)備等，二級(jí)計(jì)劃至少要保證一個(gè)月有一個(gè)節(jié)點(diǎn)。三級(jí)計(jì)劃是在二級(jí)計(jì)劃的基礎(chǔ)上做再進(jìn)一步的細(xì)化，是更為詳細(xì)的工作分解，可以分解到個(gè)人每周甚至每天的工作內(nèi)容。軟件項(xiàng)目的計(jì)劃管理范疇包括軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件配置管理計(jì)劃、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃、軟件測(cè)試計(jì)劃等。

（二）質(zhì)量管理

軟件質(zhì)量管理大體上可分為過(guò)程質(zhì)量管理與設(shè)計(jì)質(zhì)量管理。設(shè)計(jì)質(zhì)量管理容易理解，涉及到軟件的整個(gè)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)活動(dòng)，包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件編碼與單元測(cè)試、單元集成與測(cè)試、配置項(xiàng)確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)集成與測(cè)試、系統(tǒng)確認(rèn)測(cè)試、驗(yàn)收和交付，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理就是對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，以保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。業(yè)界有句名言，產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，體現(xiàn)了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，應(yīng)該提煉出通用的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)重要素做出標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及到關(guān)重要素時(shí)，應(yīng)該組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)共同評(píng)審決策，避免因個(gè)人主觀因素造成產(chǎn)品質(zhì)量的差異性。過(guò)程質(zhì)量管理對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量較為重要，基于過(guò)程的管理，也是GJB9001C換版后強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，軟件項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量管理的效果很大程度上取決于以下因素：質(zhì)量保證計(jì)劃、軟件質(zhì)量保證師。質(zhì)量保證計(jì)劃，也稱(chēng)質(zhì)量保證大綱，是產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程質(zhì)量管理的指導(dǎo)文件，規(guī)定了產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理角色和職責(zé)、過(guò)程質(zhì)量控制、質(zhì)量信息管理、技術(shù)狀態(tài)管理等。軟件質(zhì)量保證師，簡(jiǎn)稱(chēng)SQA，是過(guò)程質(zhì)量管理活動(dòng)的執(zhí)行者，主要依據(jù)軟件過(guò)程文件的要求，對(duì)軟件項(xiàng)目過(guò)程活動(dòng)和工作產(chǎn)品進(jìn)行符合性監(jiān)督與檢查，負(fù)責(zé)定期采集軟件項(xiàng)目的質(zhì)量數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，擬制相關(guān)質(zhì)量保證記錄表等?？偟膩?lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是項(xiàng)目成功的重要表征，是企業(yè)的生存之本，是顧客要求得到滿足程度的表現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要企業(yè)從頂層進(jìn)行規(guī)劃，建立一套行之有效的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理的理念在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展很多年，國(guó)際上也成立了國(guó)際質(zhì)量管理委員會(huì)，并發(fā)布了多個(gè)系列的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國(guó)質(zhì)量管理各方面經(jīng)驗(yàn)都較為豐富，質(zhì)量管理體系的建立有成熟的標(biāo)準(zhǔn)，并且也有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理體系審核機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)建立體系、執(zhí)行體系。作為企業(yè)，應(yīng)該在質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，將相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本地化，并根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)改進(jìn)，建立適合自己的質(zhì)量管理體系。

（三）配置管理

影響軟件項(xiàng)目的因素很多，但影響最大的應(yīng)該是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)乃至項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)軟件變更的不重視，甚至認(rèn)為變更是軟件項(xiàng)目的固有特性。很多軟件項(xiàng)目的失敗，都要?dú)w因于薄弱的變更管理，導(dǎo)致項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度和成本超出了預(yù)期范圍。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，變更是允許存在的，但是必須得到有效的控制和管理，這就是配置管理的主要目的。軟件配置管理是軟件項(xiàng)目的基本過(guò)程管理，負(fù)責(zé)管控軟件的基線產(chǎn)品，跟蹤、監(jiān)控變更，確保在軟件項(xiàng)目的全壽命周期中，基線產(chǎn)品始終保持最新?tīng)顟B(tài)，配置管理活動(dòng)在項(xiàng)目的需求分析階段就應(yīng)該開(kāi)始。配置管理活動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：配置管理員和配置管理計(jì)劃。配置管理員負(fù)責(zé)建立并維護(hù)產(chǎn)品的配置管理庫(kù)，開(kāi)展軟件配置管理工作策劃，擬制《軟件配置管理計(jì)劃》，開(kāi)展配置項(xiàng)審核，配合軟件負(fù)責(zé)人管理基線，執(zhí)行基線或變更的發(fā)布等。配置管理計(jì)劃作為配置管理活動(dòng)的主要指導(dǎo)文件，規(guī)定組織和職責(zé)、配置標(biāo)識(shí)、配置控制和審核等。配置管理計(jì)劃的主要目的是，提供配置管理員在進(jìn)行配置管理工作時(shí)應(yīng)該遵循的程序，從而確保以下工作得到有效進(jìn)行。（1）軟件配置項(xiàng)的確定；（2）產(chǎn)品變更的顯性化：變更的標(biāo)識(shí)、跟蹤；（3）合法變更涉及的文檔，要在軟件開(kāi)發(fā)庫(kù)中進(jìn)行同步更新，涉及的軟件代碼要同步集成、測(cè)試；（4）軟件變更提交軟件開(kāi)發(fā)庫(kù)的狀態(tài)統(tǒng)計(jì)；（5）軟件變更的合法性；（6）維護(hù)配置管理審核系統(tǒng)，確保提交軟件開(kāi)發(fā)庫(kù)的軟件產(chǎn)品及其文檔的一致性。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理

基于風(fēng)險(xiǎn)的思維是GJB9001C換版后突出的重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。所有軟件項(xiàng)目都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，有的影響小，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期都會(huì)存在；有的影響較大，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗，這種必須被標(biāo)識(shí)出來(lái)，并采取應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)管理持續(xù)貫穿軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，在軟件項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)制定緩解/應(yīng)急計(jì)劃，并于必要時(shí)實(shí)施相應(yīng)計(jì)劃，緩解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)不可避免時(shí)，通過(guò)適當(dāng)?shù)牟呗詫⑵淇赡茉斐傻挠绊懡抵磷钚?。風(fēng)險(xiǎn)管理主要有兩大活動(dòng)：確定風(fēng)險(xiǎn)管理策略、標(biāo)識(shí)和處理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)可分為：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)處理一般包含以下幾種情況：（1）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：如果能夠在項(xiàng)目早期就識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，則可以采取措施進(jìn)行規(guī)避，規(guī)避不了的，則考慮減弱影響；（2）接受風(fēng)險(xiǎn)：有些風(fēng)險(xiǎn)雖然存在，但是即使發(fā)生了，其影響也在項(xiàng)目可承擔(dān)范圍內(nèi)，在考慮項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度和成本的前提下，這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)可以選擇接受；（3）減弱風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于已知的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并且不可規(guī)避的，可以提前策劃，采取積極措施，減弱風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目的影響，暫時(shí)無(wú)法減弱風(fēng)險(xiǎn)的，則應(yīng)該持續(xù)監(jiān)控；（4）消除風(fēng)險(xiǎn)：如果風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果，則必須采取措施進(jìn)行消除，如果不能全部消除，那么應(yīng)該想辦法減弱其影響，使其變?yōu)榭山邮芊秶?，或者可?guī)避，否則應(yīng)該考慮調(diào)整項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)途徑或者取消項(xiàng)目；（5）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)一般都是帶有特定背景屬性的，一個(gè)項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于其他人也許就未必了，因此要運(yùn)用宏觀思維，借助外部力量，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。一般情況下，建議項(xiàng)目在編制開(kāi)發(fā)計(jì)劃的同時(shí)，同步編制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，作為開(kāi)發(fā)計(jì)劃的補(bǔ)充，也作為項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的指導(dǎo)性文件。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃可以包含以下內(nèi)容：（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，判斷風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目影響的可能性并記錄其特征，包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)源、列出風(fēng)險(xiǎn)源清單；（2）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及后果嚴(yán)重性分析，對(duì)已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，通過(guò)一定的方法，按風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性及嚴(yán)重性劃分相應(yīng)等級(jí)，形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣，并賦予一定的加權(quán)值來(lái)定性衡量風(fēng)險(xiǎn)大小，包括定義發(fā)生的可能性等級(jí)、后果嚴(yán)重性等級(jí)；（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)則；（4）風(fēng)險(xiǎn)排序，包括風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)排序結(jié)果；（5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，針對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)尤其是中高風(fēng)險(xiǎn)源逐項(xiàng)重點(diǎn)論述風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施列表。

（五）成本管理

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目的成本主要包括直接成本、管理成本盒運(yùn)營(yíng)成本等。直接成本就是與項(xiàng)目有直接關(guān)系的費(fèi)用，比如說(shuō)人工費(fèi)、材料費(fèi)等。管理成本是指項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期間為了管理、控制項(xiàng)目所發(fā)生的費(fèi)用，主要包括差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、咨詢費(fèi)等。運(yùn)營(yíng)成本是指項(xiàng)目所在企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)所需要的費(fèi)用，一般按照項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)的固定百分比進(jìn)行抽取，主要包括企業(yè)的日常行政管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、固定資產(chǎn)使用費(fèi)、動(dòng)燃費(fèi)等。對(duì)于軟件項(xiàng)目而言，項(xiàng)目的最主要的成本是人工成本，軟件開(kāi)發(fā)人員的人工費(fèi)用占據(jù)項(xiàng)目成本的大部分。在談成本管理之前，首先應(yīng)該分析影響項(xiàng)目成本的因素。影響項(xiàng)目成本的因素很多，對(duì)于軟件項(xiàng)目，主要的影響因素包括：（1）項(xiàng)目質(zhì)量質(zhì)量對(duì)成本的影響通過(guò)質(zhì)量成本來(lái)體現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本由質(zhì)量故障成本和質(zhì)量保證成本組成。質(zhì)量故障成本指的是為排除導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，保證產(chǎn)品重新恢復(fù)供能所產(chǎn)生的費(fèi)用；質(zhì)量保證成本是指為了提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量而采取的體系機(jī)制、技術(shù)措施等消耗的費(fèi)用。產(chǎn)品的質(zhì)量保證成本和質(zhì)量故障成本是緊密關(guān)聯(lián)的，質(zhì)量保證成本越高，說(shuō)明企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而在相應(yīng)的技術(shù)措施、質(zhì)量管理體系等方面所投入的資源越多，相應(yīng)的產(chǎn)品的質(zhì)量就會(huì)越高，由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格所引起的損失就越小，產(chǎn)品的質(zhì)量故障成本就越低；反之，質(zhì)量保證成本越低，質(zhì)量故障成本可能就越高。（2）項(xiàng)目工期項(xiàng)目工期對(duì)項(xiàng)目成本的影響，主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用兩個(gè)方面，一般而言，工期越長(zhǎng)，項(xiàng)目的間接費(fèi)用越高，而直接費(fèi)用越低；反之，如果工期越短，則直接費(fèi)用越高，間接費(fèi)用越低。對(duì)于軟件項(xiàng)目而言，項(xiàng)目工期的長(zhǎng)短對(duì)項(xiàng)目成本的影響很大，縮短開(kāi)發(fā)工期，可以降低間接費(fèi)用，但卻需要更多高水平的技術(shù)人員，直接費(fèi)用就會(huì)增加。（3）項(xiàng)目管理水平項(xiàng)目管理水平對(duì)項(xiàng)目成本的影響是多方面的，甚至是根本性的，可以體現(xiàn)在工期控制、預(yù)算執(zhí)行控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等維度。管理水平的高低影響預(yù)算的準(zhǔn)確度、執(zhí)行力度和監(jiān)管的有效程度。高的管理水平可以嚴(yán)格控制項(xiàng)目計(jì)劃處于可控范圍，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃變更造成的影響可以較為有效的控制。另外，高水平的項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別及應(yīng)對(duì)措施會(huì)有很大程度的幫助，有助于減少風(fēng)險(xiǎn)損失。（4）項(xiàng)目人力資源前文提高，對(duì)于軟件項(xiàng)目而言，項(xiàng)目的最主要成本是人工成本，而人力資源素質(zhì)是影響人工成本的重要因素。技術(shù)能力強(qiáng)/職業(yè)素養(yǎng)高的員工，其人力資源成本比較高，但這樣的員工可以產(chǎn)生較高的工作效率，從而縮短工期，也可以提供較高質(zhì)量的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品的質(zhì)量成本，從而整體上會(huì)降低項(xiàng)目成本；反之，對(duì)于一般人員而言，則可能會(huì)延長(zhǎng)工期，產(chǎn)品質(zhì)量也不能得到有效保障，從而間接造成項(xiàng)目成本的增加。所謂成本管理，就是對(duì)影響項(xiàng)目成本的因素進(jìn)行有效的管理，妥善處理好質(zhì)量、管理和人員的關(guān)系，合理分配、使用項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源，最大限度的保證項(xiàng)目實(shí)際成本在可控的范圍之內(nèi)。可以通過(guò)工作結(jié)構(gòu)分解、費(fèi)用預(yù)算制訂、風(fēng)險(xiǎn)策劃等方式，達(dá)到成本管理的目的。

三、結(jié)語(yǔ)

軟件項(xiàng)目固有的特性導(dǎo)致了其管理工作的復(fù)雜性，只有對(duì)項(xiàng)目全壽命周期進(jìn)行剖析，深入理解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，提煉出關(guān)鍵管理活動(dòng)，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，靈活運(yùn)用，才能適應(yīng)當(dāng)前需求多樣性的軟件產(chǎn)品研發(fā)。

參考文獻(xiàn)

[1]張曉輝.軟件項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵問(wèn)題分析及對(duì)策[J].信息系統(tǒng)工程,2016(003).

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[3]王瑋,楊健.軟件項(xiàng)目管理活動(dòng)探析[J].海上靶場(chǎng)學(xué)術(shù),2008(001).

作者：劉鵬 周霞 張毅 涂彥君