[論文關(guān)鍵詞]政府旅游營(yíng)銷

[論文摘要]筆者結(jié)合當(dāng)前政府在旅游營(yíng)銷中的現(xiàn)狀，分析了政府在旅游營(yíng)銷中的角色定位，探討了政府提高營(yíng)銷策略的對(duì)策措施。

一、政府在旅游營(yíng)銷的目標(biāo)和作用

1.樹立旅游地的中長(zhǎng)期形象和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

政府參與營(yíng)銷旅游地，主要的目標(biāo)和作用在于，樹立旅游地的中長(zhǎng)期形象和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。絕大部分企業(yè)，尤其是中小型飯店、旅行社、景點(diǎn)等，為了競(jìng)爭(zhēng)和生存，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)往往只考慮短期，調(diào)查預(yù)測(cè)和具體經(jīng)營(yíng)行為也都是短期的，這種短期戰(zhàn)略，必然忽視對(duì)大量全局性的、具有戰(zhàn)略價(jià)值的和不具有直接產(chǎn)出性的營(yíng)銷的投入。

2.解決旅游業(yè)和與旅游相關(guān)的眾多子產(chǎn)業(yè)信息不對(duì)稱問題培育旅游地的現(xiàn)實(shí)活力和長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)力

一、我國(guó)旅游保險(xiǎn)的現(xiàn)狀分析

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近年來(lái),我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,而作為旅游業(yè)軟環(huán)境之一的旅游保險(xiǎn)卻嚴(yán)重滯后于旅游業(yè)的發(fā)展,影響了旅游業(yè)的法制化、規(guī)范化,對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起到了消極作用。具體表現(xiàn)如下:

1、旅游保險(xiǎn)的收入過低。2000年,我國(guó)旅游收入超過4000億元,而旅游保險(xiǎn)的收入,以市場(chǎng)份額最高的中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司為例,也僅為5888萬(wàn)元。由此推算,中國(guó)旅游保險(xiǎn)的保費(fèi)收入不足1億元,僅占旅游收入的0.025%。2001年,全國(guó)國(guó)內(nèi)出游的人數(shù)7.84億人次,旅游收入5566億元,按每人購(gòu)買10元的旅游保險(xiǎn)計(jì)算,一年就該有70多億元巨額保費(fèi)收入,而實(shí)際的保費(fèi)收入?yún)s只有這一數(shù)字的20%左右。2002年,國(guó)內(nèi)旅游收入為3878億元,國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)8.78億人次。如果以現(xiàn)行旅游保險(xiǎn)較低價(jià)格10元推算,國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)費(fèi)總收入可達(dá)87.8億元.可以清楚地看出,雖然旅游業(yè)收入近年來(lái)每年都以迅猛的勢(shì)頭增長(zhǎng),但是旅游保險(xiǎn)的收入?yún)s增長(zhǎng)緩慢,與旅游業(yè)的發(fā)展不相協(xié)調(diào),旅游保險(xiǎn)的發(fā)展還有很大潛力。

2、旅游意外保險(xiǎn)險(xiǎn)種少，產(chǎn)品單一。目前我國(guó)的旅游意外險(xiǎn)險(xiǎn)種主要有四大類:旅游人身意外傷害保險(xiǎn)、旅游意外傷害保險(xiǎn)、住宿游客人身保險(xiǎn)、旅游救助保險(xiǎn)。其各自的內(nèi)容見表1。這實(shí)際上是以普通的意外傷害保險(xiǎn)來(lái)代替旅游保險(xiǎn),旅游保險(xiǎn)的自身定位不清。這些險(xiǎn)種無(wú)法涵蓋旅游中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn),比如旅行中行李遺失、證件遺失、因行李及證件遺失而引起的額外的旅行及食宿費(fèi)用、對(duì)他人的傷害及造成他人財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任等。

3、開辦旅游意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司較少,且旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)得不到重視。我國(guó)的旅游保險(xiǎn)有旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和旅游意外保險(xiǎn)兩種,分別屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn),由于我國(guó)法律規(guī)定財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)必須由不同的公司經(jīng)營(yíng),所以它們分屬于不同的保險(xiǎn)公司。目前,國(guó)內(nèi)只有三家比較大型的保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)旅游意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，它們分別是太平洋保險(xiǎn)公司、泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。

摘要：職業(yè)教育的首要特點(diǎn)論文就是要培養(yǎng)學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，本文主要探討了旅游英語(yǔ)的幾個(gè)特點(diǎn)，并論述了運(yùn)用較多的講解方法—情景教學(xué)法,指出此種方法的優(yōu)勢(shì)與存在的問題，并把旅游英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題也列入討論的范圍。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育旅游英語(yǔ)情景教學(xué)方法與問題

一、旅游英語(yǔ)的幾個(gè)特點(diǎn)

1.實(shí)踐性強(qiáng)。我們常講理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合(theorymustbeintegratedwithpractice),理論的學(xué)習(xí)是為了更好地指導(dǎo)實(shí)踐,導(dǎo)游員的工作特點(diǎn)之一就是要身體力行。導(dǎo)游員被稱為民間大使和形象大使，他們?cè)趪?guó)際交往中的作用尤為重要,即使他們掌握了扎實(shí)的理論知識(shí)，但卻不能應(yīng)用于實(shí)踐工作中，這不能稱為是合格的導(dǎo)游人員。

2.專業(yè)性強(qiáng)。毋庸置疑,在旅游英語(yǔ)的教學(xué)中必然會(huì)涉及到深厚的旅游專業(yè)知識(shí)。旅游的六大基本要素，食、住、行、游、購(gòu)、娛及旅游資源、旅游規(guī)劃、飯店、旅行社、旅游景點(diǎn)等各個(gè)部門的知識(shí)，要求學(xué)生掌握這些基本的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。如果開設(shè)相關(guān)專業(yè)的課程，對(duì)旅游專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和理解將會(huì)有很大的幫助.

3.綜合性強(qiáng)。旅游業(yè)所涉及的知識(shí)十分龐雜，政治、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、建筑、宗教、園林等多學(xué)科的知識(shí)，筆者所見到的幾本教材中基本都是按照旅游的六大要素將上述知識(shí)融入其中，構(gòu)成一個(gè)整體。

一、投資的問題和對(duì)策研究

綜合探討旅游投資問題和對(duì)策的文獻(xiàn)，普遍認(rèn)為我國(guó)旅游投資存在以下問題：(1)招商引資觀念存在誤區(qū)，單純倚重地方政府的優(yōu)惠，忽視投資環(huán)境的綜合改善；(2)投資結(jié)構(gòu)不合理，20世紀(jì)中后期之前主要投資飯店業(yè)，使得我國(guó)旅游飯店業(yè)呈現(xiàn)惡性膨脹的趨勢(shì)，之后主要以旅游景區(qū)景點(diǎn)為投資重點(diǎn)，片面注重游覽設(shè)施和住宿方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而對(duì)餐飲、購(gòu)物、娛樂等方面的投資相對(duì)不足；(3)投資決策問題，盲目投資現(xiàn)象嚴(yán)重，未進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目可行性論證就匆匆涉足，對(duì)旅游投資的期望值過高，重復(fù)投資，走老路造成同一種產(chǎn)品遍地開花；(4)資金籌措渠道少，對(duì)日益發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)重視不夠。我國(guó)尚未建立旅游專業(yè)投融資機(jī)構(gòu)，在利用政府間和國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的資金援助方面基本處于空白，而世界著名旅游度假區(qū)的開發(fā)，如坎昆和巴厘島都利用了世界金融機(jī)構(gòu)和國(guó)家間貸款；(5)投資機(jī)制存在缺陷，政府主導(dǎo)型、市場(chǎng)主導(dǎo)型和地方政府采取靈活的政策招商引資這三種機(jī)制對(duì)于資金短缺問題、投資產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和地域機(jī)構(gòu)不平衡的問題存有缺陷，是制約旅游業(yè)發(fā)展的原因之一。

提出的對(duì)策：(1)建立健全旅游投資的引導(dǎo)機(jī)制，優(yōu)化投資環(huán)境。加強(qiáng)政府的引導(dǎo)功能，管理功能和服務(wù)功能，構(gòu)建旅游投資項(xiàng)目的信息平臺(tái)，加大投資力度，改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以優(yōu)化投資環(huán)境達(dá)到較好的招商引資的目的，成功的投資促進(jìn)是增加投資數(shù)量和提高投資質(zhì)量的重要條件；(2)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，東部地區(qū)飯店業(yè)已出現(xiàn)飽和的狀態(tài)，中西部地區(qū)的飯店業(yè)還比較薄弱，飯店投資應(yīng)向中西部轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)旅游景區(qū)的投資力度和注重專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的發(fā)展；(3)凡是旅游投資項(xiàng)目都要進(jìn)行科學(xué)論證，逐步建立專業(yè)化的旅游投資咨詢公司和專門負(fù)責(zé)旅游業(yè)招商引資的服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)旅游開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行全面的資料收集和分析，并定期指導(dǎo)性的分析報(bào)告和信息；(4)拓寬旅游業(yè)的投融資渠道，政府主管部門鼓勵(lì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和外商企業(yè)及股份制經(jīng)濟(jì)等經(jīng)濟(jì)成分大膽投資旅游業(yè)，另外放寬旅游企業(yè)上市的條件，籌建旅游發(fā)展基金，充分利用資本市場(chǎng)。

這些問題和對(duì)策是旅游投資研究中主要內(nèi)容，其他的研究文獻(xiàn)多是就某一方面的內(nèi)容進(jìn)行研究和分析。

二、投資區(qū)域和投資項(xiàng)目問題研究

資本逐利的天性，使得投資者會(huì)選定能給其帶來(lái)更多利潤(rùn)空間的區(qū)域和項(xiàng)目進(jìn)行投資。吳鈾生就東西部旅游市場(chǎng)空間拓展優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了比較，認(rèn)為東南沿海地區(qū)由于城市密集，地理空間有限，環(huán)境污染嚴(yán)重，資本投資與使用效率日趨低下，旅游消費(fèi)將向西部發(fā)生轉(zhuǎn)移，旅游投資的轉(zhuǎn)向既能緩和東南地區(qū)過量資本和旅游收益下滑的矛盾，又能促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的合理空間均衡。陶振華，李晟之分析了西部旅游業(yè)的投資現(xiàn)狀以及存在的問題，提出了相應(yīng)的措施以改善西部旅游投資。對(duì)于投資項(xiàng)目的問題，大家已經(jīng)意識(shí)到飯店業(yè)的過度投入造成了惡性膨脹，自從1998年萬(wàn)貫集團(tuán)收購(gòu)碧峰霞景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)獲得經(jīng)營(yíng)成功后，買斷景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)成為新的投資熱點(diǎn)，我國(guó)進(jìn)入兩千年以來(lái)，出臺(tái)了一系列的政策促進(jìn)旅游發(fā)展，明確要求增加對(duì)資源型景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的財(cái)政投資，放寬對(duì)資源型景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目的審核條件，另外，國(guó)家還安排了67.2億元國(guó)債資金進(jìn)行景區(qū)建設(shè)，促進(jìn)景區(qū)發(fā)展。雖然有國(guó)家政策的大力支持，然而景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的投資屬于風(fēng)險(xiǎn)投資，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓屬于新生事物，伴隨著很多的爭(zhēng)議，國(guó)家政策也還不健全和完善，外部環(huán)境變幻莫測(cè)，景區(qū)的定位以及市場(chǎng)的需求問題都使得其風(fēng)險(xiǎn)大大增加。

一、投資的問題和對(duì)策研究

綜合探討旅游投資問題和對(duì)策的文獻(xiàn)，普遍認(rèn)為我國(guó)旅游投資存在以下問題：(1)招商引資觀念存在誤區(qū)，單純倚重地方政府的優(yōu)惠，忽視投資環(huán)境的綜合改善；(2)投資結(jié)構(gòu)不合理，20世紀(jì)中后期之前主要投資飯店業(yè)，使得我國(guó)旅游飯店業(yè)呈現(xiàn)惡性膨脹的趨勢(shì)，之后主要以旅游景區(qū)景點(diǎn)為投資重點(diǎn)，片面注重游覽設(shè)施和住宿方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而對(duì)餐飲、購(gòu)物、娛樂等方面的投資相對(duì)不足；(3)投資決策問題，盲目投資現(xiàn)象嚴(yán)重，未進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目可行性論證就匆匆涉足，對(duì)旅游投資的期望值過高，重復(fù)投資，走老路造成同一種產(chǎn)品遍地開花；(4)資金籌措渠道少，對(duì)日益發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)重視不夠。我國(guó)尚未建立旅游專業(yè)投融資機(jī)構(gòu)，在利用政府間和國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的資金援助方面基本處于空白，而世界著名旅游度假區(qū)的開發(fā)，如坎昆和巴厘島都利用了世界金融機(jī)構(gòu)和國(guó)家間貸款；(5)投資機(jī)制存在缺陷，政府主導(dǎo)型、市場(chǎng)主導(dǎo)型和地方政府采取靈活的政策招商引資這三種機(jī)制對(duì)于資金短缺問題、投資產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和地域機(jī)構(gòu)不平衡的問題存有缺陷，是制約旅游業(yè)發(fā)展的原因之一。

提出的對(duì)策：(1)建立健全旅游投資的引導(dǎo)機(jī)制，優(yōu)化投資環(huán)境。加強(qiáng)政府的引導(dǎo)功能，管理功能和服務(wù)功能，構(gòu)建旅游投資項(xiàng)目的信息平臺(tái)，加大投資力度，改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以優(yōu)化投資環(huán)境達(dá)到較好的招商引資的目的，成功的投資促進(jìn)是增加投資數(shù)量和提高投資質(zhì)量的重要條件；(2)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，東部地區(qū)飯店業(yè)已出現(xiàn)飽和的狀態(tài)，中西部地區(qū)的飯店業(yè)還比較薄弱，飯店投資應(yīng)向中西部轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)旅游景區(qū)的投資力度和注重專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的發(fā)展；(3)凡是旅游投資項(xiàng)目都要進(jìn)行科學(xué)論證，逐步建立專業(yè)化的旅游投資咨詢公司和專門負(fù)責(zé)旅游業(yè)招商引資的服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)旅游開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行全面的資料收集和分析，并定期指導(dǎo)性的分析報(bào)告和信息；(4)拓寬旅游業(yè)的投融資渠道，政府主管部門鼓勵(lì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和外商企業(yè)及股份制經(jīng)濟(jì)等經(jīng)濟(jì)成分大膽投資旅游業(yè)，另外放寬旅游企業(yè)上市的條件，籌建旅游發(fā)展基金，充分利用資本市場(chǎng)。

這些問題和對(duì)策是旅游投資研究中主要內(nèi)容，其他的研究文獻(xiàn)多是就某一方面的內(nèi)容進(jìn)行研究和分析。

二、投資區(qū)域和投資項(xiàng)目問題研究

資本逐利的天性，使得投資者會(huì)選定能給其帶來(lái)更多利潤(rùn)空間的區(qū)域和項(xiàng)目進(jìn)行投資。吳鈾生就東西部旅游市場(chǎng)空間拓展優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了比較，認(rèn)為東南沿海地區(qū)由于城市密集，地理空間有限，環(huán)境污染嚴(yán)重，資本投資與使用效率日趨低下，旅游消費(fèi)將向西部發(fā)生轉(zhuǎn)移，旅游投資的轉(zhuǎn)向既能緩和東南地區(qū)過量資本和旅游收益下滑的矛盾，又能促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的合理空間均衡。陶振華，李晟之分析了西部旅游業(yè)的投資現(xiàn)狀以及存在的問題，提出了相應(yīng)的措施以改善西部旅游投資。對(duì)于投資項(xiàng)目的問題，大家已經(jīng)意識(shí)到飯店業(yè)的過度投入造成了惡性膨脹，自從1998年萬(wàn)貫集團(tuán)收購(gòu)碧峰霞景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)獲得經(jīng)營(yíng)成功后，買斷景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)成為新的投資熱點(diǎn)，我國(guó)進(jìn)入兩千年以來(lái)，出臺(tái)了一系列的政策促進(jìn)旅游發(fā)展，明確要求增加對(duì)資源型景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的財(cái)政投資，放寬對(duì)資源型景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目的審核條件，另外，國(guó)家還安排了67.2億元國(guó)債資金進(jìn)行景區(qū)建設(shè)，促進(jìn)景區(qū)發(fā)展。雖然有國(guó)家政策的大力支持，然而景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的投資屬于風(fēng)險(xiǎn)投資，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓屬于新生事物，伴隨著很多的爭(zhēng)議，國(guó)家政策也還不健全和完善，外部環(huán)境變幻莫測(cè)，景區(qū)的定位以及市場(chǎng)的需求問題都使得其風(fēng)險(xiǎn)大大增加。

一、引言

購(gòu)物是游客除了吃住之外最重要的旅游開支(TurnerandReisinger,2001)。在國(guó)際上，游客的購(gòu)物支出占整個(gè)旅游支出的30%-36%(Bussey,1987;Littrell,etal.,1994)。購(gòu)物是人們出游的最主要?jiǎng)訖C(jī)之一。在美國(guó)為購(gòu)物旅游的游客約占美國(guó)所有旅行的33%，因?yàn)槠渌蚨糜蔚挠慰捅戎匾偷枚?，譬如戶外活?dòng)(17%)、參觀歷史遺址和博物館(14%)、到海濱休閑(10%)、參加文化節(jié)慶(10%)、參觀國(guó)家或州的公園(10%)(TIATravel-Scope,2000)。2000年美國(guó)的成年游客中有63%（9100萬(wàn)）把購(gòu)物作為旅行中的一項(xiàng)重要活動(dòng)(Mc-Cormick,2002)，購(gòu)物游客的消費(fèi)比一般顧客高3-4倍(TravelIndustryAssociationofAmerica,2001)。購(gòu)物也是我國(guó)出境旅游游客最喜歡的旅游活動(dòng)之一。據(jù)AC尼爾森2005年的調(diào)查，我國(guó)游客境外旅游的平均購(gòu)物消費(fèi)為987美元，居全球之最，購(gòu)物支出平均占旅游總預(yù)算的1/3（中新網(wǎng)，2005）。

雖然旅游購(gòu)物是游客旅游中的一個(gè)重要活動(dòng)，但我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)這方面的研究還比較少。根據(jù)從“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)”查詢到的論文看，我國(guó)研究旅游購(gòu)物的文章主要涉及對(duì)游客旅游購(gòu)物行為（石美玉，2005）、旅游購(gòu)物的定位（李東，李隴堂，2005）等方面的研究。對(duì)游客購(gòu)物的動(dòng)因、吸引游客購(gòu)物的環(huán)境因素的研究還沒有。

筆者根據(jù)對(duì)美國(guó)拉斯維加斯和舊金山的一些旅游購(gòu)物中心的考察和相關(guān)的文獻(xiàn)研究，將對(duì)上述問題加以論述，并在此基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)發(fā)展旅游購(gòu)物中心的模式提出具體的建議。

二、人們旅游時(shí)為什么要購(gòu)物

來(lái)自城市的游客一般都可以在自己家門口購(gòu)物，為什么要在旅游時(shí)購(gòu)物？這是由多種因素決定的。

一、旅游消費(fèi)的早期研究工作

無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，旅游消費(fèi)的專門研究較為少見，主要的工作是附帶在相關(guān)專題或系統(tǒng)研究中進(jìn)行的。從國(guó)外100余年的旅游研究史來(lái)看，尚未找到專門系統(tǒng)研究旅游消費(fèi)的著作。從近期研究動(dòng)態(tài)來(lái)看，也未將注意力擺在旅游消費(fèi)的系統(tǒng)研究上來(lái)。從國(guó)內(nèi)的旅游科學(xué)研究情況來(lái)看，旅游消費(fèi)的系統(tǒng)研究已經(jīng)起步，但從嚴(yán)格意義上來(lái)看，相關(guān)學(xué)科所作的工作更多。

旅游消費(fèi)的研究，已有工作大致可從兩條線索中追溯：一是從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，二是從旅游科學(xué)研究中附帶或從其他相鄰科學(xué)角度所從事的專題研究。

1.從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究中產(chǎn)生的旅游消費(fèi)研究成果

從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)角度探討旅游消費(fèi)問題，在我國(guó)是尹世杰教授最先敏銳地感覺其意義，并率先倡導(dǎo)的。還是在80年代初期，尹世杰教授就指導(dǎo)研究生從事過這方面的研究，同時(shí)他也認(rèn)為董輔＠①較早就具有旅游消費(fèi)經(jīng)濟(jì)思想，主要是旅游資源價(jià)值問題和旅游資源開發(fā)保護(hù)問題的研究。實(shí)質(zhì)上，在80年代就有從基本理論研究入手進(jìn)行探討的，如龔曉寬、宋維真的研究，但是總的說來(lái)未形成體系，也未引起足夠的重視。

另外，主要從消費(fèi)文化的角度，涉及了旅游消費(fèi)的研究，1994年底，由《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)》雜志社首先發(fā)起的消費(fèi)文化的討論中，就出現(xiàn)了許多觀點(diǎn)，都不同程度地涉及到了旅游消費(fèi)的研究，如尹世杰教授認(rèn)為消費(fèi)文化包括優(yōu)美的自然環(huán)境和人文環(huán)境，人們精心創(chuàng)造的實(shí)物生活資料和精神文化產(chǎn)品，以及富有創(chuàng)造性的有利于人的身心健康的消費(fèi)行為；周淑蓮等則認(rèn)為與旅游密切相關(guān)的茶文化、酒文化、服飾文化等是消費(fèi)文化在消費(fèi)品上的表現(xiàn)，風(fēng)俗、風(fēng)格、地方特色等是在消費(fèi)方式上的表現(xiàn)。這些認(rèn)識(shí)，與國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游文化研究的范疇有十分類似之處，當(dāng)然，也是各有側(cè)重。值得指出的是，消費(fèi)文化對(duì)旅游文化的較細(xì)致的研究也有成果，如梁琦對(duì)生態(tài)旅游消費(fèi)的研究；近年來(lái)興起的閑暇消費(fèi)研究，也有不少涉及了旅游消費(fèi)問題，如曹茉莉的工作；從旅游消費(fèi)的分析入手進(jìn)行部分預(yù)測(cè)的研究工作也有開端，如池進(jìn)的工作。

畢業(yè)論文

畢業(yè)論文

論維西旅游資源優(yōu)勢(shì)及其開發(fā)對(duì)策

地處國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)“三江并流”中心腹地的維西，歷史悠久，是一個(gè)多民族多宗教并存的地區(qū)，又是迪慶藏族自治州所轄的傈僳族自治縣，是迪慶香格里拉的重要組成部分。維西素以動(dòng)植物資源豐富、民族風(fēng)情濃厚、飲食文化獨(dú)特而著稱，有“橫斷山中綠寶石”、“天然杜鵑花園”、“靈靈家園”、“蘭花之鄉(xiāng)”等美稱。

金沙江、瀾滄江流經(jīng)維西境內(nèi)，怒江離維西縣境僅十幾公里之遙，與金沙江、瀾滄江并肩而流，形成了三江夾兩山，兩河入兩江的地勢(shì)?？h境內(nèi)從最高海拔4880米的查布朵嘎雪山到海拔1480米的碧玉河，海拔高差3000多米，形成了比較典型的立體氣候植被帶，蘊(yùn)藏著較為豐富的動(dòng)植物資源和獨(dú)特的地貌奇觀。境內(nèi)大江滔滔，峽谷重重，林海莽莽，高原湖泊晶瑩透明，構(gòu)成了奇特的三江自然景觀。

全縣三大景區(qū)中，瀾滄江景區(qū)以峽谷、雪山、高原湖泊、傈僳族“阿尺目刮”為代表；塔城景區(qū)以滇金絲猴、熱巴、藏傳佛教、生態(tài)為代表；保和鎮(zhèn)以古樂、蘭花、杜鵑、傈僳族對(duì)腳舞、飲食為代表，三個(gè)景區(qū)集中展示了維西獨(dú)特的自然風(fēng)光和人文景觀。特別是葉枝阿尺木刮、塔城熱巴、永春地腳舞、維西古樂，可謂是民族民間藝術(shù)寶庫(kù)里的奇葩，深受中外游客的歡迎。

摘要：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)為各行各業(yè)提出了體驗(yàn)營(yíng)銷的要求，而旅游的體驗(yàn)本質(zhì)決定了旅游業(yè)更需要體驗(yàn)營(yíng)銷。文章通過對(duì)旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的定義、特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義的分析，認(rèn)為可以通過重新設(shè)定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思考方式，運(yùn)用戰(zhàn)略性體驗(yàn)?zāi)K創(chuàng)建旅游體驗(yàn)營(yíng)銷模式及重組旅游消費(fèi)流程等措施來(lái)發(fā)展旅游體驗(yàn)營(yíng)銷。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；旅游體驗(yàn)；體驗(yàn)營(yíng)銷

1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下體驗(yàn)營(yíng)銷與旅游的契合

在大眾旅游階段，旅游需求主要以“五官需求”為特征，論文即看、聽、聞、嘗、說。然而隨著旅游的不斷開發(fā)和旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游者進(jìn)入到一個(gè)更高的需求階段，即“參與體驗(yàn)滿足我個(gè)性化需求的旅游經(jīng)歷”，使自己真正融入到這一活動(dòng)中并產(chǎn)生極度的愉悅感和興奮感，從而獲得旅游的“體驗(yàn)性”價(jià)值。

2旅游體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略模塊

旅游體驗(yàn)營(yíng)銷需要旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷思考方式，從旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面，重新設(shè)計(jì)定義自身的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思考方式。伯德．施密特(BerndH．Schmitt)將這些不同的體驗(yàn)形式稱之為策略性體驗(yàn)?zāi)K(Strategicexperientialmodules，SEMs)，以此來(lái)形成體驗(yàn)式營(yíng)銷的構(gòu)架，如表1所示：

摘要：激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致旅游地進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，品牌營(yíng)銷的作用日益突出。文章對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游地品牌營(yíng)銷的文獻(xiàn)做了簡(jiǎn)述，并從實(shí)證方面分析得出旅游地品牌營(yíng)銷的一些結(jié)論。

關(guān)鍵詞：旅游地；品牌；品牌營(yíng)銷

由于旅游業(yè)日益凸現(xiàn)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)功能和綜合效應(yīng)(地方品牌效應(yīng)、政治聚集效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)吸引效應(yīng)、文化擴(kuò)散效應(yīng)、市場(chǎng)開放效應(yīng)和環(huán)境促進(jìn)效應(yīng))，越來(lái)越多的國(guó)家期望通過發(fā)展旅游業(yè)來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而不可避免地導(dǎo)致旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)的加劇。面對(duì)如此激烈的全球旅游競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，旅游地本身的品牌無(wú)疑在消費(fèi)者選擇服務(wù)時(shí)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作

用。1997年亞洲金融危機(jī)發(fā)生后，新加坡的經(jīng)濟(jì)迅速下滑，碩士論文隨著馬來(lái)西亞和印度尼西亞在亞洲金融危機(jī)后開始以低價(jià)形象大力發(fā)展旅游，新加坡的地位受到了極大的威脅。新加坡旅游局在先前旅游營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，經(jīng)過大量的消費(fèi)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，推出第一代系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略：以“新亞洲·新加坡”為品牌形象，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)渡過危機(jī)。現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)從旅游資源、旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)快速推進(jìn)到旅游地品牌的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的旅游地品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，旅游地品牌營(yíng)銷的好壞將直接影響到競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

一、品牌營(yíng)銷概述

品牌營(yíng)銷是在市場(chǎng)營(yíng)銷概念的基礎(chǔ)上延伸發(fā)展而來(lái)的，是品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。它是指企業(yè)創(chuàng)建品牌及其創(chuàng)建后的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理過程。品牌營(yíng)銷主要包括品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌整合傳播、品牌價(jià)值提升、品牌保護(hù)等內(nèi)容。品牌營(yíng)銷過程也是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)消費(fèi)者需求并通過創(chuàng)造品牌價(jià)值去滿足這種需求的過程，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造品牌價(jià)值，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。