一、班主任的任用和管理規(guī)定

⒈班主任的任免：班主任由校長(zhǎng)根據(jù)班主任任職的基本條件任命；不稱(chēng)職的，可撤銷(xiāo)或免去其班主任職務(wù)。

⒉班主任工作的管理：學(xué)校分工政教處負(fù)責(zé)對(duì)班主任的工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)和管理。

⒊班主任的待遇：班主任在任職期間，學(xué)校規(guī)定月發(fā)放崗位津貼元。

⒋班主任的培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)：

（）學(xué)校每學(xué)期對(duì)班主任培訓(xùn)一次。學(xué)校還為班主任的素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)能力的提高創(chuàng)造更好的條件和機(jī)會(huì)。

中學(xué)教導(dǎo)處工作總結(jié)第二學(xué)期中學(xué)教導(dǎo)處工作總結(jié)本學(xué)期以來(lái)，我們中學(xué)教導(dǎo)處認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六屆三中四中全會(huì)精神，以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為指導(dǎo)，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心，進(jìn)一步提高教師教學(xué)教研業(yè)務(wù)能力，以全面實(shí)施新“課改”為突破口，貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司“深化教育改革、創(chuàng)建溫馨校園”文件精神，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，在教育教學(xué)工作中取得了新的成績(jī)，取得了教育教學(xué)工作新的業(yè)績(jī)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，努力學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和現(xiàn)代教學(xué)理論，狠抓教導(dǎo)處的自身建設(shè)，提高教育教學(xué)科研的能力。教導(dǎo)處現(xiàn)有成員3人，為了適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，不斷提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，教導(dǎo)處成員平時(shí)抽時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)理論，以新的教育理念武裝頭腦，共產(chǎn)黨員根據(jù)上級(jí)黨組織安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和知識(shí)。工作中，教導(dǎo)處成員經(jīng)常不定期召開(kāi)教學(xué)教研碰頭會(huì)，及時(shí)交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題，有重大事項(xiàng)及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)；不斷總結(jié)前段的工作，研究和部署安排下一階段的工作和任務(wù)。團(tuán)結(jié)互助，盡心盡責(zé)，該做的工作提前考慮、做在前面，創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作。每天堅(jiān)持早來(lái)晚走，堅(jiān)持早七點(diǎn)之前到校，檢查各班晨讀情況；下午學(xué)生離校以后再下班；晚自習(xí)值班做到來(lái)在師生前，走在師生后，檢查教室的門(mén)窗、電源，保證學(xué)校安全。上班時(shí)間不外出。熟悉教育教學(xué)業(yè)務(wù)，具有講課、評(píng)課和指導(dǎo)教研教改、教育科研工作的能力，盡可能多深入課堂聽(tīng)課。同時(shí)，以身作則，教好自己所任的課程，在教師中起到了模范帶頭的作用和共產(chǎn)黨員示范作用。

二、提高教師的教育自覺(jué)性，使教師養(yǎng)成良好的教育教學(xué)習(xí)慣。教導(dǎo)處成員和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求和以身作則，各班主任、語(yǔ)文和英語(yǔ)任課教師絕大多數(shù)都能在早7：00以前到校，指導(dǎo)學(xué)生搞好晨讀，其他教師早到校的也不在少數(shù)。教導(dǎo)處成員堅(jiān)持每天分頭查早讀，堅(jiān)持每節(jié)課檢查教師上課和自習(xí)情況，有效的杜絕了教學(xué)事故的發(fā)生；晚自習(xí)值班制度堅(jiān)持的也很正常。

三、帶領(lǐng)全體中學(xué)教師集體學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程》，繼續(xù)推進(jìn)“課改”的各項(xiàng)工作。本學(xué)期我們繼續(xù)加強(qiáng)教師的教育理論學(xué)習(xí)，教師們繼續(xù)學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和《走進(jìn)新課程》，學(xué)習(xí)本學(xué)科新《課標(biāo)》。根據(jù)教培部工作要求，我們組織教師集體學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程》，制定教學(xué)計(jì)劃，教導(dǎo)主任上課，教師們都認(rèn)真做了讀書(shū)筆記。學(xué)校成立了“課改”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，教導(dǎo)處成員任成員，各“課改”教師全部參加，明確職責(zé)，強(qiáng)化管理。備課和教學(xué)面向全體學(xué)生，切實(shí)做到“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”而施教；加強(qiáng)教學(xué)研究，狠抓過(guò)程落實(shí)。備課、講課、聽(tīng)課和評(píng)課都以新“課改”為標(biāo)準(zhǔn)，教師們利用教研活動(dòng)時(shí)間切磋教學(xué)技術(shù)，改革舊的教育教學(xué)理念?，F(xiàn)在新的教學(xué)理念深入人心，“課改”工作扎實(shí)穩(wěn)步的向前推進(jìn)。

四、創(chuàng)建溫馨校園，爭(zhēng)做文明師生。本學(xué)期，教導(dǎo)處根據(jù)公司“深化教育管理，創(chuàng)建溫馨校園”和《濟(jì)寧市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)》的要求抓好教與學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，學(xué)校和教導(dǎo)處帶領(lǐng)教師反復(fù)學(xué)習(xí)公司文件精神，吃透文件精神，明確責(zé)任，分工到人，有力的提高了教師的主動(dòng)性和參與性。其次，教導(dǎo)處多次召開(kāi)中學(xué)全體教師會(huì)議，向每個(gè)教師布置任務(wù)，明確責(zé)任，規(guī)定：一定要按照文件精神去做，哪個(gè)教師出了問(wèn)題，就要追究哪個(gè)教師的責(zé)任。要求教師們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高質(zhì)量的完成工作任務(wù)。第三，全面落實(shí)黨的教育方針，認(rèn)真實(shí)施素質(zhì)教育。在教學(xué)中開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，包括音樂(lè)、體育、美術(shù)、信息技術(shù)課都正常開(kāi)課，科學(xué)安排課程表，以保證學(xué)生每天有一節(jié)課的體育活動(dòng)時(shí)間。面向全體學(xué)生，不定期檢查了教師的教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)批改記錄、學(xué)生作業(yè)、教研活動(dòng)記錄、課后輔導(dǎo)紀(jì)錄，開(kāi)展評(píng)教評(píng)學(xué)調(diào)查，并舉行了教案和作業(yè)展覽。學(xué)校沒(méi)有使用過(guò)盜版教學(xué)教輔材料。通過(guò)各種檢查，對(duì)每個(gè)教師的教學(xué)等情況都做了記錄，作為考核教師的依據(jù)。教師在備課過(guò)程中，基本上能夠按照新“課改”的要求備課，做到不求全面，但求突破。布置作業(yè)時(shí)，做到少而精。語(yǔ)、數(shù)、英作業(yè)控制在半小時(shí)以?xún)?nèi)，理、化作業(yè)在15分鐘左右，其他學(xué)科不留課外作業(yè)，當(dāng)堂掌握。教師的講課時(shí)間一般控制在30分鐘左右，留下更多的時(shí)間供學(xué)生自學(xué)、復(fù)習(xí)、整理。除中四年級(jí)外，其他年級(jí)周日和節(jié)假日一律不上課。這樣，真正把課堂改革引向深入，有力的推動(dòng)了素質(zhì)教育的開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展“深化教學(xué)改革，創(chuàng)建溫馨校園”的活動(dòng)，教師們普遍認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要意義，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，各方面工作都已準(zhǔn)備就緒，決心以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接檢查。

五、加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的管理，實(shí)行大面積的聽(tīng)課措施。為了進(jìn)一步搞好教學(xué)研究，推動(dòng)新“課改”工作，使教師們的相互學(xué)習(xí)，我們?cè)诒緦W(xué)期繼續(xù)實(shí)行全體教師的講課、聽(tīng)課、評(píng)課制度，即每名教師在本學(xué)期至少舉行一節(jié)公開(kāi)課，有的教師舉行了兩節(jié)公開(kāi)課；其他教師都可以參加聽(tīng)課，同組教師進(jìn)行評(píng)課，教導(dǎo)主任和各任課中層領(lǐng)導(dǎo)率先上課。這項(xiàng)活動(dòng)有利的促進(jìn)了教學(xué)和教研活動(dòng)的開(kāi)展，教師中間出現(xiàn)了人人爭(zhēng)相上好公開(kāi)課的局面，多數(shù)教師制作課件，運(yùn)用多媒體上課，教師教學(xué)積極性大為增強(qiáng)，上課質(zhì)量也有明顯提高。

一、指導(dǎo)思想

以少先隊(duì)員全面發(fā)展為目標(biāo)，積極貫徹總書(shū)記總書(shū)記對(duì)少年兒童提出的“勤奮學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活、全面發(fā)展”的要求，加強(qiáng)隊(duì)員行為規(guī)范養(yǎng)成訓(xùn)練，深化少先隊(duì)品牌活動(dòng)，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，培育中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和接班人作出貢獻(xiàn)。

二、主要內(nèi)容

（一）、加強(qiáng)少先隊(duì)員思想道德建設(shè)

1、延續(xù)上學(xué)期的主題，繼續(xù)開(kāi)展“好習(xí)慣伴我成長(zhǎng)”系列活動(dòng)。本學(xué)期，我們將繼續(xù)圍繞“好習(xí)慣伴我成長(zhǎng)”這一主題開(kāi)展活動(dòng)，各中隊(duì)每周五的班隊(duì)課可以圍繞此主題展開(kāi)。中隊(duì)活動(dòng)應(yīng)注重實(shí)效，重在全民參與，體現(xiàn)少先隊(duì)員的自主性，高年級(jí)少先隊(duì)員能在中隊(duì)長(zhǎng)的組織下開(kāi)展一堂中隊(duì)活動(dòng)，避免為活動(dòng)而活動(dòng)，避免編、演等形式，避免歌舞、小品等文藝節(jié)目過(guò)多?？梢圆扇∮懻?、學(xué)生自主發(fā)言等等形式讓每一個(gè)孩子在中隊(duì)活動(dòng)中真正受到教育。

2、繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)秀班級(jí)”評(píng)選活動(dòng)。每天通過(guò)貼笑臉和哭臉的形式來(lái)體現(xiàn)各班的一日表現(xiàn)情況，每周對(duì)表現(xiàn)得好的班級(jí)添上紅蘋(píng)果一個(gè)。

按照省衛(wèi)生廳黨組的統(tǒng)一部署，河北省胸科醫(yī)院遵照廳黨組學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案，以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展”為主題，以“加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，倡導(dǎo)‘用力做事、用情做事、用心做事’主題實(shí)踐活動(dòng)”為載體，組織全院廣大黨員，特別是中層以上黨員干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，現(xiàn)已順利完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各階段的工作任務(wù)。

院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是、改革創(chuàng)新，最后確定了切實(shí)做到“四個(gè)突出”與符合“深化思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”基本要求的整改落實(shí)方案。一是加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化黨員教育工作；二是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)化硬件設(shè)施功能配置；三是突出特色專(zhuān)科，加大綜合科室協(xié)調(diào)發(fā)展的力度；四是進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)人才管理水平，對(duì)人才進(jìn)行合理配置；五是加強(qiáng)廉政建設(shè)與院務(wù)公開(kāi)工作，增強(qiáng)文化、服務(wù)意識(shí)。

目前，結(jié)合上級(jí)部署的干部作風(fēng)建設(shè)年工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)方案的落實(shí)情況，召開(kāi)了自查專(zhuān)題會(huì)議。參照整改落實(shí)方案的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)已經(jīng)落實(shí)完成的工作進(jìn)行了總結(jié)和歸納，對(duì)還未落實(shí)完成的工作，要究其根源，找到存在問(wèn)題的切入點(diǎn)，加快進(jìn)度，力爭(zhēng)按照目標(biāo)、時(shí)限要求完成整改，將各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

一、制定翔實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按部就班緊抓落實(shí)加強(qiáng)黨員思想作風(fēng)建設(shè)，首先制定了領(lǐng)導(dǎo)班子中心組及各支部學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)。還要求全院干部職工認(rèn)真讀好“三本書(shū)”。堅(jiān)持院周會(huì)學(xué)習(xí)制度，每周一下午院周會(huì)，利用一小時(shí)時(shí)間，對(duì)中層干部進(jìn)行培訓(xùn)，觀看《細(xì)節(jié)決定成敗》、余世維博士《沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)》的教育講座，切實(shí)提高中層干部的理論水平。（此項(xiàng)工作已經(jīng)堅(jiān)持了兩年）

二、力求節(jié)能減排，爭(zhēng)創(chuàng)亮點(diǎn)工程目前，醫(yī)院基建一期病房樓工程已基本完工，各項(xiàng)后續(xù)完善工作還在進(jìn)行，已有部分病人入駐新樓。新病房樓內(nèi)增加了人性化設(shè)施，體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)理念，使用最新技術(shù)，力求節(jié)能環(huán)保，改善了患者的就醫(yī)條件和醫(yī)院的診療硬件設(shè)施的配置。醫(yī)院基建二、三期工程門(mén)診醫(yī)技樓建設(shè)，均已立項(xiàng)，因籌措款項(xiàng)問(wèn)題，還需資金和時(shí)間，醫(yī)院現(xiàn)有的診療硬件設(shè)施條件還有待進(jìn)一步規(guī)劃和改善。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展新建病房樓后，醫(yī)院建立了《各負(fù)其責(zé)，深化醫(yī)療質(zhì)量控制的三級(jí)監(jiān)控體系》，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。同時(shí)也及時(shí)修正、充實(shí)和拓展了相關(guān)政策、辦法和標(biāo)準(zhǔn)。在特色科室增加了結(jié)核四病區(qū)的基礎(chǔ)上，綜合科室也穩(wěn)步增加人員設(shè)施，量力而行，按照“小步快走，逐步到位”的原則，循序漸進(jìn)，逐步增加，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各科室齊頭并進(jìn)，均衡發(fā)展。

一、考勤制度

1、"創(chuàng)建辦"工作職員要按時(shí)上放工，不得隨意遲到或早退。因特殊情況不能按時(shí)上放工或需提前放工的，須經(jīng)"創(chuàng)建辦"主任或副主任同意。

2、上班期間外出辦事，應(yīng)向"創(chuàng)建辦"領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并說(shuō)明往向、事由，經(jīng)同意后方可離開(kāi)崗位。

3、因私事需請(qǐng)假的，應(yīng)由本人填寫(xiě)《請(qǐng)假審批單》，請(qǐng)假2天以?xún)?nèi)（含2天）應(yīng)經(jīng)"創(chuàng)建辦"副主任審批，2天以上（不含2天）的應(yīng)報(bào)"創(chuàng)建辦"主任審批。

二、文電處理制度

1、"創(chuàng)建辦"收受的公文，由負(fù)責(zé)文件收發(fā)的職員同一登記。對(duì)承辦件，應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容送"創(chuàng)建辦"主任或副主任閱批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，交由承辦人辦理或送"創(chuàng)建辦"工作職員傳閱。

企拓部作為協(xié)會(huì)的主要部分，對(duì)內(nèi)有籌劃運(yùn)動(dòng)本能機(jī)能，對(duì)外有企業(yè)觀賞本能機(jī)能。對(duì)協(xié)會(huì)的安康開(kāi)展起著主要效果，關(guān)于剛曩昔的11年，我們?cè)诨I劃本能機(jī)能上獲得了打破，獲得發(fā)展。在這個(gè)學(xué)期我們將會(huì)在對(duì)外方面執(zhí)行打破。

按依據(jù)協(xié)會(huì)下學(xué)期增強(qiáng)內(nèi)部建立的重點(diǎn)任務(wù)與協(xié)會(huì)的主旨，下學(xué)期企拓部的任務(wù)指點(diǎn)準(zhǔn)則有：

1.增強(qiáng)內(nèi)部建立，完美部分準(zhǔn)則，完美部分本能機(jī)能。

2.加強(qiáng)人員專(zhuān)業(yè)本質(zhì)，順應(yīng)社會(huì)化要求。

依據(jù)意思指點(diǎn)準(zhǔn)則，鄙人學(xué)期首要展開(kāi)以下任務(wù)：

1.部長(zhǎng)助理。

今年上半年秘書(shū)股在局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位股室的幫助、支持下，始終堅(jiān)持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”的工作理念，突出重點(diǎn),把握關(guān)鍵,開(kāi)拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干。圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

一直以來(lái)，本人始終保持高昂的工作熱情，懷揣感恩之心、珍惜之心、責(zé)任之心，勤勤懇懇、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、扎實(shí)工作，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

1、常溝通重協(xié)調(diào)。對(duì)外認(rèn)真做好了與黨政部門(mén)的聯(lián)系溝通、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作，營(yíng)造了良好的配合協(xié)作環(huán)境；對(duì)內(nèi)勤與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事講協(xié)調(diào)，多溝通，互相合作，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力、在工作中形成動(dòng)力、在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力、在交流中凝聚合力。

2、細(xì)致辦文辦會(huì)。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，每日來(lái)文細(xì)看，凡急交辦件在第一時(shí)間交給領(lǐng)導(dǎo)簽示，按時(shí)提醒完成,共收到來(lái)文1400余份；深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真做好了文稿的起草工作，切實(shí)增強(qiáng)了文稿的針對(duì)性、前瞻性和思想性,共起草計(jì)劃、總結(jié)、通知、請(qǐng)示、經(jīng)驗(yàn)介紹、發(fā)言稿、課件等50余份；精細(xì)會(huì)前準(zhǔn)備，靈活處置會(huì)中突發(fā)情況，狠抓會(huì)后落實(shí)工作，切實(shí)為各種例會(huì)搞好服務(wù)，努力提高了會(huì)議質(zhì)量，共組織會(huì)議大小會(huì)議30余次。

3、加強(qiáng)后勤管理。按照管理制度化、服務(wù)規(guī)范化的要求，堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、同事滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步健全完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、車(chē)輛、考勤等后勤事務(wù)管理的各項(xiàng)制度，為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和各項(xiàng)工作提供周到、細(xì)致、全面的服務(wù)。積極改善機(jī)關(guān)工作環(huán)境和辦公條件，為機(jī)關(guān)干部職工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。

4、仔細(xì)做好財(cái)務(wù)出納工作。老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事、清清白白從政是一貫堅(jiān)持的原則。以前如此，現(xiàn)在如此，將來(lái)也必將如此。始終保持清醒頭腦，公私分明，單位出納每月主動(dòng)要求會(huì)計(jì)查帳、對(duì)帳，厲行節(jié)約，堅(jiān)持按程序辦，按會(huì)議研究辦，按領(lǐng)導(dǎo)研究決定辦，按財(cái)務(wù)財(cái)經(jīng)制度辦。嚴(yán)格要求自己，端正言行，做到“見(jiàn)錢(qián)不動(dòng)心、見(jiàn)利不伸手、見(jiàn)好不攀比”，不為名利所累，不為物欲所惑。決不墮落腐朽自己，塑造良好形象。今年上半年共上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)出納、會(huì)計(jì)報(bào)表10份。

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的到來(lái)使得電力企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展需求，所以網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式在電力企業(yè)中的推廣與應(yīng)用已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素。所以我們電力公司必須要盡快研究和建立符合電力公司實(shí)際情況的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系，才能確保我們電力公司在電改過(guò)程中的順利轉(zhuǎn)型，所以筆者在此探討電力營(yíng)銷(xiāo)如何開(kāi)展網(wǎng)格化模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；電力；營(yíng)銷(xiāo)

隨著網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)理論的不斷發(fā)展和推進(jìn)，已經(jīng)被眾多學(xué)者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基于網(wǎng)格資源分配系統(tǒng)進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)該在網(wǎng)格單元內(nèi)的客戶(hù)、市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行。每個(gè)電力企業(yè)提供的服務(wù)大同小異，所以可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)差異化戰(zhàn)略，而網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)是電力行業(yè)重組營(yíng)銷(xiāo)觀念，確保順利實(shí)施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化內(nèi)容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實(shí)基礎(chǔ)工作4個(gè)部分，下面分別進(jìn)行闡述。

一、信息管理

電網(wǎng)信息化管理工作是電力公司網(wǎng)格化管理的核心內(nèi)容，也是最基本的工作之一，是我們電網(wǎng)管理實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)人管理和做好客戶(hù)服務(wù)的前提，也是激烈競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實(shí)客戶(hù)需求通常隱藏在看似與客戶(hù)無(wú)關(guān)的信息當(dāng)中，我們電力公司的客戶(hù)服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從中找到線(xiàn)索，從點(diǎn)滴信息收集到有價(jià)值的線(xiàn)索，并將這些線(xiàn)索轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售商機(jī)非常關(guān)鍵。這需要電力公司的相關(guān)服務(wù)人員要能具備不同類(lèi)型的信息進(jìn)行收集技能。在明確收集頻率和收集時(shí)間后，電力服務(wù)人員必須分析有效信息并共享和應(yīng)用這些信息，通過(guò)總結(jié)歸類(lèi)這些信息并反饋上級(jí)處理。對(duì)于電力網(wǎng)格化管理中的信息管理要從下面進(jìn)行：一是信息的分類(lèi)和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過(guò)分析和決策，才能知道各分類(lèi)信息應(yīng)該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時(shí)間周期。二是信息管理規(guī)則。信息是電力營(yíng)銷(xiāo)的前提，只有收集到真實(shí)有效的相關(guān)客戶(hù)信息，才能做到客戶(hù)擴(kuò)張和帶來(lái)收入。所以，必須詳細(xì)規(guī)定信息管理的相關(guān)條例，做到科學(xué)、詳細(xì)和可以量化。

二、保持存量

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。

“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)幸福?！边@是十七大報(bào)告中有關(guān)健康的表述，也是第一次從黨的指導(dǎo)綱領(lǐng)中明確健康的地位。它反映了黨和政府把保護(hù)和促進(jìn)人們的健康作為重要的民生工程來(lái)抓，同時(shí)也反映出，人們的健康幸福不但是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo)，也是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件。

一直以來(lái)，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。為了不斷提高職工的健康意識(shí)，養(yǎng)成文明的生活、科學(xué)飲食習(xí)慣，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的要求和我院的實(shí)際情況，現(xiàn)制定年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計(jì)劃如下。

1、在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用，落實(shí)各項(xiàng)健康政策，加大管理力度，通過(guò)各職能部門(mén)的積極配合，動(dòng)員全院職工積極參與，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識(shí)，掌握的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。

2、制定2011—2013年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃；把落實(shí)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn)，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話(huà)題，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài)，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。

3、調(diào)整、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性，配合臨床醫(yī)療工作，有針對(duì)性地開(kāi)展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng)。

今年我院糾風(fēng)工作任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高，為做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)成績(jī)，查找不足，特對(duì)20*年度的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如不：

1、按照年初市衛(wèi)生局與縣衛(wèi)生局簽訂的糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)及與市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)的內(nèi)容要求，研究制定糾風(fēng)工作實(shí)施方案，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，工作任務(wù)非常明確，主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每季度一次安排部署和聽(tīng)取糾風(fēng)工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取整改措施，圓滿(mǎn)完成了年度工作任務(wù)。

2、根據(jù)上級(jí)的通知精神和布署，我單位成立了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查工作，由一把手任組長(zhǎng)，各位副院長(zhǎng)任成員，明確一名副書(shū)記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實(shí)施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負(fù)責(zé)，積極開(kāi)展宣傳工作。采取每月一次向門(mén)診、住院患者發(fā)放對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷及征求意見(jiàn)卡，定期召開(kāi)工休座談會(huì)，一年二次召開(kāi)院外知名人士座談會(huì)，出主意、查問(wèn)題、提建議。醫(yī)院與科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，醫(yī)院并抽出專(zhuān)人每日負(fù)責(zé)收費(fèi)價(jià)格的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)0394—3208365，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者做到有訴必查，有責(zé)必究，舉報(bào)有登記，反饋有記錄。一年來(lái)，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無(wú)一例違紀(jì)行為的發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。3、積極推行醫(yī)療服務(wù)和各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格公示制，并在醫(yī)院大門(mén)口定期更換宣傳橫幅內(nèi)容，建立出院病人回訪(fǎng)制度，讓患者明明白白看病，放心消費(fèi)，杜絕收受回扣、“紅包”以及開(kāi)單提成和亂收費(fèi)現(xiàn)象，在門(mén)診大廳內(nèi)安裝電子顯示屏，把所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布，讓社會(huì)各界監(jiān)督。并對(duì)住院患者實(shí)行“費(fèi)用一日清單制”，達(dá)到日清價(jià)準(zhǔn)，所以全年無(wú)回扣、“紅包”、開(kāi)單提成現(xiàn)象的發(fā)生，社會(huì)滿(mǎn)意度在*以上，住院、門(mén)診患者滿(mǎn)意度在*以上。

4、藥品堅(jiān)持主渠道購(gòu)藥，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策。藥械科成立藥事委員會(huì)，對(duì)藥品價(jià)格、藥物效期、偽劣、監(jiān)督，臨床用藥評(píng)價(jià)、生產(chǎn)廠(chǎng)家等工作負(fù)全責(zé)，制訂切實(shí)有效的藥品招標(biāo)采購(gòu)制度，按時(shí)參加市藥品招標(biāo)會(huì)議，臨床購(gòu)藥全部實(shí)行了集中招標(biāo)采購(gòu)工作。

5、加強(qiáng)行風(fēng)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育工作，為貫徹落實(shí)省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化行風(fēng)建設(shè)，我院相繼制訂了深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容的實(shí)施方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全了組織，并向社會(huì)公開(kāi)承諾10項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)違紀(jì)者視情節(jié)輕重給予必要的紀(jì)律處分。堅(jiān)持每周一下午進(jìn)行一次中層領(lǐng)導(dǎo)和周二上午召開(kāi)科周會(huì)上進(jìn)行10分鐘的行風(fēng)，醫(yī)德醫(yī)院教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的辦法，教育大家愛(ài)崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

6、實(shí)行院務(wù)公開(kāi)能夠進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，實(shí)行院務(wù)公開(kāi),對(duì)深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)都將起到積極的推動(dòng)作用。近幾年來(lái)醫(yī)院職工代表共提案21條，均全部落實(shí)。