1.高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)人才存在的問(wèn)題

1.1專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確

目前，高職電子商務(wù)在認(rèn)同電子商務(wù)培養(yǎng)方向的過(guò)程中，其培養(yǎng)人才的方向主要表現(xiàn)為三個(gè)方向。第一，將電子商務(wù)作為計(jì)算機(jī)專業(yè)的分科，將原有的計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)課程稍微改動(dòng)實(shí)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程。第二，電子商務(wù)屬于商務(wù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以商務(wù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主。第三，將電子商務(wù)與商務(wù)營(yíng)銷羅列在一起，并沒(méi)有對(duì)兩者的相關(guān)性進(jìn)行相應(yīng)的闡述。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中只涉及這兩專業(yè)的相關(guān)知識(shí)。

1.2未編制相應(yīng)的系統(tǒng)性教材

電子商務(wù)屬于舶來(lái)品。雖然在我國(guó)的發(fā)展速度較為迅速，但電子商務(wù)教材的編寫起步較晚。目前，我國(guó)電子商務(wù)教學(xué)所應(yīng)用教材主要有兩類。一類是由國(guó)內(nèi)高校一線教師編寫而成。這類教材主要表現(xiàn)為知識(shí)的羅列，使用性并不強(qiáng)。另外一類是由國(guó)外編寫翻譯而來(lái)的文本。高職院校學(xué)習(xí)原版教材較為困難。翻譯過(guò)來(lái)的教材與原版的真正含義有一定的出入，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的難度。

1.3教學(xué)方法陳舊，教師缺乏必要的技能培訓(xùn)

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的市場(chǎng)需求

2011年1月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4．57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48．6％，電子商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍，更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的重要手段和工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)不得不面對(duì)的一個(gè)新課題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才也必將成為企業(yè)人才結(jié)構(gòu)中重要的不可或缺的一類。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在企業(yè)在營(yíng)銷中，傳承傳統(tǒng)的營(yíng)銷原則，使用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)手段，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)面向全球的平臺(tái)開展的營(yíng)銷活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中企業(yè)要應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作方式。

目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了長(zhǎng)足發(fā)展，基本上每個(gè)企業(yè)都與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一定程度的接觸。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92．7％，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100％。43％的中國(guó)企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店；57．2％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)：中小企業(yè)電子商務(wù)／網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平為42．1％。企業(yè)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)及產(chǎn)品的廣告宣傳及市場(chǎng)推廣，越來(lái)越多企業(yè)逐漸形成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建設(shè)，最終在線上直接達(dá)成銷售。

例如，2008年4月．李寧官方網(wǎng)上商城開張。目前，李寧每個(gè)月的網(wǎng)上銷售額與開張時(shí)相比，已經(jīng)增加了十幾倍，李寧公司表示對(duì)未來(lái)線上銷售渠道很樂(lè)觀。越來(lái)越多品牌企業(yè)和中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱情持續(xù)高漲，對(duì)這方面的人才從數(shù)量上和質(zhì)量上，都提出了更高要求。目前，企業(yè)在招聘中發(fā)現(xiàn)只能招聘到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或者電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生來(lái)滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求。但企業(yè)要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不但需要懂得網(wǎng)站管理和相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)，還需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一定的理解，具有營(yíng)銷策劃的能力和很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感度。與之形成鮮明對(duì)比的是，高等院校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的不足。目前，高校專業(yè)設(shè)置中還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)。我國(guó)極度缺乏的是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才，這也成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙?；谶@種現(xiàn)實(shí)思考，筆者認(rèn)為在高職院校將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)單獨(dú)的專業(yè)，從電子商務(wù)或者市場(chǎng)營(yíng)銷中獨(dú)立出來(lái)，培養(yǎng)專業(yè)化的復(fù)合型人才，是非常有必要而且順應(yīng)時(shí)展需要的。

二、我國(guó)高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前，很多高校開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的專業(yè)，但還沒(méi)有專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)，只有少數(shù)相關(guān)專業(yè)開設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程，并且在教學(xué)中一般都沿用傳統(tǒng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)方法，沒(méi)有突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)特點(diǎn)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種復(fù)合性的應(yīng)用學(xué)科，其專業(yè)基礎(chǔ)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，應(yīng)用技術(shù)則為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，要求學(xué)生不僅要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、基本策略和方法，還應(yīng)該學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上施展和運(yùn)用。僅僅以一門課程來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，顯然不足以形成足夠的知識(shí)體系和應(yīng)用技能。這種教學(xué)模式培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生，已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境對(duì)應(yīng)用型人才的需求，這就促使高校必須創(chuàng)新教學(xué)模式，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行單獨(dú)的專業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)其教學(xué)進(jìn)行改革，讓學(xué)生既具備發(fā)展的潛力，又具有直接上崗的能力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)及各種組織利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的重要手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程已經(jīng)成為高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)體系的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展。項(xiàng)目教學(xué)法是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革的重要方法之一，國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用，開展了諸多方面的研究。高曉娟[1]（2011）探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的困境，論述了項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)；李瑤[2]（2013）提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程項(xiàng)目教學(xué)的四種策略；劉儉云[3]（2010）開發(fā)了以能力為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目方案，取得了較好的教學(xué)效果；雷婷婷[4]（2015）提出項(xiàng)目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程應(yīng)用中應(yīng)注意的事項(xiàng)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者的充足觀點(diǎn)能夠?yàn)楸疚牡淖珜懱峁┛煽康睦碚撝?，能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容的完善與優(yōu)化，為項(xiàng)目教學(xué)的開展提供較好的借鑒。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)遵循的幾點(diǎn)原則

1.1導(dǎo)向性原則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程的項(xiàng)目教學(xué)方案的設(shè)計(jì)要以學(xué)生的能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，重點(diǎn)通過(guò)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)與設(shè)計(jì)，培育高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的能力。1.2簡(jiǎn)易性原則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的開展應(yīng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化不必要的實(shí)驗(yàn)步驟，有效整合實(shí)驗(yàn)室的軟硬件資源，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的有效實(shí)施。1.3目標(biāo)整合原則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的設(shè)計(jì)與開展要與學(xué)院專業(yè)培養(yǎng)方案的目標(biāo)一致，同時(shí)，還應(yīng)與教育部、大學(xué)、學(xué)院、系、教研室的培養(yǎng)目標(biāo)匹配與兼容，有效促進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)的目標(biāo)統(tǒng)一。1.4科學(xué)評(píng)估原則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用過(guò)程中，教研室成員或教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)項(xiàng)目教學(xué)中的各個(gè)實(shí)驗(yàn)板塊進(jìn)行系統(tǒng)考核，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)引入控制職能，優(yōu)化與完善項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的概況與核心內(nèi)容

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的概況。在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)過(guò)程中，課程組應(yīng)采用“項(xiàng)目教學(xué)法”的方式，設(shè)計(jì)基于“項(xiàng)目教學(xué)法”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊，并逐步推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)。本文以石河子大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)為例，重點(diǎn)論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的核心內(nèi)容。具體而言，本文通過(guò)引入項(xiàng)目教學(xué)法，將著名軟件公司南京奧派公司開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬軟件的14個(gè)子模塊分成5個(gè)子項(xiàng)目，以保證實(shí)驗(yàn)?zāi)M的質(zhì)量與進(jìn)程。其中，域名注冊(cè)、域名服務(wù)商、網(wǎng)站建設(shè)組成網(wǎng)站建設(shè)子項(xiàng)目，電子商務(wù)B2B、電子商務(wù)B2C、電子商務(wù)服務(wù)商組成電子商務(wù)子項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商、搜索引擎、搜索引擎服務(wù)商組成網(wǎng)絡(luò)推廣子項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商組成網(wǎng)絡(luò)調(diào)研子項(xiàng)目，Email群發(fā)、客戶關(guān)系管理組成顧客開發(fā)與管理子項(xiàng)目。2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的核心內(nèi)容。2.2.1網(wǎng)站建設(shè)子項(xiàng)目。網(wǎng)站建設(shè)子項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程的起點(diǎn),也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，主要包括域名注冊(cè)、域名服務(wù)商、網(wǎng)站建設(shè)3個(gè)小模塊。域名注冊(cè)是每個(gè)想進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或組織的必備，注冊(cè)成功的域名是進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的前提，主要進(jìn)行域名注冊(cè)、域名查詢、域名購(gòu)買與域名管理工作；域名服務(wù)商主要為企業(yè)申請(qǐng)與注冊(cè)域名提供相應(yīng)的服務(wù)，主要包括域名價(jià)格管理、域名用戶管理、域名知識(shí)管理等內(nèi)容；網(wǎng)站建設(shè)模塊主要進(jìn)行公司網(wǎng)站的建設(shè)，主要包括首頁(yè)模版管理、菜單管理、信息內(nèi)容管理、友情鏈接、網(wǎng)站會(huì)員管理等內(nèi)容。2.2.2電子商務(wù)子項(xiàng)目。電子商務(wù)子項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程的重要環(huán)節(jié)，也是開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的最大目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間的在線交易，主要包括電子商務(wù)電子商務(wù)B2B、電子商務(wù)B2C、電子商務(wù)服務(wù)商3個(gè)小模塊。電子商務(wù)B2B模塊由產(chǎn)品展示、傳播商業(yè)機(jī)會(huì)、查看商業(yè)機(jī)會(huì)往來(lái)、裝飾商鋪、客戶資料管理等組成；電子商務(wù)B2C模塊由商鋪管理、訂單管理、客戶管理等組成；電子商務(wù)服務(wù)商模塊主要由類別管理、產(chǎn)品審核管理、商業(yè)信息審核、誠(chéng)信通會(huì)員管理、行業(yè)資訊管理等內(nèi)容，比如阿里巴巴、天貓、京東等網(wǎng)站皆是這些服務(wù)商的代表。2.2.3網(wǎng)絡(luò)推廣子項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)推廣子項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的重要手段，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程的核心環(huán)節(jié)，主要包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商、搜索引擎、搜索引擎服務(wù)商等4個(gè)小模塊。網(wǎng)絡(luò)廣告模塊主要進(jìn)行廣告報(bào)價(jià)、廣告申請(qǐng)、廣告管理、留言頁(yè)面等操作；網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商模塊主要進(jìn)行客戶管理、報(bào)價(jià)管理、廣告管理與咨詢、效果跟蹤、客戶反饋等操作；搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)推廣的重要平臺(tái)，該模塊主要由搜索引擎注冊(cè)、關(guān)鍵字購(gòu)買、排名狀況、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等內(nèi)容組成；搜索引擎服務(wù)商主要是在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中模擬百度、Google、好搜等服務(wù)商的功能，該模塊由客戶審核、關(guān)鍵字開發(fā)與審核、價(jià)格管理等內(nèi)容組成。2.2.4網(wǎng)絡(luò)調(diào)研子項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研子項(xiàng)目是把握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域顧客需求特征、競(jìng)爭(zhēng)者狀況、供應(yīng)商情況等信息的重要手段，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程的較重要環(huán)節(jié)，主要包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商2個(gè)模塊。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一，該模塊主要進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、調(diào)研問(wèn)卷、調(diào)研問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析等工作；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商主要為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研活動(dòng)提供服務(wù)，現(xiàn)實(shí)互聯(lián)網(wǎng)中的問(wèn)卷星、第一調(diào)研網(wǎng)、調(diào)研寶等都是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商，該模塊主要由調(diào)研客戶管理、調(diào)研問(wèn)卷審核、公告信息等組成。2.2.5顧客開發(fā)與管理子項(xiàng)目。顧客開發(fā)與管理子項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的重要手段，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程的較重要環(huán)節(jié)，主要由E-mail群發(fā)和客戶關(guān)系管理2個(gè)模塊組成。E-maiL群發(fā)主要是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將文本、多媒體信息發(fā)送到顧客E-mail郵箱，為達(dá)到傳播與溝通相關(guān)信息的目的，該模塊主要由E-mail搜集器、效果跟蹤、模板管理等構(gòu)成?？蛻絷P(guān)系管理是以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷方式，是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略，該模塊主要由客戶管理、客戶分析、訂單管理、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等構(gòu)成。

3總結(jié)及實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)注意的事項(xiàng)

近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌，從百度上市到雅虎中國(guó)與阿里巴巴的并購(gòu)，從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店，電子商務(wù)在中國(guó)一片紅火。各普通高校紛紛設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，目前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達(dá)數(shù)十萬(wàn)人，與此形成強(qiáng)烈對(duì)比的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率約為20%，對(duì)承擔(dān)應(yīng)用型高技能專門人才培養(yǎng)的高職院校而言，重新定位電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)成為當(dāng)務(wù)之急。

1高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題。

1.1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和就業(yè)狀況。

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息流、商流、資金流和物流的高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，被看成是未來(lái)全球商務(wù)活動(dòng)的主流，代表著未來(lái)商務(wù)發(fā)展的方向。培養(yǎng)和造就大批適應(yīng)市場(chǎng)需求的電子商務(wù)專業(yè)人才，是適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)政府把發(fā)展電子商務(wù)作為戰(zhàn)略選擇，積極推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的國(guó)家，巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)這一新興的專業(yè)技術(shù)人才的需求呈逐年遞增趨勢(shì)。

為了培養(yǎng)社會(huì)急需的電子商務(wù)專業(yè)人才，高職教育利用其專業(yè)設(shè)置靈活、人才培養(yǎng)貼近市場(chǎng)的特點(diǎn)，早在1999年一批院校開始試辦電子商務(wù)專業(yè)，到目前為止已設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校達(dá)700多所。我院是在2005開辦電子商務(wù)專業(yè)的，累計(jì)畢業(yè)生約120名。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此。近年來(lái)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是70%。一方面是企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才，另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無(wú)法就業(yè)，或是做著與自己專業(yè)不相干的工作。這種狀況不容樂(lè)觀，造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺。

全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)價(jià)值被社會(huì)廣泛認(rèn)可，日漸成為21世紀(jì)眾多企業(yè)營(yíng)銷的主流方式。隨著政策的逐漸開放，我國(guó)醫(yī)藥電商也在如火如荼地迅猛發(fā)展。據(jù)國(guó)家工信部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模由2010年的1.5億元增至2014年的68億元，年均增速達(dá)到174%，4年間網(wǎng)上藥店的規(guī)模也從16家增長(zhǎng)到271家，增長(zhǎng)了15倍。［1］旺盛的增長(zhǎng)趨勢(shì)和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛量，勢(shì)必會(huì)造成醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與技能和醫(yī)藥專業(yè)素質(zhì)的全面復(fù)合型人才的大量需求，正因如此，遼寧中醫(yī)藥大學(xué)等一些醫(yī)藥類高校預(yù)見性地開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程并予以重視，旨在依托自身辦學(xué)特色培養(yǎng)符合行業(yè)需求的高級(jí)應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理類人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析方法和工具，研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并運(yùn)用工具解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的能力，重在實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)［2］，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的難點(diǎn)之一。

1目前“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題

1.1實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容偏差，形式單薄

高等院?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)與高職高專不同，更側(cè)重于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的教學(xué)，多以傳統(tǒng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)添加網(wǎng)絡(luò)技能與方法等延伸知識(shí)構(gòu)成教學(xué)主體內(nèi)容，優(yōu)點(diǎn)在理論體系相對(duì)完善，缺點(diǎn)則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐缺乏可操作性。很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)通過(guò)既定內(nèi)容的營(yíng)銷案例來(lái)分析缺少網(wǎng)絡(luò)特性的營(yíng)銷問(wèn)題，或是直接在開放的網(wǎng)絡(luò)上要求學(xué)生完成一定任務(wù)或開設(shè)網(wǎng)上商店，導(dǎo)致實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容體系不完整甚至出現(xiàn)偏差，與理論知識(shí)體系脫節(jié)，缺乏真實(shí)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的應(yīng)用體驗(yàn);同時(shí)形式單一，沒(méi)有讓學(xué)生真正動(dòng)手操作去學(xué)以致用或形成實(shí)戰(zhàn)氣氛去感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力，學(xué)生積極性不高，實(shí)踐能力的培養(yǎng)效果大打折扣。

1.2實(shí)踐教學(xué)資源的缺乏

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”作為新興學(xué)科，相對(duì)于各高校主流學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)資源較為匱乏，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地相關(guān)軟硬件設(shè)施配備缺失。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程特點(diǎn)，學(xué)生需要通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，進(jìn)而掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位所需技能。很多高校已經(jīng)配備了各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)踐系統(tǒng)供學(xué)生模擬練習(xí)，但普及率和系統(tǒng)完善還有待進(jìn)一步提升;另一方面，教師作為高校重要教學(xué)資源，其專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉性學(xué)科，需要授課教師廣泛具備市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息與技術(shù)等多學(xué)科知識(shí)并能夠融會(huì)貫通。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)實(shí)踐性還需要授課教師具備一定的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與并完成實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作任務(wù)。同時(shí)具備以上能力的專職教師在高校中鳳毛麟角，專職教師的工作性質(zhì)也阻礙著教師企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力的鍛煉，因此，需嘗試多種辦法實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)理論和實(shí)戰(zhàn)技能的雙提升。

一、高職院校現(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”教學(xué)存在的問(wèn)題

1.現(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程教學(xué)內(nèi)容更新滯后于實(shí)際發(fā)展信息社會(huì)發(fā)展速度較快，從Email營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷到現(xiàn)在較為流行的營(yíng)銷工具，如微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、APP等新的營(yíng)銷方式、營(yíng)銷手段數(shù)不勝數(shù)，但是許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材理論更新緩慢，實(shí)踐技能訓(xùn)練項(xiàng)目較少甚至缺失。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的熟練使用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品推廣營(yíng)銷，可是現(xiàn)階段大多數(shù)教材的編寫仍然停留在知識(shí)的階段或者是實(shí)踐技能的簡(jiǎn)單練習(xí)，營(yíng)銷工具的深入練習(xí)并未涉及，對(duì)于以執(zhí)業(yè)能力為重心的高職學(xué)生，這樣的教材很難滿足學(xué)生的需求，學(xué)生也就很難跟上時(shí)代的發(fā)展及滿足社會(huì)的需求。

2.課程教學(xué)效果檢測(cè)方式不合理在大多數(shù)高職院校中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)效果檢測(cè)是通過(guò)讓學(xué)生完成一些項(xiàng)目任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是這些任務(wù)或簡(jiǎn)單或機(jī)械，很難體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。比如說(shuō)微博營(yíng)銷，微博作為一種新媒體工具，互動(dòng)性是其重要特征之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可借助各種工具實(shí)現(xiàn)與潛顧客的雙向互動(dòng)，促進(jìn)信息的收集，保障信息的及時(shí)精準(zhǔn)反饋。在訓(xùn)練微博營(yíng)銷這一環(huán)節(jié)時(shí)，讓學(xué)生撰寫1~2條微博來(lái)完成企業(yè)（產(chǎn)品）推廣?？墒菍W(xué)生可能平時(shí)較少使用微博，粉絲較少，在微博推廣后幾乎沒(méi)有人有回饋，也就不用談其營(yíng)銷效果。那么以這一方式來(lái)測(cè)試學(xué)生的實(shí)踐技能，似乎只能判斷學(xué)生是否有微博賬號(hào)，是否撰寫了微博，對(duì)于微博內(nèi)容以及微博效果其實(shí)無(wú)法考量，所以，最終單純機(jī)械地以學(xué)生微博內(nèi)容來(lái)作為這一任務(wù)的考核，更多的是考核學(xué)生會(huì)不會(huì)寫微博，會(huì)不會(huì)使用這一工具，偏離了營(yíng)銷效果這一考核指標(biāo)。

3.課程教學(xué)老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏目前有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)專職教師多自其他專業(yè)轉(zhuǎn)行，而新教師又大多數(shù)是“從學(xué)校到學(xué)?！保陨砗苌倩蛘邲](méi)有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，僅僅是完成過(guò)部分電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐訓(xùn)練，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏；部分教師雖然也通過(guò)掛職鍛煉等多種項(xiàng)目進(jìn)行了再培訓(xùn)，但是由于時(shí)間較短，涉及面窄，教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提升也非常有限。

4.課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)境復(fù)雜，部分項(xiàng)目只能借助模擬軟件進(jìn)行一般高職院校在教學(xué)上要求以真實(shí)工作任務(wù)作為教學(xué)情境，這些任務(wù)的完成勢(shì)必要在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種商務(wù)活動(dòng)；許多項(xiàng)目是必須收費(fèi)的，而作為學(xué)生這些收費(fèi)項(xiàng)目無(wú)法真實(shí)操作，如聯(lián)盟廣告、淘寶直通車等，只能借助一些模擬軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)技能學(xué)習(xí)，這些技能軟件是簡(jiǎn)單機(jī)械的復(fù)制真實(shí)環(huán)境，但與真實(shí)相關(guān)太多。另外，一些免費(fèi)工具的使用也給學(xué)生帶來(lái)較大困擾，如博客、論壇等免費(fèi)工具的頻繁使用又會(huì)因?yàn)椤八帧碧啾粍h帖；像QQ、MSN、旺旺等即時(shí)通信工具也有可能因?yàn)椴僮鞑划?dāng)被踢出群組等。因此，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)境異常復(fù)雜。

二、高職院?，F(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”教學(xué)解決對(duì)策

1關(guān)鍵問(wèn)題的研究

在進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂的時(shí)候，主要有以下兩點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：一是保證學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是安排好上課時(shí)間，做好教學(xué)組織和管理工作。而想要實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目標(biāo)，首先就要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使得學(xué)生能夠?qū)τ谝曨l教學(xué)有足夠的參與積極性，從而使得學(xué)生能夠觀看下去。因此，在課件的制作上要保持精良，盡量使得播放的內(nèi)容順暢、簡(jiǎn)短、切中要點(diǎn)。其次就是要加強(qiáng)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)，活躍課堂的氣氛。就目前來(lái)說(shuō)，課件的制作不難，但是課程知識(shí)的融合和整理顯得比較難，這就需要教師研究出具體的方法進(jìn)行解決。翻轉(zhuǎn)課堂之所以能夠提高教學(xué)質(zhì)量，就在于其能夠加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收，因此，要安排好上課的實(shí)踐，發(fā)揮課上和課下的雙重作用，使得學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)進(jìn)行充分的吸收，以提高學(xué)生解決和分析問(wèn)題的能力，從而真正的實(shí)現(xiàn)課堂的翻轉(zhuǎn)。

2翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)教學(xué)品質(zhì)影響的實(shí)證研究———以電子商務(wù)教學(xué)為例

電子商務(wù)的基礎(chǔ)課程為《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》，這樣課程一般都開設(shè)在第一學(xué)年的第一學(xué)期，之所以這樣安排，是為了能夠?yàn)楹罄m(xù)的教學(xué)打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的初級(jí)技巧。電子商務(wù)課程劃分為六個(gè)主要的項(xiàng)目，一是初始電子商務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目是為了能夠使得學(xué)生明確電子商務(wù)的概念，熟悉電子商務(wù)的經(jīng)典網(wǎng)站，了解電子商務(wù)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。二是網(wǎng)點(diǎn)美工。這個(gè)項(xiàng)目就是為了能夠培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖片美化，運(yùn)用簡(jiǎn)易的軟件設(shè)計(jì)出LOGO。三是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。了解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能夠使得學(xué)生可以在淘寶上開設(shè)店鋪，并且學(xué)生還能對(duì)自己的店鋪進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝飾和運(yùn)營(yíng)。四是網(wǎng)站建設(shè)。能夠使學(xué)生獨(dú)立的進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。五是網(wǎng)絡(luò)推廣。學(xué)生能夠?qū)ι唐?、網(wǎng)站、服務(wù)進(jìn)行基本的推廣及WEB2.的推廣。六是電子商務(wù)物流管理。學(xué)生能對(duì)電商企業(yè)物流進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送這個(gè)環(huán)節(jié)做出自己的模式選擇及完成對(duì)物流信息技術(shù)的初級(jí)體驗(yàn)。

2.1學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

為保證課下學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)每一個(gè)工作情境都精心設(shè)計(jì)了相應(yīng)的單元內(nèi)容，對(duì)每一個(gè)單元知識(shí)點(diǎn)都錄制了相關(guān)的精美視頻，下發(fā)給學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)與課后復(fù)習(xí)。可以通過(guò)五個(gè)工作情景來(lái)實(shí)現(xiàn)。這五個(gè)工作情景分別為：①初識(shí)電子商務(wù)，包括知曉經(jīng)典電子商務(wù)網(wǎng)站、解析電子商務(wù)相關(guān)概念了解電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用；②網(wǎng)店美工初體驗(yàn)，包括圖片簡(jiǎn)單處理、LOGO設(shè)計(jì)；③網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初體驗(yàn)，包括網(wǎng)上開店、淘寶助理上貨、商品描述、網(wǎng)店簡(jiǎn)單裝修、軟文撰寫、網(wǎng)店推廣；④網(wǎng)站建設(shè)初體驗(yàn)，包括用Dreamweaver快速建站、文本網(wǎng)頁(yè)的制作、圖像和動(dòng)畫的插入、利用表格布局網(wǎng)頁(yè)、多頁(yè)面的生成；⑤網(wǎng)絡(luò)推廣初體驗(yàn)，包括搜索引擎、關(guān)鍵字優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告、博客、微信推廣。

【摘要】高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門對(duì)應(yīng)用能力要求較高的課程，要求學(xué)生能夠掌握一些在網(wǎng)絡(luò)中開展?fàn)I銷活動(dòng)的基本技能。本文基于項(xiàng)目化課程改革要求，按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的素質(zhì)能力要求，設(shè)立基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以期幫助學(xué)生在理論知識(shí)和職業(yè)能力方面得到同步提高。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目化；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；課程改革

0前言

項(xiàng)目化課程改革的思路是基于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，緊密圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，將職場(chǎng)領(lǐng)域的工作流程設(shè)計(jì)為課程的主要框架，把典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并將若干項(xiàng)目組成課程模塊。高職院校課程通過(guò)項(xiàng)目化改革，凸顯職業(yè)教育的理念，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能，促進(jìn)學(xué)校教育和單位用人需求有效對(duì)接，強(qiáng)化學(xué)生適應(yīng)與勝任就業(yè)崗位的能力。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門以網(wǎng)絡(luò)為載體，營(yíng)銷為目的的課程，在專業(yè)課程體系中發(fā)揮核心骨干作用，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力提高起著重要作用。課程以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐操為教學(xué)重點(diǎn)，要求學(xué)生能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)中的各類平臺(tái)和工具，進(jìn)行營(yíng)銷策劃活動(dòng)。

1課程改革的思路和實(shí)施方式本

課程的改革是以提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)能力為根本目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的工作流程作為教學(xué)主線，按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的工作要求構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以典型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)上機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情境教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)提高職業(yè)技能水平，以每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目為單元進(jìn)行考核評(píng)估，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和掌握程度。

一、引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是時(shí)下日趨流行的電子商務(wù)中的一個(gè)重要構(gòu)成部分，是一門基于互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合發(fā)展而成的一門新的營(yíng)銷管理類學(xué)科。在二十一世紀(jì)這樣一個(gè)到處充滿激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)大環(huán)境中，企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展與生存，就一定要依托網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，既然有這樣的需求，那么我國(guó)的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)出更多的專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，但是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科在專業(yè)性和實(shí)踐性等方面都非常強(qiáng)，導(dǎo)致運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題與不足，這就需要我們針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)實(shí)施一些教學(xué)模式方面的大膽改革與實(shí)踐創(chuàng)新。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程及其教學(xué)目標(biāo)定位分析

中職學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是所有營(yíng)銷管理類專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，重在培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的職業(yè)能力，同時(shí)也是一門緊跟信息技術(shù)快速發(fā)展步伐以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷得到普及與應(yīng)用，及時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一門新興學(xué)科。中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)目標(biāo)就在于讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和基本工作流程，培養(yǎng)學(xué)生使用各種不同類型的網(wǎng)絡(luò)工具與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方面的能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程主要以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)，結(jié)合一些互聯(lián)網(wǎng)方面的基本操作技能為課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在培養(yǎng)營(yíng)銷類、策劃類、管理類職業(yè)人才的過(guò)程中有著非常重要的作用，為中職學(xué)生將來(lái)從事網(wǎng)絡(luò)促銷員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)推廣員等等崗位的工作打下了良好而堅(jiān)實(shí)的職業(yè)能力根基。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程主要由理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要是基于課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)而進(jìn)行了延伸性教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，以更好地培養(yǎng)和檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力，讓學(xué)生直接的感受運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程，從而更好的提升學(xué)生適應(yīng)社會(huì)實(shí)際的綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)和能力學(xué)習(xí)過(guò)程中真正的融會(huì)貫通。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革措施探討

（一）豐富完善現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展促進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，但是由于我國(guó)發(fā)展速度過(guò)快，對(duì)電子商務(wù)的了解不夠，對(duì)人才的培養(yǎng)也缺乏體系化和系統(tǒng)化，造成了我國(guó)電子商務(wù)人才緊缺的情況。我國(guó)為了有效緩解這種情況，加大了對(duì)人才培養(yǎng)的力度，中職院校作為專門培養(yǎng)專業(yè)技能型人才的集中院校，更要肩負(fù)起培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重任。所以，中職院校在電子商務(wù)教學(xué)中要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)為本專業(yè)人才制定發(fā)展方向，確立職業(yè)規(guī)劃，讓本專業(yè)的人才能夠有清晰的發(fā)展目標(biāo)并進(jìn)行高效學(xué)習(xí)，進(jìn)而更好地融入社會(huì)崗位。

一、現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求情況分析

1.技術(shù)類人才。目前我國(guó)不少企業(yè)都缺乏人才，并迫切希望招收專業(yè)的技術(shù)類人才，以增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)于技術(shù)類人才大致可以分成：一是業(yè)務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)（比如網(wǎng)絡(luò)編程）、企業(yè)案例設(shè)計(jì)或者是對(duì)平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等；二是網(wǎng)站設(shè)計(jì)型的技術(shù)人才，這一類人才主要負(fù)責(zé)程序的設(shè)計(jì)，以及對(duì)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，當(dāng)然還包括數(shù)據(jù)技術(shù)維護(hù)，確保平臺(tái)可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)；三是美工設(shè)計(jì)，這類人才是在其他人搭建的平臺(tái)上進(jìn)行優(yōu)化美化，促使平臺(tái)看起來(lái)更加美觀，更能吸引客戶，他們的主要職責(zé)是對(duì)圖文以及顏色的處理，或是對(duì)視頻進(jìn)行處理。綜合來(lái)看，技術(shù)類人才的職責(zé)可以分成三大板塊，模型的構(gòu)建和平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)站程序的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)維護(hù)、網(wǎng)站的美化和產(chǎn)品信息的優(yōu)化。這一類人才是企業(yè)發(fā)展的核心。2.商務(wù)類人才。與電子商務(wù)相關(guān)的商務(wù)類人才大致可以分成五種，這也是如今企業(yè)急缺的幾種商務(wù)類人才，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)在是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們接收到的數(shù)據(jù)信息層出不窮，要想打出名氣，創(chuàng)立企業(yè)平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)就必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如品牌管理和客戶服務(wù)等。只有重視管理和服務(wù)，企業(yè)才能有良好的口碑，才可以更好地發(fā)展壯大。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，則是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的輸出與材料的輸入，即進(jìn)行資源的互換。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)則是重視客戶服務(wù)與信息數(shù)據(jù)的管理，即通過(guò)利用回訪和其他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶身心愉悅，進(jìn)而愿意回購(gòu)等。網(wǎng)絡(luò)推廣則與營(yíng)銷類似，主要不同是營(yíng)銷針對(duì)所有群體，而網(wǎng)絡(luò)推廣則是向特定的人群推廣，這可以提升企業(yè)的轉(zhuǎn)化率，促使企業(yè)更好地發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)則是指調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上存在的商機(jī)，進(jìn)而為客戶構(gòu)建虛擬市場(chǎng)，以此擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和渠道，增加客戶群，為客戶更好地服務(wù)。3.綜合管理類人才。如今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求不僅有技術(shù)類和商務(wù)類人才，同時(shí)還包括綜合管理類人才。而這一類人才的綜合能力和綜合素養(yǎng)非常高，既具備獨(dú)到的商業(yè)眼光，又擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)還具備較高的人格魅力，能夠領(lǐng)導(dǎo)管理人群，促使企業(yè)人員可以有效協(xié)調(diào)合作，有助于企業(yè)人員發(fā)揮出更大的價(jià)值。不過(guò)正因?yàn)檫@類人才非常優(yōu)秀，具備很強(qiáng)的應(yīng)變能力，很難在中職院校中直接培養(yǎng)出來(lái)，更多需要人才在社會(huì)上進(jìn)行實(shí)踐磨煉。所以中職院?？梢葬槍?duì)這一點(diǎn)，強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生的綜合能力和素養(yǎng)，幫助學(xué)生夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)是一個(gè)集合概念，是電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的聯(lián)合使用。電子商務(wù)利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)，分析商品與人們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息和資源的流動(dòng)。它與傳統(tǒng)商務(wù)最大不同在于電子商務(wù)可以讓人們利用網(wǎng)絡(luò)在線上實(shí)現(xiàn)交易，還可以通過(guò)整合大數(shù)據(jù)為人們精準(zhǔn)定制個(gè)性化商品。它涉及的行業(yè)非常多，已經(jīng)融入人們的日常生活。在這種背景下，數(shù)據(jù)信息變得透明化，人們也有了更多的選擇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加大。企業(yè)要想脫穎而出，在注重質(zhì)量的前提下，同時(shí)也要注重服務(wù)。所以，在技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，電子商務(wù)專業(yè)型人才變得越來(lái)越稀缺。通過(guò)整合電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)數(shù)據(jù)信息來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)人才還處于非常緊缺的狀態(tài)，距離飽和還較遠(yuǎn)，其專業(yè)人才擁有較大的發(fā)展機(jī)會(huì)和較好的發(fā)展平臺(tái)。

三、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生發(fā)展方向和職業(yè)規(guī)劃策略